[心得] kiehl's去年生日禮兌換及客服服務 | 契爾氏會員ptt
你們應該都能查得到我去年有沒有領取吧，沒道理我每個月都會領會員禮，但 ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.24.84 (臺灣) ※ 文章網址: ...TogglenavigationPTT消費區看板列表熱門文章最新文章ホームbeautysalon[心得]kiehl’s去年生日禮兌換及客服服務[心得]kiehl’s去年生日禮兌換及客服服務看板Beautysalon作者Unalee0615時間2021-06-1611:26:45留言4則留言，3人參與討論推噓3 (3推0噓1→)首次美保版發文，若有不妥內容再麻煩版友糾正，謝謝！不太確定怎麼下標題才好，有更好的建議再麻煩版友提出，謝謝～我是在2020/6就有消費入會了，六月是我的生日月，原本超期待要去百貨爆買一波，拿一波生日禮，但因為現在疫情的情況下，實在不適合去櫃上領取生日禮，故有用line線上客服詢問領取時間是否延長等資訊，才突然想起去年領取生日禮的事情。
2020/06是網購滿6000入會的，所以會籍開始的當月就有去櫃上詢問領取生日禮，以下為對話，櫃哥：你這個月成為會員，那你的生日禮會在明年給妳。
當下聽了覺得很奇怪，我：可是我是2020/06入會，若後續沒有消費滿門檻，會籍在2021/05/31就會結束，這樣不就領不到了嗎？櫃哥：你明年就可以領到了！（語氣非常堅持不退讓）來回講了好幾次鬼打牆對話，雖然聽完覺得還是很奇怪，但覺得櫃哥這麽堅定的跟我說，感覺不會騙我吧，也就摸摸鼻子離開了。
可能因為這件事挺奇怪的，上週看到領取生日禮簡訊的時候秒想起這件事，於是問了line線上客服，https://i.imgur.com/UqjDOzE.jpg文字客服就表示會反應之後撥電話給我通知位後續。
過了兩天就接到電話客服打來，客服：您好，有接到您在line客服反應生日禮的問題，這部分因為時間比較久了，所以沒辦法再領取了。
我：可是我是有去領的，是櫃哥說明年領，所以我今年才問的。
客服：了解，但是因為我們沒有辦法補發，所以很不好意思接下來其實就差不多鬼打牆，我就越講越生氣。
我：你不覺得這樣是在欺騙消費者嗎？你們應該都能查得到我去年有沒有領取吧，沒道理我每個月都會領會員禮，但沒領生日禮吧？客服：那我在幫你反應看看，後續再通知您結果。
客服也是鬼打牆了一陣子，詢問了當下的櫃點，以及聯絡方式後結束通話。
隔天就接到該櫃的電話，簡單來說，櫃姐表示很抱歉讓我遇到這樣的問題，因為去年系統制度正在轉換，所以櫃哥可能有誤解，他們會在加強教育訓練，並且補發去年的生日禮，也一併將今年的生日禮寄給我，再隔天就收到包裹了。
其實也不是真的要討生日禮，就只是覺得被騙了之後，客服還要我認了的說法非常不開心，去買東西不就也是買一個心情愉快嗎？但也覺得自己很笨，竟然被這種話術給騙了，未來也不會在台灣買此櫃商品了。
希望大家不要像我一樣這麽好騙（哭）文長，謝謝耐心看完。
補個資訊，如果跟我一樣是六月生日的會員，生日禮的部分客服回應如下：目前6月生日禮可以延長至8/31前領取，屆時請留意兌換券時間即可，謝謝您--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:114.25.24.84(臺灣)※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1623814007.A.C98.html※編輯:Unalee0615(114.25.24.84臺灣),06/16/202111:29:181F推wishrain:kiehl’s有些兌換禮的說法真的常常邏輯223.137.150.23306/1612:272F→wishrain:很有趣，不太懂223.137.150.23306/1612:273F推che10011110:所以生日禮到底是什麼呀59.102.134.18506/1909:334F推hsuyanqt:所以是6000消費後領兩年的生日禮???110.28.64.18708/1400:07‣返回beautysalon看板BeautySalon最新熱門文章15Re:[反推]克蘭詩會員生日禮卷遭內部使用33beautysalon2021-10-1718:2216[心得]2021週年慶馬拉松19beautysalon2021-10-1700:5923[閒聊]目前最後一步驟的保養品都擦什麼？36beautysalon2021-10-1621:4617[閒聊]專櫃會員的福利什麼最吸引你？61beautysalon2021-10-1620:2333Re:[反推]官網買赫蓮娜樣品被挖空72beautysalon2021-10-1617:2646[挑選]不滑清香的沐浴乳,內有選手98beautysalon2021-10-1615:3317[閒聊]私密處有保養有差35beautysalon2021-10-1614:0615[心得]雪花秀人蔘霜新舊版比較23beautysalon2021-10-1522:5221[心得]週年慶採買（赫蓮娜/SK2/Armani)43beautysalon2021-10-1521:3145[請益]洗髮精看到什麼成分或關鍵字會考慮購入?61beautysalon2021-10-1517:0415[情報]LINEPay肌鑰500折價券25beautysalon2021-10-1516:1922[閒聊]推薦幾個皮膚保養Youtube頻道64beautysalon2021-10-1511:3533[閒聊]心目中的好霜？51beautysalon2021-10-1423:4326[閒聊]比較有感的抗老產品？72beautysalon2021-10-1420:3034信義新光預購會（嬌蘭/蘭蔻/SKII）63beautysalon2021-10-1419:1322[閒聊]素顏不上妝出門很沒自信...48beautysalon2021-10-1418:4516[心得]近期愛用的香氛沐浴分享32beautysalon2021-10-1413:5819[心得]香緹卡信義新光周年慶購買分享54beautysalon2021-10-1413:5720[請益]新出的妮維雅極潤修護乳液72小時36beautysalon2021-10-1409:0117[心得]SABON新舊款三效死海泥面膜26beautysalon2021-10-1322:0018Re:[反推]再不發文會內傷的統一時代克蘭詩57beautysalon2021-10-1318:0359[請益]滋潤但不油的護手霜129beautysalon2021-10-1314:5223[心得]海洋拉娜自律修護乳31beautysalon2021-10-1314:2226[閒聊]大家會補充對皮膚好的的保健食品嗎？60beautysalon2021-10-1313:2992[反推]官網買赫蓮娜樣品被挖空156beautysalon2021-10-1222:18最新熱門文章[閒聊]肥宅專區能否克服心理壓力?[musclebeach][問題]交貨便店員好像刷錯條碼了[cvs]Re:台幣一萬元入手愛馬仕小包[brand][討論]關於登山野炊鍋具及爐頭問題[outdoorgear][閒聊]女性專區能否克服心理壓力?[musclebeach][問題]蝦皮賣家請我提供匯款轉帳後五碼?[e-shopping][問題]iherb商品卡在連線收單[e-shopping][心得]減脂一週年經驗分享22%->11%[musclebeach][分享]人生第一個Chanelcf23[brand][贈送]贈香求朋友快樂[perfume][閒聊]大家有氧都做哪一台[musclebeach][問題]脫離健身菜鳥（菜到被蟲啃光的等級）[musclebeach]
2020/06是網購滿6000入會的，所以會籍開始的當月就有去櫃上詢問領取生日禮，以下為對話，櫃哥：你這個月成為會員，那你的生日禮會在明年給妳。
當下聽了覺得很奇怪，我：可是我是2020/06入會，若後續沒有消費滿門檻，會籍在2021/05/31就會結束，這樣不就領不到了嗎？櫃哥：你明年就可以領到了！（語氣非常堅持不退讓）來回講了好幾次鬼打牆對話，雖然聽完覺得還是很奇怪，但覺得櫃哥這麽堅定的跟我說，感覺不會騙我吧，也就摸摸鼻子離開了。
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我：可是我是有去領的，是櫃哥說明年領，所以我今年才問的。
客服：了解，但是因為我們沒有辦法補發，所以很不好意思接下來其實就差不多鬼打牆，我就越講越生氣。
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