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全方位風險管理. 文/吳秋蓉(國際部主編) | 2003.05.01 (月刊). 九二一地震為台灣產業帶來了近天文數字的經濟損失。

然而,在這令人餘悸猶存的重大事故中,包括晶 ...1106SMTWTFS會員登入還不是會員?立即加入記住Email忘記密碼?管理者登入記住帳號標題來源類別發行日期閱讀權限-選擇來源-新聞月刊季刊其他無-選擇類別-財經時勢市場動態健康醫療百科調查&排名公、勞、農、健保醫療、健康保險投資理財退休規劃人壽保險財產保險現代看保險市場訊息~-會員種類-書城會員電子報會員新聞會員新聞會員Plus不放置新聞------------新聞搜尋><會員登入|會員中心新聞搜尋2021年6月3日星期四今日要聞《現代保險健康理財》媒體集團現代保險教育事務基金會《現代保險》書城財經時勢市場動態健康醫療百科調查&排名公、勞、農、健保醫療、健康保險投資理財退休規劃人壽保險財產保險市場訊息收件人姓名:小姐先生收件人Email:寄件人電話:顯示不顯示新聞 市場動態全方位風險管理文/吳秋蓉(國際部主編)|2003.05.01 (月刊)九二一地震為台灣產業帶來了近天文數字的經濟損失。

然而,在這令人餘悸猶存的重大事故中,包括晶圓廠在內的高科技產業,卻多因著規劃得宜的風險控管與保險安排,得以將八十%以上的損失,轉嫁給國內外的產險與國際再保險公司。

其中美商達信(Marsh)保險經紀人公司的表現尤其引人注目。

取勝關鍵,世界級專業能力來台進入第三年的英籍執行長韋樸說「Marsh隸屬全球最大的保險經紀及風險管理集團——MMC,集團內擁有非常豐富的專業技術與支援網絡,任何區域的分公司所遭遇到的罕見問題,都可透過相互的支援,快速得到協助、解決。

」原來,台北辦公室這方天地的背後,隱藏著的是一個與全球各地串連起來的無限寬廣的綿密溝通服務網路,讓Marsh台灣分公司雖然員工人數不多,但在實質業務量上,卻憑藉著強力的專業團隊,勇奪台灣商業產險經紀業第一(據市場消息估計,其每年經手的保費約達五、六十億新台幣,服務對象遍布科技、石化、生化、電力、航運、電訊等各大產業的大型企業)。

扛著這樣大有來頭的背景,無疑的讓Marsh發揮了該有的特色。

資深達信人的副總經理毛卓人便指出,「我們把國外非常先進的保險觀念引進台灣,Marsh在台灣這麼多年來,從外商到做本地客戶的機會越來越多,Marsh參與過諸多大型企業與工程計劃,因此對台灣整體經濟的發展有深入體驗,我們也藉由國外類似行業的風險規劃管理經驗,讓台灣企業也能享受世界級的保險規劃。

」而因為工作環境都使用英文溝通,不知不覺已養成中英文夾雜習慣的副總經理范欽亞更進一步道出,「Marsh最大的利基點在於,有能力以較創新的方式提供客戶未來在跨國經營上的可能solution,而這也是Marsh之所以能成功的最主要原因之一。

」追求卓越,大家一起來因著上述種種,「總公司在所有分支機構的資源和經紀人的服務方面,要求的標準都相當高。

因為有很強的後勤支援,很好的全球網路,所以我們不管在客戶服務上,或個人在資源的運用與知識的吸收上所享有的優勢,在國內應看不到第二家公司會比這邊好。

」副總經理李威亮開誠布公地說出很多達信人的心聲。

顯然享有雄厚集團資源所提供的特殊工作環境,的確讓達信人深覺受益、樂在其中。

副總經理李亞浩更進一步說,「Marsh比較著重的還是teamwork,也就是說內部人員整體素質相當整齊,我們強調的是大家都一直在進步,雖然工作可能較辛苦,但由於大家都會自我要求,所以相對地成就感也比較多。

」承認工作辛苦但收穫也多的李威亮接續道出達信同仁流動性較低的關鍵性因素,「我們在服務處理上接觸面很廣、專業深度很夠,須不斷自我upgrade,不會停留在傳統服務觀念上,另外在工作環境上各方面的成長、與客戶的互信、與保險公司的往來等等,滿足感很大。

」據了解,達信選才的來源主要為產險業界菁英分子,專業證照只是一項基本要求,而國內產險市場環境不大,「圈內人」都很清楚彼此的「底細」,所以在市場上的表現、專業、服務態度等口碑,才是入選依據。

一旦加入達信,便會被同儕之間無形的良性競爭壓力拱著,必須追求更上一層樓,壓力當然會很大,因此達信員工私下透露,進Marsh難,要待下去更難。

不過,達信回饋給願意一起奮鬥的員工的,除了良好的福利制度外,便是持續創新與專業的活水源頭,「我們會定期執行本地員工的教育訓練,以及高階主管的全球性交流訓練。

」韋樸表示,再加上每天不斷與各地聯絡所獲得對最新問


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