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1. 疫情來襲生意怎麼辦？網路電商生意讓你度過難關！
面對肺炎疫情持續發燒，亞洲地區流通企業的股價也紛紛下跌，根據報導指出，在實體流通產業來客減少的壓力下，線上電商平台業績反而逆勢 ...回首頁facebookLINETwitterwechat微信複製連結 |手機版|APP|歷史活動|歷史專題|會員中心|家外媒體 FBYouTubeIGRSSweibo搜尋ETtoday新聞雲>行銷雲2020年04月06日10:10▲疫情來襲生意怎麼辦？網路電商生意讓你度過難關。
（圖／SHOPLINE授權提供）圖文／SHOPLINE新型冠狀病毒擴散全球，造成各國人心惶惶，蘋果因應疫情暫時關閉中國境內的實體蘋果商店，Google、星巴克、IKEA等跨國企業也關閉部分中國辦公室及分店，各國在確診有肺炎病例後影響當地商家生意的報導如雨後春筍般的出現，實體門市不僅少了「人流」也少了「金流」。
面對肺炎疫情持續發燒，亞洲地區流通企業的股價也紛紛下跌，根據報導指出，在實體流通產業來客減少的壓力下，線上電商平台業績反而逆勢上漲，未來流通研究所整理了臺灣、中國、日本春節封閉期間流通產業龍頭企業股價漲跌幅狀況，臺灣兩大電商通路股價是上漲的。
而根據電商教室編輯觀察近期店家銷售及市場動態，整理出以下三點觀察。
觀察一：疫情強化了線上購物的趨勢綜觀媒體報導及股市分析，位於主要疫情地區的中國零售產業的股價大為下跌，而MorganStanley也指出病毒疫情對旅行、娛樂產業、零售業衝擊最大，消費者在防疫時期變的不敢出門，於是透過網路來完成各種消費行為，先前提到的臺灣電商通路也在此時衝出一波商機，帶動公司股價，此現象也說明了線上購物的趨勢乘著這波防疫潮而逐漸上漲。
觀察二：疫情造成的購物趨勢加強消費者購物習慣轉移自全球電商崛起後，消費習慣位移至網路，根據TWNIC2019台灣網路報告，網購使用率高達65.8%，消費者早已習慣在網路上購物，如今面臨新型冠狀病毒衝擊實體零售產業，更加深了消費者網購習慣。
近期各大媒體都充斥著消費者購買不到口罩的新聞，而在疫情爆發之前，多數消費者想必都是於實體超商、藥局、藥妝店等購買口罩，如今在實體通路買不到口罩後，他們則轉往至網路購買，從GoogleTrend的關鍵字搜尋趨勢來看，不管是Google網頁及購物搜尋，口罩及酒精都有明顯的成長趨勢，可見在實體通路供不應求的情況下，消費者改變了原有的購物習慣，而等疫情逐漸趨緩後，原有的購物習慣也可能因為此次的影響而多轉往線上，線上購物快速方便又不用外出的優勢也反應在此次電商的銷售成長。
▲「口罩」及「酒精」的網頁搜尋。
（圖／翻攝自GoogleTrend）針對以上觀察，未來購物行為轉往線上的比例會持續升高，而實體通路的價值也逐漸轉變成「體驗商品」的場所，消費者透過實體通路的商品體驗，產生對品牌的好感度，隨後上網搜尋來深度了解品牌，產生下訂單的可能，讓品牌達到OMO(Online-Merge-Offline，線上與線下融合)全通路整合。
所以未來實體通路可經營「體驗式情境」，讓消費者有良好的體驗情境，進而讓他之後的消費路徑在網路上就能完成，創造「來過一次實體店面，就能無數次在網路上下訂單」的品牌好感度。
像是坊間常看到的無人商店、品牌販賣機等皆是OMO整合的操作案例，透過實體體驗促使消費者網路搜尋品牌，讓他們進入品牌所設定的消費者購物體驗流程中。
觀察三：品牌電商可針對消費者需求為網站導入大量流量前兩點觀察可以知道電商平台因防疫期間銷售上漲的趨勢，而PChome、MOMO、樂天等大型電商通路平台不約而同的開設線上防疫專區，各個品牌電商網站也陸續抓緊消費者需求，透過各種形式販賣防疫商品，如下圖電商平台透過彈出視窗的方式，快速引導消費者找到需要的商品，強化購買流程。
以上可以發現，經營電商網站的優點就是可以有高機動性的內容調整，配合消費者的需求做客製化的內容規劃，所需花費的成本也比實體通路調整還要來得少，而且更能快速地切中消費者的需求，創造更好的成效。
而在SHOPLINE開店的居家清潔品牌店家，因全民防疫產了大量的訂單成長，由於是自有品牌電商官網，不僅能為品牌帶進買氣，也能為電商官網導入了龐大的流量及會員名單。
不論任何產業的店家，不妨觀察網站流量是否於防疫期間有明顯的上升，配合線上人流的增加投下一些行銷優惠，抓緊線上購物的消費族群；而尚未有線上官網的實體商家，更該好好思考如何做好防疫準備，想想有哪些小地方能做得更好？才好讓顧客安心上門購物；當然，經此一事，或許也該是時候考慮投入電商產業，以完善自己品牌的全通路佈局，增加線上銷售管道，與實體銷售做到相輔相成。
（圖／SHOPLINE授權提供）圖文／SHOPLINE新型冠狀病毒擴散全球，造成各國人心惶惶，蘋果因應疫情暫時關閉中國境內的實體蘋果商店，Google、星巴克、IKEA等跨國企業也關閉部分中國辦公室及分店，各國在確診有肺炎病例後影響當地商家生意的報導如雨後春筍般的出現，實體門市不僅少了「人流」也少了「金流」。
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而根據電商教室編輯觀察近期店家銷售及市場動態，整理出以下三點觀察。
觀察一：疫情強化了線上購物的趨勢綜觀媒體報導及股市分析，位於主要疫情地區的中國零售產業的股價大為下跌，而MorganStanley也指出病毒疫情對旅行、娛樂產業、零售業衝擊最大，消費者在防疫時期變的不敢出門，於是透過網路來完成各種消費行為，先前提到的臺灣電商通路也在此時衝出一波商機，帶動公司股價，此現象也說明了線上購物的趨勢乘著這波防疫潮而逐漸上漲。
觀察二：疫情造成的購物趨勢加強消費者購物習慣轉移自全球電商崛起後，消費習慣位移至網路，根據TWNIC2019台灣網路報告，網購使用率高達65.8%，消費者早已習慣在網路上購物，如今面臨新型冠狀病毒衝擊實體零售產業，更加深了消費者網購習慣。
近期各大媒體都充斥著消費者購買不到口罩的新聞，而在疫情爆發之前，多數消費者想必都是於實體超商、藥局、藥妝店等購買口罩，如今在實體通路買不到口罩後，他們則轉往至網路購買，從GoogleTrend的關鍵字搜尋趨勢來看，不管是Google網頁及購物搜尋，口罩及酒精都有明顯的成長趨勢，可見在實體通路供不應求的情況下，消費者改變了原有的購物習慣，而等疫情逐漸趨緩後，原有的購物習慣也可能因為此次的影響而多轉往線上，線上購物快速方便又不用外出的優勢也反應在此次電商的銷售成長。
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所以未來實體通路可經營「體驗式情境」，讓消費者有良好的體驗情境，進而讓他之後的消費路徑在網路上就能完成，創造「來過一次實體店面，就能無數次在網路上下訂單」的品牌好感度。
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3. 小本生意隱藏陷阱》老闆肯拼、客人捧場…生意超好的義式小館 ...
小店經營半年，生意大好，不只常因客滿候位，網路上更有五星高分 ... 麵為主要考量，因此在製作三明治或沙拉等餐點時，動線上不是那麼順暢。
商周會員登入×啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動接收通知下次再說已加入收藏已取消收藏焦點焦點首頁時事分析封面故事今日最新大家都在看國際國際首頁全球話題趨勢中國財經財經首頁產業動態商業趨勢焦點人物投資理財地產風雲新冠肺炎追蹤相關網站商周財富網管理管理首頁創新策略數位轉型行銷密技領導馭人關鍵100天CEO作戰室職場職場首頁職場修練創業心法心靈成長英文學習教育趨勢共好ESGESG專區生活首頁中場幸福學養生保健時尚藝文美食旅遊相關網站良醫健康網alive專題名家專欄特別企劃影音音頻商周知識庫商周封面兩岸國際人物報導職場管理商周STUDIO商周Store商周CEO學院CEO領導學程魅力領導學金惟純活學工作坊職場學青少年駐足思考表達圓桌趨勢論壇線上好好學服務會員中心訂閱商周客服中心常見問題活動總覽加入我們序號兌換追蹤商周下載App抽好禮訂閱電子報現正閱讀小本生意隱藏陷阱》老闆肯拼、客人捧場…生意超好的義式小館，為何賺不到錢畫重點段落筆記新增筆記「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文0/500不公開分類公開分類儲存商周職場創業心法職場|創業心法小本生意隱藏陷阱》老闆肯拼、客人捧場…生意超好的義式小館，為何賺不到錢示意圖，非當事人或特定情境。
(來源：Dreamstime)撰文者：菲女狼菲女狼的職場生活誌2020.08.252020/08/2512:57:33摘要1.小紀在公司當了十多年工程師，終於決定放手一博、和老婆一起創業。
夫婦兩人開了一間小小的義式餐館，作為圓夢第一站。
2.小店經營半年，生意大好，不只常因客滿候位，網路上更有五星高分評價。
但怪的是，夫婦兩人從早忙到晚，卻怎麼都賺不到錢。
小紀在上市公司擔任工程師已經十多年，這工作看似穩定，但也缺乏前瞻性。
工作內容十多年如一日，又沒有晉升的機會，小紀不免心生倦怠，覺得不如歸去，興起自己做小生意的念頭。
不過，畢竟是初試啼聲，第一次做生意，小紀也不敢投入太多的資金。
跟老婆討論後，他決定從兩人都愛吃的義大利麵著手，開間小小的義大利麵餐廳。
在看過了十幾家店面之後，兩人決定頂下一間靠近學校也靠近捷運的小店面。
這間店面還算雅緻小巧，優點是不須另外裝潢，5張桌子大小的空間，讓小紀跟老婆兩個人營運應該剛剛好。
因為是頂讓別人的店面，如果生意做得好，自然也就不會淪落到頂讓。
因此，雖然前幾個月生意慘淡，但小紀心裡早已有譜。
他認為，相信只要他好好做，生意一定會好轉。
果然，辛苦是有代價的，在小紀經營了半年之後，在GoogleMap獲得不少了五星級評價，店內經常性客滿，常有需要候位的情況。
廣告不過，生意大好之後，真正的問題才浮現。
小紀發現，儘管店內高朋滿座，但是營收扣掉夫妻兩人的基本薪資，幾乎所剩無幾，從早到晚忙得要死，收入卻遠不如上班時的收入。
生意不好時，不賺錢天經地義。
明明生意很好，卻還是不賺錢，這問題可就大了。
擁有一家小店是很多人的夢想。
不過，小店投資小、門檻低，並不代表風險也低，也不代表絕對獲利。
在開店創業之前，以下事情必須想清楚，才不會讓美夢變夢靨。
一、經濟規模店面大小攸關經濟規模，小店不需要龐大資金、技術門檻低，是很多人要圓創業夢時第一個想到的方案。
不過，小店成功的風險卻沒有相對的低。
首當其衝的，便是經濟規模的不足。
小紀的義大利麵餐館，5桌大小的規模，顧客胃納量有限，即使天天客滿，創造出來的產值也有限。
又受限於數量，在與上游共應商斡旋時，較無議價空間，食材、耗材成本上自然也沒有優勢。
廣告營業額低、材料成本高，經營上當然困難度高。
一個商業模式沒有經濟規模，也就降低了獲利的可能。
二、訂價策略影響迴轉因為是夫妻兩人經營，沒有多請員工的打算，因此小紀並不打算走經濟實惠、衝大量的路線，而是希望採取重質不重量的經營，因此店內一份義大利麵的客單價訂在200元到300元之間。
200元一份義大利麵稱不上高價，但價格也比夜市貴上一倍，因此不論是食材、做工或擺盤，也不能太過於馬虎。
做一份餐的時間約
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(來源：Dreamstime)撰文者：菲女狼菲女狼的職場生活誌2020.08.252020/08/2512:57:33摘要1.小紀在公司當了十多年工程師，終於決定放手一博、和老婆一起創業。
夫婦兩人開了一間小小的義式餐館，作為圓夢第一站。
2.小店經營半年，生意大好，不只常因客滿候位，網路上更有五星高分評價。
但怪的是，夫婦兩人從早忙到晚，卻怎麼都賺不到錢。
小紀在上市公司擔任工程師已經十多年，這工作看似穩定，但也缺乏前瞻性。
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不過，畢竟是初試啼聲，第一次做生意，小紀也不敢投入太多的資金。
跟老婆討論後，他決定從兩人都愛吃的義大利麵著手，開間小小的義大利麵餐廳。
在看過了十幾家店面之後，兩人決定頂下一間靠近學校也靠近捷運的小店面。
這間店面還算雅緻小巧，優點是不須另外裝潢，5張桌子大小的空間，讓小紀跟老婆兩個人營運應該剛剛好。
因為是頂讓別人的店面，如果生意做得好，自然也就不會淪落到頂讓。
因此，雖然前幾個月生意慘淡，但小紀心裡早已有譜。
他認為，相信只要他好好做，生意一定會好轉。
果然，辛苦是有代價的，在小紀經營了半年之後，在GoogleMap獲得不少了五星級評價，店內經常性客滿，常有需要候位的情況。
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小紀發現，儘管店內高朋滿座，但是營收扣掉夫妻兩人的基本薪資，幾乎所剩無幾，從早到晚忙得要死，收入卻遠不如上班時的收入。
生意不好時，不賺錢天經地義。
明明生意很好，卻還是不賺錢，這問題可就大了。
擁有一家小店是很多人的夢想。
不過，小店投資小、門檻低，並不代表風險也低，也不代表絕對獲利。
在開店創業之前，以下事情必須想清楚，才不會讓美夢變夢靨。
一、經濟規模店面大小攸關經濟規模，小店不需要龐大資金、技術門檻低，是很多人要圓創業夢時第一個想到的方案。
不過，小店成功的風險卻沒有相對的低。
首當其衝的，便是經濟規模的不足。
小紀的義大利麵餐館，5桌大小的規模，顧客胃納量有限，即使天天客滿，創造出來的產值也有限。
又受限於數量，在與上游共應商斡旋時，較無議價空間，食材、耗材成本上自然也沒有優勢。
廣告營業額低、材料成本高，經營上當然困難度高。
一個商業模式沒有經濟規模，也就降低了獲利的可能。
二、訂價策略影響迴轉因為是夫妻兩人經營，沒有多請員工的打算，因此小紀並不打算走經濟實惠、衝大量的路線，而是希望採取重質不重量的經營，因此店內一份義大利麵的客單價訂在200元到300元之間。
200元一份義大利麵稱不上高價，但價格也比夜市貴上一倍，因此不論是食材、做工或擺盤，也不能太過於馬虎。
做一份餐的時間約
4. 疫情期間，讓生意「疫」流而上– 必需理清的三個層面讓你簡易 ...
在疫情發展初期，我們與不少商戶進行溝通，向他們介紹為什麼現在的巿場需要轉型線上，商戶也知道這是一件必須的事，但考量到需要建設Server, ...疫情期間，讓生意「疫」流而上–必需理清的三個層面讓你簡易轉型網店/電商文中會分為三步，介紹能讓你在短時間內就讓你生意簡易數位化的網絡工具。
看完這遍文章，希望幫助你了解如何用最簡易的方式讓自己的生意轉型成網上，在疫情期間轉虧為盈。
COVID-19疫情期間，很多商舖都無法正常營業，甚至有些企業需要裁員或索性倒閉。
但在這個經濟蕭條的時間中，仍有企業可以逆流而上，更有些生意因為巿場的變化而比之前獲利更多。
可以看到下圖的統計圖表中，在疫情間除了健康業，電商/網店的升幅有50%之多。
可見大家的生活模式改變，但消費模式也轉變了。
2020年大部份巿場都受到衝擊，除了如電商的部份巿場除外“我也知道網店/電商好做啊，但問題是我的生意不是電商”普遍商戶想法在疫情發展初期，我們與不少商戶進行溝通，向他們介紹為什麼現在的巿場需要轉型線上，商戶也知道這是一件必須的事，但考量到需要建設Server,設計及製作網站，找人經營FacebookPage及Instagram，串接金流、物流等工作，總結出轉型的時間及成本太高；又或者會認為他的生意是服務業，並沒有網上的生意模式等等。
然而這是大部份人對於轉型線上生意概念的謬誤。
在2020年的時代，你可以透過一些網絡工具，用一兩天的時間進行簡易設定，不需懂得寫程式，不需花大把大把的錢，就可以開始嘗試你的網絡生意。
更不會有生意因為他是服務業而沒有網上版本的生意模式，整個網絡世界一定有其他案例可以告訴作為廊考，在你的行業中有能把你的專業、把你的產品以網上形式獲利的方法。
理清簡單三個層面，讓生意在網店中成交可能你很熟悉線下的生意模式，整個線下銷售、宣傳、營運系統已設計得很完善，就像一台跑車一樣。
但你在開展網上銷售渠道時，你首先要的只是一台能騎的單車。
目標只有一個：「測試你的服務/產品在網上是不是有巿場能賣出」，因此你需要做的是化繁為簡，選出最需要的元素，建起你的「單車」。
那如何建「單車」？下面整理了3大層面作為你的「單車」配件，以及產品/服務在巿場上的衡量基準：選出對的產品及銷售模式（Rightproductinmarket）訂立目標及轉換工具（Rightgoalandconversiontool）良好的廣告內容與技巧（RightadContentandskill）只要建立起上述元素，便能啓動網上銷售。
以下將逐一解釋。
選出對的產品及銷售模式（Rightproductinmarket）如果你本來的產品在線下已經營了一段時間並沒什麼大問題，証明你的產品和服務有一定巿場。
你可以挑選你最有信心或在行業內也具有優惠的一至兩件產品先作銷售測試，不需要全部都賣，原因是一來你全部產品都上架實在太花時間了，挑出一兩件好產品讓產品流程先理順為上策；二來你在為產品製作廣告時就可以針對該一兩件產品的賣點撰寫廣告，更有效，更省力。
如果你也不知道什麼是你行業中適合拿來線上賣的產品，你可以先做資料搜集，找出同行中正在線上銷售的案例去參考。
訂立目標及轉換工具（Rightgoalandconversiontool）的確，做一個網站需要很多人力物力。
但在之前，你會想知道為什麼你會需要做一個網站。
如果製作網站的目的是讓客戶在網上付費、完成預約、留下聯絡資料等，可能你需要的不是一個花一個月去完成的網站，巿面上有很多轉換工具能讓你完成以上目標。
如果你想讓客戶在網上瀏覽產品並付費，你可以使用 MyCart 去直接把購物車安裝在Facebook專頁，讓客戶直接在網上下單，省去你設定網站的時間；亦可參考《2020年各大網店平台的優劣匯整》如果你只需要收集客戶資料去作聯絡的話，你可以使用 Surveycake, Typeform 等表單工具去收集名單，只需要把問題和幾張介紹圖片設定好即可完成；如果你是一間理髮店要預約，可以使用Nearcut，他可以讓你設定各個髮型師的時間表，讓客人在上面預約，並統一管理。
以上的工具設定及製作只需花上你不到一天的時間，即可完成設定。
良好的廣告內容與技巧（Rightadcontentandskill）選好產品、再建立好轉換工具後，便可以開始製作廣告。
最快速常見、低成本、並有效接觸到受眾的廣告渠道便是Facebook,Insta
看完這遍文章，希望幫助你了解如何用最簡易的方式讓自己的生意轉型成網上，在疫情期間轉虧為盈。
COVID-19疫情期間，很多商舖都無法正常營業，甚至有些企業需要裁員或索性倒閉。
但在這個經濟蕭條的時間中，仍有企業可以逆流而上，更有些生意因為巿場的變化而比之前獲利更多。
可以看到下圖的統計圖表中，在疫情間除了健康業，電商/網店的升幅有50%之多。
可見大家的生活模式改變，但消費模式也轉變了。
2020年大部份巿場都受到衝擊，除了如電商的部份巿場除外“我也知道網店/電商好做啊，但問題是我的生意不是電商”普遍商戶想法在疫情發展初期，我們與不少商戶進行溝通，向他們介紹為什麼現在的巿場需要轉型線上，商戶也知道這是一件必須的事，但考量到需要建設Server,設計及製作網站，找人經營FacebookPage及Instagram，串接金流、物流等工作，總結出轉型的時間及成本太高；又或者會認為他的生意是服務業，並沒有網上的生意模式等等。
然而這是大部份人對於轉型線上生意概念的謬誤。
在2020年的時代，你可以透過一些網絡工具，用一兩天的時間進行簡易設定，不需懂得寫程式，不需花大把大把的錢，就可以開始嘗試你的網絡生意。
更不會有生意因為他是服務業而沒有網上版本的生意模式，整個網絡世界一定有其他案例可以告訴作為廊考，在你的行業中有能把你的專業、把你的產品以網上形式獲利的方法。
理清簡單三個層面，讓生意在網店中成交可能你很熟悉線下的生意模式，整個線下銷售、宣傳、營運系統已設計得很完善，就像一台跑車一樣。
但你在開展網上銷售渠道時，你首先要的只是一台能騎的單車。
目標只有一個：「測試你的服務/產品在網上是不是有巿場能賣出」，因此你需要做的是化繁為簡，選出最需要的元素，建起你的「單車」。
那如何建「單車」？下面整理了3大層面作為你的「單車」配件，以及產品/服務在巿場上的衡量基準：選出對的產品及銷售模式（Rightproductinmarket）訂立目標及轉換工具（Rightgoalandconversiontool）良好的廣告內容與技巧（RightadContentandskill）只要建立起上述元素，便能啓動網上銷售。
以下將逐一解釋。
選出對的產品及銷售模式（Rightproductinmarket）如果你本來的產品在線下已經營了一段時間並沒什麼大問題，証明你的產品和服務有一定巿場。
你可以挑選你最有信心或在行業內也具有優惠的一至兩件產品先作銷售測試，不需要全部都賣，原因是一來你全部產品都上架實在太花時間了，挑出一兩件好產品讓產品流程先理順為上策；二來你在為產品製作廣告時就可以針對該一兩件產品的賣點撰寫廣告，更有效，更省力。
如果你也不知道什麼是你行業中適合拿來線上賣的產品，你可以先做資料搜集，找出同行中正在線上銷售的案例去參考。
訂立目標及轉換工具（Rightgoalandconversiontool）的確，做一個網站需要很多人力物力。
但在之前，你會想知道為什麼你會需要做一個網站。
如果製作網站的目的是讓客戶在網上付費、完成預約、留下聯絡資料等，可能你需要的不是一個花一個月去完成的網站，巿面上有很多轉換工具能讓你完成以上目標。
如果你想讓客戶在網上瀏覽產品並付費，你可以使用 MyCart 去直接把購物車安裝在Facebook專頁，讓客戶直接在網上下單，省去你設定網站的時間；亦可參考《2020年各大網店平台的優劣匯整》如果你只需要收集客戶資料去作聯絡的話，你可以使用 Surveycake, Typeform 等表單工具去收集名單，只需要把問題和幾張介紹圖片設定好即可完成；如果你是一間理髮店要預約，可以使用Nearcut，他可以讓你設定各個髮型師的時間表，讓客人在上面預約，並統一管理。
以上的工具設定及製作只需花上你不到一天的時間，即可完成設定。
良好的廣告內容與技巧（Rightadcontentandskill）選好產品、再建立好轉換工具後，便可以開始製作廣告。
最快速常見、低成本、並有效接觸到受眾的廣告渠道便是Facebook,Insta
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