【林克威電商專欄】什麼是電商?電子商務的Why & How | 電子商務好處

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評論Shutterstock/達志影像評論雖然時常透過文章與大家分享關於「如何經營電商」、「電商的趨勢」之類的資訊,卻發現好像沒有真正寫過一篇大哉問式的文章,好好地向大家介紹「何謂電商」,因此這篇「電商」大補帖就誕生啦!這篇文章將會由淺入深,從最基礎的部分開始說明電商是什麼,為什麼電商會是網路時代帶有極大商機的行銷通路,並且從頭開始告訴你,如何開始你的電商事業。

本文將會分為三大部分,分別是「什麼是電商」、「為什麼要選擇電商」、「如何經營電商」。

什麼是電商?如果你上維基百科搜尋電商,它會告訴你電商全名為電子商務,指的是以網路或電子交易的形式進行交易或服務活動,比起傳統的銷售產業,電商是電子化、網路化的銷售形式。

所謂電子化或網路化,其實就是指比起實體商店,在操作電子商務時,你有更多的數據可以參考,並以此作為下一步行銷策略的依據。

這些數據不只包括銷售額,更包含電商網站的點擊率、廣告的曝光度、網站的停留人數等,因此在較於傳統店面只能去計算來店人數和銷售額,電子商務可以獲得的數據其實更完整。

那為什麼這些數據重要呢?因為它更詳細地反應消費者的心理。

行銷可以說是一連串打心理戰的過程,因此若把消費者作為攻略目標,對對方的心理狀態、想法、甚至是行動有越多的了解和把握越好。

電商因為能更準確地捕捉這些數據,因此當一個人能看得懂這些數據背後的內涵,並清楚做如何的操作能讓這些數據更加優化時,基本上他已經具備成為成功電商百分之七十的能力了。

為什麼要選擇電商?難道傳統的實體化商店不好嗎?為什麼現在大家都推崇電商呢?電商具有以下幾個優勢,是實體化的商店無法媲美的。

空間不再受到限制實體店面本身就有地域和空間的限制,即便一家再好的店,如果想要擴大經營,也只得透過開分店的方式擴展銷售範圍。

但電子商務沒有這個問題。

全年365天皆可下單除了空間外,電子商務相較於實體店面也少了時間的限制。

不再開閉店的問題,只要有網路,消費者隨時可以下單購物,店家也隨時可以賺錢。

成本大幅降低無論是實體店面的租金,抑或是顧店的人力成本,對店家來說都會是很大的消耗。

因此,電商特別適合沒有雄厚開店基金的創業者。

相較開實體店面,開設電商的門檻低很多。

消費者的習慣近年來,因著電商的發展,消費者們其實也越來越習慣「網路購物」的模式,對於在電商購物的信任度和依賴度也越來越高。

電商的銷售數據每年都在突破新高。

讓我們拿實體店鋪和電商的數據做個比較就知道。

就台灣而論,早在2017年,市場研究機構eMarketer所提供的數據報告就預測了,台灣整體零售業2018年至2022年只會有每年不到1%的成長率,不過電子商務卻可在此中維持每年近7%的成長率。

然事實上,因著2020全球疫情的爆發,這個數字或許還是低估了台灣電子商務的發展。

總體而言,在一般情況下,對於經營者而言,電商相對於實體店面,其實是更有利的選擇。

並且,就目前的趨勢來說,電商的發展只會越來越好,因此如果是想要創業的人,電商絕對是一條值得你嘗試的道路。

如何經營電商?在開始電商之路前,請先問自己這幾個問題:你的品牌,是什麼商業類型?將商業類型定位好對電商品牌而言非常關鍵,以下針對幾個常見的商業類型為大家說明。

B2B(BusinesstoBusiness):企業對企業。

如果你的電商是B2B經營模式,那麼你的受眾就會是跟你一樣是企業的公司。

在商品到個別的消費者手上前,會經過中下游、批發商、供應商等過程,這些過程仰賴的就是B2B的貿易模式。

不只是產品,如果是向企業提供服務,如網頁軟體的撰寫等,也算是B2B。

大家比較熟知的電商平台中,採取B2B模式的有中


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