新光人壽 | 新光人壽防疫保單
B. 保單借款繳息：受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、 ... 檢結果確診)，因醫療機構無病房可供住院治療而至集中檢疫所(含專責防疫旅館)中 ...粉絲專頁業務菁英招募LIFELab.人生設計所金融友善服務專區長照專區大傘退EN商品服務客戶服務投資理財關於我們企業社會責任網路投保保戶服務繳費服務保單理賠生存給付保單變更保單借款網路交易服務保戶加值服務電子單據聯盟鏈/醫起通新光人壽APP服務據點客戶服務櫃檯營運據點LIFELab.人生設計所特約醫院及檢驗所FAQ表單下載保戶心聲申訴進度查詢防制洗錢及打擊資恐專區FATCA＆CRS新光刊物法定傳染病因應專區法定傳染病因應專區疾病管制署已將新冠肺炎（COVID-19）列為第五類法定傳染病，新光人壽關懷您，應留意飲食安全及落實用肥皂勤洗手與咳嗽配戴口罩等良好個人衛生習慣，降低感染疫情的風險。
為維護新光人壽保戶權益，提升服務品質，公告本公司因應目前COVID-19疫情之相關關懷服務。
A. 保費繳交方面：受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月。
B. 保單借款繳息：受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保單借款息6個月。
C. 保單服務作業：新光人壽已建置多元且完整之服務管道，除可利用免付費客服專線0800-031-115，建議保戶多採用數位管道，減少人員接觸機會，透過新光人壽官網登入會員中心、新光人壽APP與智能客服小新，使用24小時不打烊的自主服務。
1.已開通「網路服務資格」的保戶：現行新光人壽提供41項保單服務可於網路辦理，包含保單借款、通訊方式變更、部分提領、投資型資產配置等常見交易項目，保戶如有資金需求或預計變更保單資訊，可多加利用(新光人壽官網會員中心)2.尚未開通「網路服務資格」的保戶：無須臨櫃，保戶可透過「手機門號驗證」/「網路銀行」/「晶片金融卡」/「自然人憑證」進行身分驗證，立即開通「網路服務資格」，加入會員後同時申辦電子單據，服務更完整。
可洽免付費客服專線0800-031-115協助辦理3.另客戶可選擇郵寄辦理之保戶服務項目:通訊方式變更、收費管道變更為自行繳費、自動墊繳選擇權變更、不須補費之繳法別變更。
D. 理賠作業方面：保戶確診罹患covid-19，提供額外理賠保障服務。
1.保戶確診罹患covid-19，提供額外理賠保障服務：(1) 健康險將不主張除外責任，依保障內容給付。
若治療需求住進負壓隔離病房，有加護病房保障者，比照加護病房給付；無加護病房保障者，依原給付條件加倍給付。
(2) 經確診新冠肺炎(若僅快篩結果為陽性，需經PCR篩檢結果確診)，因醫療機構無病房可供住院治療而至集中檢疫所(含專責防疫旅館)中治療(不包括居家隔離或居家檢疫)，檢附下列文件，均視為一般住院治療，予以從寬給付。
檢附文件說明：①政府機關或醫療機構開立的確診證明。
②集中檢疫所(含專責防疫旅館)的入住證明。
(3) 新冠肺炎疫情警戒升級達第三級(含)以上時，若保戶依其病況及療程(如:癌症化療…等)原應住院接受治療，但就診醫院因疫情致醫療量能不足，而經醫囑註明因醫院滿載導致無法入院而改採醫院門診治療，本公司將視同符合保單條款住院的約定，可依條款給付相關的保險金，落實公平待客原則，關懷保戶的理賠服務。
2.理賠申請方式：(1) 可至新光人壽官網使用線上理賠申請服務，註冊/登入官網會員專區>理賠專區>理賠申請服務；另本公司自110年05月21日起提供「線上快速通關理賠EXPRESS」措施，使用線上理賠申請得將理賠申請文件拍照/掃描以e-mail的方式寄至指定電子信箱，經初審符合條件的申請案件，立即進行審核，最快於1個工作日內核賠。
(2) 可至新光人壽官網下載理賠申請書或自行郵寄至本公司北中南理賠單位。
(3) 可透過業務員行動送件「保險業保全理賠聯盟鏈」功能，提供全年無休24小時不中斷的保險服務。
E. 新契約投保服務：保戶得以近一年體檢報告資料(如健檢報告或病歷)取代體檢，以減少出入醫檢院所，相關作業保戶得聯繫業務員諮詢辦理。
F. 客戶服務櫃台配置防疫隔板，人員進出一律配戴口罩、量體溫、噴酒精，確實落實實聯制登記。
G. 若保戸為醫護人員者，因工作而感染經確診住院者，疫情期間將另致贈慰
為維護新光人壽保戶權益，提升服務品質，公告本公司因應目前COVID-19疫情之相關關懷服務。
A. 保費繳交方面：受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月。
B. 保單借款繳息：受covid-19疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保單借款息6個月。
C. 保單服務作業：新光人壽已建置多元且完整之服務管道，除可利用免付費客服專線0800-031-115，建議保戶多採用數位管道，減少人員接觸機會，透過新光人壽官網登入會員中心、新光人壽APP與智能客服小新，使用24小時不打烊的自主服務。
1.已開通「網路服務資格」的保戶：現行新光人壽提供41項保單服務可於網路辦理，包含保單借款、通訊方式變更、部分提領、投資型資產配置等常見交易項目，保戶如有資金需求或預計變更保單資訊，可多加利用(新光人壽官網會員中心)2.尚未開通「網路服務資格」的保戶：無須臨櫃，保戶可透過「手機門號驗證」/「網路銀行」/「晶片金融卡」/「自然人憑證」進行身分驗證，立即開通「網路服務資格」，加入會員後同時申辦電子單據，服務更完整。
可洽免付費客服專線0800-031-115協助辦理3.另客戶可選擇郵寄辦理之保戶服務項目:通訊方式變更、收費管道變更為自行繳費、自動墊繳選擇權變更、不須補費之繳法別變更。
D. 理賠作業方面：保戶確診罹患covid-19，提供額外理賠保障服務。
1.保戶確診罹患covid-19，提供額外理賠保障服務：(1) 健康險將不主張除外責任，依保障內容給付。
若治療需求住進負壓隔離病房，有加護病房保障者，比照加護病房給付；無加護病房保障者，依原給付條件加倍給付。
(2) 經確診新冠肺炎(若僅快篩結果為陽性，需經PCR篩檢結果確診)，因醫療機構無病房可供住院治療而至集中檢疫所(含專責防疫旅館)中治療(不包括居家隔離或居家檢疫)，檢附下列文件，均視為一般住院治療，予以從寬給付。
檢附文件說明：①政府機關或醫療機構開立的確診證明。
②集中檢疫所(含專責防疫旅館)的入住證明。
(3) 新冠肺炎疫情警戒升級達第三級(含)以上時，若保戶依其病況及療程(如:癌症化療…等)原應住院接受治療，但就診醫院因疫情致醫療量能不足，而經醫囑註明因醫院滿載導致無法入院而改採醫院門診治療，本公司將視同符合保單條款住院的約定，可依條款給付相關的保險金，落實公平待客原則，關懷保戶的理賠服務。
2.理賠申請方式：(1) 可至新光人壽官網使用線上理賠申請服務，註冊/登入官網會員專區>理賠專區>理賠申請服務；另本公司自110年05月21日起提供「線上快速通關理賠EXPRESS」措施，使用線上理賠申請得將理賠申請文件拍照/掃描以e-mail的方式寄至指定電子信箱，經初審符合條件的申請案件，立即進行審核，最快於1個工作日內核賠。
(2) 可至新光人壽官網下載理賠申請書或自行郵寄至本公司北中南理賠單位。
(3) 可透過業務員行動送件「保險業保全理賠聯盟鏈」功能，提供全年無休24小時不中斷的保險服務。
E. 新契約投保服務：保戶得以近一年體檢報告資料(如健檢報告或病歷)取代體檢，以減少出入醫檢院所，相關作業保戶得聯繫業務員諮詢辦理。
F. 客戶服務櫃台配置防疫隔板，人員進出一律配戴口罩、量體溫、噴酒精，確實落實實聯制登記。
G. 若保戸為醫護人員者，因工作而感染經確診住院者，疫情期間將另致贈慰