華南產險理賠記錄(1/30已解決) | 華南 產 險理賠速度
目前保險公司和對方達成共識的處理方式是：車損烤漆部分華南用成立專案的方式全額理賠。
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的 ...首頁汽車汽車消費經驗分享1234510自訂頁數前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆lth_boy18分樓主lth_boy個人積分：18分文章編號：54222433訊息文章段落華南產險理賠記錄(1/30已解決)2015-01-2622:471910712收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印1/30回報：今天下午時，原承辦員的主管向我回覆事情已處理好了！目前保險公司和對方達成共識的處理方式是：車損烤漆部分華南用成立專案的方式全額理賠。
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的單據，所以不予理賠。
然後就協調後的結果來看，以我的角度來說我是挺滿意的。
(對方應該不會再打電話來盧我了，我也不用擔心還需請假上法院)，果然由主管來出面協調果然事情有效率多了！不過我還是覺得原承辦人如果一開始就很積極去處理的話，事情也不會拖這麼久，搞到三方面都不是很愉快。
對於原承辦員的評分我打30分，對於之後接手處理的承辦員主管我打90分，這中間分數的落差也算是頗大的。
希望華南未來在理賠效率處理上，能夠多主動積極處理，而不是人家打來後．卻還不一定會回撥，這方面基層人員的教育訓練應多加強。
以上，就是我這次出險的心得分享，僅供各位網友參考。
也快過年了，在此提醒大家多注意行車安全，平平安安回家，小弟先向大家拜個早年！----------------------------------------------------------------------------------------案發過程：由於小弟家附近有鄰居併排停車的亂象很久了(別戰我…我自己有租地下停車場)，結果去年底開車經過家門時，在避開一輛併排停車的車輛後，要再將車切回原本的車道時發生擦撞，我的前車門至後保桿都刮到對方的後保桿，當下就停車報案並向華南產險公司登入資料，隔天小弟的車子就開到原廠出保處理了(這部分出險都沒什麼問題)白色io是小弟的，金色Altis是對方的車對方大概過了三個多星期左右才去維修廠烤漆，據對方的回覆是用“原件”補土烤漆處理完畢，但由於年關已近，維修廠當時表示烤漆鈑金的部份可能要排許多天後才會處理，且華南的承辦人也表明車子進廠後的隔天才會去拍照存證結果保桿一修大概修了十天左右…這期間對方因為上班時間都排在夜班，從夜間11點上到凌晨5點，中間也無大眾運輸工具可供搭乘，因此就只能搭乘計程車上下班，有保留乘車單據(新莊-台北來回，約4000多元)對方也要求我方支付上下班時的交通費用，這部分我表示要由保險公司來支付，我無法給予他任何承諾在今日承辦人員的主管來電後，華南產險堅決不理賠對方交通車資，因此確定與對方的談判破裂，對方可能採取上調解庭的方式處置重點：1.原件烤漆修補，無折舊問題2.保險公司對於對方維修需耗時10天有意見，但我和對方在車子送給維修廠時已經有明確向承辦人說明可能會有維修時間遞延及代步費問題，但承辦人員在這期間無任何處置(也許有吧？但他也沒有向我告知處置方式)3.肇責比例部分由於對方有併排停車在先，因此對方可能自己也要負擔2、30%的費用(這點無太大針議性)4.我所保的第三人責任險同時也具有財損險部分，理應由保險公司支付對方的交通費用，但產險公司並不想支付此項費用為什麼我會想po這文呢？1.因為我被對方的電話打來抱怨，接電話接到有點煩(一週約2、3通，我還要再撥給承辦人進行告知義務，但承辦人又不一定每通都接得到)2.理賠全額約七、八千元就可以賠償給對方，但拖了很久到現在還沒處理完成，甚至也許未來在調解庭調解失敗，我還需請假上法院，雖然我也向產險公司表示說我可以配合出庭，但這過程讓我的觀感非常差3.在案件的協調過程中，對方都在抱怨一開始的承辦人員不是很主動打電話聯繫，或者是說好會再打電話來卻沒有打來(在案件一開始時我已告知承辦人員盡量上午時打給對方，下午通常是對方的補眠時間)4.爆發點：我在上週四(1/22)下午一點時也打給承辦人員的手機及公司分機，承辦人員也沒接電話，我有留言在承辦人公司的語音信箱，直至到今早都沒回覆，因此我向客服發了E-mail後，才接到承辦人員積極的來電(有四、五通我由於在開會沒接到，第六通剛好開完會後我才接起來)，一開始承辦人員也不承認對方代步費用問題，我也很強硬說明這部分該由產險公司支付，最後才由承辦人的主管處置，他也表明接下來由他來接手處理，但也不認同代步費用的問題5.我有二部車，一年繳交四萬多元的保險費給華南產險(一部3萬4000多，一部10多年的老車約8000多)，我在想我的錢是不
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的 ...首頁汽車汽車消費經驗分享1234510自訂頁數前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆lth_boy18分樓主lth_boy個人積分：18分文章編號：54222433訊息文章段落華南產險理賠記錄(1/30已解決)2015-01-2622:471910712收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印1/30回報：今天下午時，原承辦員的主管向我回覆事情已處理好了！目前保險公司和對方達成共識的處理方式是：車損烤漆部分華南用成立專案的方式全額理賠。
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的單據，所以不予理賠。
然後就協調後的結果來看，以我的角度來說我是挺滿意的。
(對方應該不會再打電話來盧我了，我也不用擔心還需請假上法院)，果然由主管來出面協調果然事情有效率多了！不過我還是覺得原承辦人如果一開始就很積極去處理的話，事情也不會拖這麼久，搞到三方面都不是很愉快。
對於原承辦員的評分我打30分，對於之後接手處理的承辦員主管我打90分，這中間分數的落差也算是頗大的。
希望華南未來在理賠效率處理上，能夠多主動積極處理，而不是人家打來後．卻還不一定會回撥，這方面基層人員的教育訓練應多加強。
以上，就是我這次出險的心得分享，僅供各位網友參考。
也快過年了，在此提醒大家多注意行車安全，平平安安回家，小弟先向大家拜個早年！----------------------------------------------------------------------------------------案發過程：由於小弟家附近有鄰居併排停車的亂象很久了(別戰我…我自己有租地下停車場)，結果去年底開車經過家門時，在避開一輛併排停車的車輛後，要再將車切回原本的車道時發生擦撞，我的前車門至後保桿都刮到對方的後保桿，當下就停車報案並向華南產險公司登入資料，隔天小弟的車子就開到原廠出保處理了(這部分出險都沒什麼問題)白色io是小弟的，金色Altis是對方的車對方大概過了三個多星期左右才去維修廠烤漆，據對方的回覆是用“原件”補土烤漆處理完畢，但由於年關已近，維修廠當時表示烤漆鈑金的部份可能要排許多天後才會處理，且華南的承辦人也表明車子進廠後的隔天才會去拍照存證結果保桿一修大概修了十天左右…這期間對方因為上班時間都排在夜班，從夜間11點上到凌晨5點，中間也無大眾運輸工具可供搭乘，因此就只能搭乘計程車上下班，有保留乘車單據(新莊-台北來回，約4000多元)對方也要求我方支付上下班時的交通費用，這部分我表示要由保險公司來支付，我無法給予他任何承諾在今日承辦人員的主管來電後，華南產險堅決不理賠對方交通車資，因此確定與對方的談判破裂，對方可能採取上調解庭的方式處置重點：1.原件烤漆修補，無折舊問題2.保險公司對於對方維修需耗時10天有意見，但我和對方在車子送給維修廠時已經有明確向承辦人說明可能會有維修時間遞延及代步費問題，但承辦人員在這期間無任何處置(也許有吧？但他也沒有向我告知處置方式)3.肇責比例部分由於對方有併排停車在先，因此對方可能自己也要負擔2、30%的費用(這點無太大針議性)4.我所保的第三人責任險同時也具有財損險部分，理應由保險公司支付對方的交通費用，但產險公司並不想支付此項費用為什麼我會想po這文呢？1.因為我被對方的電話打來抱怨，接電話接到有點煩(一週約2、3通，我還要再撥給承辦人進行告知義務，但承辦人又不一定每通都接得到)2.理賠全額約七、八千元就可以賠償給對方，但拖了很久到現在還沒處理完成，甚至也許未來在調解庭調解失敗，我還需請假上法院，雖然我也向產險公司表示說我可以配合出庭，但這過程讓我的觀感非常差3.在案件的協調過程中，對方都在抱怨一開始的承辦人員不是很主動打電話聯繫，或者是說好會再打電話來卻沒有打來(在案件一開始時我已告知承辦人員盡量上午時打給對方，下午通常是對方的補眠時間)4.爆發點：我在上週四(1/22)下午一點時也打給承辦人員的手機及公司分機，承辦人員也沒接電話，我有留言在承辦人公司的語音信箱，直至到今早都沒回覆，因此我向客服發了E-mail後，才接到承辦人員積極的來電(有四、五通我由於在開會沒接到，第六通剛好開完會後我才接起來)，一開始承辦人員也不承認對方代步費用問題，我也很強硬說明這部分該由產險公司支付，最後才由承辦人的主管處置，他也表明接下來由他來接手處理，但也不認同代步費用的問題5.我有二部車，一年繳交四萬多元的保險費給華南產險(一部3萬4000多，一部10多年的老車約8000多)，我在想我的錢是不