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　　《消費者行為》以資訊處理與決策為主軸，分別就消費者內心處理的機制與運作過程，深入且完整的來探討相關的影響因素。為了使理論與實務能緊密結合，全書採用「起鼓響鑼」、「名角登場」及「韻味迴盪」等豐富且多元化的實務案例來探討相關理論，活絡讀者思維，讓理論不再枯燥無趣，實務不再人云亦云。讀完此書，您「真的」可以掌握消費者行為的趨勢，成為「消費者達人」！

作者簡介

林建煌

　　現職：國立中央大學企業管理學系特聘教授

　　學歷：國立政治大學企業管理博士

　　經歷：
　　■ 國立中央大學企管系主任兼企研所所長
　　■ 中國西南交通大學管理學院顧問教授
　　■ 中國復旦大學管理學院客座教授
　　■ 教育部企業管理科系及行銷流通科系評鑑委員
　　■ 全友電腦股份有限公司OAM部門高級企劃專員
　　■ 蘭懋化妝品股份有限公司企劃部企劃經理

　　專長領域：行銷管理、消費者行為、決策分析、策略管理

第一篇 消費者行為基礎
第1章 導論

第二篇 消費者的資訊處理與決策
第2章 消費者知覺
第3章 消費者學習
第4章 消費者態度
第5章 消費者決策過程

第三篇 消費者行為的微觀面
第6章 消費者動機
第7章 消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數

第四篇 消費者行為的宏觀面
第8章 文化
第9章 參考群體
第10章 家庭
第11章 社會階級
第12章 創新擴散與情境因素

第五篇 消費者的溝通
第13章 消費者研究
第14章 消費者溝通