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年代：2001、版次：1　　不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍，由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材，不是過於偏重理論，就是不適合本地的風土民情或消費習性，往往流於隔靴搔癢之嘆。　　華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度，落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神，為文化賡續與知識傳播竭盡心力，今特與向以反應業...

不會艱深晦澀、不再高深莫測 你一定能看懂的自然語言處理入門書！ 　　INTRODUCTION TO NATURAL LANGUAGE PROCESSING 　　♘Java與Python雙實作：圖文並茂！演算法、數學公式、程式碼相輔相成。 　　♘探索式學習路徑：循序漸進！從問題、演算法再到範例實作，一目瞭然。 編輯推薦 　　作者匯集多年經驗，從基本概念出發，逐步介紹中文分詞、詞性標註、...

系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！《課長島耕作》作者 弘兼憲史　商業入門書系列從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域，幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。***************************************************顧客永遠是對的......但是遇到奧客的時候呢？面對顧客，你曾聽過以下的話嗎？「拿出你們的誠意來！」、...

　　◎掌握行動影音時代的微電影行銷術 　　◎學習影片剪輯的全方位實戰技術 　　◎輕鬆製作動感影音、獨創風格的特效影片 　　◎快速發布上傳YouTube、Facebook、Instagram 　　◎結合影片製作與網路行銷的新時代行銷術   　　在行動數位影音的新時代中，影片所營造的臨場感及真實性，遠比文字與圖片來得強而有力，靜態廣告轉化為動態的「微電影行銷」，已成為勢不可擋的時代趨勢。想要在短...

　　很多著作和課程都使用簡單的案例和定義良好的資料組來處理自然語言處理(NLP)問題，但是，如果你想在商業環境中建構、迭代與擴展NLP系統，並為特定的產業鏈量身打造系統，這本書是為你而寫的指南。軟體工程師與資料科學家可從這本書學會如何在遇到每一個複雜選項時做出正確的選擇。    　　本書作者們將說明如何在更大型的生產環境中建構真正的NLP解決方案，告訴你如何針對各種產業鏈(例如醫療保健、社交...

　　本書內容包括警察、偵查佐、鑑識人員在現場之處理作為，以及各類證物之處理方式，包括常見的指紋、槍彈等，或是纖維、玻璃等。此外，書中以大量照片說明現場及證物的處理方式，亦包括許多現有執法機構最新標準作業程序，為國內第一本針對國內環境、基層執法人員與一般民眾所寫的現場鑑識類書籍。   編輯推薦   　　本書所列資料，皆為作者從事犯罪調查實務與教育過程中所得，內容包括警察、偵查佐、鑑識人員在現場...

　　熱處理入門技術，「專業知識」溫度、時間、冷卻，三種參數對應金屬材料，找這本就對了！ 　　熱處理行業包含多種產業，從工廠規劃、設備採買、試俥到產品生產等整廠工程及管理實務。 　　鐵鋼材料在受到加熱、冷卻或加工時，其動態及靜態的強度均會發生顯著的變化；通常由於材料選擇不當、熱處理操作不當、或者不合於使用條件等之原因而起，嚴重者致使工作件不堪使用。 　　此書中案例中，由專業領域的行家針對...

特色 　　如何保有顧客的忠誠度？ 　　面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？ 　　學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！ 作者簡介 許永政 　　俗話說，「聽君一席話，勝讀十年書」，以這句話用來形容許永政老師的演講所以如此「叫好又叫座」，相信一點也不過分。 每次聆聽許老師的演講，不僅覺得他總是有備而來，而且收獲總是比事先預期得多。 　　仔細品味老師在敘...

　　本書詳細介紹DSP技術、理論與應用，且有豐富的範例、習題以及解答，強調理論與技術是不可或缺的，並用Python程式設計，進行DSP技術實作，藉此培養實務研發能力。 本書特色 　　1.由淺入深介紹數位訊號處理(Digital Signal Processing, DSP)的理論基礎、相關技術與實際應用等課題，其中包含豐富的範例、習題與解答。 　　2.以主題式的章節安排，內容涵蓋DSP...

　　本書係為坊間最新、最完整的資料處理相關科目之公務人員考試用書，另各章末附有歷屆試題供讀者演練，期能幫助考生鑑往知來、瞭解命題核心及趨勢；期詳讀本書後，定能在試場上得心應手、一舉高上！ 本書特色 　　一、收錄近十年（電子）資料處理（概要）和資料處理大意等相關考試的試題，進行撰寫、分類並歸納其詳實的解析內容。 　　二、本書用字遣詞相當具有親和力，易於您理解相關知識，進而融會貫通。 　　三...

　　談到危機，有範圍大到令全民驚悚的，如SARS風暴、九二一大地震、土石橫流、九一一襲美恐怖活動，與南亞大海嘯等。也有侷限於校園一隅的，如學生自殺自殘、師生衝突事件等。另有一些雖具高危害性但�不容易令人警覺的，如生態環境漸受破壞、治安逐漸惡化、產業失調凋零等。上述各種不同層面及不同程度的危機，有來自大自然的天災事件，也有來自人為造成的意外禍害。　　危機事件常會危害到個體的身家性命、錢財榮譽，...

　　快速具備MongoDB的基本使用技能 　　活用大數據資料處理的實用入門書！ 　　IT業界最流行、最活耀的文件導向資料庫—MongoDB 　　在大數據時代，NoSQL已經成為資料儲存的主流，而在NoSQL中最具影響力的資料庫，則以文件類型的MongoDB為第一，其在IT業界最為活躍。本書內容共分為10章，包含基本操作、學習文字與圖形化管理界面、索引Index查詢效能分析、大數據的聚合資料...

　　本書之觀念與解釋由淺而深，內容豐富，除保留傳統污水工程之基礎觀念及相關內容，亦納入最新污水處理工程等相關知識，包含新穎污水處理技術、環境新興污染物、生物脫氮除磷合併處理技術、以及半導體業等工業廢水處理之觀念，另亦就近年之重要高級處理程序-活性碳、離子交換樹脂、薄膜等設計與應用觀念多加著墨，可說將污水工程所有內容涵蓋於本書。 　　本書係針對高普特考應試方向而編撰，以過去各種考試之考題納為...

　　本書為因應現代發展趨勢，針對數位影像處理技術，採取主題介紹方式，除了理論基礎之外，採用Python程式與OpenCV進行實作，強調理論與實務的緊密結合，藉以培養紮實的技術研發能力，內容豐富，同時包含深度學習、人工智慧等相關技術。   本書特色   　　1.本書因應現代發展趨勢，針對數位影像處理技術，採取主題介紹方式，循序漸進且深入淺出。   　　2.本書除了含有基礎理論之外，同時採用Py...