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1. 壽險資訊公開
中華郵政股份有限公司(壽險處). 發行年月. 中華民國110年5月. 公開依據. 資訊公開內容依據「人身保險業辦理資訊公開管理辦法」辦理. 90年12月20日台財保字 ...跳到主要內容區塊中華郵政全球資訊網:::中華郵政全球資訊網網站導覽企業郵局校園郵局兒童郵局網路郵局各地郵局基隆郵局臺北郵局板橋郵局三重郵局桃園郵局新竹郵局苗栗郵局臺中郵局彰化郵局雲林郵局嘉義郵局南投郵局臺南郵局高雄郵局屏東郵局宜蘭郵局花蓮郵局臺東郵局澎湖郵局English查詢專區下載專區營業據點客戶服務字型大小字型小字型中字型大郵務業務儲匯業務壽險業務集郵業務代售業務理財專區房地產出租保險業務房貸業務壽險資訊公開獲獎紀錄首頁 > 壽險資訊公開 > 壽險資訊公開:::壽險資訊公開壽險資訊公開mobileselectmenu壽險資訊公開:::壽險資訊公開壽險資訊公開最後更新日期：110/05/12回上頁公司名稱中華郵政股份有限公司(壽險處)發行年月中華民國110年5月公開依據資訊公開內容依據「人身保險業辦理資訊公開管理辦法」辦理90年12月20日台財保字第0900751388號令發布施行92年7月11日台財保字第0920750795號令修正發布99年1月4日金管保理字第09802615761號令修正發布100年7月5日金管保理字第10002559011號令修正發布103年1月24日金管保產字第10202529871號令修正發布104年6月26日金管保產字第10402523401號令修正發布105年8月1日金管保產字第10502523961號令修正發布109年11月6日金管保產字第10904942391號令修正發布公司概況財務概況業務概況公司治理保險商品攸關消費大眾權益之重大消息其他記載事項1-1公司組織1-1-1組織結構1-1-2各部門職掌及負責人姓名1-1-3總公司及經辦郵局基本資料1-2人力資源概況1-3董事、監察人及股東持股情形1-4簽證精算人員及外部複核精算人員之姓名及主管機關備查文號1-5簽證會計師姓名及所屬事務所名稱1-6往來之保險代理人及兼營保險代理人業務之銀行，其名稱、地址及電話1-7往來之再保人1-8關係人及關係企業名稱及其關係，關係企業相互持股比例、股份及實際投資情形1-9委託信用評等機構1-10代收保費機構及代收條件2-1資金運用表2-2資產負債表2-3綜合損益表2-4權益變動表2-5準備金(包括保險負債、具金融商品性質之保險契約及外匯價格變動準備)2-6放款總額/逾期放款/逾期放款比率/備抵呆帳金額/備抵呆帳覆蓋率2-7關係人交易明細表2-8簽證會計師查核簽證或核閱之財務報告及其意見書2-9現金流量表2-10盈餘分配或虧損撥補之議決2-11資產評估2-12各項財務業務指標2-13資本適足性之揭露3-1市場占有率3-2各險別之保費收入及保險給付3-3各險別準備金3-4業務員第13個月定著率暨人壽保險個人保件新契約及有效契約平均保險金額/保險費3-5保險申請評議〈申訴〉率及其平均處理天數、理賠訴訟件數及其對申請理賠件數之比率、理賠延遲給付件數及其對理賠總件數之比率4-1公司治理之架構及規則4-2公司股權結構及股東權益4-3董事會之結構及獨立性4-4董事會運作情形4-5董事會及經理人之職責4-6審計委員會或監察人之組成、職責及獨立性4-7審計委員會運作情形或監察人參與董事會運作情形4-8薪酬委員會、風險管理委員會或其他各類功能性委員會之組成、職責及運作情形4-9最近年度支付董事、監察人及總經理之酬金、酬金總額占稅後純益比例之分析、酬金給付政策、標準與組合、訂定酬金之程序，及與經營績效及未來風險之關聯性4-10依保險業財務報告編製準則第二十條規定及所附格式，個別揭露董事、監察人及總經理之酬金4-11董事、監察人之進修情形4-12風險管理資訊4-13利害關係人之權利及關係4-14申訴處理制度4-15履行社會責任情形4-16對政黨、利害關係人及公益團體所為之捐贈情形4-17公司治理運作情形及其與保險業公司治理實務守則差異情形及原因4-18內部稽核之相關資訊4-19非擔任主管職務之員工人數、年度員工平均福利費用及與前一年度之差異4-20出席上市櫃公司股東會比率4-21其他公司治理之相關資訊5-1保險商品之文號及日期5-2契約條款5-3承保範圍及不保事項5-4保單價值準備金及解約金5-4-1保單價值準備金、解約金二者之關係式及解約金計算公式5-4-2保單年度保單價值準備金與解約金金額例表5-5保單紅利之計算公式、相關說明及分紅保單紅利5-5-1保單紅利之計算公式、相關說明5-5-2分紅保單紅利5-6減額繳清保險及展期定期保險之規範5-7契約轉換規定及限制5-8被保險人職業或職務拒保之範圍5-9保險費墊繳之方式5-10保單借款條文及借款利率之決定方式5-
2. 壽險年報
跳到主要內容區塊中華郵政全球資訊網:::中華郵政全球資訊網網站導覽企業郵局校園郵局兒童郵局網路郵局各地郵局基隆郵局臺北郵局板橋郵局三重郵局桃園郵局新竹郵局苗栗郵局臺中郵局彰化郵局雲林郵局嘉義郵局南投郵局臺南郵局高雄郵局屏東郵局宜蘭郵局花蓮郵局臺東郵局澎湖郵局English查詢專區下載專區營業據點客戶服務字型大小字型小字型中字型大郵務業務儲匯業務壽險業務集郵業務代售業務理財專區房地產出租保險業務房貸業務壽險資訊公開獲獎紀錄首頁 > 保險業務 > 線上好讀 > 壽險年報:::保險業務商品櫥窗高齡化保險商品專區保障型保險專區微型保險專區度假打工青年專區實質課稅原則最低稅負制預約投保專區保戶服務投保人須知暨要保書填寫說明保戶郵好康線上好讀壽險年報溫馨小品專區分紅保單資訊揭露郵政壽險蒐集處理及利用個人資料告知書宣告利率公務機關查詢及解繳收費一覽表金融友善服務專區共同申報準則(CRS)mobileselectmenu壽險年報溫馨小品專區:::線上好讀壽險年報最後更新日期：109/06/24郵政簡易人壽保險108年度年報.pdf7MB郵政簡易人壽保險107年度年報.pdf6MB郵政簡易人壽保險106年度年報.pdf14MB郵政簡易人壽保險105年度年報.pdf7MB郵政簡易人壽保險104年度年報.pdf14MB郵政簡易人壽保險103年度年報.pdf1MB本網頁須使用AdobeAcrobatReader瀏覽AdobeAcrobatReader，這是一套免費軟體，可以在所有主要電腦平台上檢視與列印Adobe可攜式文件格式(PDF)檔案。
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若您的機器未安裝AdobeAcrobatReader，可至Adobe網站下載回網頁頂端▼▲快速導覽郵務專區1.EZPost線上交寄與查詢2.郵務網路服務系統-改投改寄3.i郵箱4.存證信函網路交寄5.快捷業務6.函件業務7.包裹業務8.存局候領9.倉儲物流業務10.未來郵件業務11.傳真業務12.影印服務13.封裝服務14.快遞代理業務15.自郵領件業務16.特色業務17.郵件資費表18.郵件資費查詢19.信封書寫範例20.明信片規格說明21.國內各類郵件服務比較表22.郵局供售各式信封及封裝材料售價詳情表23.交寄貴重物品及重要文件24.代收貨款服務25.郵局專用信箱一覽表26.郵務個資蒐集告知事項27.掛號&投標郵件處理流程儲匯專區1.存簿儲金2.定期儲金3.劃撥儲金4.外匯業務5.國內匯兌6.其他服務7.線上櫃檯壽險專區1.保險業務2.房貸業務3.壽險資訊公開4.獲獎紀錄集郵專區1.新郵消息2.活動訊息3.集郵電子商城4.集郵資訊5.郵票寶藏6.集郵園地7.集郵業務個資告知聲明8.年度郵票冊9.專冊郵摺10.郵趣網代售專區1.代售商品一覽2.廠商一覽表3.美容飾品4.珍藏送禮5.保健養身6.便利專區7.生活物語8.集郵商品房地產出租1.可供出租物件搜尋2.出租訊息公告3.熱門物件4.用途分類推薦理財專區1.保單借款2.房貸業務3.代銷基金4.公債業務5.定期存單質押借款感謝您的蒞臨，若您對中華郵政(股)公司服務有任何建議，請惠予賜教地址106409臺北市大安區金山南路2段55號電話（02）2321-4311、2392-1310、2393-1261、2321-3625檢舉貪瀆不法專用信箱：100900臺北北門郵局第610號信箱智能客服|客服專線語音操作手冊|網路電話24小時顧客服務專線：0800-700-365、手機請改撥付費電話(04)2354-2030隱私權保護政策|版權宣告|資訊安全政策中華郵政版權所有©2013ChunghwaPostAllRightsReserved. 110年至5月17日止，累計瀏覽人次：736823回首頁保險業務商品櫥窗各類壽險(含停售)商品現售商品依需求選擇商品觀看廣告影片高齡化保險商品專區高齡化保險商品專區保障型保險專區微型保險專區度假打工青年專區實質課稅原則最低稅負制預約投保專區保戶服務保戶須知保單理賠服務新契約處理流程契約保全服務保險契約內容變更繳費證明申請保險單借款服務保險單借款利率暨保單預定利率查詢中英文投保證明申請保戶申訴新成立契約申辦進度查詢保單借款試算投保人須知暨要保書填寫說明保戶郵好康郵政醫院保戶優惠保戶子女獎學金申請線上好讀壽險年報溫馨小品專區分紅保單資訊揭露保單紅利之計算公式及相關說明分紅保單紅利郵政壽險蒐集處理及利用個人資料告知書宣告利率公務機關查詢及解繳收費一覽表金融友善服務專區保險
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3. 中華郵政全球資訊網-郵政法規
四、 中華郵政公司壽險處、資金運用處處長。
五、 中華郵政公司辦理簡易壽險業務之各等郵局經理。
第二十六條, 有下列情事之一者 ...跳到主要內容區塊:::中華郵政全球資訊網-郵政法規中華郵政全球資訊網-郵政法規中華郵政全球資訊網|查詢專區|下載專區|郵政出版品|網站導覽|ENGLISH字型大小字型小字型中字型大郵政四法郵政子法營業規章郵政法規下載:::郵政簡易人壽保險監督管理辦法第一章 總則第二章保險商品銷售前程序第三章負責人之資格第四章精算人員資格、聘用與簽證第五章核保理賠人員資格第六章業務員管理第七章附則:::查詢請輸入關鍵字首頁 > 郵政簡易人壽保險監督管理辦法 > 第三章負責人之資格 > 全部條文第二十五條本辦法所稱中華郵政公司簡易壽險業務負責人，包括下列各執行業務人員：一、中華郵政公司董事、監察人。
二、中華郵政公司總經理。
三、中華郵政公司總稽核、實際督導簡易壽險、財務業務之副總經理、協理或相當職責之人。
四、中華郵政公司壽險處、資金運用處處長。
五、中華郵政公司辦理簡易壽險業務之各等郵局經理。
第二十六條有下列情事之一者，不得充任中華郵政公司簡易壽險業務之負責人，已充任者應予解任：一、無行為能力或限制行為能力者。
二、曾犯組織犯罪防制條例規定之罪，經有罪判決確定者。
三、曾犯偽造貨幣、偽造有價證券、侵占、詐欺、背信罪，經宣告有期徒刑以上之刑確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾十年者。
四、曾犯偽造文書、妨害秘密、重利、損害債權罪或違反稅捐稽徵法、商標法、專利法或其他工商管理法規定，經宣告有期徒刑確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年者。
五、曾犯貪污罪，受刑之宣告確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年者。
六、違反本法、保險法、銀行法、金融控股公司法、信託業法、票券金融管理法、金融資產證券化條例、不動產證券化條例、證券交易法、期貨交易法、證券投資信託及顧問法、管理外匯條例、信用合作社法、洗錢防制法、郵政法或其他金融管理法，受刑之宣告確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年者。
七、受破產之宣告，尚未復權者。
八、曾任法人宣告破產時之負責人，破產終結尚未逾五年，或調協未履行者。
九、使用票據經拒絕往來尚未恢復往來者，或恢復往來後三年內仍有存款不足退票紀錄者。
十、有重大喪失債信情事尚未了結、或了結後尚未逾五年者。
十一、因違反本法、保險法、銀行法、金融控股公司法、信託業法、票券金融管理法、金融資產證券化條例、不動產證券化條例、證券交易法、期貨交易法、證券投資信託及顧問法、管理外匯條例、信用合作社法、郵政儲金匯兌法或其他金融管理法，經金管會命令撤換或解任，尚未逾五年者。
十二、受感訓處分之裁定確定或因犯竊盜、贓物罪，受強制工作處分之宣告，尚未執行完畢，或執行完畢尚未逾五年者。
十三、擔任其他保險業、金融控股公司、銀行、信託公司、信用合作社、農（漁）會信用部、票券金融公司、證券公司、證券金融公司、證券投資信託公司、證券投資顧問公司或期貨商之負責人者。
但因投資關係，經交通部洽商金管會後核准者，除董事長、經理人不得互相兼任外，得擔任所投資銀行之董事、監察人（監事）或銀行以外其他機構之負責人。
十四、有事實證明從事或涉及其他不誠信或不正當之活動，顯示其不適合擔任者。
第二十七條中華郵政公司總稽核、督導簡易壽險、財務業務之副總經理、協理或職責相當之人、壽險處處長、資金運用處處長、特等郵局經理，應具備下列資格之一：一、國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷或相當高等考試之考試及格，並擔任郵政事業工作經驗十二年以上成績優良，且曾參加交通部洽商金管會認可之專業訓練機構所舉辦之有關保險、稽核業務研習班至少各一期次，累計四十小時以上持有結業證書者。
二、國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷，具保險工作經驗五年以上，並曾擔任保險公司總公司副理以上或相當職務三年以上成績優良者。
第二十八條中華郵政公司辦理簡易壽險業務之一等及二等郵局經理，應具備下列資格之一：一、國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷或相當高等考試之考試及格，並擔任郵政事業工作經驗八年以上成績優良，且曾參加交通部洽商金管會認可之專業訓練機構所舉辦之有關保險、稽核業務研習班至少各一期次，累計三十小時以上持有結業證書者。
二、國內外專科以上學校畢業或具有同等
五、 中華郵政公司辦理簡易壽險業務之各等郵局經理。
第二十六條, 有下列情事之一者 ...跳到主要內容區塊:::中華郵政全球資訊網-郵政法規中華郵政全球資訊網-郵政法規中華郵政全球資訊網|查詢專區|下載專區|郵政出版品|網站導覽|ENGLISH字型大小字型小字型中字型大郵政四法郵政子法營業規章郵政法規下載:::郵政簡易人壽保險監督管理辦法第一章 總則第二章保險商品銷售前程序第三章負責人之資格第四章精算人員資格、聘用與簽證第五章核保理賠人員資格第六章業務員管理第七章附則:::查詢請輸入關鍵字首頁 > 郵政簡易人壽保險監督管理辦法 > 第三章負責人之資格 > 全部條文第二十五條本辦法所稱中華郵政公司簡易壽險業務負責人，包括下列各執行業務人員：一、中華郵政公司董事、監察人。
二、中華郵政公司總經理。
三、中華郵政公司總稽核、實際督導簡易壽險、財務業務之副總經理、協理或相當職責之人。
四、中華郵政公司壽險處、資金運用處處長。
五、中華郵政公司辦理簡易壽險業務之各等郵局經理。
第二十六條有下列情事之一者，不得充任中華郵政公司簡易壽險業務之負責人，已充任者應予解任：一、無行為能力或限制行為能力者。
二、曾犯組織犯罪防制條例規定之罪，經有罪判決確定者。
三、曾犯偽造貨幣、偽造有價證券、侵占、詐欺、背信罪，經宣告有期徒刑以上之刑確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾十年者。
四、曾犯偽造文書、妨害秘密、重利、損害債權罪或違反稅捐稽徵法、商標法、專利法或其他工商管理法規定，經宣告有期徒刑確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年者。
五、曾犯貪污罪，受刑之宣告確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年者。
六、違反本法、保險法、銀行法、金融控股公司法、信託業法、票券金融管理法、金融資產證券化條例、不動產證券化條例、證券交易法、期貨交易法、證券投資信託及顧問法、管理外匯條例、信用合作社法、洗錢防制法、郵政法或其他金融管理法，受刑之宣告確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾五年者。
七、受破產之宣告，尚未復權者。
八、曾任法人宣告破產時之負責人，破產終結尚未逾五年，或調協未履行者。
九、使用票據經拒絕往來尚未恢復往來者，或恢復往來後三年內仍有存款不足退票紀錄者。
十、有重大喪失債信情事尚未了結、或了結後尚未逾五年者。
十一、因違反本法、保險法、銀行法、金融控股公司法、信託業法、票券金融管理法、金融資產證券化條例、不動產證券化條例、證券交易法、期貨交易法、證券投資信託及顧問法、管理外匯條例、信用合作社法、郵政儲金匯兌法或其他金融管理法，經金管會命令撤換或解任，尚未逾五年者。
十二、受感訓處分之裁定確定或因犯竊盜、贓物罪，受強制工作處分之宣告，尚未執行完畢，或執行完畢尚未逾五年者。
十三、擔任其他保險業、金融控股公司、銀行、信託公司、信用合作社、農（漁）會信用部、票券金融公司、證券公司、證券金融公司、證券投資信託公司、證券投資顧問公司或期貨商之負責人者。
但因投資關係，經交通部洽商金管會後核准者，除董事長、經理人不得互相兼任外，得擔任所投資銀行之董事、監察人（監事）或銀行以外其他機構之負責人。
十四、有事實證明從事或涉及其他不誠信或不正當之活動，顯示其不適合擔任者。
第二十七條中華郵政公司總稽核、督導簡易壽險、財務業務之副總經理、協理或職責相當之人、壽險處處長、資金運用處處長、特等郵局經理，應具備下列資格之一：一、國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷或相當高等考試之考試及格，並擔任郵政事業工作經驗十二年以上成績優良，且曾參加交通部洽商金管會認可之專業訓練機構所舉辦之有關保險、稽核業務研習班至少各一期次，累計四十小時以上持有結業證書者。
二、國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷，具保險工作經驗五年以上，並曾擔任保險公司總公司副理以上或相當職務三年以上成績優良者。
第二十八條中華郵政公司辦理簡易壽險業務之一等及二等郵局經理，應具備下列資格之一：一、國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷或相當高等考試之考試及格，並擔任郵政事業工作經驗八年以上成績優良，且曾參加交通部洽商金管會認可之專業訓練機構所舉辦之有關保險、稽核業務研習班至少各一期次，累計三十小時以上持有結業證書者。
二、國內外專科以上學校畢業或具有同等
4. 新契約處理流程
業務員更正或洽請保戶補正蓋章，補正完妥後，要保資料再送回壽險處審理。
有無缺漏或錯誤: →有，退郵局補正: →無要保書、聲明書及確認書、個資告知書掃描、 ...跳到主要內容區塊中華郵政全球資訊網:::中華郵政全球資訊網網站導覽企業郵局校園郵局兒童郵局網路郵局各地郵局基隆郵局臺北郵局板橋郵局三重郵局桃園郵局新竹郵局苗栗郵局臺中郵局彰化郵局雲林郵局嘉義郵局南投郵局臺南郵局高雄郵局屏東郵局宜蘭郵局花蓮郵局臺東郵局澎湖郵局English查詢專區下載專區營業據點客戶服務字型大小字型小字型中字型大郵務業務儲匯業務壽險業務集郵業務代售業務理財專區房地產出租保險業務房貸業務壽險資訊公開獲獎紀錄首頁 > 保險業務 > 保戶服務 > 新契約處理流程:::保險業務商品櫥窗高齡化保險商品專區保障型保險專區微型保險專區度假打工青年專區實質課稅原則最低稅負制預約投保專區保戶服務保戶須知保單理賠服務新契約處理流程契約保全服務保險契約內容變更繳費證明申請保險單借款服務保險單借款利率暨保單預定利率查詢中英文投保證明申請保戶申訴新成立契約申辦進度查詢保單借款試算投保人須知暨要保書填寫說明保戶郵好康線上好讀分紅保單資訊揭露郵政壽險蒐集處理及利用個人資料告知書宣告利率公務機關查詢及解繳收費一覽表金融友善服務專區共同申報準則(CRS)mobileselectmenu保戶須知保單理賠服務新契約處理流程契約保全服務保險契約內容變更繳費證明申請保險單借款服務保險單借款利率暨保單預定利率查詢中英文投保證明申請保戶申訴新成立契約申辦進度查詢保單借款試算:::保戶服務新契約處理流程最後更新日期：109/01/31受理/經辦郵局1.收受轉帳代繳委託書、個資告知書、審閱期間確認聲明書(背面為顧客投保權益確認書)、要保書等要保資料。
2.執行新立交易報帳，並於日終結帳後，將相關轉帳代繳委託書、個資告知書、聲明書、要保書等資料隨收付日報寄壽險處壽險處1.檢視要保資料齊全性及正確性2.審核要保人及被保險人的投保動機、保險利益、財務、職業及健康狀況等各項核保因素綜合加以評估，並注意保件有無道德危險等情形。
業務員更正或洽請保戶補正蓋章，補正完妥後，要保資料再送回壽險處審理。
有無缺漏或錯誤→有，退郵局補正→無要保書、聲明書及確認書、個資告知書掃描、資料結合拒、緩保件/部分承保件→印製補退費清單，寄退郵局洽要保人辦理退費手續部分承保件/承保件→委由台北郵局電子郵件科印發保險單(內含首期保費送金單)後，逕寄保險單予經辦局→投遞成功：保戶收到保險單→投遞未成功或招領逾期之保險單退回經辦局時，須登載於「退回保單登記簿」，保險單由主管統一保管，再轉交業務員寄交或面交保戶。
※注意：1.從受理新契約至印發保險單之作業時間，一般正常情形約需10個工作日，要保人如逾20日未收到新保險單時，請持轉帳代繳委託書單向受理郵局或原業務員查詢，或逕洽本公司壽險處（電話：02-23956700）。
2.【保單核發進度查詢】回網頁頂端▼▲快速導覽郵務專區1.EZPost線上交寄與查詢2.郵務網路服務系統-改投改寄3.i郵箱4.存證信函網路交寄5.快捷業務6.函件業務7.包裹業務8.存局候領9.倉儲物流業務10.未來郵件業務11.傳真業務12.影印服務13.封裝服務14.快遞代理業務15.自郵領件業務16.特色業務17.郵件資費表18.郵件資費查詢19.信封書寫範例20.明信片規格說明21.國內各類郵件服務比較表22.郵局供售各式信封及封裝材料售價詳情表23.交寄貴重物品及重要文件24.代收貨款服務25.郵局專用信箱一覽表26.郵務個資蒐集告知事項27.掛號&投標郵件處理流程儲匯專區1.存簿儲金2.定期儲金3.劃撥儲金4.外匯業務5.國內匯兌6.其他服務7.線上櫃檯壽險專區1.保險業務2.房貸業務3.壽險資訊公開4.獲獎紀錄集郵專區1.新郵消息2.活動訊息3.集郵電子商城4.集郵資訊5.郵票寶藏6.集郵園地7.集郵業務個資告知聲明8.年度郵票冊9.專冊郵摺10.郵趣網代售專區1.代售商品一覽2.廠商一覽表3.美容飾品4.珍藏送禮5.保健養身6.便利專區7.生活物語8.集郵商品房地產出租1.可供出租物件搜尋2.出租訊息公告3.熱門物件4.用途分類推薦理財專區1.保單借款2.房貸業務3.代銷基金4.公債業務5.定期存單質押借款感謝您的蒞臨，若您對中華郵政(股)公司服務有任何建議，請惠予賜教地址106409臺北市大安區金山南路2段55號電話（02）2321-4311、2392-1310、2393-1261、2321-3625檢舉貪瀆不法專用信箱：100900臺北北門郵局第610號信箱智能客服|客服專線語音操作手冊|網路電話24小時顧客服務專線：
有無缺漏或錯誤: →有，退郵局補正: →無要保書、聲明書及確認書、個資告知書掃描、 ...跳到主要內容區塊中華郵政全球資訊網:::中華郵政全球資訊網網站導覽企業郵局校園郵局兒童郵局網路郵局各地郵局基隆郵局臺北郵局板橋郵局三重郵局桃園郵局新竹郵局苗栗郵局臺中郵局彰化郵局雲林郵局嘉義郵局南投郵局臺南郵局高雄郵局屏東郵局宜蘭郵局花蓮郵局臺東郵局澎湖郵局English查詢專區下載專區營業據點客戶服務字型大小字型小字型中字型大郵務業務儲匯業務壽險業務集郵業務代售業務理財專區房地產出租保險業務房貸業務壽險資訊公開獲獎紀錄首頁 > 保險業務 > 保戶服務 > 新契約處理流程:::保險業務商品櫥窗高齡化保險商品專區保障型保險專區微型保險專區度假打工青年專區實質課稅原則最低稅負制預約投保專區保戶服務保戶須知保單理賠服務新契約處理流程契約保全服務保險契約內容變更繳費證明申請保險單借款服務保險單借款利率暨保單預定利率查詢中英文投保證明申請保戶申訴新成立契約申辦進度查詢保單借款試算投保人須知暨要保書填寫說明保戶郵好康線上好讀分紅保單資訊揭露郵政壽險蒐集處理及利用個人資料告知書宣告利率公務機關查詢及解繳收費一覽表金融友善服務專區共同申報準則(CRS)mobileselectmenu保戶須知保單理賠服務新契約處理流程契約保全服務保險契約內容變更繳費證明申請保險單借款服務保險單借款利率暨保單預定利率查詢中英文投保證明申請保戶申訴新成立契約申辦進度查詢保單借款試算:::保戶服務新契約處理流程最後更新日期：109/01/31受理/經辦郵局1.收受轉帳代繳委託書、個資告知書、審閱期間確認聲明書(背面為顧客投保權益確認書)、要保書等要保資料。
2.執行新立交易報帳，並於日終結帳後，將相關轉帳代繳委託書、個資告知書、聲明書、要保書等資料隨收付日報寄壽險處壽險處1.檢視要保資料齊全性及正確性2.審核要保人及被保險人的投保動機、保險利益、財務、職業及健康狀況等各項核保因素綜合加以評估，並注意保件有無道德危險等情形。
業務員更正或洽請保戶補正蓋章，補正完妥後，要保資料再送回壽險處審理。
有無缺漏或錯誤→有，退郵局補正→無要保書、聲明書及確認書、個資告知書掃描、資料結合拒、緩保件/部分承保件→印製補退費清單，寄退郵局洽要保人辦理退費手續部分承保件/承保件→委由台北郵局電子郵件科印發保險單(內含首期保費送金單)後，逕寄保險單予經辦局→投遞成功：保戶收到保險單→投遞未成功或招領逾期之保險單退回經辦局時，須登載於「退回保單登記簿」，保險單由主管統一保管，再轉交業務員寄交或面交保戶。
※注意：1.從受理新契約至印發保險單之作業時間，一般正常情形約需10個工作日，要保人如逾20日未收到新保險單時，請持轉帳代繳委託書單向受理郵局或原業務員查詢，或逕洽本公司壽險處（電話：02-23956700）。
2.【保單核發進度查詢】回網頁頂端▼▲快速導覽郵務專區1.EZPost線上交寄與查詢2.郵務網路服務系統-改投改寄3.i郵箱4.存證信函網路交寄5.快捷業務6.函件業務7.包裹業務8.存局候領9.倉儲物流業務10.未來郵件業務11.傳真業務12.影印服務13.封裝服務14.快遞代理業務15.自郵領件業務16.特色業務17.郵件資費表18.郵件資費查詢19.信封書寫範例20.明信片規格說明21.國內各類郵件服務比較表22.郵局供售各式信封及封裝材料售價詳情表23.交寄貴重物品及重要文件24.代收貨款服務25.郵局專用信箱一覽表26.郵務個資蒐集告知事項27.掛號&投標郵件處理流程儲匯專區1.存簿儲金2.定期儲金3.劃撥儲金4.外匯業務5.國內匯兌6.其他服務7.線上櫃檯壽險專區1.保險業務2.房貸業務3.壽險資訊公開4.獲獎紀錄集郵專區1.新郵消息2.活動訊息3.集郵電子商城4.集郵資訊5.郵票寶藏6.集郵園地7.集郵業務個資告知聲明8.年度郵票冊9.專冊郵摺10.郵趣網代售專區1.代售商品一覽2.廠商一覽表3.美容飾品4.珍藏送禮5.保健養身6.便利專區7.生活物語8.集郵商品房地產出租1.可供出租物件搜尋2.出租訊息公告3.熱門物件4.用途分類推薦理財專區1.保單借款2.房貸業務3.代銷基金4.公債業務5.定期存單質押借款感謝您的蒞臨，若您對中華郵政(股)公司服務有任何建議，請惠予賜教地址106409臺北市大安區金山南路2段55號電話（02）2321-4311、2392-1310、2393-1261、2321-3625檢舉貪瀆不法專用信箱：100900臺北北門郵局第610號信箱智能客服|客服專線語音操作手冊|網路電話24小時顧客服務專線：
5. 中華郵政全球資訊網=壽險業務
郵寄：106409台北市愛國東路216號3樓(中華郵政股份有限公司收): 2. 傳真：(02)23914525 (請電話02-23931261#3739確認): 以上第1.2項---請點選此處下載申訴 ...中華郵政全球資訊網-壽險業務-保戶申訴跳到主要內容區塊中華郵政全球資訊網:::中華郵政全球資訊網網站導覽企業郵局校園郵局兒童郵局網路郵局各地郵局基隆郵局臺北郵局板橋郵局三重郵局桃園郵局新竹郵局苗栗郵局臺中郵局彰化郵局雲林郵局嘉義郵局南投郵局臺南郵局高雄郵局屏東郵局宜蘭郵局花蓮郵局臺東郵局澎湖郵局English查詢專區下載專區營業據點客戶服務字型大小字型小字型中字型大郵務業務儲匯業務壽險業務集郵業務代售業務理財專區房地產出租保險業務房貸業務壽險資訊公開獲獎紀錄首頁 > 保險業務 > 保戶服務 > 保戶申訴:::保險業務商品櫥窗高齡化保險商品專區保障型保險專區微型保險專區度假打工青年專區實質課稅原則最低稅負制預約投保專區保戶服務保戶須知保單理賠服務新契約處理流程契約保全服務保險契約內容變更繳費證明申請保險單借款服務保險單借款利率暨保單預定利率查詢中英文投保證明申請保戶申訴新成立契約申辦進度查詢保單借款試算投保人須知暨要保書填寫說明保戶郵好康線上好讀分紅保單資訊揭露郵政壽險蒐集處理及利用個人資料告知書宣告利率公務機關查詢及解繳收費一覽表金融友善服務專區共同申報準則(CRS)mobileselectmenu保戶須知保單理賠服務新契約處理流程契約保全服務保險契約內容變更繳費證明申請保險單借款服務保險單借款利率暨保單預定利率查詢中英文投保證明申請保戶申訴新成立契約申辦進度查詢保單借款試算:::保戶服務保戶申訴最後更新日期：102/01/01保戶申訴簡介保險契約之要保人、被保險人、受益人或其他基於保險契約或法律規定，得向保險公司主張權利之人，其提出申訴時，需填寫申訴書，(請下載申訴書)亦可自行以一般信紙書寫，記載姓名、聯絡方式、保單資料、被保險人身分證統一編號、事由及依據(或檢具相關文件)等，依下述任一方式送出，本公司即會派專人辦理。
申訴管道：1.郵寄：106409台北市愛國東路216號3樓(中華郵政股份有限公司收)2.傳真：(02)23914525(請電話02-23931261#3739確認)以上第1.2項---請點選此處下載申訴書3.線上申訴注意事項：申訴人須為要保人、被保險人、受益人或其他基於保險契約或法律規定，得向本公司主張權利之人。
(*)星號為必填欄位*申訴人姓名*申訴人身分證統一編號/居留證編號(居留證編號格式:第1-2碼英文字母第3-10碼數字)身分證/居留證編號前六碼身分證/居留證編號後四碼*申訴人身份要保人被保險人受益人委託人*保單號碼*主旨*E-mail電話請輸入電話將可得到快速服務地址*內容文字限輸入1500字以內驗證碼顯示驗證碼換一組圖像驗證文字隱私權聲明：中華郵政公司遵守「個人資料保護法」之規範，就上述輸入所取得之個人資料，僅作處理申訴目的之用，不會將申訴書相關資料移作其他目的使用。
倘您不同意提供上述資料於本公司，請恕無法受理。
申訴作業流程圖說明保戶申訴的申訴案收文有郵寄、傳真、線上申訴三種方式，當收文後會判斷是否須先送經辦局查明案情，如果是，先由經辦局查明處理再由承辦單位處理，如果否，直接由承辦單位處理，最後再將處理結果回覆給申訴人。
郵政壽險保戶申訴流程圖回網頁頂端▼▲快速導覽郵務專區1.EZPost線上交寄與查詢2.郵務網路服務系統-改投改寄3.i郵箱4.存證信函網路交寄5.快捷業務6.函件業務7.包裹業務8.存局候領9.倉儲物流業務10.未來郵件業務11.傳真業務12.影印服務13.封裝服務14.快遞代理業務15.自郵領件業務16.特色業務17.郵件資費表18.郵件資費查詢19.信封書寫範例20.明信片規格說明21.國內各類郵件服務比較表22.郵局供售各式信封及封裝材料售價詳情表23.交寄貴重物品及重要文件24.代收貨款服務25.郵局專用信箱一覽表26.郵務個資蒐集告知事項27.掛號&投標郵件處理流程儲匯專區1.存簿儲金2.定期儲金3.劃撥儲金4.外匯業務5.國內匯兌6.其他服務7.線上櫃檯壽險專區1.保險業務2.房貸業務3.壽險資訊公開4.獲獎紀錄集郵專區1.新郵消息2.活動訊息3.集郵電子商城4.集郵資訊5.郵票寶藏6.集郵園地7.集郵業務個資告知聲明8.年度郵票冊9.專冊郵摺10.郵趣網代售專區1.代售商品一覽2.廠商一覽表3.美容飾品4.珍藏送禮5.保健養身6.便利專區7.生活物語8.集郵商品房地產出租1.可供出租物件搜尋2.出租訊息公告3.熱門物件4.用途分類推薦理財專區1.保單借款2.房貸業務3.代銷基金4.公債業
申訴管道：1.郵寄：106409台北市愛國東路216號3樓(中華郵政股份有限公司收)2.傳真：(02)23914525(請電話02-23931261#3739確認)以上第1.2項---請點選此處下載申訴書3.線上申訴注意事項：申訴人須為要保人、被保險人、受益人或其他基於保險契約或法律規定，得向本公司主張權利之人。
(*)星號為必填欄位*申訴人姓名*申訴人身分證統一編號/居留證編號(居留證編號格式:第1-2碼英文字母第3-10碼數字)身分證/居留證編號前六碼身分證/居留證編號後四碼*申訴人身份要保人被保險人受益人委託人*保單號碼*主旨*E-mail電話請輸入電話將可得到快速服務地址*內容文字限輸入1500字以內驗證碼顯示驗證碼換一組圖像驗證文字隱私權聲明：中華郵政公司遵守「個人資料保護法」之規範，就上述輸入所取得之個人資料，僅作處理申訴目的之用，不會將申訴書相關資料移作其他目的使用。
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申訴作業流程圖說明保戶申訴的申訴案收文有郵寄、傳真、線上申訴三種方式，當收文後會判斷是否須先送經辦局查明案情，如果是，先由經辦局查明處理再由承辦單位處理，如果否，直接由承辦單位處理，最後再將處理結果回覆給申訴人。
郵政壽險保戶申訴流程圖回網頁頂端▼▲快速導覽郵務專區1.EZPost線上交寄與查詢2.郵務網路服務系統-改投改寄3.i郵箱4.存證信函網路交寄5.快捷業務6.函件業務7.包裹業務8.存局候領9.倉儲物流業務10.未來郵件業務11.傳真業務12.影印服務13.封裝服務14.快遞代理業務15.自郵領件業務16.特色業務17.郵件資費表18.郵件資費查詢19.信封書寫範例20.明信片規格說明21.國內各類郵件服務比較表22.郵局供售各式信封及封裝材料售價詳情表23.交寄貴重物品及重要文件24.代收貨款服務25.郵局專用信箱一覽表26.郵務個資蒐集告知事項27.掛號&投標郵件處理流程儲匯專區1.存簿儲金2.定期儲金3.劃撥儲金4.外匯業務5.國內匯兌6.其他服務7.線上櫃檯壽險專區1.保險業務2.房貸業務3.壽險資訊公開4.獲獎紀錄集郵專區1.新郵消息2.活動訊息3.集郵電子商城4.集郵資訊5.郵票寶藏6.集郵園地7.集郵業務個資告知聲明8.年度郵票冊9.專冊郵摺10.郵趣網代售專區1.代售商品一覽2.廠商一覽表3.美容飾品4.珍藏送禮5.保健養身6.便利專區7.生活物語8.集郵商品房地產出租1.可供出租物件搜尋2.出租訊息公告3.熱門物件4.用途分類推薦理財專區1.保單借款2.房貸業務3.代銷基金4.公債業