第一本針對NG話術對症下藥的行銷話術聖經！完整呈現近千名超級業務行銷話術精華，全面升級你的說話技巧，創造驚人業績超容易！ 　　「打電話給客戶，總機說：總經理很忙，有什麼事先跟我說吧！」 　　「當你說了20秒開場白，客戶打斷你的話說：我們不需要。」 　　「探問客戶需求時，客戶說：我對我們現在的供應商很滿意。」 　　「感覺快要成交了，客戶卻說：我會買的，你等我電話吧！」 　　遇到以上這些狀況是不...

　　日本名店壽司師傅小澤 諭，將其30多年來之修業所得心血精華，全部集結成冊。 　　毫不保留地從壽司飯、魚刀功、蛋料理、捲壽司、散壽司、裝盤法、下酒珍味、道具的選擇準備到詳細闡述從開始修業到開店的經驗及須知守則和管理...等，毫不保留地全步驟公開，是立志成為壽司職人及想開壽司店絕對不可或缺的日本壽司專業教戰寶典。 　　另外，本書將壽司的材料、料理名…等日文原名盡量保留，並貼心地加上發音標...

　　本書內容如同書名「搞定商務電話」，是針對辦公室商務電訪為主題企劃編輯的英語學習書，各章主題包括打電話取得聯絡、接聽電話、閒聊、轉入正題、結束通話、釐清問題（討論變動）、計劃電訪、錄製留言、打開發電話、操作語音系統等；全書共16 章，最後一章為前面 15 章的總複習，以聽力方式測驗讀者的進步程度。 　　每章主要分四大單元：Biz 必通句型、ShowTime 實戰會話、Biz 加分句型及Pr...

　　本研究以新公共服務及單一窗口等理論基礎，從技術面、設施面、管理面、策略面、組織面、財務面、人力資源面、法制與責任面、運用民間資源、中央與地方關係等時大面向探討整合專線電話的可行性，並研提具體作法與解決之道，包括緊急救原電話不是和納入以行政指導功能為主的整合服務中，地方政府可持續推廣「水平整合」之為民服務專線電話，並提出運作規劃建議及相關配套措施，統一個機關為民服務專線名稱等多項具體建議，...

　　把圍棋規則牢牢記住後，下一個「力求進步」的階段非常重要。本書就是針對入門之後努力不懈、一心希望棋力提升的小讀者而寫。　　本書重點為小朋友最有興趣、對棋力進步最有幫助的技術：如複習吃子的技巧、認識佈局階段與官子階段的重要性、分別死活等。現正是打下良好圍棋基礎的最佳時機，只要按部就班，多在棋盤上研究實戰，相信一定能迅速提高你的棋力，讓人刮目相看！ 吃子的基本技術征子門反提接不歸撲碰跳掛佈局...

　　本書探討採取電話調查方法（Telephone Survey）時，如何建構對話的內容、如何進行對話與化解對方拒絕答覆問題、如何隨機地選取電話號碼、如何取得對方進一步的合作，以及如何訓練電話訪談員等相關課題。內容詳盡深入，除了詳論CATI、PAPI，及混合法之外，也針對電信科技的新發展與應用，作充分的討論，是實務研究人員的優質參考 1.導論 整體性的調查誤差電話調查的展望在美國的電話現象...

　　因為他，你能盡情跟遠方的朋友聊八卦，　　沒有他，可能現在也無法用手機猛哈拉──　　無法溝通，鐵定會是人間惡夢一場！　　衷心感激這位偉大的發明家，　　和他那個神奇的「魔術盒」！作者簡介：張燕風　　小時候，雖然沒想過要做一個影響世界的偉人，但的確也曾許願「立大志、做大事」。所以很用功的讀書，畢業於國立政治大學、美國約翰霍浦金斯大學，取得數理統計的碩士學位。也很辛勤的工作，計算出無數的統計報表...

　　GOOD SMILE COMPANY主要生產的人形玩具中，以黏土人系列最為有名。而黏土娃則是款擁有豐富可玩性的手掌大小可動模型，頭部為黏土人尺寸，身體部分則較大可穿上布製服裝。可與全系列推出1000款以上的「黏土人」順利替換頭部零件。 　　幾乎所有動漫愛好者都會擁有的「黏土人」雖然不能換衣服，但只要將身體換成「黏土娃」，就能讓自己喜歡的角色穿上布製的娃衣了！布料、線、緞帶的顏色跟材質都...

　　E-mail＋電話英語　　不囉唆，上班族英語學用得到的就好　　發mail、打電話最實用，靠英語拼加薪　　超實用！職場英語聽說讀寫實戰教學 　　4大主題　　全國上班族最常用到英語的4大情境，從情境中學，最容易懂：　　情境一：人際關係　　情境二：商務往來　　情境三：貿易活動　　情境四：售後處理 　　打電話+發mail，上班族一定要具備的兩大能力　　在全球化的經濟環境下，企業隨時都有可能需要與...

　　本書中，將EM78810的架構、使用方法、簡單範例，還有一些很好用的測試軟體，作一番詳細的介紹，分為十章，細列如下：第一章　前言第二章　來方電話顯示單晶片IC原理第三章　EMC組合語言指令第四章　E8-ICE第五章　組合語言的格式及語法第六章　基本範例第七章　測試程式第八章　電話插撥偵測器及測試資料第九章　設計一個ADJUNCT BOX第十章　專治疑難雜症

　　圍棋是一種傳統悠久、內涵深奧的遊戲，大眾多誤認它難以接近。為了徹底破除這個迷思，像《兒童圍棋教室》這般平易近人的入門書，的確是不可或缺的。　　「對小朋友來說，哪些地方不好懂？」本書廣泛蒐集了許多小朋友的寶貴意見，並以此為編輯中心，把圍棋必懂的重點予以詳細解說。「練習題很多」是另一大特色，仔細、耐心地研讀完這些問題之後，只要把棋盤、棋子準備好，你就可以開始下棋囉！ 規則只有九條規則1　下...

　　「光」，是我創作生涯三十年以來主要研究的課題，在創作上逐漸發現過往的色彩理論，已無法滿足我對光影表現的追求。 　　印象派過於注重光影而忽略形體輪廓，以致光影與形體間產生「取捨」，而這成了我欲突破的課題。 　　傳統繪畫長久以來依循光、色分離的概念，兩者三原色並不一致。然而，既然光帶來色彩，光即是色彩，本出同源，最終理應相符，為何兩者之三原色竟有所區別？在我以光的原理所發的色彩理論中，藍...

　　《我只能先在電話裡和你說這些，等見面再詳談學園祭的事吧》學園祭終於開幕！颯太等１年Ｆ班的「炒麵鬼屋女僕咖啡廳」也是一開張就盛況空前。另一方面，茜與凜等人趁機和颯太來場學園祭約會。最後颯太和她們所有人一起參觀學園祭──沒想到途中遇到神祕美少女，竟然是國民偶像‧吟遊院芹香！在學園祭演唱會前一天微服私訪學園的芹香，其實和颯太有段匪淺的因緣……？歷經芹香的狂熱演唱會、學園第一武鬥會、超級尋寶活動...

　　本專書所收錄的八篇文章，從目前最「發燒話題」（hot topic）的 12 年國民基本教育及中小學教師評鑑，到臺灣新住民母語、教師回應學生多元文化之差異，乃至於中輟生的議題等均扣緊國民教育的「借鑑、蛻變與創新」。殷鑑，著重從歷史與他國經驗之析釐與他山之石的攻錯；「蛻變」，針對臺灣十二年國民基本教育政策與爭議，並檢視與統整臺灣教育政策變革中的重要議題；「創新」，則提出教師評鑑、教學品質與學...