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1. QM-080-品管舊新七大手法
第一章品管七大手法簡介四、因果圖用於尋找 第一章品管七大手法簡介因果圖示例加工困难作业 第一 ...Slideshareusescookiestoimprovefunctionalityandperformance,andtoprovideyouwithrelevantadvertising.Ifyoucontinuebrowsingthesite,youagreetotheuseofcookiesonthiswebsite.SeeourUserAgreementandPrivacyPolicy.Slideshareusescookiestoimprovefunctionalityandperformance,andtoprovideyouwithrelevantadvertising.Ifyoucontinuebrowsingthesite,youagreetotheuseofcookiesonthiswebsite.SeeourPrivacyPolicyandUserAgreementfordetails.SlideShareExploreSearchYouUploadLoginSignupSubmitSearchHomeExploreSuccessfullyreportedthisslideshow.WeuseyourLinkedInprofileandactivitydatatopersonalizeadsandtoshowyoumorerelevantads.Youcanchangeyouradpreferencesanytime.QM-080-品管舊新七大手法UpcomingSlideShareLoadingin…5×11of97Likethispresentation?Whynotshare!ShareEmail QM-041-品管七大手法訓練by handbook17643 views品管七大手法1by 504503310610 views2014.05.03下-問題解決與分析by 翔霖詹1023 viewsCEO-031-平衡計分卡在績效管理之應用by handbook2740 viewsQM-073-管理七大手法活用演練by handbook6503 viewsCEO-013-管理新七手法by handbook3339 viewsFacebookTwitterLinkedInSize(px)StartonShowrelatedSlideSharesatendJustaddedtoSlideShareExclusive60daytrialtotheworld'slargestdigitallibrary.Join1+millionmembersandgetunlimited*accesstobooks,audiobooks.Cancelanytime.MaybelaterReadfreefor60days14,554viewsJun.22,2008LikeLikedShareQM-080-品管舊新七大手法handbookFollow0Comments4LikesStatisticsNotesFullNameCommentgoeshere.12hoursago DeleteReplyBlockAreyousureyouwanttoYesNoYourmessagegoesherePostBethefirsttocommentssusere303fe1yearagossuser888d811yearagoJefferyChiatSemiLEDs3yearsagoPaulLin,MachineryEngineeratCFSBCatCFSBC4yearsagoNoDownloadsViewsTotalviews14,554OnSlideShare0FromEmbeds0NumberofEmbeds32ActionsShares0Downloads0Comments0Likes4NonotesforslideQM-080-品管舊新七大手法1.品管旧、新七大手法12.前言當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。
在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法＂和“品管新七大手法＂。
23.第一章品管七大手法簡介品管七大手法：•檢查表——收集、整理資料；•排列圖——確定主導因素；•散佈圖——展示變數之間的線性關係；•因果圖——尋找引發結果的原因；•分層法——從不同角度層面發現問題；•直方圖——展示過程的分佈情況；•控制圖——識別波動的來源；34.第一章品管七大手法簡介一、檢
在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法＂和“品管新七大手法＂。
23.第一章品管七大手法簡介品管七大手法：•檢查表——收集、整理資料；•排列圖——確定主導因素；•散佈圖——展示變數之間的線性關係；•因果圖——尋找引發結果的原因；•分層法——從不同角度層面發現問題；•直方圖——展示過程的分佈情況；•控制圖——識別波動的來源；34.第一章品管七大手法簡介一、檢
2. 新舊品質七大手法（一） @ 長照資源小小站:: 隨意窩Xuite日誌
在品質管理中，最常見的工具就是QC七大手法，也就是特性要因圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散佈圖、直方圖及統計圖，而1972年日本科技聯盟的納谷嘉信教授 ...長照資源小小站隨著長照2.0的公告，長期照護進入另一階段的里程，長照十年計畫的服務在新制2.0完全產生新的變革，新的ABC制度；而健保開辦以來的居家護理也將於2018年底結束，取而代之的是更為全面的整合醫療照護，因此本站將持續更新舊有的資訊，並轉為長照資源的推廣網站！日誌相簿影音好友名片長照2.0語言選擇關鍵字home.care's新文章重要通知：部落格維護公告新北市輔具超音速呼吸器個案收案條件1080401輔具補助選那項？長照資源小小站APP上架了臺北市失智照護資源手冊-107年台北市居家使用維生器材停限電補助方案Dr.Paul護理短褲及護理上衣長期照顧給付及支付基準1071005公告版新北長照2.0復能復健全攻略居家氧氣鋼瓶(二)文章導覽全部展開|全部收合累積|今日loading......我的相簿線上人數全部展開|全部收合home.care's新回應沒有新回應！200909281740新舊品質七大手法（一）?品質管制在品質管理中，最常見的工具就是ＱＣ七大手法，也就是特性要因圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散佈圖、直方圖及統計圖，而1972年日本科技聯盟的納谷嘉信教授則又推行新的品管手法，因此又稱為新ＱＣ七大手法，也就是親和圖、關聯圖、系統圖、矩陣圖、過程決策計劃圖、箭形圖及矩陣數據分析法。
以新舊兩種七大手法來看，ＱＣ七大手法著重整理問題數值資料取得後的管理手法，而新ＱＣ七大手法則著重整理問題數值資料取得前的管理手法，一後一前，兩者都是品質管理手法，彼此並不相衝突，反而可以相互配合。
ＱＣ七大手法：ＱＣ七大手法主要為協助我們做好日常管理，可在混沌不明的情況下，認清問題關鍵所在，進而解決問題，而護理品質改善的過程中，因同樣為品質管理，因此在護理品質亦常見到這七大手法。
七大手法之一特性要因圖（魚骨圖、石川圖）：先前的文章中已有提及特性要因圖因其狀似魚骨又稱之為魚骨圖，也因為它是由日本品管大師石川馨教授（KaoruIshikawa）於1953年所創，所以又稱為石川圖，雖然有著不同的名稱，但其主要為一目瞭然地呈現某一問題或結果的因果關係（有相互關係且有條理的圖形），魚頭即為某一特定問題或結果（特性），而魚的大骨即為造成此一結果的主要原因（大要因，即具體的方向），而魚的中骨及小骨即為子原因（中要因，即是一個概念或想法）及孫原因（小要因，具體事件）。
特性要因圖的功能主要是藉由結果與原因構成的因果圖，以思考流程來協助我們解決問題，因此在思考的過程中，通常會搭腦力激盪法進行，便於整理問題，追查真正原因及尋找對策。
之前讀過高德拉特博士的「目標」一書，其內容雖以工廠管理的問題為描述，但其找出系統瓶頸（問題），決定如何利用瓶頸，根據上述的決定調整其他的一切，把系統的瓶頸鬆綁（解決問題），及在打破瓶頸後重新找出瓶頸（找出改變後新產生的問題）的循環，其中尋找瓶頸的過程，其實就像我們在建構特性要因圖一般，藉由結果而追查真正的問題。
特性要因圖的製作，必須先決定問題或品質的特性，而特性的選擇不能是看起來抽象或是模楜不清的主題，再來則是決定大要因，而大要因必須是簡單完整，具有某些程度或方向性。
再來決定中小要因及決定影響問題點的主要原因，最後填上製作的目的等資訊。
（藍色字即為步驟）而特性要因圖又可分為原因型的特性要因圖及對策型的特性要因圖（反魚骨圖），原因型的特性要因圖，魚頭方向朝右，箭頭所指為問題，魚身為原因，思考時必須想著「為什麼」，而對策型的特性要因圖，魚頭方向朝左，箭頭所指為目的，魚身為對策或手段，思考時必須想著「如何做」。
特性要因圖，除了以腦力激盪法產生外，要注意以事實為依據，無因果關係者，就剔除，不予分類，重點放在問題解決，並依結果提出對策，可應用5W2H原則執行。
特性要因圖要完整，必須有四個大骨，三個中骨及二個小骨，即是有二十四個小骨，代表二十四個小要因，且不能重複才行。
可是實際上練習應該很難吧！因為問題的程度及範圍會影響到特性要因圖的製作，如果問題的程度不高或範圍較小，可能三根大骨就解決了吧！先前在網路上找與護理相關的魚骨圖範例中，在成大小兒暨早產兒加護病房的96QCC中的園丁圈中，有針對如何降低新生兒加護病房交班不完整率的魚骨圖，護理前輩們有很棒的示範，可由下列網址前往觀看，推薦給大家。
http://ped.hosp.ncku.edu.tw/chinese/neonate/Movie/QCC/fish
以新舊兩種七大手法來看，ＱＣ七大手法著重整理問題數值資料取得後的管理手法，而新ＱＣ七大手法則著重整理問題數值資料取得前的管理手法，一後一前，兩者都是品質管理手法，彼此並不相衝突，反而可以相互配合。
ＱＣ七大手法：ＱＣ七大手法主要為協助我們做好日常管理，可在混沌不明的情況下，認清問題關鍵所在，進而解決問題，而護理品質改善的過程中，因同樣為品質管理，因此在護理品質亦常見到這七大手法。
七大手法之一特性要因圖（魚骨圖、石川圖）：先前的文章中已有提及特性要因圖因其狀似魚骨又稱之為魚骨圖，也因為它是由日本品管大師石川馨教授（KaoruIshikawa）於1953年所創，所以又稱為石川圖，雖然有著不同的名稱，但其主要為一目瞭然地呈現某一問題或結果的因果關係（有相互關係且有條理的圖形），魚頭即為某一特定問題或結果（特性），而魚的大骨即為造成此一結果的主要原因（大要因，即具體的方向），而魚的中骨及小骨即為子原因（中要因，即是一個概念或想法）及孫原因（小要因，具體事件）。
特性要因圖的功能主要是藉由結果與原因構成的因果圖，以思考流程來協助我們解決問題，因此在思考的過程中，通常會搭腦力激盪法進行，便於整理問題，追查真正原因及尋找對策。
之前讀過高德拉特博士的「目標」一書，其內容雖以工廠管理的問題為描述，但其找出系統瓶頸（問題），決定如何利用瓶頸，根據上述的決定調整其他的一切，把系統的瓶頸鬆綁（解決問題），及在打破瓶頸後重新找出瓶頸（找出改變後新產生的問題）的循環，其中尋找瓶頸的過程，其實就像我們在建構特性要因圖一般，藉由結果而追查真正的問題。
特性要因圖的製作，必須先決定問題或品質的特性，而特性的選擇不能是看起來抽象或是模楜不清的主題，再來則是決定大要因，而大要因必須是簡單完整，具有某些程度或方向性。
再來決定中小要因及決定影響問題點的主要原因，最後填上製作的目的等資訊。
（藍色字即為步驟）而特性要因圖又可分為原因型的特性要因圖及對策型的特性要因圖（反魚骨圖），原因型的特性要因圖，魚頭方向朝右，箭頭所指為問題，魚身為原因，思考時必須想著「為什麼」，而對策型的特性要因圖，魚頭方向朝左，箭頭所指為目的，魚身為對策或手段，思考時必須想著「如何做」。
特性要因圖，除了以腦力激盪法產生外，要注意以事實為依據，無因果關係者，就剔除，不予分類，重點放在問題解決，並依結果提出對策，可應用5W2H原則執行。
特性要因圖要完整，必須有四個大骨，三個中骨及二個小骨，即是有二十四個小骨，代表二十四個小要因，且不能重複才行。
可是實際上練習應該很難吧！因為問題的程度及範圍會影響到特性要因圖的製作，如果問題的程度不高或範圍較小，可能三根大骨就解決了吧！先前在網路上找與護理相關的魚骨圖範例中，在成大小兒暨早產兒加護病房的96QCC中的園丁圈中，有針對如何降低新生兒加護病房交班不完整率的魚骨圖，護理前輩們有很棒的示範，可由下列網址前往觀看，推薦給大家。
http://ped.hosp.ncku.edu.tw/chinese/neonate/Movie/QCC/fish
3. 品管新七大手法
品管新七大手法（Seven Management and Planning Tools），又稱QC新七大手法，新的七種質量控制工具或N7，為1972年，日本科技聯盟的納谷嘉信教授歸納 ...品管新七大手法維基百科，自由的百科全書跳至導覽跳至搜尋品管新七大手法（SevenManagementandPlanningTools），又稱QC新七大手法，新的七種質量控制工具或N7，為1972年，日本科技聯盟的納谷嘉信教授歸納出的一套質量控制及作業研究工具，這個方法和原有的「QC七大手法」一樣都有七項，為了識別，就稱為「新QC七大手法」[1]。
目錄1新七大手法1.1KJ法（親和圖法）1.2關聯圖法1.3系統圖1.4優先次序矩陣圖1.5矩陣圖法1.6過程決策程式圖法1.7活動網圖表法2相關條目3參考資料4外部連結新七大手法[編輯]KJ法（親和圖法）[編輯]KJ法KJ法（英語：Affinitydiagram）（親和圖法、Affinitydiagrams）是腦力激盪的工具，將大量沒有組織的資料及資訊依照其自然的關係進行分類[2]。
是由日本人類學家川喜田二郎（日語：川喜田二郎）（KawakitaJiro）發明[3]，適用於以下的情形：有許多顯然混亂的事實或是想法議題似乎太大，難以處理關聯圖法[編輯]關聯圖法關聯圖法（Inter-relationshipdiagraph）可以列出和一複雜問題相關的所有因果關係以及因素，並描述預期的結果。
建立關聯圖的過程可以讓團隊分析複雜情形下，不同層面之間的自然關係。
系統圖[編輯]系統圖系統圖（Treediagram）是用樹狀圖的方式，將較大的分類拆分為較小的的分類，再拆分到其細節，可以看出要完成某一目標或是任務，所需要任務細節，並且可以看出各任務的層次。
繪製系統圖有助於將關注項目從通用特性轉換到細節。
優先次序矩陣圖[編輯]優先次序矩陣圖（Prioritizationmatrix）可以將事物區分優先順序，用加權的準則來描述事物。
優先次序矩陣圖結合了樹狀圖以及矩陣圖，進行事物之間的二二比對，將選項縮減到最想要或是最有效的選項。
優先次序矩陣圖的常見應用包括投資報酬率（ROI）、成本效益分析、依緊急性及重要性分類的優先性矩陣（英語：PriorityMatrix）等。
矩陣圖法[編輯]矩陣圖矩陣圖（Matrixdiagrams）可以列出兩組或是多組事物之間的關係。
每一個格子分別對應二個或是多個事物，可以在格子中列出其關係，也可以空白表示兩者無關。
矩陣圖可以看出關係的相關資訊（例如強度、彼此相關的角色等）。
矩陣圖可以用在相對較複雜的情境中，可以看出事物之間的互動關係或是相關性。
矩陣圖可分為L型、T型、Y型、X型、C型、R型，各矩陣圖可以比較的組數不同[4]。
過程決策程式圖法[編輯]PDPC法過程決策程式圖法（PDPC法、ProcessDecisionProgramChart）是用樹狀圖將任務拆解成層級結構，方便規劃的方式。
過程決策程式圖法會將任務拆解到許多層，之後再識別底層任務的風險以及相關對策。
可以將任務用不同的形狀表示，以表示較高風險，或是標識可能對策的作法（例如有些任務有不確定的特性，可以用雲的形狀表示其任務）。
過程決策程式圖法類似失效模式與影響分析（FMEA），都會識別風險、失效結果以及應急措施。
FMEA也可以列出每一個潛在失效點的相對風險程度。
活動網圖表法[編輯]活動網圖表法活動網圖表法（Activitynetworkdiagram），也稱為箭線圖法（ArrowDiagramMethod，ADM），是計畫評核術（PERT）中常用的工具，適用在許多任務及相關子任務的順序規劃或是時程規劃上，若有些子任務必須同時進行時，就可以用此方式分析。
活動網圖表法有助於找出關鍵路徑（任務中最長的路徑），也可以幫助人員依序定義一組複雜的活動、並且進行組織及管理。
相關條目[編輯]品管七大手法參考資料[編輯]^QC新七大手法（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）陳麒丞高雄醫學大學附設紀念醫院2013-10^UsingAffinityDiagramstomakesensefrombrainstorming.[2020-08-18].（原始內容存檔於2020-11-05）. ^ImprovingPerformanceThroughStatisticalThinkingByGalenC.Britz^WHATISAMA
目錄1新七大手法1.1KJ法（親和圖法）1.2關聯圖法1.3系統圖1.4優先次序矩陣圖1.5矩陣圖法1.6過程決策程式圖法1.7活動網圖表法2相關條目3參考資料4外部連結新七大手法[編輯]KJ法（親和圖法）[編輯]KJ法KJ法（英語：Affinitydiagram）（親和圖法、Affinitydiagrams）是腦力激盪的工具，將大量沒有組織的資料及資訊依照其自然的關係進行分類[2]。
是由日本人類學家川喜田二郎（日語：川喜田二郎）（KawakitaJiro）發明[3]，適用於以下的情形：有許多顯然混亂的事實或是想法議題似乎太大，難以處理關聯圖法[編輯]關聯圖法關聯圖法（Inter-relationshipdiagraph）可以列出和一複雜問題相關的所有因果關係以及因素，並描述預期的結果。
建立關聯圖的過程可以讓團隊分析複雜情形下，不同層面之間的自然關係。
系統圖[編輯]系統圖系統圖（Treediagram）是用樹狀圖的方式，將較大的分類拆分為較小的的分類，再拆分到其細節，可以看出要完成某一目標或是任務，所需要任務細節，並且可以看出各任務的層次。
繪製系統圖有助於將關注項目從通用特性轉換到細節。
優先次序矩陣圖[編輯]優先次序矩陣圖（Prioritizationmatrix）可以將事物區分優先順序，用加權的準則來描述事物。
優先次序矩陣圖結合了樹狀圖以及矩陣圖，進行事物之間的二二比對，將選項縮減到最想要或是最有效的選項。
優先次序矩陣圖的常見應用包括投資報酬率（ROI）、成本效益分析、依緊急性及重要性分類的優先性矩陣（英語：PriorityMatrix）等。
矩陣圖法[編輯]矩陣圖矩陣圖（Matrixdiagrams）可以列出兩組或是多組事物之間的關係。
每一個格子分別對應二個或是多個事物，可以在格子中列出其關係，也可以空白表示兩者無關。
矩陣圖可以看出關係的相關資訊（例如強度、彼此相關的角色等）。
矩陣圖可以用在相對較複雜的情境中，可以看出事物之間的互動關係或是相關性。
矩陣圖可分為L型、T型、Y型、X型、C型、R型，各矩陣圖可以比較的組數不同[4]。
過程決策程式圖法[編輯]PDPC法過程決策程式圖法（PDPC法、ProcessDecisionProgramChart）是用樹狀圖將任務拆解成層級結構，方便規劃的方式。
過程決策程式圖法會將任務拆解到許多層，之後再識別底層任務的風險以及相關對策。
可以將任務用不同的形狀表示，以表示較高風險，或是標識可能對策的作法（例如有些任務有不確定的特性，可以用雲的形狀表示其任務）。
過程決策程式圖法類似失效模式與影響分析（FMEA），都會識別風險、失效結果以及應急措施。
FMEA也可以列出每一個潛在失效點的相對風險程度。
活動網圖表法[編輯]活動網圖表法活動網圖表法（Activitynetworkdiagram），也稱為箭線圖法（ArrowDiagramMethod，ADM），是計畫評核術（PERT）中常用的工具，適用在許多任務及相關子任務的順序規劃或是時程規劃上，若有些子任務必須同時進行時，就可以用此方式分析。
活動網圖表法有助於找出關鍵路徑（任務中最長的路徑），也可以幫助人員依序定義一組複雜的活動、並且進行組織及管理。
相關條目[編輯]品管七大手法參考資料[編輯]^QC新七大手法（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）陳麒丞高雄醫學大學附設紀念醫院2013-10^UsingAffinityDiagramstomakesensefrombrainstorming.[2020-08-18].（原始內容存檔於2020-11-05）. ^ImprovingPerformanceThroughStatisticalThinkingByGalenC.Britz^WHATISAMA
4. 博客來-簡單‧易懂‧實用的新QC七大手法
書名：簡單‧易懂‧實用的新QC七大手法，語言：繁體中文，ISBN：9789579320030，出版社：先鋒企管，作者：新QC七大手法研究會，譯者：QC手法研究小組， ...ErrorErrorThispagecan'tbedisplayed.Contactsupportforadditionalinformation.TheEventIDis:6862205498064926193.TheSessionIDis:N/A.
5. 新QC七大手法
新QC七大手法，是將語言資料利用圖形加以整理，用來解決問題的手法，舉凡製造、事務、營業、服務、研究、開發等部門，都是可以活用的領域。
透過本影片的 ...主選單會員選單購物車教育訓練線上書城視聽教材海報標語能力雜誌學習歷程查詢證照查詢EMA查詢會員登入訂單查詢個人會員忘記密碼重發驗證信學習歷程查詢首頁視聽教材DVD－品質管理新QC七大手法視聽教材CD-ROM1DVD－職場技能類8DVD－溝通協調4DVD－人員訓練2DVD－領導團隊9DVD－品質管理5DVD－顧客服務7DVD－顧客滿意2新QC七大手法原價：17500會員價：14000分享至：加入購物車詳細介紹新QC七大手法，是將語言資料利用圖形加以整理，用來解決問題的手法，舉凡製造、事務、營業、服務、研究、開發等部門，都是可以活用的領域。
透過本影片的教學，你可以學習到新QC手法的KNOW-HOW，使自己成為一位具思考能力的優秀管理者及幕僚人員，並知道在策略執行的過程中，如何評估、擬訂更有效的計劃。
適用對象：品質管理推動人員、管理者、幕僚者、品管圈之相關人員定 價：單片2,500元（全套7片，附講師手冊1本、學員手冊1本） 影片預覽:【產品內容】7-1親和圖法22分鐘1.企業追求TQC重點指向為何2.新QC七大手法與TQC●NQC與TQC關係●NQC七大手法如何運用3.何謂親和圖法4.親和圖法HOWTO●親和圖法製作步驟●語言資料蒐集方法5.親和圖法用途7-2關連圖法23分鐘1.何謂關連圖法●關連圖法之適用範圍●關連圖製作基本規則2.關連圖主要類型●中央集中型●單向集中型●關係顯示型●應用型3.關連圖法特徵●關連圖法與親和圖法之差異4.關連圖法HOWTO●關連圖製作步驟●關連圖法運用實例●製作應注意事項5.關連圖法之優點7-3系統圖法25分鐘1.系統圖法基本概念●何謂系統圖法●系統圖法之用途●系統圖法之優點2.系統圖法HOWTO●系統圖基本類型●系統圖製作步驟3.系統圖法使用重點7-4矩陣圖法23分鐘1.何謂矩陣圖法2.矩陣圖片的種類●L型矩陣圖●T型矩陣圖●X型矩陣圖●C型矩陣圖3.矩陣圖法優點4.矩陣圖法HOWTO●矩陣圖製作步驟5.矩陣圖法與系統圖法之關係7-5矩陣解析法25分鐘1.何謂矩陣解析法2.矩陣解析法HOWTO●實例解析●矩陣解析之主要步驟3.注意事項●矩陣解析法與迴歸分析法之差異4.矩陣解析法的運用7-6PDPC法20分鐘1.PDPC法基本概念●何謂PDPC法●PDPC法與一般流程圖之差別●PDPC法之特徵2.PDPC法HOWTO●常用記號的認識●PDPC法製作步驟3.PDPC法之使用PDPC法與QC七大手法7-7箭形圖解法25分鐘1.箭形圖解法基本概念●箭形圖解法使用範圍●何謂箭形圖解法2.箭形圖解的表示方法●表示箭形圖解之規則●結合點號碼之寫法3.箭形圖解法HOWTO●箭形圖解製作步驟4.日程的計算●最早結合點日程計算●最遲結合點日程計算●日程的縮短5.箭形圖解法的優點您可能會有興趣的課程資料讀取中...您可能會有興趣的文章資料讀取中...購買這本書的人也同時買了...TQC全面品質管理原價$10000會員$8000看更多QC七大手法原價$17500會員$14000看更多店頭禮儀原價$15000會員$12000看更多速度競爭的利器－同步研發原價$1200會員$1020看更多問題發現與解決原價$4500會員$3600看更多一流服務原價$3500會員$2975看更多如何永遠贏得顧客【10萬本暢銷版】原價$320會員$249看更多2018年6月號748期-千禧鄭和南向翻身帶戰功坐大位原價$200會員$130看更多
透過本影片的 ...主選單會員選單購物車教育訓練線上書城視聽教材海報標語能力雜誌學習歷程查詢證照查詢EMA查詢會員登入訂單查詢個人會員忘記密碼重發驗證信學習歷程查詢首頁視聽教材DVD－品質管理新QC七大手法視聽教材CD-ROM1DVD－職場技能類8DVD－溝通協調4DVD－人員訓練2DVD－領導團隊9DVD－品質管理5DVD－顧客服務7DVD－顧客滿意2新QC七大手法原價：17500會員價：14000分享至：加入購物車詳細介紹新QC七大手法，是將語言資料利用圖形加以整理，用來解決問題的手法，舉凡製造、事務、營業、服務、研究、開發等部門，都是可以活用的領域。
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適用對象：品質管理推動人員、管理者、幕僚者、品管圈之相關人員定 價：單片2,500元（全套7片，附講師手冊1本、學員手冊1本） 影片預覽:【產品內容】7-1親和圖法22分鐘1.企業追求TQC重點指向為何2.新QC七大手法與TQC●NQC與TQC關係●NQC七大手法如何運用3.何謂親和圖法4.親和圖法HOWTO●親和圖法製作步驟●語言資料蒐集方法5.親和圖法用途7-2關連圖法23分鐘1.何謂關連圖法●關連圖法之適用範圍●關連圖製作基本規則2.關連圖主要類型●中央集中型●單向集中型●關係顯示型●應用型3.關連圖法特徵●關連圖法與親和圖法之差異4.關連圖法HOWTO●關連圖製作步驟●關連圖法運用實例●製作應注意事項5.關連圖法之優點7-3系統圖法25分鐘1.系統圖法基本概念●何謂系統圖法●系統圖法之用途●系統圖法之優點2.系統圖法HOWTO●系統圖基本類型●系統圖製作步驟3.系統圖法使用重點7-4矩陣圖法23分鐘1.何謂矩陣圖法2.矩陣圖片的種類●L型矩陣圖●T型矩陣圖●X型矩陣圖●C型矩陣圖3.矩陣圖法優點4.矩陣圖法HOWTO●矩陣圖製作步驟5.矩陣圖法與系統圖法之關係7-5矩陣解析法25分鐘1.何謂矩陣解析法2.矩陣解析法HOWTO●實例解析●矩陣解析之主要步驟3.注意事項●矩陣解析法與迴歸分析法之差異4.矩陣解析法的運用7-6PDPC法20分鐘1.PDPC法基本概念●何謂PDPC法●PDPC法與一般流程圖之差別●PDPC法之特徵2.PDPC法HOWTO●常用記號的認識●PDPC法製作步驟3.PDPC法之使用PDPC法與QC七大手法7-7箭形圖解法25分鐘1.箭形圖解法基本概念●箭形圖解法使用範圍●何謂箭形圖解法2.箭形圖解的表示方法●表示箭形圖解之規則●結合點號碼之寫法3.箭形圖解法HOWTO●箭形圖解製作步驟4.日程的計算●最早結合點日程計算●最遲結合點日程計算●日程的縮短5.箭形圖解法的優點您可能會有興趣的課程資料讀取中...您可能會有興趣的文章資料讀取中...購買這本書的人也同時買了...TQC全面品質管理原價$10000會員$8000看更多QC七大手法原價$17500會員$14000看更多店頭禮儀原價$15000會員$12000看更多速度競爭的利器－同步研發原價$1200會員$1020看更多問題發現與解決原價$4500會員$3600看更多一流服務原價$3500會員$2975看更多如何永遠贏得顧客【10萬本暢銷版】原價$320會員$249看更多2018年6月號748期-千禧鄭和南向翻身帶戰功坐大位原價$200會員$130看更多