鐵板燒神話:24張餐台創下餐飲界奇跡的秘訣 | 被動收入的投資秘訣 - 2024年5月

鐵板燒神話:24張餐台創下餐飲界奇跡的秘訣

作者:(日)田中壽幸
出版社:人民郵電
出版日期:2017年04月01日
ISBN:9787115450227
語言:繁體中文
售價:256元

鐵板神社於2003年從一家不足14平方米、僅有9張餐台的小串燒店起步。如今,這家店鋪在大阪市內就已擁有5個門店,員工數量多達百余人。總店在2014年僅憑24張餐台月營業額就突破了1800萬日元,創下了單座營業額日本第1的經營奇跡。  《鐵板燒神話24張餐台創下餐飲界奇跡的秘訣》作者田中壽幸先生首次公開了自己獨特的經營秘訣,以故事的形式講述了自己當初創業的成功經驗,分享了自己在經營過程中處理各種問題的方法,從管理者思路、經營戰略、員工培訓、人際溝通、服務態度等方面闡述了有效提高店鋪經營水平的秘訣,並傳授了在人生哲學方面許多有益的教誨與智慧。鐵板神社正是憑借這些秘訣創造了100%的回頭客率的奇跡。  《鐵板燒神話24張餐台創下餐飲界奇跡的秘訣》不僅值得餐飲店鋪的經營者或有創業夢想的年輕人細細品讀和學習,而且相信所有閱讀過此書的讀者都能從中感受到一種力量與精神,得到鼓舞與激勵。田中壽幸,1977年生於福井縣丹生郡越乃村。壽幸株式會社董事長。  他自幼生活在漁民村,性格剛強,從小做事不服輸,不得第1不罷休。高中畢業后在一家土木建築公司做了六年的吊車司機、重機操作員以及鑿岩車司機。  原本是打算一生在村里生活,但是他覺得「比起掙錢,還是要去做自己想做的事情」,於是在25歲時不顧家人的反對,毅然背起行囊來到大阪。先在大阪一家喜歡的燒烤店打工,但由於領悟力差,不到一個月便被辭退。之后便在鐵板串燒屋打工積累的經驗,也就是現在鐵板神社經營風格的來源。  26歲獨立開店。起初只是一家4坪9座的小店。剛開業的時候,一個客人也沒有,於是他下定決心「客人不來我就不打烊,一直要等到客人來」,開始了「沒有zui后一單」的店鋪經營方式。慢慢回頭客增多,甚至還有人說「有你在我還會來的」。  僅僅三年時間,這家9張餐台的小店成為每天輪轉4次、月營業額達350萬日元的繁榮店鋪。2006年,第二家13坪的分店開業。2010年,又新開了兩家店鋪。從那之后,每年都會以一家新店的規模擴大發展。此后,又開了炒面專賣店、松糕專賣店,被多家媒體報道宣傳。

序章鐵板神社的誕生/001背井離鄉來到大阪/003沒有比無知更強大的東西/004事關生死存亡,如果入不敷出,就要夜以繼日地不停工作/007做生意是跟人打交道/010位置不好的地段也能生意火爆/011比起不斷攀升高度,鞏固腳下基石更重要/013熬到道路得以開拓的時候/016「為社會培養出更多的專業人才」才是最大的社會貢獻/017打破常規的思考/018第一章拼盡全力的戰斗:重要的是執着的信念/021如果沒顧客,那就不打烊/023做生意,態度最重要/025對自己的話負責/027翻過那道高牆,就是通往成功的坦途/029獨立創業,可能連孩子的奶粉都買不起,你下得了這個決心嗎/030不忘初心,夢想就一定能實現/032不自信沒關系,一定要擁有樂觀積極的態度/036成功,就是戰勝那個軟弱的自己/037一旦讓勝利成為了習慣,往后的障礙也能輕易跨越/039第二章要做「不是商業的生意」/043生意興旺的店鋪里,員工們的聲音洪亮而精神/045看似當然但做來不易的「微笑教育」/047「商業」與「生意」的區別/051商場如同秀場/055對那些不擅長同顧客交流的員工的教育方法/059就算對味道厭倦,也不會對人厭倦/061最好的接待者懂得察言觀色/062做生意最重要的是客人離開前的30秒/065身邊的工作伙伴會給員工帶來180度的大轉變/066盡全力去達成每個「高一層的目標」/069第三章工作量超出所得報酬的「專業人員責任感」/075做別人覺得麻煩的事,這就是繁榮的秘訣/077相比於以價格取勝,我們更要憑人格魅力取勝/079「多留心」所能帶給顧客的不只是感動/082比起工作能力強,懂得團隊合作更重要/083不要限定顧客群,要成為一家歡迎所有人前來的店鋪/085要懷着完美主義的態度去工作/087做生意,真誠很重要/089不斷提升品質,打造令人回味無窮的理想店鋪/090七成的顧客會點「推薦菜品」/092身為專業人員,要有責任感地去賺錢/093第四章遞毛巾的瞬間就已決定勝負:更高一層的服務/097我執着於小規模店鋪的原因/099絕對不能讓客人在他帶來的伙伴面前丟臉/101留心照顧好正在排隊的顧客/103不能一個一個地去問顧客「好吃嗎?」/104要把正站在你面前的顧客看成是你在這個世界上最重要的人/105人格魅力若是不夠,就不得不提高商品力以求維持總體分數/106遞毛巾的瞬間就已決定勝負/107第五章偏袒常客也沒有什麼關系:回頭客能提升銷量/111員工配置不能輸給頭等艙/113比起新客人,要更照顧常客/114感恩每周來8次的顧客/116要致力於打造出讓顧客還想吃一次的味道/119外國顧客走之前豎起拇指說了一句「NO.1」/120堅決不在顧客群體相同的地方重復開店,不論有多火/121做生意,要未雨綢繆/124鐵板神社將熱情凝聚在T恤上/126珍惜每一秒的價值/127第六章僅靠24張餐台月賺1800萬日元的秘密:突破常識的教育/131理所應當的事情就理所應當地去做/133拿金牌的運動員都有一個共同點/136人都有一個習性——喜歡聚集到快樂的地方/138讓員工每天都記錄「今天的小幸福」/141不要一口咬定12月就是餐飲店最忙的月份/144比起手冊,在員工教育上更重要的還是信條/146除了日常清掃,還要進行固定時間的大掃除/149點完單后立即撤走菜單是一個巨大的損失/150……第七章在你說「不行」的理由前,先想想「行」的理由:意識改革/153第八章比新增店鋪數量或年營業額更重要的是,你能創造出幾家品質優良的店:成功源於認真/173后記今后將致力於成為員工滿意度日本第一的企業/191


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