宏泰人壽指出，許涵棣核對應付未付名單時，發現寄給1名陳姓保戶的1張100萬及4張10萬元還本金支票遲遲未兌領，甚至其中3張支票已逾一年有效 ...即時熱門政治社會生活健康國際地方蒐奇影音財經娛樂汽車時尚體育3C評論玩咖食譜地產專區TAIPEITIMES求職爆Search自由電子報自由財經財經首頁財經政策影音專區國際財經證券產業房產資訊財經週報基金查詢投資理財匯率查詢粉絲團自由影音即時熱門政治社會生活國際地方蒐奇財經娛樂汽車時尚體育3C評論玩咖食譜健康地產專區服務自由電子報APP自由電子報粉絲團自由電子報Line熱門新訊首頁>財經政策護理師忘了買過2張保單宏泰人壽耗1年救回140萬還本金2020/05/2217:30宏泰人壽客戶服務中心經理許涵棣耗費近8個月的時間，找尋1位保戶，讓保戶順利兌領5張總價值140萬元的還本金支票。

（宏泰人壽提供）〔記者巫其倫／台北報導〕保險業經常發生找不到失聯保戶，導致應給付、卻苦無人領保險金的狀況，宏泰人壽近日也發生類似案例，客戶服務中心經理許涵棣最近為了找1名失聯保戶，耗費近8個月時間後，最後保戶順利兌領5張總價值140萬元的還本金支票。

宏泰人壽指出，許涵棣核對應付未付名單時，發現寄給1名陳姓保戶的1張100萬及4張10萬元還本金支票遲遲未兌領，甚至其中3張支票已逾一年有效期限而失效，幾度依循保戶投保時所填寫的幾支聯繫電話撥打，卻已成空號或無人接聽，請保單服務業代協尋仍無結果。

請繼續往下閱讀...據查，這名保戶是大型醫院護理師，原始保單簽約日期在1998年，宏泰人壽20年來皆將繳費通知郵寄至保戶所任職醫院，2張保單的續期保費皆持續正常繳費至保單期滿，且5張還本金支票皆未被退回公司，因此，研判透過醫院應較有機會聯繫上保戶。

依循保單資料致電到醫院護理部後，護理部告知無此人，轉到急診部卻表示可能是洗腎室，但電話繞遍整間醫院卻無進展，只好再致電醫院人事室，但人事室表示需對同仁個資保密恕無法提供，研判這位護理師很可能已退休。

宏泰表示，許涵棣後來詢問醫院公關室主任，透過主任居間聯繫，保戶終於在8個月後主動聯繫宏泰人壽，護理師起初以為是宏泰人壽弄錯了，核對確認後才想起她有投保過宏泰人壽2張保單，保險金歸原主後，對護理師退休金來說不無小補。

許涵棣表示，有些保戶可能因搬家、移民，更換工作等因素，導致保險公司找不到人領取保險金，宏泰人壽都會持續進行，直到任務達成、物歸原主，並提醒每位保戶，都能妥善保存自己的保單，若遇聯繫資訊更動，也務必主動通知業務人員或保險公司辦理變更，以維護自身的保險權益。

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