實體店V.S.購物平台，誰才是王道？企業行銷陷兩難，該怎麼辦 ... | 網路行銷與實體行銷的差異
透過網路銷售對企業是全新的經驗，尤其是習慣透過通路商建立銷售管道的大牌子，包括全球品牌P&G。
網購是一條龍服務，包括線上溝通、金物流系統管理、24 ...華人精英論壇|城市學|健康遠見|Googlenews|電子報|FACEBOOK|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。
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我了解關閉首頁好享生活職場生涯實體店V.S.購物平台，誰才是王道？企業行銷陷兩難，該怎麼辦實體店V.S.購物平台，誰才是王道？企業行銷陷兩難，該怎麼辦文/一流人 2020-10-22瀏覽數32,250+僅為情境圖。
取自pexels分享分享複製連結編按：傳說婚姻就像錢鍾書所述的圍城一樣：裡面的人想要走出來，外面的人想要走進去。
順應潮流，也正好用來形容現代企業：實體企業想經營電子商務，電子商務開始擴展實體連鎖店。
（本文摘自《行銷江湖》一書，以下為摘文。
）OfflinetoOnline實則虛之現今百貨公司最大的難題，是在非假日或非節慶的日子生意清淡（每星期總有這麼三至五日），造成龐大的人力和管銷成本的浪費。
實體商店要發展虛擬購物平台的原因很簡單，無非開源節流：1.不受地域所限，透過網購賣到全世界，理論上都可以。
2.節省逾30％的實體店租金和人力／管銷成本，理論上可轉換成毛利。
當然它面臨最現實的挑戰是：它要面對平台上相同商品及所有同類型商品的價格競爭，可能要折價超過30％，才能在虛擬購物平台把貨銷出去，加上運送成本，可能比實體店交易賺得更少。
透過網路銷售對企業是全新的經驗，尤其是習慣透過通路商建立銷售管道的大牌子，包括全球品牌P&G。
網購是一條龍服務，包括線上溝通、金物流系統管理、24小時客服、瞬息萬變的價格競爭。
企業搞網購最大的障礙，其實是自己的觀念和組織架構都沒有調整好，只當網購是其中一條次通路來經營，這樣交出來的管理和服務品質永遠都是次貨。
企業直營自己的消費者平台、頻道、粉絲團、社團，是全球趨勢，反而金物流有像阿里巴巴、Amazon等頂尖夥伴提供支援服務，費用低廉，不必另起爐灶。
企業最大的挑戰是如何透過網路社群直接跟客戶溝通，只會打廣告，通常無用。
OnlinetoOffline虛則實之Amazon近年收購了《華盛頓郵報》（WashingtonPost），陸續開了一些實體書店，又購了WholeFoodMarket；阿里巴巴也不遑多讓，除了無人商店外，還有盒馬鮮生，另外更收購了大潤發。
網購無所不能，為什麼成功占領全球的電商平台還是要搞區域實體店？理論一堆，枯燥無味，不如用老百姓的平常心看一看，網路平台沒有的是什麼？為什麼你還是喜歡逛逛書店、菜市場、大賣場、百貨公司等來進行消費？1.在網路平台可能會買到假貨，後果自負，而若在熟悉的店買到次級品，你回頭罵店家一頓，他們還跟你賠罪退貨。
2.網路平台買東西容易，退貨就麻煩了，在熟悉的店退貨，回頭說一聲，不用填問卷，馬上現金退回。
3.現場花錢，有人跟你禮貌鞠躬，大聲道謝，這錢花得特別爽。
4.下次來的時候，再次看見上次那位店員，笑容仍然親切，心就暖了。
5.價格無法創造品味，品味需要現場感受。
什麼都有的平台，最後就是沒有風格。
什麼叫做風格和品味？虛無飄渺，不過同類型的人會聚在同一個地方，網購卻總是一個人在狩獵，沒有夥伴的孤獨體是不需要風格和品味的。
6.網路平台高效率，節省時間。
逛街，卻是為了消磨時間。
那個空間，那個氛圍，留下的不只是足跡或腳毛，還有回憶，可能是一家四口的歡樂時光，可能是一次浪漫的邂逅，一場黯然的離別。
7.逛實體店是為了找到驚喜，與那些明明沒想過但看了卻想要的東西相遇，而不是我提出問題，你再利用關鍵字推薦相關產品給我。
如果你不同意，不妨陪伴媽媽去菜市場買菜。
她幾10年每天做著同樣的事：找新鮮，買便宜。
她就是只會找幾個相熟的店家消費，即使有時那家店稍微貴了點，且貨品未必是最好。
她就是喜歡走過去跟那個店員罵兩句：「上次的白蘿蔔不好，切開裡面都壞了，害我丟掉快一半！」但今次還是跟他買了兩斤小白菜，店員也識趣挑特別好的，再搭幾根蔥送她，其他客人見了並不會投訴不公平。
她每個星期煮同樣的
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取自pexels分享分享複製連結編按：傳說婚姻就像錢鍾書所述的圍城一樣：裡面的人想要走出來，外面的人想要走進去。
順應潮流，也正好用來形容現代企業：實體企業想經營電子商務，電子商務開始擴展實體連鎖店。
（本文摘自《行銷江湖》一書，以下為摘文。
）OfflinetoOnline實則虛之現今百貨公司最大的難題，是在非假日或非節慶的日子生意清淡（每星期總有這麼三至五日），造成龐大的人力和管銷成本的浪費。
實體商店要發展虛擬購物平台的原因很簡單，無非開源節流：1.不受地域所限，透過網購賣到全世界，理論上都可以。
2.節省逾30％的實體店租金和人力／管銷成本，理論上可轉換成毛利。
當然它面臨最現實的挑戰是：它要面對平台上相同商品及所有同類型商品的價格競爭，可能要折價超過30％，才能在虛擬購物平台把貨銷出去，加上運送成本，可能比實體店交易賺得更少。
透過網路銷售對企業是全新的經驗，尤其是習慣透過通路商建立銷售管道的大牌子，包括全球品牌P&G。
網購是一條龍服務，包括線上溝通、金物流系統管理、24小時客服、瞬息萬變的價格競爭。
企業搞網購最大的障礙，其實是自己的觀念和組織架構都沒有調整好，只當網購是其中一條次通路來經營，這樣交出來的管理和服務品質永遠都是次貨。
企業直營自己的消費者平台、頻道、粉絲團、社團，是全球趨勢，反而金物流有像阿里巴巴、Amazon等頂尖夥伴提供支援服務，費用低廉，不必另起爐灶。
企業最大的挑戰是如何透過網路社群直接跟客戶溝通，只會打廣告，通常無用。
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網購無所不能，為什麼成功占領全球的電商平台還是要搞區域實體店？理論一堆，枯燥無味，不如用老百姓的平常心看一看，網路平台沒有的是什麼？為什麼你還是喜歡逛逛書店、菜市場、大賣場、百貨公司等來進行消費？1.在網路平台可能會買到假貨，後果自負，而若在熟悉的店買到次級品，你回頭罵店家一頓，他們還跟你賠罪退貨。
2.網路平台買東西容易，退貨就麻煩了，在熟悉的店退貨，回頭說一聲，不用填問卷，馬上現金退回。
3.現場花錢，有人跟你禮貌鞠躬，大聲道謝，這錢花得特別爽。
4.下次來的時候，再次看見上次那位店員，笑容仍然親切，心就暖了。
5.價格無法創造品味，品味需要現場感受。
什麼都有的平台，最後就是沒有風格。
什麼叫做風格和品味？虛無飄渺，不過同類型的人會聚在同一個地方，網購卻總是一個人在狩獵，沒有夥伴的孤獨體是不需要風格和品味的。
6.網路平台高效率，節省時間。
逛街，卻是為了消磨時間。
那個空間，那個氛圍，留下的不只是足跡或腳毛，還有回憶，可能是一家四口的歡樂時光，可能是一次浪漫的邂逅，一場黯然的離別。
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如果你不同意，不妨陪伴媽媽去菜市場買菜。
她幾10年每天做著同樣的事：找新鮮，買便宜。
她就是只會找幾個相熟的店家消費，即使有時那家店稍微貴了點，且貨品未必是最好。
她就是喜歡走過去跟那個店員罵兩句：「上次的白蘿蔔不好，切開裡面都壞了，害我丟掉快一半！」但今次還是跟他買了兩斤小白菜，店員也識趣挑特別好的，再搭幾根蔥送她，其他客人見了並不會投訴不公平。
她每個星期煮同樣的