超商龍頭一番話，等於讓便利商店提早進入智販機的戰國時代，」萊爾富 ... 陳來助形容智販機是「第三代的自動販賣機」，金流、物流和資訊流在 ...回首頁English預購最新兩千大企業調查免費訂閱電子報搜尋頻道分類財經貿易戰財經焦點財經週報投資理財產業製造服務金融科技國際兩岸四地東南亞亞洲歐洲美洲非洲紐澳管理管理行銷創新創業人才職場競爭力環境永續發展氣候變遷環境能源教育教育趨勢創新教育親子教養人物大師觀點CEO觀點人物特寫政治社會政治政策社會現場調查排行2000大調查兩岸三地1000大快速成長企業100強CSR天下企業公民標竿企業金牌服務業調查縣市調查2000大調查資料庫健康關係健康醫療兩性關係心靈成長時尚品味時尚精品旅行設計藝文影視運動生活運動生活重磅外媒經濟學人BBC中文網日經中文德國之聲路透社專欄作者多媒體數位專輯互動專題深度專題品牌專區數據圖表資料新聞數字說話圖表動畫調查報導聽天下重磅封面財經週報國際聚焦天下好讀記者開講好主管的12樣禮物創新突圍軍師四端看天下大數據，熱品牌天下書房天下影音雜誌策展企業突圍傳承接班數位轉型創新突圍經營管理Off學風格文化旅行美食特色頻道未來城市@天下[email protected]天下獨立評論@天下創新學院我讀網換日線天下影音微笑台灣粉絲專頁官方instagram官方Line最新出刊7家企業創3位數超高成長率！他們為何無畏疫情？企業突圍數位轉型無人店之後　不到2坪面積的機器，成了便利商店的下一個戰場？去年，台灣各大便利商店全聚焦在無人店。

但今年3月，統一超商意外地宣布暫時擱置無人店的展店計畫。

誰也沒料想到，無人店風光不到一年，便黯然退場。

但也意味著，台灣便利商店提早進入了下一個戰國時代：智販機將成為未來便利商店的兵家之地。

智販機究竟是成功的解決方案，還是在真正自動化無人商店問世之前的替代品？它能否成功為零售業帶來變革？29430瀏覽數圖片來源：OK超商官方粉絲頁分享其他文王一芝天下Webonly2019-05-0229430瀏覽數◆訂閱「企業突圍電子報」，每週五發送，立即掌握最新產業趨勢、經營管理心法>>如果說去年金融業最熱門的關鍵字是「FinTech」（金融科技），那麼今年就是「網銀」。

把這個邏輯套用到全世界密度第二高的台灣便利商店，去年幾乎全聚焦在「無人商店」，不過市場預言，今年將會180度大轉彎，即將掀起一波「智販機」大戰。

改弦易轍的關鍵，是超商龍頭7-ELEVEN的態度。

為了解決少子化衝擊下，台灣和日本同樣面臨的人力短缺，以及一例一休和基本工資調漲造成的人力成本墊高，去年1月底7-ELEVEN開台灣零售業先河，推出無人商店「X-STORE未來超商」，一舉震撼市場。

（延伸閱讀：智慧零售革命！解密「無人商店」三模式）除了老二全家胸有成竹喊出不跟無人店，而是開「科技店」，導入十幾樣科技，降低店員工作量，其他業者都絞盡腦汁苦思如何從科技找解方，跟上無人化、自動化的腳步。

「每次老闆開董事會前，都會要我們腦力激盪對應無人店的做法，否則沒辦法交代，」一位萊爾富高階主管搖頭。

全家的科技概念店強調的是善用科技、降低店員工作量，例如貨架上的價格標籤全以電子標籤取代，可即時更新標價，消費者還可透過掃描電子標籤上的QRCode，了解商品的詳細資訊。

（YouTube）誰也沒料想到，無人店風光不到一年，發動者7-ELEVEN卻突然打退堂鼓。

廣告無人店實驗失敗，加速進入智販機戰國時代當初無人店籌備小組專案負責人，也是現任統一超商總經理黃瑞典，在今年3月媒體茶會語出驚人說，暫時擱置無人小七的展店計畫。

一位同業私下表示，去年開出的兩家無人小七，光支援人力就有8個，遠比有店員的小七還多，原因是進店的驗證門檻複雜、自動結帳流程又卡卡，不少消費者站在門口不敢走進去，必須有人解說及整理貨架上被客人弄亂的商品。

不過，計畫走向擱置，一般普遍認為不外乎是投資、建置成本過高，很難回收又無法普遍推展。

黃瑞典反而看好去年6月下旬自家開始實驗建置加入IOT（物聯網）功能的自動販賣機。

他認為這種智能販賣機有助於填補7-ELEVEN目前時間和空間的空白，黃瑞典決定臨時換角主攻，全力衝刺智販機，年底前從現有30台擴增到500台。

廣告「超商龍頭一番話，等於讓便利商店提早進入智販機的戰國時代，」萊爾富數位商務處本部課長楊上緯觀察。

事實上，在黃瑞典對外宣示加速鋪設智販機之前，店數只有880家的便利商店老四OK，早在去年6月就發表「OKMini」，率先挺進智販機領域