旺旺友聯為台灣最值得信賴的產險公司之一，主要經營火險、車險、海險、意外險、工程險、傷害險及再保險健康保險。

深耕台灣逾花甲,深受專業人士肯定最高、基 ...  【重要公告】旺旺友聯針對新冠肺炎理賠從寬處理方式–旺旺友聯產物保險 【重要公告】旺旺友聯針對新冠肺炎理賠從寬處理方式因新冠肺炎疫情持續延燒，台灣目前將中國大陸全域列入疫區，同時禁止國際郵輪靠泊台灣港口。

對新冠肺炎理賠處理原則，旺旺友聯依照金管會指示，基於有利於被保險人之考量，採取從寬方式處理。

相關投保、理賠公告如下：一、已投保旺旺友聯產物「旅行平安險」及醫療險若在國外遭受感染武漢肺炎並就醫(住院、門、急診)，均可依保單約定給付，並把「負壓病房」視為「加護病房」，提高住院理賠金額；另為使客戶安心休養與避免傳染疑慮，可支持相關資料影本掃描或照片郵寄給專屬郵件信箱[email protected]辦理。

若返台後才確診感染，則依保單約定無法賠付。

二、已投保旺旺友聯「旅遊不便險」旺旺友聯本著有心用心之精神，特別放寬新冠肺炎於旅遊不便險的理賠處理原則凡於2020/02/12(含)之前投保，並於2020/02/12(含)之前出發者若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」，以及離開中華民國海關後，遇到「班機延誤」者，均依條款約定理賠。

凡於2020/02/12(含)之前投保，並於2020/02/12(含)之後出發者若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」，依保單約定無法理賠；但若離開中華民國海關後，遇到「班機延誤」者，可定額給付慰問金新台幣3,000元。

凡於2020/02/12(含)之後投保，並於2020/02/12(含)之後出發者若因武漢肺炎事故造成「旅程取消」、「旅程縮短」、「旅程更改」，依保單約定無法理賠；但若離開中華民國海關後，遇到「班機延誤」者，可定額給付慰問金新台幣3,000元。

三、旺旺友聯自2020/2/6凌晨00:00起，暫停受理前往大陸地區的各項旅綜險投保(含港澳)。

相關權益依契約內容為主。

保戶若有任何問題，可主動洽詢業務員了解前述各項理賠資訊，或電洽旺旺友聯客服中心免付費客服專線0800-024-024。

 

而第6~12名依序為旺旺友聯產險77件、華南產險72件、台灣產物64件、和泰產險52件、台壽保產物49件、明台產險48件與第一產物44件。

全部分類新聞觀點業務交流好險懂生活好險談健康退休先準備立即搜尋新聞觀點理財理財新知金融科技時事熱門話題新聞推薦業務交流銷售技巧達人專訪精選心法影音專區信心補給激勵金句團隊運作好險懂生活玩美生活流行線上美容塑身親子兩性兩性關係親子教育休閒生活美食旅遊休憩活動好險談健康保健生活保健健康飲食醫療疾病預防醫療趨勢退休先準備身心準備心理素質身體素質財富規劃保險規劃其他投資好險學堂IFPA專區好險專區法律專區輔銷工具數據精靈活動專區好粉獨享輔銷工具e教育平台IFPA專區會員中心最新熱門產業togglemenu產險客訴多達1,235件　這6家申訴率竟掛0-PHEW!好險網輔銷工具登入新聞觀點理財理財新知金融科技時事熱門話題新聞推薦業務交流銷售技巧達人專訪精選心法影音專區信心補給激勵金句團隊運作好險懂生活玩美生活流行線上美容塑身親子兩性兩性關係親子教育休閒生活美食旅遊休憩活動好險談健康保健生活保健健康飲食醫療疾病預防醫療趨勢退休先準備身心準備心理素質身體素質財富規劃保險規劃其他投資好險學堂IFPA專區好險專區法律專區輔銷工具數據精靈活動專區好粉獨享關閉分享連結確認複製確認分享確認分享關閉客戶名單篩選-全顯示篩選-追蹤中篩選-未標記新增名單姓名上次進站時間分享文章關閉視窗新增名單返回新增好險網要求下列權限記錄您的FB資料關閉視窗允許並登入FB關閉數據精靈好險網邀請您成為我們的VIP＊如果同意表示您已閱讀並同意個資告知聲明同意取消關注我們，收看更多好文！Phew！好險網提醒感謝您的評分，已獲得積分1點，可供活動贈品拉霸使用。

關閉視窗目前位置>首頁>新聞觀點>時事>新聞推薦2019/03/05產險客訴多達1,235件　這6家申訴率竟掛0記者李蕙璇瀏覽數:15738分享連結確認分享確認分享確認複製關閉產險業去年客訴1,235件達高點這6家申訴率竟可掛0.00000000產險業去年遭保戶申訴共1,235件，其中最多的為富邦產險265件，而對照各公司簽單契約總數換算的申訴率，奪冠的為台壽保產物。

另有6家產險是零申訴率，但多非以個人財產保險商品為主要市場對象。

依財團法人金融消費評議中心統計2018年1月1日至12月31日止，其各家產物保險公司接到保戶申訴案件量來看，市占率頗高的富邦產險也以遭申訴265件奪冠，第2名為國泰世紀產險145件，第3~5名則依序為新光產物133件、泰安產險104件及新安東京海上產險92件。

而第6~12名依序為旺旺友聯產險77件、華南產險72件、台灣產物64件、和泰產險52件、台壽保產物49件、明台產險48件與第一產物44件。

再依以上的各家申訴件數，對照其公司簽單契約總件（人）數所換算出來的申訴率來看，反而是由台壽保產物的申訴率0.48最高，其申訴件為49件，而第2名為泰安產險104件，第3~5名依序為和泰產險52件、華南產險72件與新安東京海上產險92件。

而第6~9名為台灣產物64件、旺旺友聯產險77件、安達產物26件與兆豐保險39件，其他產險公司的申訴率則是低於平均值0.18。

此外，有6家產險公司的申訴率為0.00000000，分別為華山產物（已於2009年1月被勒令停業清理）、新加坡商美國國際產物、法商柯法斯產物台灣分公司、法商法國巴黎產物台灣分公司、比利時商裕利安宜產物台灣分公司與有限責任台灣區漁船產物保險合作社，其中華山產物的申訴件其實有1件，由接管人安定基金負責處理。

《延伸閱讀：壽險業詐保頻傳到底「業績」還是「道德」第一？》東森新聞雲產險申訴率客訴富邦產險台壽保產物請為本篇文章評個分吧！（由左至右，滿分為五顆星）平均分數3.78回上頁信用卡旅平險沒保？　日本麻疹流感4個買保險前的CP值指標熱門文章推薦文章小幫手47萬「紓困孤兒」也有補貼了！　符合2條件就可領1萬元倒數計時！1~3萬紓困金還有25萬人沒申請　錯過這天就飛了名額有限動作要快！10萬紓困貸款36家申貸銀行一次看　2撇步更快收到救命錢「1.28%超低利」保單借款7月上路！同樣貸10萬、利率大勝勞工紓困貸款快查帳！2小時47.8萬人搶領孩童1萬補貼　這類家長免申請直接入帳還有機會！無保者符合2條件　1~3萬紓困金17日自動入帳首日12.8萬人搶辦！幸運兒今領到10萬紓困貸款　內行曝簡單2招快速過關倒數4小時！4天百萬人搶辦10萬勞工紓困貸款　明晨起暫喊卡保單紓困貸款開放時程出爐！每月利息只要105元「史上最低」　2重點要注意手腳要快！近20萬人紓困貸款已核保　網點名這家銀行「秒核秒發」半

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道路救援服務：服務項目拖吊。

(1)贈送公里數依各專案不同，詳情請洽：0800-024-024或業務承辦人員。

超過免費公里數者，每公里收費50元，由保戶自付。

(2)109年1月1日起，高公局對於車輛因新車價值與車輛底盤高度不同而有不同之收費標準(詳見高公局網站)，本公司於10公里之內之救援費用僅支付$1500，因新車價值與車輛底盤高度不同而需加收之費用由客戶自付。

送水、送油(油費另計)、接電啟動、充氣及更換備胎等。

服務車種及限制本項服務適用車種限領有合格牌照之自用小客車、客貨兩用車、3.5噸以下小貨車及長期租賃車。

以上車種如車長超過5,200mm或車寬超過2,000mm，車身距離地面高度低於15公分者，已逾一般拖吊車服務範圍，需議價處理，由保戶自付費用。

拖吊服務以空車為限(不含載客及貨品)，若保戶要求載貨，其額外費用需現場議價，並於取得保戶同意後開始作業。

申告服務應注意事項保戶需道路救援服務時，請撥打免費服務專線：0800-024-024申請服務；未經0800專線申告者，無法享有免費救援服務。

本項服務僅限於從發生地拖吊至目的地，不另含服務廠再拖吊至另一服務廠或其它目的地之救援服務。

本公司對同一車輛同一天限提供一次救援服務；第二次服務時，費用需由保戶自行負擔。

保戶車輛於高速公路上發生故障或事故時，需先撥打0800-024-024服務專線申告，若其後因情況緊急或不可抗力因素而由其他合法拖吊公司拖救車拖離現場者，費用由保戶先行支付並於當次服務日起一週內依“高速公路拖救契約三聯單”及救援服務公司為抬頭之三聯式發票申請退費。

退費資料確認無誤後，將依退費標準規定及權益範圍退還費用。

若當時未向0800道路救援服務專線申告者，不得於事後申請退費。

本項服務因颱風、淹水、坍方、地震、戰爭、暴動、集會遊行及其他不可抗力等之因素所致無法服務者，將於道路暢通後始進行救援服務。

拖吊里程之計算以駕駛台內之里程表歸零並經保戶確認無誤後起算。

服務完成後請核對服務簽認單並於服務單上簽名，並向服務人員索取第一聯留底。

高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務；一般高架橋及快速道路亦嚴禁實施急修服務。

為避免爭議恕無法提供開鎖服務。

倘因實際需要調整服務內容者，以本公司之公告或通知為準。

親愛的客戶您好:客服信箱目前維護中！如有任何問題，請mail至[email protected]﹐或撥打免付費客服專線0800-024-024，我們將誠心為您服務。

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