台哥大的復原者專案是強迫中獎嗎? - Mobile01首頁手機其他智慧型手機123前往頁尾返回列表訂閱文章我要回覆jeswimmer25分樓主jeswimmer個人積分：25分文章編號：58792164訊息文章段落台灣大哥大的復原者專案，感覺真的像騙錢！2016-01-0423:449402819收藏回覆分享引言連結回報推薦只看樓主列印如題，去年四月在台哥大續約辦手機，他們推薦復原者聯盟，簡單講就是多交一些錢，之後一年365天內能修就免費修，不能修就叫你添一些錢給你一支新手機，看起來很優惠，因我的HTC626依照專案內容只要一千元就能有一支新機。

https://www.taiwanmobile.com/content/event/repair/可是結果是：一、用了幾個月手機電池銳減，修了等於沒修：當時只用了三四個月的新機，只因下載一款放大鏡APP，（很耗電）結果手機背版開始發燙，之後我趕緊刪除app，可是自那之後我的電池充飽電之後，只有原本的1/4~1/3（意思是充飽電原本可以用十幾小時，可是後來六七小時不到就沒電）結果~先送台哥大維修，說韌體更新，電池沒問題，問題沒解決就回來，後來又送HTC在新光華商場（有咖啡喝的），也是一樣，更慘的是他們把我的螢幕保護貼給拿走沒還我-----不過當初有講保護貼會拿掉，可是在當初台哥大保護貼花了我七百元啊！（後來知道行情，請別再說我是冤大頭）結果資料全刪空，也是說電池沒問題，韌體更新，可是問題一樣沒解決，更慘的是我原本的手機擴音功能用的好好的，在不知道台哥大還是HTC維修過程中弄壞了，這就是傳說中的A問題沒修好還出現B問題嗎！？二、之後我也沒再買螢幕保護貼，手機容易耗電就自認倒楣，可是最近不小心手機掉地上擦傷了，螢幕有五六道刮痕，因天雨想先確認復原者聯盟可不可以免費修（心想這點小問題都沒辦法處理還像話嗎？但先問問比較安心），結果打了一整天電話簡直要被氣死，因為每一個人（包括客服主管、直營店員工）都鬼打牆的回我：要以工程師評估為準~~~以工程師評估為準~~~以工程師評估為準~~~以工程師評估為準~~~以工程師評估為準~~~（迴音一百次）......那你打著免費維修的幌子是假的嗎？為什麼不是以復原者聯盟專案條款為準？我真的快氣瘋了！我只是螢幕刮壞要換個新螢幕，那不就是免費維修就好嗎？可是沒有一個人爽快的說您拿過來門市我們幫你送修，每一個人都繞我感覺的到他們言語中的遲疑，所以在追問維修到底是不是免錢時，就來一句「工程師為準」，這不是在推卸責任是什麼？更可笑的是我撥打倒數第二通電話時（因為還有一些問題沒講清楚），台灣大哥大的客服小姐竟然大驚小怪的跟我說：「小姐！你沒有加入復原者聯盟啊！」我沒有加入復原者聯盟..........................我沒有加入復原者聯盟..........................我沒有加入復原者聯盟..........................我沒有加入復原者聯盟..........................我沒有加入復原者聯盟..........................「怎麼可能！上次我手機送修時，先去A門市還不收，說我這是搭復原者聯盟的，要到直營門市才能收送...」「不可能，您手機去年四月份辦的，可是去年八月我們才推出復原者專案」對方很理直氣壯的回答。

聽到這裡我真是天雷滾滾，直接掛電話.....***********晚上，我不相信用了那麼多年的台哥大會像變了一個人一樣欺騙我感情（喔他們不是人是公司），心想一定有什麼誤會或者今天白天鬼打牆了才得出這麼荒謬的結論，又鼓起勇氣打給客服，先問說我到底有沒有復原者聯盟，對方弱弱的說「有」，於是我開始發牢騷說上個小姐斬釘截鐵說沒有...批哩啪啦說了一堆，那個小姐只會說：「那要我請他回電給您嗎？」挖勒你同事弄錯了，你替他說句真的很抱歉我們搞錯了很難嗎？何況對方可能下班了！從頭到尾只會說要不要請他回電（我跟他很熟嗎？回什麼電？我打來是要解決問題的！）然後說上個小姐留的是「訊息有物待更正」（意思是他搞錯了我有復原者聯盟，此訊息待更正，但你把這些念給我聽意義何在？趕緊道歉不就好了？)鬼打牆十幾二十分鐘之後（應該說是鬼打牆一整天之後），我還是得不到一個清楚的答案「螢幕刮傷，去年四月辦的，還不滿一年，到底能不能以復原者專案免費修好？」螢幕刮傷耶！換個螢幕要請示工程師嗎？真的快逼瘋我了！台哥大倒底是怎麼了！？2016-01-0423:44#119引言分享功夫胖達1分2樓功夫胖達個人積分：1分文章編號：58793152訊息為什麼不直接送直營門市維修呢？不過手機有依照價值跟保額來區分，總之還是先送修再說吧！畢竟是您的權益⋯⋯2016-01-053:11#20引言連結回報只看此