年代：2001、版次：1　　不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。　　華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業...

從連鎖經營的角度出發，系統地介紹了特許經營管理的基本概念和原理，闡述了特許經營的本質和發展力；重點研究了特許人和受許人的基本特征、作用、資格標准和利益要求，分別對特許經營體系的構建、加盟招商管理、總部的門店營運管理、特許經營手冊、特許經營的信息系統管理、特許經營人力資源管理等與企業實務相關的環節進行研究論述；此外，還包括中外特許連鎖企業經營管理的30多個案例及分析。既可作為高等職業院校連鎖經...

　　近幾年來，拉麵、網咖、冰品、餐車和行動咖啡等業種，都曾掀起短暫的加盟熱潮。不過最近經濟情勢更加險峻，再加上sars傳染病的肆虐，社會瀰漫著悲觀的市場預期心理，創業者不能再一窩蜂盲從，而是應該更加務實與審慎評估創業投資行為。創業搶鮮誌發行人邱建樺在日前曾經表示，從去年下半年起總體加盟創業市場成長趨緩，創業者愈來愈理性務實，滿足民生需求的中式餐飲業、便利商店等有復甦之勢，熱門和冷門加盟業種的...

　　在各國實踐上，最常見的優惠性差別待遇多半都是以種族、性別或身心障礙為實施對象，我國亦然。但特別是有關種族優惠性差別待遇，也常引發正當性及必要性的爭議。在美國因此有學者主張改以階級取代種族，而以社經地位較低的人民為優惠性差別待遇的實施對象，特別是在大學的入學政策。本論文就是以此主張為主要的參考文獻，除分析這項主張的憲法基礎外，並分別檢討其目的之正當性及手段之必要性。 作者簡介 陳盈雪...

　　本書是從規範的角度，分析原住民學生升學優待措施的正當性基礎。除了分析我國原住民學生升學優待制度的概況、其相關法制沿革外，本書並歸納美國聯邦最高法院Bakke、Grutter及Gratz等案件的爭點，與國內所呈現的問題點進行對照，再耙梳「肯認政治論」、「差異政治論」及「自由多元文化主義」中與少數種族或族裔群體相關的理論，說明其對我國原住民學生升學優待措施的可能看法、所受批判及回應。最後，本...

圖解＋心理測驗＋趣味情境實例引導， 活用「4型人格教養法」，給孩子差別待遇！ 　　孩子常不按牌理出牌，有時又出乎意料地成熟嗎？ 　　一如星座與血型，孩子也能依特質劃分為四大類型， 　　各類別皆有其特徵、優缺點、喜好與適合的激勵法。 　　運用「合孩子胃口」的應對方式，爸媽才能了解孩子想法， 　　開啟互信對談，享受一段緊密而美好的親子關係。 　　孩子思考靈活，喜歡一次玩很多種玩具嗎？或是溫...

　　本書所討論的重點是彙整作者40年以來累積的實戰經驗，書中重點都是切實可行的，期望讀者能夠心領神會，深入認識授權經營市場的實際狀況，吸取專家的寶貴經驗，領略授權加盟的發展策略，並且借重法律顧問的協助，相信就能掌握應該怎樣成功地發展授權加盟。 作者簡介 王大東教授 　　學歷： 　　‧美國史蒂文斯理工學院（Stevens Institute of Technology）管理科學碩士 　...

第一卷為我國房地產市場發展現狀分析。從房地產供給、需求、價格等方面對我國整體房地產市場及不同區域房地產市場的發展現狀進行了分析與比較，論證了區域划分與分類調控的必要性。第二卷為我國房地產市場區域划分。分別從靜態資源分布、動態價格波動、異質收斂等角度對我國房地產市場區域進行合理划分，為區域差異分析與分類調控提供了基礎框架。第三卷為我國房地產市場區域差異特征研究。在區域划分的基礎上，分析了房地產...

本書是目前全球市場上*本全面、系統、詳細地闡述如何編制連鎖企業的手冊、制度、流程的百科全書和工具教科書。李維華博士首次將自己19年顧問咨詢中為數百家連鎖企業編制的超過3億字、2000余本不同行業的手冊進行高度條理化和標准化，精心打造出這本划時代的巨著！書中所闡述的內容獲得「維華商創」長達19年的顧問咨詢與培訓的3萬余家連鎖企業學員、數百家連鎖企業咨詢客戶、近百位連鎖界各領域專家的成功事實驗證。

　　本書是2016年10月22日由國立臺灣大學日本研究中心與財團法人中華經濟研究院日本中心假臺灣大學應用力學館國際會議廳舉辦「跨太平洋夥伴協定（TPP）論壇－台日加盟的影響與展望」，發表者在論壇結束後，依據發言內容改寫成文章，作為會議紀錄，並經外審編輯而成。 　　TPP縮小版的CPTPP大致維持原先TPP高品質、高標準、涵蓋範圍廣泛的大型自由貿易協定的精神。雖然CPTPP改由日本所主導，即...