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　　自民99.02.03.行政院組織法與地方制度法等修正法案相繼正式公布施行，政府組織改造不再只是政策方針或學術概念，而是真正影響中央與地方各級機關，乃至於個別公務員的實際課題；同時，21世紀人類生活環境，也正面臨空前變局，當氣候變遷、自然保育、生活品質…等，都已成為各級政府所需積極因應的挑戰時，自然也將會考驗每位公務員的智慧與能力。 行政院人事總處地方行政研習中心所出版之「研習論壇」月刊，...

奧客不是天生的，是業務員的卑微姿態養成的！ 　　客戶「一旦感受到被強迫推銷就不會買」！ 　　訴求三低：低價值(贈品)、低價格(降價)、低頭(顧客至上)，反而讓客戶產生戒心？ 　　客戶上門前早就查好網路資料了，憑什麼讓他相信你？ 　　客戶的信任來自專業自信，而不是「唯命是從」！ 　　不低頭，不卑躬屈膝，買賣雙方才對等，才值得信賴！ 　　顛覆傳統銷售常識的6大秘技，引導客戶快速成交！！ ...

　　這是一本完整針對工程類學科所會遇到的各種倫理議題，並在各章節中安插多個案例，及討論、分析，以供教學或自修者掌握問題及找到最佳因應方案。 　　工程類專業學科所學的內容，較偏向將自然科學及數學的發現應用，以解決各類的問題，進而造福社會。而倫理，是人際關係中我們應該共同遵守的規範，是社會對人的角色責任之要求。當兩者結合後，約可理解為是工程師（或工程專業參與者）這個角色本身在應對各方時，對自身...

　　企業大師彼得．杜魯克（Peter Drucker）曾說過：「企業只有兩個功能：營銷及創新。」營銷不但是企業人員必須了解的專業知識，更是在釐定企業策略時不可缺少的工具。為普及市場營銷的最新概念，提升香港市務人員的分析能力和決策技巧，香港中文大學EMBA課程和香港電台第一台共同製作了《管理新思維》節目，邀請了多位香港市務專家和精英，通過概念分析和個案分享，加深大家對市場營銷的了解和體會。本書...

　　★ 世界知名企業顧問、紐約時報暢銷書作家——黛柏拉‧班頓 巔峰之作！ 　　★ 《出版人週刊》、《科羅拉多商業雜誌》、《華爾街日報》 好評推薦！ 　　★ 眾多財富世界５００強企業共同推薦！ 　　★ 美國亞馬遜４.５顆星好評！ 　　★ 班頓的客戶名單猶如成功企業「名人堂」，指導過的客戶包括︰GE、微軟、百事可樂、諾華、時代華納、美國國家航天局、美國運通、戴爾、卡夫食品、花旗集團、德勤、凱洛格...

　　本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 　　*為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與...

　　印度，強勢崛起的南亞巨象。 　　2016年印度將有機會超越中國， 　　成為全球增長速度最快的經濟體之一， 　　是下一個投資明星。 　　投資新契機，盡在印度！ 本書特色 　　印度投資教戰手則 　　‧從莫迪經濟學了解印度的未來 　　‧投資印度的中長期展望 　　‧印度投資市場的多重收益 　　‧投資印度快易通 名人推薦 　　臺灣證劵交易所董事長　李述德 作者簡介 徐遵慈 　　...

作者簡介 臺灣行銷科學學會 　　宗旨：為結合行銷學術理論與企業實務的應用，提供專業行銷研究成果與經營管理之科學方法，積極培育企業行銷研究發展所需之專業人才。 　　任務：　　一、發行行銷科學管理學術性期刊，傳播行銷管理新觀念及新技術。　　二、舉辦各類行銷管理研討會、研習班、及其他相關之活動，以有效提升國內企業行銷管理水準。　　三、執行行銷專業能力與知識之認證，辦理有關證照之測驗及推廣等事項。　...

　　「輔導與諮商原理」 是培育助人專業實務工作者的重要入門課程，其教導學習者綜觀了解輔導與諮商工作的內容、身為輔導與諮商實務工作者應持有的態度與特質、以及了解各種輔導與諮商工作之類型，此一課程對開啟學習者的助人專業生涯具有深遠的影響與重要性。本書內容具前瞻性與涵蓋性，是「輔導與諮商原理」課程的良好教材與自學書籍。全書的內容豐富、體例完備，對於助人專業的教學者而言，可作為系統性教學的實施藍本；...

　　【編輯推薦】 　　擺得平老闆，穩得住下屬；讓你快速入門、輕鬆管理的實戰手冊。 　　本書最大的特點，就是利用有限的資源，從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，從上任到勝任、從單打獨鬥到管人用人、從個人努力到團隊奮鬥、從自我鼓舞到團隊激勵、從個人績效到團隊執行、全方位多角度培養經理人的綜合能力。 本書特色 　　經理人泛指企業的中高級管理人才，所有職業人士，盼望的事莫過於升職和加薪了...

　　你是高學歷失業族？還是學歷不足？　　你是滿身菜味的新鮮人？還是年屆高齡的中年失業族群？　　不管你是低薪青年還是近貧家長，失業千萬別喪志。　　因為求職屢屢碰壁，創業不無可能！ 投身房屋租賃業的契機 　　十年前，鈴木太太只是一介平凡的家庭主婦。平日只能趁著空檔兼些縫紉工作，每月賺取五萬日圓來貼補家用。 　　丈夫因景氣不佳，從總公司調職分公司。不僅薪資縮減，連退休金也少了別人五百萬日圓！ 　　...

　　 第一部分藉由淺顯易懂的文字，闡述金融市場的基本常識，讓學生對金融體系與金融商品能有通盤的瞭解。 　　第二部分著重個案探討，透過案例的方式與學生分享，結合課程設計與反應，展現體驗教學的技職特色。 　　設置教師成長社群，分享經驗共亨資源，配合考照協同教學，以期培養專業 (Experitse) 與品德 (Ethics) 兼具雙E核心價值的商業尖兵。 　　教學內容之規劃：依循基礎理論，闡述發展...

　　二月六日凌晨發生在台南六•四級的強震，成為台灣史上因單一建築物倒塌而造成傷亡最慘重的災難事件。從九二一大地震至今將近二十年的時間，在這片土地的人們，對地震從來就不陌生，但是這次災害除了暴露出建築界有哪些問題？哪些法規需要改革？還有，當地震來時，到底什麼樣的房屋結構才安全？ 　　選購一個安全的窩，建立一個舒適的家是許多人奮鬥一生的夢想，尤其房子一住就是幾十年到上百年，不像一般消耗性產品，...

◎方法全圖解：超實用40種法則× 60個圖表 ◎故事全範例：分享豐田汽車、NASA科學家……成功故事 　　每個人一天同樣有24小時，成功者的案例證明， 　　有拖延症的人並非不認真，而是搞錯「時間順序」！ 　　「時間管理的三大秘訣，事先有系統的規劃、維持紀律，並且持之以恆。」──台積電董事長張忠謀 　　★測驗題： 　　你是否無法掌握自己的進度，被時間追著跑？ 　　如果是，請用Yes或No...