SkiptocontentPostpublished:2020年11月5日PostCategory:開店必知Postlastmodified:2021年7月26日關於今天要談的電子商務，不知道大家還記不記得2003年的時候，可怕的SARS肆虐，當時的實體零售業大受影響，許多人不敢、甚至不能出門，卻正好促進了中國大陸阿里巴巴跟京東的崛起？今年，2020，Covid-19散及全球，各國多個城市一度封城、禁止人民出門，許多實體店面紛紛宣布倒閉，但是日前Amazon跟Shopify的第三季財報公布，Amazon的電子商務營收成長了38.6%，而Shopify的收入跟去年的同期收入相比，更是整整漲了96%！可見與過去的經驗相同，在大家都不太敢出門的疫情期間，反而促使了電子商務的快速成長。

不少企業都坦言，接下來電商將會是巨大的市場。

因此我會建議，如果你正準備自己創業、或者投入買賣市場，一定要來認識一下什麼是電子商務？電子商務未來的趨勢又是什麼？目錄你不可以不認識的「電子商務」電子商務的歷史「新零售」出現電子商務的種類電子商務模式種類01：B2B電子商務模式種類02：B2C電子商務模式種類03：C2C電子商務模式種類04：O2O電子商務模式種類05：OMO電子商務的平台電子商務平台01：通路平台電子商務平台02：開店平台疫情後的電商市場電商快速成長原因01：Z世代夜貓族崛起電商快速成長原因02：社交電商比例不斷升高電商快速成長原因03：零售界線模糊電子商務未來趨勢電子商務趨勢01：訂閱經濟興起電子商務趨勢02：用顧客旅程的方式思考電子商務趨勢03：掌握每一個環節你不可以不認識的「電子商務」 說到電子商務，這名字乍聽之下既專業又遙遠，好似遙不可及，其實就是坊間很常聽到的「電商」，也就是指使用網際網路或者其他電子化的方式，來進行交易的整個過程。

換句話說，即是將過去傳統地各種生意行為，重新以更加科技化的方式來進行交易的意思。

當然，電子商務也絕對並非遙不可及的存在，舉凡轉帳、網拍、團購等等，我們生活中無一不在與電子商務接觸，只不過我們平常不會用那麼專業的名詞討論他罷了。

電子商務的歷史回溯電子商務的發展，最早受到全球的重視，是在1997年底，美國總統在亞太經濟合作組織非正式首腦會議上，敦促各國應該要共同重視與促進電子商務的發展，那時候資訊分析技術已經慢慢的在普及，人們接連發明了自動櫃員機、銀行轉帳和信用卡等等，隨著世界強國一個接一個的呼籲與行動，以及專家們的努力鑽研，電子商務的確發展神速，到2000年的時候，已經有許多能夠讓人購物的網站，電子商務也正式地普及於大眾的生活了！「新零售」出現隨科技不斷蓬勃發展，電子商務也成長的極快，2016年，已經是人人都知曉網路購物、甚至人人都會網路購物的年代，在大家都以為，這就已經是電子商務的天下時，阿里巴巴的創辦人馬雲喊出，「未來的十年、二十年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。

也就是說，線上、線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。

」新零售？這個詞在當時，還真的很新，簡單地說，是以網際網路結合大數據、人工智慧等等技術，將線上、線下整合，甚至連物流都加以融合的概念，也是因應網路的迅速發展，以及人們消費習慣的改變，必然的購物趨勢。

在此之後，新零售的戰場正式開打，不僅大型通路平台紛紛建立自家的物流倉庫，店家們也紛紛開始想，我要怎麼整合我的消費者？我有實體店了，要不要來開網路店面？我電商已經做得不錯了，要不要也發展實體？我們家Cyberbiz於2014年創立，成立之初正是看中了新零售的趨勢，因此在最一開始，就打造了屬於我們自己的專屬倉庫，提供給每個店家，同時也研發自己的POS機系統，幫助每個老闆不只打造好的電子商務網站，也能有效地掌握實體店面的行銷數據，做更好的分析。

這大概也是為什麼，在競爭這麼激烈的電商平台，我們卻成長得那麼快！媒體報導：零售業的數位轉型加速器：Cyberbiz一站式智慧商店助實體門市搶攻新零售商機電子商務的種類 了解電子商務的概念和發展的歷史之後，接下來我們就要來談談，電子商務大概能夠分成哪些種類？依照電子商務的內容來分類的話，電子商務只有分為間接電子商務和直接電子商務兩種，前者是指有形貨物的訂貨和付款等，由於仍然需要實體的媒介去幫忙做運送等等工作，因此算是間接的電子商務，後者則是無形的貨物和服務等的預訂和付款，概念上很簡單，也很容易區分。

不過如果是依照整個交易過程的對象來做模式的區分，那可就分成很多種了，我大致幫你整理最常見的幾種：B2B（BusinesstoBusiness）B2C（BusinesstoCustomer）C2C