本書乃為延基礎編之進階教材，編寫目的在對團結圈活動的理論基礎、進階的QC手法、工作改善手法及活動步驟與手法之活用等內容，提出理論基礎與實務運用技巧，使已參與團結圈活動的輔導員、圈長及圈員進一步瞭解圈活動的理論基礎、更多的QC手法及工作改善手法，並活用於各活動步驟中，俾能更落實團結圈活動的實務運作，與積極提升活動水準。本次修訂議題有：課題達成活動、預先防範型活動、品管手法與醫療業案例等。 ...

　　以現場實際須改善的問題為工具，實際的品管圈活動方式來進行教育訓練，使在實際演練中習得品管圈活動的技巧和進行方式。 作者簡介 鍾朝嵩　CHAW-SON TSONGr 　　畢業於日本國立東京大學工學研究所，專攻品質管理，留日期間曾受聘於國際權威機構日本科學技術連盟擔任講師席，並隨品管圈活動創始人  石川馨博士輔導日本著名企業多家，對日本式之經營管理有深入的研究與造詣。 　　1970年邀集學者...

　　0世代的年輕人，過去十年你在做什麼？　　每天上班下班無限輪迴？出去吃喝玩樂看似逍遙，　　但冷靜下來，卻完全不知人生目標在哪裡？ 　　30歲的薛皓元，過去十年卻是這麼的不相同，　　大學時生活陷入困境，看似一點希望都沒有，　　但天性中反骨、好強、不服輸的霸王性格，卻不容許他自怨自艾，　　反而鞭促他開始積極「創業」，自己當老闆，　　在加入自由度與專業性極高的保險業後，　　他集結年輕人衝勁十足、...

上司要你辦場活動，你要兩手一攤說：「我不會」嗎？ 你可知道在職場上，每一個人都會成為代表公司的公關人物嗎？ 　　所有公商務場合中常見的活動專案，無論是會議及簡報、活動企劃的擬撰、典禮與記者會的舉辦，都是公關、交際、秘書、幕僚與禮賓工作等從業人員的必備技能！ 　　作者梁崇偉老師本身從事國際禮儀工作與禮賓實務工作多年，實務經驗豐富。除了受邀至各大專院校親善大使社團辦理講座，亦獲邀至政府相關...

職場新鮮人必學溝通術， 掌握49個技巧，說對話就能讓工作暢行無阻。 　　本書適用有以下困擾的人 　　●不知道該如何和陌生人開話題 　　●擔心自己講話很枯燥無聊 　　●被朋友嘲笑是句點王 　　●話說到一半就偏題 　　表達能力差，往往會造成人際的理解斷層， 　　讓你落入說什麼別人都聽不懂的窘境。 　　本書將詳解各種說話技巧， 　　讓溝通更順暢。 　　輕鬆破冰，打造完美第一印象 　　‧主動尋...

明石家秋刀魚、有吉弘行、貴婦松子、上田晉也……。 這些日本知名MC，為什麼即使不站在舞台正中央， 仍能夠成功帶領團隊、引發來賓的潛能、打造節目效果？！ 　　《排行榜之夜》《DAISUKI！》《平成夫婦茶碗》《秋刀魚＆SMAP》等， 　　製作超過一○○個著名連續劇、綜藝節目的王牌製作人， 　　獨家分享知名MC控場的秘訣！ 　　◎「控場力」是什麼？ 　　控場力，簡單地說就是能夠突破「沒有...

別再駝鳥以為買了保險就好，也不要以為繳了高額保費就一定有足夠的保障，擁有正確保險知識，才能讓你買了保險高枕無憂。 　　你是不是常有這樣的疑問：　　為什麼繳了那麼多保費，住了院卻不理賠？　　為什麼買了保本型保單，領回的金額比繳出去的錢還要少？　　為什麼利用投資型保單投資，績效卻比投資基金差？ 　　你的保險業務員也是這樣跟你說嗎？ 　　1. 意外險保費最低，要節省保費，只要買意外險就可以了。　　...

要如何在村落地方找回曾經的活力？ 如何讓所有人看到「地方的魅力」？ 日本地方再造專家木下齊，根據自己將近二十年的經驗， 一步一步告訴你實現的方法！ 　　近年來，越來越多人開始關注「地方創生」；也越來越多人主動嘗試地方產業的經營與創新。不過，該怎麼企畫與執行？如何在堅持理想下，不靠補助也能賺取所需的成本與利潤呢？木下齊集結了自己經驗中的失敗與成功，特別針對地方創生裡「個人」如何提升能力...

　　活動設計新方法 　　沒有想到還能這樣辦活動 　　從舉辦奧運到婚禮的籌劃捷勁 　　JOE PINE 《體驗經濟》作者 　　最棒的活動不僅僅是體驗；而是所有參與者的轉變。使用活動共識圖，能確保結果符合您的目標──同時改善你的組織。 　　PANOS TZIVANIDIS 國際奧林匹克委員會餐飲旅館、活動與物流部總監 　　我們實際透過研習營，證明「活動共識圖」方法學，能夠使我們的團隊為國際奧...

　　◎想看出一個人的經濟實力，不是看他的車子、房子，而是看垃圾筒。 　　◎這個人是真心還是假意？看嘴角與眼尾哪兒先動。 　　◎怎麼觀察這人能力高低？看哪裡能知道他對什麼有興趣？ 　　◎他說話老出汗、臉紅、還結巴？未必是害羞或說謊，事情背後有隱情。     　　工作場合中，最納悶的莫過於 　　交談過程中，顧客或上司明明不斷點頭，事後卻破局。 　　最氣的，莫過於某個同事工作能力樣樣不如你，卻比你...

　　你知道什麼是顧客1.0？顧客2.0？顧客3.0？ 　　你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎？ 　　本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益能力的完整顧客經驗」為主題，進行討論與分享。詳細說明強化顧客經驗的策略，以及如何針對提供服務所獲得的回報，做精準的量化評估，讓顧客經驗與公司收益皆獲得最大的滿足。此外，也進一...

人生理財多少錢才夠用？ 6張Excel表幫您算透透！ 　　中文系畢業的張甄薇不但考取證券分析師資格 　　也赤手空拳存出5間房！ 　　如今她用專業訓練和實戰經驗， 　　不但告訴你正確的投資觀念！ 　　為你整理出確實可行的理財計畫！ 　　教你用十年的時間，累積出千萬的財富！ 本書特色 　　◎淺顯易懂—用最簡單的文字告訴你完整的理財觀念 　　作者張甄薇有多本著作登上各大書店暢銷總榜，中文系...

人人都該有1000萬以上的身價！ 　　在近幾年，各種保險商品迅速崛起，面對五花八門的各式險種，該如何聰明應用和規畫，來滿足我們對於「富足」和「低風險」人生的願望？更能觀照到全方位的人生，替我們撐起後半輩子的負擔？ 　　本書特別針對一般上班族規畫最划算的投保建議，用最少的錢就能買到1000萬元的保障，打造無後顧之憂的未來，並提供目前最熱門的投資型保單、節稅和調頭寸秘訣，讓你輕鬆進入保險的領域中...

別讓黑心保單，騙走你未來20年的錢 還給小資族正義的超實用保險寶典！ 教你簽單不被坑 + 選對好保單 + 輕鬆繳保費 　　遇到這些問題，你是不是很無解？ 　　Q1：薪水三分之一都拿去付保費，想解約又怕吃虧？ 　　Q2：繳了醫療險，結果手術不理賠？ 　　Q3：幫小孩買了昂貴的保險，自己卻沒買保險？ 　　Q4：身為家中經濟支柱，車禍意外受傷，卻沒有保險理賠？ 　　Q5：一家四口年繳20萬保...

　　每個台灣人平均擁有2.46張保單， 　　人壽保險滲透率更高居世界第一。 　　但保險，你真的買得省、買得對嗎？ 　　保險金融達人依照人生五大週期，教你規畫CP值最高保單， 　　小錢就能擁有大保障！ 　　面對低薪、低利率和超高齡時代， 　　買保險更要把錢花在刀口上   　　■買「類定存保單」要注意的事？ 　　只有儲蓄功能的「類定存保單」收益率絕對不會太高，但保單擺放超過6年以上，原則上會比...