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1. 理賠服務
南山人壽，理賠，申請，自行送件，業務員送件.快速登入企業與團體保險銀行保險南山業務員保戶登入樂齡好靠山申請方式客戶服務理賠服務申請方式申請方式凡請先通知業務員，若聯絡不到業務員，則請自行寄送就近理賠單位提出申請：通知業務員送件業務員協助填寫保險金申請書並收取應備文件，向理賠單位提出申請。
自行寄送請先列印保險金申請書(共一式二頁，PDF檔)再根據保險金申請書填寫要點填寫。
應備文件請參考理賠申請須檢附文件。
請將申請書及應備文件寄送各地理賠單位受理。
客戶服務公平待客專區服務優勢服務據點客戶服務櫃檯通訊處據點保單服務契約變更保單借款保單借款保單借款權益保單還款台幣保單外幣保單保單電子服務保單復效終止契約各項利率外溢保單體檢醫院繳費服務金融機構轉帳信用卡轉帳自行繳費申請繳費證明契變/復效繳費台幣保單外幣保單理賠服務申請方式同意查詢暨授權聲明書填寫要點作業流程給付方式海外事故申請方式理賠作業保險金扣抵醫療費理賠聯盟鏈服務保險理賠醫起通服務表單下載國際支援服務對象服務內容服務辦法使用須知南山聚樂部房屋貸款專區原朝陽人壽專區常見問題貴賓會員專區樂活會員服務說明會員專屬兌換平台VIP會員給會員的信服務對象服務內容網路兌換保戶登入表單下載服務據點南山人壽總公司台北市信義區莊敬路168號客服中心:0800-020-060(語音操作手冊)海外諮詢:886-2-8752-2111©2016NanShanLifeInsuranceCompany,Ltd.Allrightsreserved.
自行寄送請先列印保險金申請書(共一式二頁，PDF檔)再根據保險金申請書填寫要點填寫。
應備文件請參考理賠申請須檢附文件。
請將申請書及應備文件寄送各地理賠單位受理。
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2. 理賠服務
受益人簽名欄位務必由受益人(事故人/身故受益人/法定代理人/監護人/輔助人親自簽名，並填寫地址/郵遞區號/電話/行動電話/E-mail及申請日期。
(※請詳保險金申請書 ...快速登入企業與團體保險銀行保險南山業務員保戶登入樂齡好靠山填寫要點客戶服務理賠服務填寫要點保險金申請書適用壽險、團體險(不含團險職災)、旅行平安險及投資型商品之各項理賠給付申請，保戶填寫保險金申請書時，應將各項欄位逐一詳實填寫，並力求字跡清晰，以爭取理賠時效。
填寫保險金申請書前，請先詳讀申請書背面，申請各項保險金所需檢附文件一覽表及注意事項。
填寫方式說明如下：請先通知業務員，若聯絡不到業務員，則請自行寄送就近理賠單位提出申請：事故人資料事故人之所有保單號碼(包括壽險、團體險、旅行平安險及投資型商品)填寫於同一張申請書上。
團體險保單則請填寫保戶編號/要保單位名稱、保險證號碼及員工/成員姓名。
與被保險人關係：勾選事故人與主被保險人關係。
申請項目依事故/保單類型勾選申請理賠項目。
保險事故說明請勾選事故種類為疾病或意外。
如為意外事故請務必詳填發生時間、事故地點、事故時職業及工作內容、原因及詳細經過。
如有報案記錄請填寫報案日期/處理事故單位/承辦人員/聯絡電話等資料，以加速理賠處理。
（如有報案或警方證明文件或報章雜誌等媒體報導，請提供剪報或相關資料）。
給付方式(勾選給付保險金方式)支票：受益人為抬頭之即期支票。
(支票為禁止背書轉讓加劃平行線支票)金融機構匯款：倘給付方式選擇匯款之受益人多於一人時，則各受益人須分別填寫本保險金申請書。
申請外幣保單時，須填寫與外幣保單帳戶相同的英文姓名，並需檢附外幣存款帳號之證明文件。
如因不可歸責於本公司之因素致本公司無法匯款時，本公司將於該因素消失後辦理匯款，惟不負延遲責任。
受益人可附身分證明文件及存摺面頁影本，以協助本公司核對匯款作業及確保其權益。
醫療保險金之受益人且為20歲以下之未成年人，可將款項匯入法定代理人帳戶，並於本公司將款項匯入法定代理人帳戶時，視為受益人已承認對其為給付。
受益人如未選擇給付方式，本公司將開立支票給付。
受益人為未成年人選擇匯款至法定代理人帳戶時，倘法定代理人非要保人，請另檢附關係證明文件（如戶口名簿影本等）。
受益人簽名申請醫療、重大疾病或失能保險金，受益人為事故人本人；申請身故保險金，受益人係指保險單所載之身故受益人。
事故人/身故受益人如為未成年人或受監護宣告者或受輔助宣告者時，則另須法定代理人/監護人/輔助人之簽名。
受益人簽名欄位務必由受益人(事故人/身故受益人/法定代理人/監護人/輔助人親自簽名，並填寫地址/郵遞區號/電話/行動電話/E-mail及申請日期。
(※請詳保險金申請書背面之注意事項)。
如需更新保單地址/電話/行動電話/E-mail，請另行填寫「契約變更/復效/保單補發申請書」送交客戶服務單位辦理，保險金申請書不視為保戶前述資料變更之通知。
前次事故續賠事故人曾因同一意外事故申請理賠，請勾選此欄位。
保險金申請書填寫範例客戶服務公平待客專區服務優勢服務據點客戶服務櫃檯通訊處據點保單服務契約變更保單借款保單借款保單借款權益保單還款台幣保單外幣保單保單電子服務保單復效終止契約各項利率外溢保單體檢醫院繳費服務金融機構轉帳信用卡轉帳自行繳費申請繳費證明契變/復效繳費台幣保單外幣保單理賠服務申請方式同意查詢暨授權聲明書填寫要點作業流程給付方式海外事故申請方式理賠作業保險金扣抵醫療費理賠聯盟鏈服務保險理賠醫起通服務表單下載國際支援服務對象服務內容服務辦法使用須知南山聚樂部房屋貸款專區原朝陽人壽專區常見問題貴賓會員專區樂活會員服務說明會員專屬兌換平台VIP會員給會員的信服務對象服務內容網路兌換保戶登入表單下載服務據點南山人壽總公司台北市信義區莊敬路168號客服中心:0800-020-060(語音操作手冊)海外諮詢:886-2-8752-2111©2016NanShanLifeInsuranceCompany,Ltd.Allrightsreserved.
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填寫保險金申請書前，請先詳讀申請書背面，申請各項保險金所需檢附文件一覽表及注意事項。
填寫方式說明如下：請先通知業務員，若聯絡不到業務員，則請自行寄送就近理賠單位提出申請：事故人資料事故人之所有保單號碼(包括壽險、團體險、旅行平安險及投資型商品)填寫於同一張申請書上。
團體險保單則請填寫保戶編號/要保單位名稱、保險證號碼及員工/成員姓名。
與被保險人關係：勾選事故人與主被保險人關係。
申請項目依事故/保單類型勾選申請理賠項目。
保險事故說明請勾選事故種類為疾病或意外。
如為意外事故請務必詳填發生時間、事故地點、事故時職業及工作內容、原因及詳細經過。
如有報案記錄請填寫報案日期/處理事故單位/承辦人員/聯絡電話等資料，以加速理賠處理。
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給付方式(勾選給付保險金方式)支票：受益人為抬頭之即期支票。
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申請外幣保單時，須填寫與外幣保單帳戶相同的英文姓名，並需檢附外幣存款帳號之證明文件。
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受益人可附身分證明文件及存摺面頁影本，以協助本公司核對匯款作業及確保其權益。
醫療保險金之受益人且為20歲以下之未成年人，可將款項匯入法定代理人帳戶，並於本公司將款項匯入法定代理人帳戶時，視為受益人已承認對其為給付。
受益人如未選擇給付方式，本公司將開立支票給付。
受益人為未成年人選擇匯款至法定代理人帳戶時，倘法定代理人非要保人，請另檢附關係證明文件（如戶口名簿影本等）。
受益人簽名申請醫療、重大疾病或失能保險金，受益人為事故人本人；申請身故保險金，受益人係指保險單所載之身故受益人。
事故人/身故受益人如為未成年人或受監護宣告者或受輔助宣告者時，則另須法定代理人/監護人/輔助人之簽名。
受益人簽名欄位務必由受益人(事故人/身故受益人/法定代理人/監護人/輔助人親自簽名，並填寫地址/郵遞區號/電話/行動電話/E-mail及申請日期。
(※請詳保險金申請書背面之注意事項)。
如需更新保單地址/電話/行動電話/E-mail，請另行填寫「契約變更/復效/保單補發申請書」送交客戶服務單位辦理，保險金申請書不視為保戶前述資料變更之通知。
前次事故續賠事故人曾因同一意外事故申請理賠，請勾選此欄位。
保險金申請書填寫範例客戶服務公平待客專區服務優勢服務據點客戶服務櫃檯通訊處據點保單服務契約變更保單借款保單借款保單借款權益保單還款台幣保單外幣保單保單電子服務保單復效終止契約各項利率外溢保單體檢醫院繳費服務金融機構轉帳信用卡轉帳自行繳費申請繳費證明契變/復效繳費台幣保單外幣保單理賠服務申請方式同意查詢暨授權聲明書填寫要點作業流程給付方式海外事故申請方式理賠作業保險金扣抵醫療費理賠聯盟鏈服務保險理賠醫起通服務表單下載國際支援服務對象服務內容服務辦法使用須知南山聚樂部房屋貸款專區原朝陽人壽專區常見問題貴賓會員專區樂活會員服務說明會員專屬兌換平台VIP會員給會員的信服務對象服務內容網路兌換保戶登入表單下載服務據點南山人壽總公司台北市信義區莊敬路168號客服中心:0800-020-060(語音操作手冊)海外諮詢:886-2-8752-2111©2016NanShanLifeInsuranceCompany,Ltd.Allrightsreserved.
3. 好意外！保戶申請壽險理賠南山加賠意外險
真的是「要五毛，給一塊」了。
南山人壽5日公布一理賠案例，即逾60歲保戶不幸中風住院治療後身故，家人以自然死亡來請領壽險保險金， ...首頁焦點保險好意外！保戶申請壽險理賠南山加賠意外險好意外！保戶申請壽險理賠南山加賠意外險工商時報彭禎伶2020.06.05南山人壽強調其理賠人員會替保戶多想一哩路，爭取可理賠的理由。
圖／業者提供分享FacebookLINETelegramTwitterWhatsApp列印真的是「要五毛，給一塊」了。
南山人壽5日公布一理賠案例，即逾60歲保戶不幸中風住院治療後身故，家人以自然死亡來請領壽險保險金，但南山人壽理賠人員發現保戶住院期間有跌倒外傷，顱內出血為身故主因，最後加賠了意外身故保險金。
南山人壽強調其理賠人員站在保戶的角度，為保戶提供多一哩路的關懷與協助，同時該保戶的其他壽險公司保單，也沒有理賠意外身故保險金，南山人壽的理賠人員還協助保戶，告知其他壽險公司南山理賠原因及相關事證資料，讓其他壽險公司也跟著理賠意外身故保險金。
壽險理賠爭議最常見的就是意外身故保險金，尤其是中風昏迷時跌倒，造成外傷後身故，到底是因為中風，即疾病身故，還是跌倒的意外身故，就牽涉意外險能否理賠。
南山人壽強調其公平待客，理賠人員替保戶找理由賠，這位逾60歲的保戶是去年6月身故，家屬送來的理賠申請，身故原因就寫「自然死亡」，即只請領壽險理賠，但保戶最後的住院診斷書卻記載「外傷性顱內出血」，南山人壽理賠的陳姓專員即判斷，若是因外力的意外事故導致腦出血而身故，除壽險給付，也應符合保單條款可賠付意外身故保險金。
在詢問保戶的妻子後發現保戶住院期間曾經意外跌倒，在後續治療檢查時，從腦部斷層發現有外傷性出血，之後病況便起起伏伏，不久就過世了。
過世時，家人都以為是中風導致，也沒有細想其他原因。
由於保戶已過世一段時間，要求重新鑑定另開意外死亡證明文件有困難，南山人壽的理賠專員即決定若能取得專業醫師意見，亦是有力的佐證資料，因此在家屬同意下，諮詢主治醫師看法並調閱相關檢查鑑定報告。
後來該保戶主治醫師回覆，保戶身故的原因是意外造成，南山人壽即給付意外身故保險金，且南山人壽還協助告知其他壽險公司理賠的原因及證據，讓其他壽險公司也跟著賠了意外身故保險金。
延伸閱讀關於意外險你一定要知道的幾件事！抓住3重點秒懂失能險買壽險未告知病史死後發現仍拿不到理賠金南山人壽壽險意外險工商時報彭禎伶金融理財中心熱門文章面板狂殺沒救了？揭散戶小心關鍵2021.05.07補不到、賣不掉違約交割金額罕見飆高2021.05.07台積電又見587元專家:彈回這價位先砍掉2021.05.06中鋼Q1稅後淨利、EPS雙創新高2021.05.07聯電4月營收同期新高看好Q2會更旺2021.05.06
南山人壽5日公布一理賠案例，即逾60歲保戶不幸中風住院治療後身故，家人以自然死亡來請領壽險保險金， ...首頁焦點保險好意外！保戶申請壽險理賠南山加賠意外險好意外！保戶申請壽險理賠南山加賠意外險工商時報彭禎伶2020.06.05南山人壽強調其理賠人員會替保戶多想一哩路，爭取可理賠的理由。
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南山人壽5日公布一理賠案例，即逾60歲保戶不幸中風住院治療後身故，家人以自然死亡來請領壽險保險金，但南山人壽理賠人員發現保戶住院期間有跌倒外傷，顱內出血為身故主因，最後加賠了意外身故保險金。
南山人壽強調其理賠人員站在保戶的角度，為保戶提供多一哩路的關懷與協助，同時該保戶的其他壽險公司保單，也沒有理賠意外身故保險金，南山人壽的理賠人員還協助保戶，告知其他壽險公司南山理賠原因及相關事證資料，讓其他壽險公司也跟著理賠意外身故保險金。
壽險理賠爭議最常見的就是意外身故保險金，尤其是中風昏迷時跌倒，造成外傷後身故，到底是因為中風，即疾病身故，還是跌倒的意外身故，就牽涉意外險能否理賠。
南山人壽強調其公平待客，理賠人員替保戶找理由賠，這位逾60歲的保戶是去年6月身故，家屬送來的理賠申請，身故原因就寫「自然死亡」，即只請領壽險理賠，但保戶最後的住院診斷書卻記載「外傷性顱內出血」，南山人壽理賠的陳姓專員即判斷，若是因外力的意外事故導致腦出血而身故，除壽險給付，也應符合保單條款可賠付意外身故保險金。
在詢問保戶的妻子後發現保戶住院期間曾經意外跌倒，在後續治療檢查時，從腦部斷層發現有外傷性出血，之後病況便起起伏伏，不久就過世了。
過世時，家人都以為是中風導致，也沒有細想其他原因。
由於保戶已過世一段時間，要求重新鑑定另開意外死亡證明文件有困難，南山人壽的理賠專員即決定若能取得專業醫師意見，亦是有力的佐證資料，因此在家屬同意下，諮詢主治醫師看法並調閱相關檢查鑑定報告。
後來該保戶主治醫師回覆，保戶身故的原因是意外造成，南山人壽即給付意外身故保險金，且南山人壽還協助告知其他壽險公司理賠的原因及證據，讓其他壽險公司也跟著賠了意外身故保險金。
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4. 理賠服務
南山人壽，海外事故，理賠，國際支援服務。
保戶於海外發生保險事故赴醫療院所接受治療，因每個國家之醫療體系及保險制度不盡相同，但依本公司保險契約條款 ...快速登入企業與團體保險銀行保險南山業務員保戶登入樂齡好靠山理賠作業客戶服務理賠服務海外事故理賠作業海外事故理賠作業保險事故之發生保戶於海外發生保險事故赴醫療院所接受治療，因每個國家之醫療體系及保險制度不盡相同，但依本公司保險契約條款，保戶應先行繳交醫療費用，取得醫療院所出具之醫生診斷證明書，以茲證明保險事故之發生，並取得醫療費用收據以作為申請理賠依據。
之後，再提出保險理賠申請。
倘保戶尋求南山人壽「國際支援服務」之協助，處理入、出院事宜，或請「國際支援服務」代墊住院及醫療費用的情況下，仍須向醫院索取診斷證明書及正本收據，以備申請理賠之需。
理賠申請須檢附文件填寫保險金申請書，請參照保險金申請書填寫要點、範例填寫。
填寫海外調查同意書。
保險事故、申請人、事故人之證明文件。
例如：當地就醫之診斷證明書(CertificateofDiagnosis)、正本收據(OriginalReceipts)、護照影本(PhotocopyofPassport)或任何身分證明文件等。
保險事故之確認必要時本公司將進行調查。
理賠結果當理賠文件齊備、確定保險事故後，本公司將審核結果（給付保險金或拒賠該項申請）直接通知保戶。
保險金給付方式及注意事項依契約條款約定若以新台幣給付保險金（相關法規、契約條款另有約定者則依其約定辦理）公司開立台幣支票寄至保戶指定地址。
公司以「金融機構匯款」方式匯款至受益人台幣帳戶。
客戶服務公平待客專區服務優勢服務據點客戶服務櫃檯通訊處據點保單服務契約變更保單借款保單借款保單借款權益保單還款台幣保單外幣保單保單電子服務保單復效終止契約各項利率外溢保單體檢醫院繳費服務金融機構轉帳信用卡轉帳自行繳費申請繳費證明契變/復效繳費台幣保單外幣保單理賠服務申請方式同意查詢暨授權聲明書填寫要點作業流程給付方式海外事故申請方式理賠作業保險金扣抵醫療費理賠聯盟鏈服務保險理賠醫起通服務表單下載國際支援服務對象服務內容服務辦法使用須知南山聚樂部房屋貸款專區原朝陽人壽專區常見問題貴賓會員專區樂活會員服務說明會員專屬兌換平台VIP會員給會員的信服務對象服務內容網路兌換保戶登入表單下載服務據點南山人壽總公司台北市信義區莊敬路168號客服中心:0800-020-060(語音操作手冊)海外諮詢:886-2-8752-2111©2016NanShanLifeInsuranceCompany,Ltd.Allrightsreserved.
保戶於海外發生保險事故赴醫療院所接受治療，因每個國家之醫療體系及保險制度不盡相同，但依本公司保險契約條款 ...快速登入企業與團體保險銀行保險南山業務員保戶登入樂齡好靠山理賠作業客戶服務理賠服務海外事故理賠作業海外事故理賠作業保險事故之發生保戶於海外發生保險事故赴醫療院所接受治療，因每個國家之醫療體系及保險制度不盡相同，但依本公司保險契約條款，保戶應先行繳交醫療費用，取得醫療院所出具之醫生診斷證明書，以茲證明保險事故之發生，並取得醫療費用收據以作為申請理賠依據。
之後，再提出保險理賠申請。
倘保戶尋求南山人壽「國際支援服務」之協助，處理入、出院事宜，或請「國際支援服務」代墊住院及醫療費用的情況下，仍須向醫院索取診斷證明書及正本收據，以備申請理賠之需。
理賠申請須檢附文件填寫保險金申請書，請參照保險金申請書填寫要點、範例填寫。
填寫海外調查同意書。
保險事故、申請人、事故人之證明文件。
例如：當地就醫之診斷證明書(CertificateofDiagnosis)、正本收據(OriginalReceipts)、護照影本(PhotocopyofPassport)或任何身分證明文件等。
保險事故之確認必要時本公司將進行調查。
理賠結果當理賠文件齊備、確定保險事故後，本公司將審核結果（給付保險金或拒賠該項申請）直接通知保戶。
保險金給付方式及注意事項依契約條款約定若以新台幣給付保險金（相關法規、契約條款另有約定者則依其約定辦理）公司開立台幣支票寄至保戶指定地址。
公司以「金融機構匯款」方式匯款至受益人台幣帳戶。
客戶服務公平待客專區服務優勢服務據點客戶服務櫃檯通訊處據點保單服務契約變更保單借款保單借款保單借款權益保單還款台幣保單外幣保單保單電子服務保單復效終止契約各項利率外溢保單體檢醫院繳費服務金融機構轉帳信用卡轉帳自行繳費申請繳費證明契變/復效繳費台幣保單外幣保單理賠服務申請方式同意查詢暨授權聲明書填寫要點作業流程給付方式海外事故申請方式理賠作業保險金扣抵醫療費理賠聯盟鏈服務保險理賠醫起通服務表單下載國際支援服務對象服務內容服務辦法使用須知南山聚樂部房屋貸款專區原朝陽人壽專區常見問題貴賓會員專區樂活會員服務說明會員專屬兌換平台VIP會員給會員的信服務對象服務內容網路兌換保戶登入表單下載服務據點南山人壽總公司台北市信義區莊敬路168號客服中心:0800-020-060(語音操作手冊)海外諮詢:886-2-8752-2111©2016NanShanLifeInsuranceCompany,Ltd.Allrightsreserved.
5. 南山理賠專員耐心查證保戶家屬多獲意外身故保險金
記者巫其倫／台北報導〕為協助保戶度過難關，南山人壽理賠人員從課戶角度思考，日前曾有保戶申請理賠時，南山理賠人員特別查證，發現該 ...即時熱門政治社會生活健康國際地方蒐奇影音財經娛樂汽車時尚體育3C評論玩咖食譜地產專區TAIPEITIMES求職爆Search自由電子報自由財經財經首頁財經政策影音專區國際財經證券產業房產資訊財經週報基金查詢投資理財匯率查詢粉絲團自由影音即時熱門政治社會生活國際地方蒐奇財經娛樂汽車時尚體育3C評論玩咖食譜健康地產專區服務自由電子報APP自由電子報粉絲團自由電子報Line熱門新訊首頁>證券產業南山理賠專員耐心查證保戶家屬多獲意外身故保險金2020/06/0515:52南山人壽理賠人員為客戶提供關懷與協助。
（南山人壽提供）〔記者巫其倫／台北報導〕為協助保戶度過難關，南山人壽理賠人員從課戶角度思考，日前曾有保戶申請理賠時，南山理賠人員特別查證，發現該發現保戶中風住院期間曾跌倒，導致顱內出血是身故的主因，因此，不僅可賠付壽險身故保險金，也可另依查證資料，給付意外身故保險金。
南山人壽表示，1名年逾6旬的保戶中風住院治療，去年6月身故，中區理賠陳姓專員檢視家屬檢所送的理賠資料時，發現保戶的身故原因雖為自然死亡，但住院診斷書卻記載外傷性顱內出血，陳專員就想到，若是外力意外事故導致腦出血而身故，除壽險給付，也應符合保單條款可賠付意外身故保險金的約定。
請繼續往下閱讀...經陳專員詢問，保戶妻子表示，保戶住院期間曾意外跌倒，在後續的治療檢查時，從腦部斷層發現有外傷性出血，後續病況便起起伏伏，不久就過世了，家人都以為是中風導致，未細想其他原因。
陳專員則建議，尋求專業醫師意見，在家屬同意下，諮詢主治醫師看法並調閱相關檢查鑑定報告，主治醫師憑藉專業判斷，認定保戶身故原因為意外造成，因此，南山人壽也迅速給付意外身故保險金。
該保戶妻子也提到，在向其他保險公司申請理賠時，因證明資料不足等因素，未獲得賠付意外保險金，陳專員則建議，讓其他保險公司的理賠人員聯繫他，說明南山人壽給付的原因，以及所蒐集到的相關事證資料後，其他保險公司也順利取得相關佐證資料，陸續依約給付意外身故保險金。
陳專員表示，理賠人員的職責，就是透過效率精準、溫暖關懷的理賠來協助客戶度過難關。
南山也強調，會秉持「信賴、關懷、誠信」的服務理念，提供超越客戶期待的理賠服務，捍衛每1位客戶權益，將理賠做到精準到位。
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（南山人壽提供）〔記者巫其倫／台北報導〕為協助保戶度過難關，南山人壽理賠人員從課戶角度思考，日前曾有保戶申請理賠時，南山理賠人員特別查證，發現該發現保戶中風住院期間曾跌倒，導致顱內出血是身故的主因，因此，不僅可賠付壽險身故保險金，也可另依查證資料，給付意外身故保險金。
南山人壽表示，1名年逾6旬的保戶中風住院治療，去年6月身故，中區理賠陳姓專員檢視家屬檢所送的理賠資料時，發現保戶的身故原因雖為自然死亡，但住院診斷書卻記載外傷性顱內出血，陳專員就想到，若是外力意外事故導致腦出血而身故，除壽險給付，也應符合保單條款可賠付意外身故保險金的約定。
請繼續往下閱讀...經陳專員詢問，保戶妻子表示，保戶住院期間曾意外跌倒，在後續的治療檢查時，從腦部斷層發現有外傷性出血，後續病況便起起伏伏，不久就過世了，家人都以為是中風導致，未細想其他原因。
陳專員則建議，尋求專業醫師意見，在家屬同意下，諮詢主治醫師看法並調閱相關檢查鑑定報告，主治醫師憑藉專業判斷，認定保戶身故原因為意外造成，因此，南山人壽也迅速給付意外身故保險金。
該保戶妻子也提到，在向其他保險公司申請理賠時，因證明資料不足等因素，未獲得賠付意外保險金，陳專員則建議，讓其他保險公司的理賠人員聯繫他，說明南山人壽給付的原因，以及所蒐集到的相關事證資料後，其他保險公司也順利取得相關佐證資料，陸續依約給付意外身故保險金。
陳專員表示，理賠人員的職責，就是透過效率精準、溫暖關懷的理賠來協助客戶度過難關。
南山也強調，會秉持「信賴、關懷、誠信」的服務理念，提供超越客戶期待的理賠服務，捍衛每1位客戶權益，將理賠做到精準到位。
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6. 新聞中心
南山人壽日前受理保戶身故理賠申請時，在理賠人員的細心求證下，發現保戶中風住院期間曾跌倒，導致顱內出血為身故的主因。
因此不僅賠付壽險身故保險金， ...快速登入企業與團體保險銀行保險南山業務員保戶登入樂齡好靠山新聞中心最新消息新聞中心落實公平待客精神南山人壽理賠人員為客戶提供多一哩路的關懷與協助109年06月05日消費者買保險的主要目的是為了保障，以備日後的不時之需可照顧家人，而當客戶申請理賠時，往往就是客戶遭逢變故或困境的時刻，南山人壽的理賠人員不僅從客戶角度思考，替客戶解決問題，更把握對客戶履行承諾的重要關鍵時刻，讓客戶安心、協助客戶度過難關，為客戶提供多一哩路的關懷與協助。
南山人壽日前受理保戶身故理賠申請時，在理賠人員的細心求證下，發現保戶中風住院期間曾跌倒，導致顱內出血為身故的主因。
因此不僅賠付壽險身故保險金，而且另依查證之資料給付意外身故保險金。
南山人壽一名年逾六旬的保戶中風住院治療，去(108)年六月身故。
中區理賠陳專員檢視家屬檢所送的理賠資料時，發現保戶的身故原因雖寫著為自然死亡，但他最後的住院診斷書卻記載著外傷性顱內出血，陳專員立即想到，若是外力的意外事故導致腦出血而身故，除了壽險給付，也應符合保單條款可賠付意外身故保險金的約定。
經陳專員詢問，保戶的妻子說保戶住院期間曾經意外跌倒，在後續的治療檢查時，從腦部斷層發現有外傷性出血，之後病況便起起伏伏，不久就過世了。
過世時，家人都以為是中風導致，也沒有細想其他原因。
陳專員心想，保戶已過世一段時間，要求重新鑑定另開意外死亡證明文件應該有困難，但若能獲得專業醫師的意見，也是一種有力的佐證資料，因此在家屬同意下，諮詢主治醫師看法並調閱相關檢查鑑定報告。
根據主治醫師的回覆與專業判斷，保戶身故的原因為意外造成，因此，南山人壽迅速給付意外身故保險金。
數日後，保戶的妻子告知陳專員，在向其他保險公司申請理賠時，因證明資料不足等因素，未獲得賠付意外保險金。
陳專員本著服務精神，主動建議保戶的妻子，讓其他保險公司的理賠人員聯繫他。
在陳專員說明南山人壽給付的原因以及所蒐集到的相關事證資料後，其他保險公司也順利取得相關佐證資料，陸續依約給付意外身故保險金。
南山人壽秉持「信賴、關懷、誠信」的服務理念，提供超越客戶期待的理賠服務，捍衛每一位客戶權益，將理賠做到精準到位。
陳專員受訪時也表示，理賠人員的職責就是透過效率精準、溫暖關懷的理賠來協助客戶度過難關。
陳專員服務過程細心，協助找到事故原因，除了抽絲剝繭為客戶找到賠付的佐證外，並熱心協助客戶向其他保險公司申辦理賠，落實公平待客「注意與忠實義務原則」，傳遞關懷與助人的「公益服務業」精神，進而贏得保戶由衷的信賴。
回目錄頁最新消息新聞中心公告事項活動快訊客戶感謝保戶登入表單下載服務據點南山人壽總公司台北市信義區莊敬路168號客服中心:0800-020-060(語音操作手冊)海外諮詢:886-2-8752-2111©2016NanShanLifeInsuranceCompany,Ltd.Allrightsreserved.
因此不僅賠付壽險身故保險金， ...快速登入企業與團體保險銀行保險南山業務員保戶登入樂齡好靠山新聞中心最新消息新聞中心落實公平待客精神南山人壽理賠人員為客戶提供多一哩路的關懷與協助109年06月05日消費者買保險的主要目的是為了保障，以備日後的不時之需可照顧家人，而當客戶申請理賠時，往往就是客戶遭逢變故或困境的時刻，南山人壽的理賠人員不僅從客戶角度思考，替客戶解決問題，更把握對客戶履行承諾的重要關鍵時刻，讓客戶安心、協助客戶度過難關，為客戶提供多一哩路的關懷與協助。
南山人壽日前受理保戶身故理賠申請時，在理賠人員的細心求證下，發現保戶中風住院期間曾跌倒，導致顱內出血為身故的主因。
因此不僅賠付壽險身故保險金，而且另依查證之資料給付意外身故保險金。
南山人壽一名年逾六旬的保戶中風住院治療，去(108)年六月身故。
中區理賠陳專員檢視家屬檢所送的理賠資料時，發現保戶的身故原因雖寫著為自然死亡，但他最後的住院診斷書卻記載著外傷性顱內出血，陳專員立即想到，若是外力的意外事故導致腦出血而身故，除了壽險給付，也應符合保單條款可賠付意外身故保險金的約定。
經陳專員詢問，保戶的妻子說保戶住院期間曾經意外跌倒，在後續的治療檢查時，從腦部斷層發現有外傷性出血，之後病況便起起伏伏，不久就過世了。
過世時，家人都以為是中風導致，也沒有細想其他原因。
陳專員心想，保戶已過世一段時間，要求重新鑑定另開意外死亡證明文件應該有困難，但若能獲得專業醫師的意見，也是一種有力的佐證資料，因此在家屬同意下，諮詢主治醫師看法並調閱相關檢查鑑定報告。
根據主治醫師的回覆與專業判斷，保戶身故的原因為意外造成，因此，南山人壽迅速給付意外身故保險金。
數日後，保戶的妻子告知陳專員，在向其他保險公司申請理賠時，因證明資料不足等因素，未獲得賠付意外保險金。
陳專員本著服務精神，主動建議保戶的妻子，讓其他保險公司的理賠人員聯繫他。
在陳專員說明南山人壽給付的原因以及所蒐集到的相關事證資料後，其他保險公司也順利取得相關佐證資料，陸續依約給付意外身故保險金。
南山人壽秉持「信賴、關懷、誠信」的服務理念，提供超越客戶期待的理賠服務，捍衛每一位客戶權益，將理賠做到精準到位。
陳專員受訪時也表示，理賠人員的職責就是透過效率精準、溫暖關懷的理賠來協助客戶度過難關。
陳專員服務過程細心，協助找到事故原因，除了抽絲剝繭為客戶找到賠付的佐證外，並熱心協助客戶向其他保險公司申辦理賠，落實公平待客「注意與忠實義務原則」，傳遞關懷與助人的「公益服務業」精神，進而贏得保戶由衷的信賴。
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7. 理賠服務
保險給付理賠方式多種選擇，保險的保障立即掌握手中，南山人壽讓人好安心！支援支票與金融機構匯款等方式。
若受益人為未成年人，則會匯款至法定代理人帳戶 ...快速登入企業與團體保險銀行保險南山業務員保戶登入樂齡好靠山給付方式客戶服務理賠服務給付方式可依保險金給付的方式擇一選擇：支票受益人為抬頭之保險給付金即期支票。
(支票為禁止背書轉讓加劃平行線支票)金融機構匯款倘保險金給付方式選擇匯款之受益人多於一人時，則各受益人須分別填寫本保險金申請書。
申請外幣保單時，須填寫與外幣保單帳戶相同的英文姓名，並需檢附外幣存款帳號之證明文件。
如因不可歸責於本公司之因素致本公司無法匯款時，本公司將於該因素消失後辦理匯款，惟不負延遲責任。
受益人可附身分證明文件及存摺面頁影本，以協助本公司核對匯款作業及確保其權益。
醫療保險金之受益人且為20歲以下之未成年人，可將款項匯入法定代理人帳戶，並於本公司將款項匯入法定代理人帳戶時，視為受益人已承認對其為給付。
受益人如未選擇保險金給付方式，本公司將以開立支票給付方式辦理。
受益人為未成年人選擇保險金給付匯款至法定代理人帳戶時，倘法定代理人非要保人，請另檢附關係證明文件（如戶口名簿影本等）。
客戶服務公平待客專區服務優勢服務據點客戶服務櫃檯通訊處據點保單服務契約變更保單借款保單借款保單借款權益保單還款台幣保單外幣保單保單電子服務保單復效終止契約各項利率外溢保單體檢醫院繳費服務金融機構轉帳信用卡轉帳自行繳費申請繳費證明契變/復效繳費台幣保單外幣保單理賠服務申請方式同意查詢暨授權聲明書填寫要點作業流程給付方式海外事故申請方式理賠作業保險金扣抵醫療費理賠聯盟鏈服務保險理賠醫起通服務表單下載國際支援服務對象服務內容服務辦法使用須知南山聚樂部房屋貸款專區原朝陽人壽專區常見問題貴賓會員專區樂活會員服務說明會員專屬兌換平台VIP會員給會員的信服務對象服務內容網路兌換保戶登入表單下載服務據點南山人壽總公司台北市信義區莊敬路168號客服中心:0800-020-060(語音操作手冊)海外諮詢:886-2-8752-2111©2016NanShanLifeInsuranceCompany,Ltd.Allrightsreserved.
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(支票為禁止背書轉讓加劃平行線支票)金融機構匯款倘保險金給付方式選擇匯款之受益人多於一人時，則各受益人須分別填寫本保險金申請書。
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醫療保險金之受益人且為20歲以下之未成年人，可將款項匯入法定代理人帳戶，並於本公司將款項匯入法定代理人帳戶時，視為受益人已承認對其為給付。
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