買手機除了挑規格、看價格之外，你會仔細看手機業者的保固政策嗎？ ... 代理商也十分明確，中華電信的手機保固皆由神腦國際代理；台灣大哥大手機保固 ...登入找品牌SAMSUNGAppleOPPOSonyrealmevivoHUAWEIASUSHTC小米NokiaGoogleSUGARLGSHARP更多...新聞電信方案討論破盤促銷發簡訊搜尋×找手機找平板找穿戴雙卡雙待手機防水防塵手機5G手機進階搜尋4G平板Win8平板可通話平板進階搜尋VR虛擬實境智慧手環智慧手錶進階搜尋功能×手機平板電腦穿戴裝置智慧生活這邊看起來還沒有東西喔，放點產品進來吧！立即比較這邊看起來還沒有東西喔，放點產品進來吧！立即比較這邊看起來還沒有東西喔，放點產品進來吧！立即比較這邊看起來還沒有東西喔，放點產品進來吧！立即比較比較列表產品追蹤最近瀏覽手機王新聞總覽專題企劃|#手機#手機維修#手機知識購機要注意！教你搞懂手機維修保固服務2016/06/09byLeon編輯487982留言2買手機除了挑規格、看價格之外，你會仔細看手機業者的保固政策嗎？相信有許多人在購買手機時，常會忽略一些「當下用不到」的細節，手機保固就是一個例子！由於購買當下並不會有立刻需要維修的情況發生，對於保固方式與維修流程就沒有多加了解，等到有一天真的遇到故障了，才恍然發現找不到人負責。

面對現在購機管道這麼多，不管是電信門市、通訊行，或是網路購物，到底要怎麼確認手機是由誰負責保固？又該怎麼查詢確認呢？請讓手機王娓娓道來說分曉！【我的手機該找誰修？】手機除了原廠直接保固外，一般來說由於經過代理商在市場銷售，因此經銷代理商同時也會負責維修保固。

而通常代理商在出貨前，會先做二次檢查，並貼上代理商貼紙，所以常在手機外盒上，會發現被割開的原廠封條，以及二次貼上的經銷商貼紙。

那麼究竟從不同管道購買的手機，是屬於哪家代理商保固呢？如果你在電信門市買手機如果你選擇在一般的電信直營門市購機，基本上是最不需要擔心保固問題的，因為直營門市皆有十分完備的保固規定，同時每家業者的保固代理商也十分明確，中華電信的手機保固皆由神腦國際代理；台灣大哥大手機保固由自家處理；遠傳電信則是由全虹通信代理維修保固；台灣之星由自家提供保固；亞太電信則有震旦、東訊、聯強等三家代理商，送修前須先查詢，如手機有問題的話，直接洽詢各大直營門市或代理商門市，由他們代為轉送即可。

另外也可以自行送往現場維修中心，省去轉送時間，加快維修速度。

（維修據點查詢：中華電信 / 台灣大哥大 / 遠傳電信 /台灣之星 /亞太電信）如果你在通訊行買手機由於通訊行的作業習慣與手法問題，手機來源管道相對複雜一些，你續約了中華電信，不一定代表拿到的就是神腦國際代理保固的手機，而是任何一家業者，甚至是原廠直接發售，沒有經過代理商的貨都有可能，因此確認前千萬別直接殺去找你使用的電信業者。

如果遇到手機故障，省麻煩的話就是直接帶回原購買店家，由他們為你處理保固問題，或者是在購買時，就直接詢問店家，你所拿到的手機，是由哪一家代理商提供保固服務，日後自行送修節省轉運時間。

如果你在網路購物買手機...在網路上買手機十分方便，點點滑鼠或螢幕，不用出門手機就送到你面前，但遇到問題該找誰呢？與通訊行狀況相似，商品的來源並無固定，但通訊行可以詢問店員，網購該怎麼辦？這時候上面提到的「封條貼紙」就派上用場啦！由盒裝上的代理商貼紙來判斷是由誰保固，若是原廠封條未被破壞，那麼可以判斷是由原廠直接負責保固的。

▲由經銷代理商販售的手機，都會貼上專屬的封條貼紙。

【保固到底怎麼算？】一般購買商品時，都會有「保固卡」註記購買時間，並加蓋經銷商的章，以此作為保固維修的證明，不過，手機盒裝裡都沒有保固卡，到底要怎麼認定保固時間？事實上，每隻手機都有專屬的一組「IMEI」碼，概念像是手機的身分證字號，進貨時就會將這組序號建檔記錄，當店員結帳銷貨時，擁有這組IMEI序號的手機，系統便記錄為「售出」，保固日期就從這個當下開始算起。

因此手機的保固並不需要保固卡來計算，經銷商的系統都有建檔紀錄，只要提供IMEI查詢，就可以馬上知道產品的規格、保固的起始等相關資訊。

而這組IMEI碼可以在哪裡找到呢？在手機裡查詢：在手機的設定、關於手機的資訊中，都可以找到IMEI碼的欄位，或是直接在撥號鍵輸入「*#06#」也會馬上顯示IMEI資訊。

（以上iOS/Android皆適用）▲在手機設定裡可以找到IMEI資訊。

盒裝、機身查詢：如果遇到手機無法開機，不能從軟體獲得IMEI資訊的話，也可以從盒裝來查詢，找到盒裝上有條碼的地方，