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1. 華南產險理賠記錄(1/30已解決)
目前保險公司和對方達成共識的處理方式是：車損烤漆部分華南用成立專案的方式全額理賠。
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的 ...首頁汽車汽車消費經驗分享1234510自訂頁數前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆lth_boy18分樓主lth_boy個人積分：18分文章編號：54222433訊息文章段落華南產險理賠記錄(1/30已解決)2015-01-2622:471910712收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印1/30回報：今天下午時，原承辦員的主管向我回覆事情已處理好了！目前保險公司和對方達成共識的處理方式是：車損烤漆部分華南用成立專案的方式全額理賠。
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的單據，所以不予理賠。
然後就協調後的結果來看，以我的角度來說我是挺滿意的。
(對方應該不會再打電話來盧我了，我也不用擔心還需請假上法院)，果然由主管來出面協調果然事情有效率多了！不過我還是覺得原承辦人如果一開始就很積極去處理的話，事情也不會拖這麼久，搞到三方面都不是很愉快。
對於原承辦員的評分我打30分，對於之後接手處理的承辦員主管我打90分，這中間分數的落差也算是頗大的。
希望華南未來在理賠效率處理上，能夠多主動積極處理，而不是人家打來後．卻還不一定會回撥，這方面基層人員的教育訓練應多加強。
以上，就是我這次出險的心得分享，僅供各位網友參考。
也快過年了，在此提醒大家多注意行車安全，平平安安回家，小弟先向大家拜個早年！----------------------------------------------------------------------------------------案發過程：由於小弟家附近有鄰居併排停車的亂象很久了(別戰我…我自己有租地下停車場)，結果去年底開車經過家門時，在避開一輛併排停車的車輛後，要再將車切回原本的車道時發生擦撞，我的前車門至後保桿都刮到對方的後保桿，當下就停車報案並向華南產險公司登入資料，隔天小弟的車子就開到原廠出保處理了(這部分出險都沒什麼問題)白色io是小弟的，金色Altis是對方的車對方大概過了三個多星期左右才去維修廠烤漆，據對方的回覆是用“原件”補土烤漆處理完畢，但由於年關已近，維修廠當時表示烤漆鈑金的部份可能要排許多天後才會處理，且華南的承辦人也表明車子進廠後的隔天才會去拍照存證結果保桿一修大概修了十天左右…這期間對方因為上班時間都排在夜班，從夜間11點上到凌晨5點，中間也無大眾運輸工具可供搭乘，因此就只能搭乘計程車上下班，有保留乘車單據(新莊-台北來回，約4000多元)對方也要求我方支付上下班時的交通費用，這部分我表示要由保險公司來支付，我無法給予他任何承諾在今日承辦人員的主管來電後，華南產險堅決不理賠對方交通車資，因此確定與對方的談判破裂，對方可能採取上調解庭的方式處置重點：1.原件烤漆修補，無折舊問題2.保險公司對於對方維修需耗時10天有意見，但我和對方在車子送給維修廠時已經有明確向承辦人說明可能會有維修時間遞延及代步費問題，但承辦人員在這期間無任何處置(也許有吧？但他也沒有向我告知處置方式)3.肇責比例部分由於對方有併排停車在先，因此對方可能自己也要負擔2、30%的費用(這點無太大針議性)4.我所保的第三人責任險同時也具有財損險部分，理應由保險公司支付對方的交通費用，但產險公司並不想支付此項費用為什麼我會想po這文呢？1.因為我被對方的電話打來抱怨，接電話接到有點煩(一週約2、3通，我還要再撥給承辦人進行告知義務，但承辦人又不一定每通都接得到)2.理賠全額約七、八千元就可以賠償給對方，但拖了很久到現在還沒處理完成，甚至也許未來在調解庭調解失敗，我還需請假上法院，雖然我也向產險公司表示說我可以配合出庭，但這過程讓我的觀感非常差3.在案件的協調過程中，對方都在抱怨一開始的承辦人員不是很主動打電話聯繫，或者是說好會再打電話來卻沒有打來(在案件一開始時我已告知承辦人員盡量上午時打給對方，下午通常是對方的補眠時間)4.爆發點：我在上週四(1/22)下午一點時也打給承辦人員的手機及公司分機，承辦人員也沒接電話，我有留言在承辦人公司的語音信箱，直至到今早都沒回覆，因此我向客服發了E-mail後，才接到承辦人員積極的來電(有四、五通我由於在開會沒接到，第六通剛好開完會後我才接起來)，一開始承辦人員也不承認對方代步費用問題，我也很強硬說明這部分該由產險公司支付，最後才由承辦人的主管處置，他也表明接下來由他來接手處理，但也不認同代步費用的問題5.我有二部車，一年繳交四萬多元的保險費給華南產險(一部3萬4000多，一部10多年的老車約8000多)，我在想我的錢是不
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的 ...首頁汽車汽車消費經驗分享1234510自訂頁數前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆lth_boy18分樓主lth_boy個人積分：18分文章編號：54222433訊息文章段落華南產險理賠記錄(1/30已解決)2015-01-2622:471910712收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印1/30回報：今天下午時，原承辦員的主管向我回覆事情已處理好了！目前保險公司和對方達成共識的處理方式是：車損烤漆部分華南用成立專案的方式全額理賠。
但代步車資部分，他們表示對方沒有拿出相關乘車的單據，所以不予理賠。
然後就協調後的結果來看，以我的角度來說我是挺滿意的。
(對方應該不會再打電話來盧我了，我也不用擔心還需請假上法院)，果然由主管來出面協調果然事情有效率多了！不過我還是覺得原承辦人如果一開始就很積極去處理的話，事情也不會拖這麼久，搞到三方面都不是很愉快。
對於原承辦員的評分我打30分，對於之後接手處理的承辦員主管我打90分，這中間分數的落差也算是頗大的。
希望華南未來在理賠效率處理上，能夠多主動積極處理，而不是人家打來後．卻還不一定會回撥，這方面基層人員的教育訓練應多加強。
以上，就是我這次出險的心得分享，僅供各位網友參考。
也快過年了，在此提醒大家多注意行車安全，平平安安回家，小弟先向大家拜個早年！----------------------------------------------------------------------------------------案發過程：由於小弟家附近有鄰居併排停車的亂象很久了(別戰我…我自己有租地下停車場)，結果去年底開車經過家門時，在避開一輛併排停車的車輛後，要再將車切回原本的車道時發生擦撞，我的前車門至後保桿都刮到對方的後保桿，當下就停車報案並向華南產險公司登入資料，隔天小弟的車子就開到原廠出保處理了(這部分出險都沒什麼問題)白色io是小弟的，金色Altis是對方的車對方大概過了三個多星期左右才去維修廠烤漆，據對方的回覆是用“原件”補土烤漆處理完畢，但由於年關已近，維修廠當時表示烤漆鈑金的部份可能要排許多天後才會處理，且華南的承辦人也表明車子進廠後的隔天才會去拍照存證結果保桿一修大概修了十天左右…這期間對方因為上班時間都排在夜班，從夜間11點上到凌晨5點，中間也無大眾運輸工具可供搭乘，因此就只能搭乘計程車上下班，有保留乘車單據(新莊-台北來回，約4000多元)對方也要求我方支付上下班時的交通費用，這部分我表示要由保險公司來支付，我無法給予他任何承諾在今日承辦人員的主管來電後，華南產險堅決不理賠對方交通車資，因此確定與對方的談判破裂，對方可能採取上調解庭的方式處置重點：1.原件烤漆修補，無折舊問題2.保險公司對於對方維修需耗時10天有意見，但我和對方在車子送給維修廠時已經有明確向承辦人說明可能會有維修時間遞延及代步費問題，但承辦人員在這期間無任何處置(也許有吧？但他也沒有向我告知處置方式)3.肇責比例部分由於對方有併排停車在先，因此對方可能自己也要負擔2、30%的費用(這點無太大針議性)4.我所保的第三人責任險同時也具有財損險部分，理應由保險公司支付對方的交通費用，但產險公司並不想支付此項費用為什麼我會想po這文呢？1.因為我被對方的電話打來抱怨，接電話接到有點煩(一週約2、3通，我還要再撥給承辦人進行告知義務，但承辦人又不一定每通都接得到)2.理賠全額約七、八千元就可以賠償給對方，但拖了很久到現在還沒處理完成，甚至也許未來在調解庭調解失敗，我還需請假上法院，雖然我也向產險公司表示說我可以配合出庭，但這過程讓我的觀感非常差3.在案件的協調過程中，對方都在抱怨一開始的承辦人員不是很主動打電話聯繫，或者是說好會再打電話來卻沒有打來(在案件一開始時我已告知承辦人員盡量上午時打給對方，下午通常是對方的補眠時間)4.爆發點：我在上週四(1/22)下午一點時也打給承辦人員的手機及公司分機，承辦人員也沒接電話，我有留言在承辦人公司的語音信箱，直至到今早都沒回覆，因此我向客服發了E-mail後，才接到承辦人員積極的來電(有四、五通我由於在開會沒接到，第六通剛好開完會後我才接起來)，一開始承辦人員也不承認對方代步費用問題，我也很強硬說明這部分該由產險公司支付，最後才由承辦人的主管處置，他也表明接下來由他來接手處理，但也不認同代步費用的問題5.我有二部車，一年繳交四萬多元的保險費給華南產險(一部3萬4000多，一部10多年的老車約8000多)，我在想我的錢是不
2. 華南產物保險公司::常見問題::理賠常見QA::意外保險理賠
保戶於意外事故發生時，應該如何處理？ 點閱率: 42. \\常見問題\ 理賠常見QA \ 意外保險理賠. 1.應立即採取 ...回首頁 公司簡介公司要聞營業據點公開資訊華產新聞稿人才招募汽車保險機車保險火災保險海上保險意外保險健康保險傷害及旅綜險網路投保商品微型保險度假打工專區109年5-6月安心購!機車4重好康109年3-4月宅在家抽momo6萬6紅利金，加碼抽Switch109年1-2月網路投保抽66,000元旅遊金汽車保險機車保險預約要保華南電子報保險實用資訊保險費繳納方式相關保險網站洗錢防制法宣導專區檢舉制度專區公務機關查詢及解繳扣押款收費標準無障礙服務專區文件下載專區保險商品條款汽機車保險汽車保險 汽車強制險任意第三人責任險竊盜損失相關保險車體損失險汽車超額責任保險其他任意汽車保險乘客責任險駕駛人傷害險機車保險 機車強制險機車駕駛人傷害險火災保險住宅綜合保險 住宅綜合保險介紹住宅火險 住宅火災及地震基本保險介紹住宅地震基本保險介紹(不含火險)商業火險 商業火災保險介紹商店綜合保險 商店綜合保險介紹火險附加險 地震險(住宅、商業)竊盜險(住宅、商業)颱風洪水險(住宅、商業)爆炸險(商業)煙煄險(商業)水漬險(住宅、商業)恐怖主義險(住宅、商業)營業中斷險(商業)租金損失險(住宅、商業)第三人意外責任險(住宅、商業)其他附加險海上保險貨物保險 海上貨物保險航空貨物保險內陸貨物保險郵包貨物保險貨物運送人責任保險 內陸運送人責任險海運承攬人責任險空運承攬人責任險船舶保險 商船保險遊艇保險漁船保險船舶所有人責任保險 船舶所有人防護與補償保險遊艇意外責任保險娛樂漁船意外責任保險漁船船員僱主責任保險航空保險 意外保險寵物綜合保險 寵寶保責任保險 公共意外責任險產品責任保險僱主意外責任險營繕承包人責任險醫師業務責任險工程保險 營造工程綜合保險安裝工程綜合保險營建機具綜合保險鍋爐保險機械保險電子設備綜合保險工程保證保險財產保險 銀行業綜合保險商業動產流動綜合保險現金保險玻璃保險藝術品綜合保險保證保險 員工誠實保證險農業保險 風速及降雨量參數木瓜保險健康保險傷害保險 個人傷害保險團體傷害保險個人及其家庭成員責任保險旅行綜合保險 旅行綜合保險傷害及旅綜險傷害保險 個人傷害保險團體傷害保險個人及其家庭成員責任保險旅行綜合保險 旅行綜合保險專案保險商品汽機車保險專案 全民大車險-汽車保險專案全民大車險-機車保險專案旅行綜合險專案 申根專案汽車保險 機車保險 各險內容QA汽機車保險火災保險海上保險意外保險傷害及旅綜險健康保險理賠常見QA汽機車險理賠火災保險理賠海上保險理賠意外保險理賠傷害及旅綜險理賠健康保險理賠網路要保QA要保QA常見問題集SSL安全流程保單批改QA汽機車保險火災保險汽機車保險火災保險海上保險意外保險健康保險傷害及旅綜險 車險線上報案 授權書 要保書 專案DM 理賠申請書 理賠相關文件 車禍和解書範本 汽車強制險 變更申請書 保險單條款 重要約定事項 批改申請書Home>常見問題>理賠常見QA>意外保險理賠理賠問題信用卡綜合保險意外保險理賠-理賠問題保戶於發生事故時，應如何申請理賠？保戶於意外事故發生時，應該如何處理？責任保險之保險金額與財產保險之保險金額有何不同？責任保險之受害人向保戶（加害人）請求賠償時，保險公司可以補償那些項目？ 保戶於發生事故時，應如何申請理賠？點閱率:69\\常見問題\理賠常見QA\意外保險理賠1.保戶於知道出險後，應立即電話與本公司連絡。
2.上午8:30~下午17:30請撥電話：(02)2756-2200#3533或3267，或撥免付費客服專線電話0800-010-850。
保戶於意外事故發生時，應該如何處理？點閱率:42\\常見問題\理賠常見QA\意外保險理賠1.應立即採取合理必要措施，將損失減少至最低程度。
2.應保留受損以及可能受損之標的，以利本公司派員查勘處理。
3.必要時可先拍照存證。
責任保險之保險金額與財產保險之保險金額有何不同？點閱率:34\\常見問題\理賠常見QA\意外保險理賠責任保險的保險金額為責任限額，與財產保險的保險價額意義不同。
責任保險的保險金額訂定是依要保人（被保險人）自身評估及財務能力而決定；對於意外事故之損害賠償責任，只要在保險金額範圍內，保險人應完全賠付。
責任保險之受害人向保戶（加害人）請求賠償時，保險公司可以補償那些項目？點閱率:55\\常見問題\理賠常見QA\意外保險理賠當發生承保範圍內之意外事故致第三人受有損害，且受第三人所提出賠償請求時，本公司會先釐清保戶對第三人是否負擔損害賠償責任，再對保戶受第三人請求所提出
2.上午8:30~下午17:30請撥電話：(02)2756-2200#3533或3267，或撥免付費客服專線電話0800-010-850。
保戶於意外事故發生時，應該如何處理？點閱率:42\\常見問題\理賠常見QA\意外保險理賠1.應立即採取合理必要措施，將損失減少至最低程度。
2.應保留受損以及可能受損之標的，以利本公司派員查勘處理。
3.必要時可先拍照存證。
責任保險之保險金額與財產保險之保險金額有何不同？點閱率:34\\常見問題\理賠常見QA\意外保險理賠責任保險的保險金額為責任限額，與財產保險的保險價額意義不同。
責任保險的保險金額訂定是依要保人（被保險人）自身評估及財務能力而決定；對於意外事故之損害賠償責任，只要在保險金額範圍內，保險人應完全賠付。
責任保險之受害人向保戶（加害人）請求賠償時，保險公司可以補償那些項目？點閱率:55\\常見問題\理賠常見QA\意外保險理賠當發生承保範圍內之意外事故致第三人受有損害，且受第三人所提出賠償請求時，本公司會先釐清保戶對第三人是否負擔損害賠償責任，再對保戶受第三人請求所提出
3. 華南產險自行研發車險理賠即時通上線縮短審查流程
華南產險自行研發的汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP，2月2日起上線，將加速車險理賠速度。
（圖／華南產險提供）. 記者李蕙璇／ ...回首頁facebookLINETwitterwechat微信複製連結 |手機版|APP|歷史活動|歷史專題|會員中心|家外媒體 FBYouTubeIGRSSweibo搜尋ETtoday新聞雲>保險2018年02月09日14:49保險保險新聞名人談保險保險達人熱門話題▲華南產險自行研發的汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP，2月2日起上線，將加速車險理賠速度。
（圖／華南產險提供）記者李蕙璇／台北報導華南產險資訊部花費3個月時間，自行研發出汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP的「華南保險理賠即時通」，已啟動上線，將縮短保戶申請理賠時間。
提升汽車保險理賠服務品質，發展金融科技（Fintech）技術，華南產險先是在去年積極招募金融科技相關人才，並自力研發構建汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP的「華南保險理賠即時通」，於2月2日起上線使用。
該系統將可使車險理賠工作全面數位化，加速車險理賠速度，服務更即時。
華南產險副總經理暨發言人林適祺表示，華南保險理賠即時通系統，是當理賠員抵達交通事故現場後，透過這一套行動裝置（iPad）行動裝置及即時通系統，現場申請理賠案。
理賠人員會將保戶出險資料上傳該系統後，系統會依據理賠案的類型，自動產生相對應的理賠任務。
譬如說輸入保戶愛車的車況及對方當事人車況受損細節，接著理賠各項任務便以系統全品質管控、燈號時效管理，以確保車險理賠每個流程都能在一定時間內完成，提高服務效率、品質。
此項新措施，將可解決過往車險賠案因獨特性及複雜性導致的流程管理困難、進度難以即時掌握等問題。
林適祺強調，「華南保險理賠即時通」系統具備三大功能，包含各項任務即時接收、工作有效管理、進程即時回報等，將各項理賠作業工具藉由行動裝置統合，可有效節省各項溝通流程所衍生的時間、行政成本。
此外，透過系統主動通知、即時查詢，可隨時得知賠案的各項任務進程，建立完善的理賠服務，也能讓保戶感到更安心。
ET快訊吐血奶女嬰解剖驚見肺炎！高大成鐵口不是AZ 外公15字悲慟回台積電、永齡獲授權洽購BNT 慈濟發聲：請政府比照辦理巨乳妹拿刀砍人！被逮畫面曝 網狂看亮點快訊／陳其邁開鍘了！張顯耀遭罰1.5萬 義大醫院30萬Delta侵台！「準四級」讓屏東人挫咧等 7確診基因定序將出「疫苗對Delta有效！」重症醫籲全民快接種 網卻爆一片哀號分享給朋友：追蹤我們：※本文版權所有，非經授權，不得轉載。
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（圖／華南產險提供）記者李蕙璇／台北報導華南產險資訊部花費3個月時間，自行研發出汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP的「華南保險理賠即時通」，已啟動上線，將縮短保戶申請理賠時間。
提升汽車保險理賠服務品質，發展金融科技（Fintech）技術，華南產險先是在去年積極招募金融科技相關人才，並自力研發構建汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP的「華南保險理賠即時通」，於2月2日起上線使用。
該系統將可使車險理賠工作全面數位化，加速車險理賠速度，服務更即時。
華南產險副總經理暨發言人林適祺表示，華南保險理賠即時通系統，是當理賠員抵達交通事故現場後，透過這一套行動裝置（iPad）行動裝置及即時通系統，現場申請理賠案。
理賠人員會將保戶出險資料上傳該系統後，系統會依據理賠案的類型，自動產生相對應的理賠任務。
譬如說輸入保戶愛車的車況及對方當事人車況受損細節，接著理賠各項任務便以系統全品質管控、燈號時效管理，以確保車險理賠每個流程都能在一定時間內完成，提高服務效率、品質。
此項新措施，將可解決過往車險賠案因獨特性及複雜性導致的流程管理困難、進度難以即時掌握等問題。
林適祺強調，「華南保險理賠即時通」系統具備三大功能，包含各項任務即時接收、工作有效管理、進程即時回報等，將各項理賠作業工具藉由行動裝置統合，可有效節省各項溝通流程所衍生的時間、行政成本。
此外，透過系統主動通知、即時查詢，可隨時得知賠案的各項任務進程，建立完善的理賠服務，也能讓保戶感到更安心。
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4. 華南產險理賠行動化APP上線服務更即時
華南產險為提升汽車保險理賠服務品質，發展金融科技(Fintech)技術，於106年起積極 ... 該系統將可使車險理賠工作全面數位化，加速車險理賠速度，服務更即時。
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華南產險理賠行動化APP上線 服務更即時華南產險為提升汽車保險理賠服務品質，發展金融科技(Fintech)技術，於106年起積極招募金融科技相關人才，自力研發構建汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP（以下稱華南保險理賠即時通），並於2月2日起正式上線。
該系統將可使車險理賠工作全面數位化，加速車險理賠速度，服務更即時。
華南產險表示，華南保險理賠即時通系統，是以行動裝置（iPad）至現場行動受理賠案，理賠人員將保戶出險資料上傳系統後，系統會依據賠案類型，自動產生相對應的理賠任務；理賠的各項任務則以...more華南產險獲ISO＋BSI資安...居家用電釀災「住宅火險」...華南產險推資安險與金...意外總在「意料之外」專...從國道客運車禍事故看汽...3月份會員優惠活動華南產險官方網站華產eCover線上要保網站華產Facebook公益專頁取消電子報訂閱車險線上報案傷害險線上報案汽車險保費試算保險文件下載聯絡我們 華南產物保險總公司：110台北市忠孝東路四段560號5樓◎客服專線：(02)2761-6969◎傳真專線：(02)2761-1069如果您有任何問題，歡迎寫信到客服專屬信箱詢問：[email protected]©2018華南保險未經同意，請勿轉載
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華南產險理賠行動化APP上線 服務更即時華南產險為提升汽車保險理賠服務品質，發展金融科技(Fintech)技術，於106年起積極招募金融科技相關人才，自力研發構建汽車保險理賠數位化平台、理賠行動化APP（以下稱華南保險理賠即時通），並於2月2日起正式上線。
該系統將可使車險理賠工作全面數位化，加速車險理賠速度，服務更即時。
華南產險表示，華南保險理賠即時通系統，是以行動裝置（iPad）至現場行動受理賠案，理賠人員將保戶出險資料上傳系統後，系統會依據賠案類型，自動產生相對應的理賠任務；理賠的各項任務則以...more華南產險獲ISO＋BSI資安...居家用電釀災「住宅火險」...華南產險推資安險與金...意外總在「意料之外」專...從國道客運車禍事故看汽...3月份會員優惠活動華南產險官方網站華產eCover線上要保網站華產Facebook公益專頁取消電子報訂閱車險線上報案傷害險線上報案汽車險保費試算保險文件下載聯絡我們 華南產物保險總公司：110台北市忠孝東路四段560號5樓◎客服專線：(02)2761-6969◎傳真專線：(02)2761-1069如果您有任何問題，歡迎寫信到客服專屬信箱詢問：[email protected]©2018華南保險未經同意，請勿轉載