口碑行銷是什麼？口碑行銷怎麼做？ | 口碑行銷公司
口碑行銷（Word of Mouth Marketing, WOMM）簡單來說，就是經由消費者口耳相傳，增加企業商家的好評和公信力，讓企業商家因口碑好評而獲得消費者的信任支持。
那在數位網路 ...Skiptocontent口碑行銷是什麼？口碑行銷怎麼做？口碑行銷是什麼？口碑行銷（WordofMouthMarketing,WOMM）簡單來說，就是經由消費者口耳相傳，增加企業商家的好評和公信力，讓企業商家因口碑好評而獲得消費者的信任支持。
那在數位網路的領域裡，口碑行銷常見的方式包含：部落客口碑推薦文章、論壇推薦回文、Youtube開箱影片，或經營社群FB社團、在LINE群組裡傳訊息等。
口碑行銷的影響力大嗎？口碑行銷會影響哪些行為？根據Nielson和Lithium的信任度研究顯示：70%的消費者在購買商品或服務之前會先上網查看相關評論81%的消費者會受朋友的社群貼文去影響購物決策83％的消費者相信家人及朋友的推薦92%的消費者願意聽從親朋友好友的推薦而購物根據BrightIdeas公布消費者調查：90％的消費者會使用網路搜尋商家資訊82％的消費者會閱讀商家評論，在閱讀評論的消費者中，有97％的消費者閱讀了商家對評論的回應消費者在感到能夠信任企業之前至少閱讀了10條評論消費者通常在做出決定之前會花費13分45秒閱讀評論47％的人只會選擇評價在4星以上的商家那到底怎麼做口碑行銷呢？暢銷書：讓顧客幫你賣！以好口碑打造暢銷商品的作者SernovitzAndy提出5T行動理論，可以了解口碑行銷的精髓。
談論者（Talkers）：找出熱愛你的品牌產品服務的人，並且樂於與人分享消息，喜歡討論你的品牌或商品的粉絲。
話題（Topics）：創造連你自己都會想要討論的話題，不管是有趣新奇的產品或服務特色等。
工具（Tools）：找出合適的數位行銷管道去經營話題，讓好口碑可以順利宣傳擴散。
參與（TakingPart）：做客戶服務時，在消費者留下評價時都要積極回應，或是在社團裡都可以創造良好直接接觸互動機會。
追蹤（Tracking）：人們在說你什麼？了解消費者對企業的品牌產品服務有什麼看法，改善並持續追蹤。
口碑評論對消費者的行為產生巨大影響，消費者不僅僅是閱讀商家網路評論而已，有97％的消費者會閱讀企業對評論的回應，企業的網路評價及回應消費者評價的速度態度，都是消費者觀察的項目之一。
而撰寫評論的消費者數量持續增長中，三分之二的消費者對企業發表了評論，而每一個評論者在2019年平均發表了9條評論，口碑行銷的重要性不言而喻！口碑行銷要能成功，企業本身的品牌特色，產品或服務具備競爭力都很重要，再加上輔助口碑的Youtube網紅、部落客、Facebook、Instagram及論壇口碑、網路新聞置入性行銷等，才能真正讓消費者印象深刻，達到良好口碑宣傳效益。
怎麼做好口碑行銷呢？如何協助品牌創造聲量呢？歡迎來電一起討論或直接點選下方加LINE好友討論，謝謝！
那在數位網路 ...Skiptocontent口碑行銷是什麼？口碑行銷怎麼做？口碑行銷是什麼？口碑行銷（WordofMouthMarketing,WOMM）簡單來說，就是經由消費者口耳相傳，增加企業商家的好評和公信力，讓企業商家因口碑好評而獲得消費者的信任支持。
那在數位網路的領域裡，口碑行銷常見的方式包含：部落客口碑推薦文章、論壇推薦回文、Youtube開箱影片，或經營社群FB社團、在LINE群組裡傳訊息等。
口碑行銷的影響力大嗎？口碑行銷會影響哪些行為？根據Nielson和Lithium的信任度研究顯示：70%的消費者在購買商品或服務之前會先上網查看相關評論81%的消費者會受朋友的社群貼文去影響購物決策83％的消費者相信家人及朋友的推薦92%的消費者願意聽從親朋友好友的推薦而購物根據BrightIdeas公布消費者調查：90％的消費者會使用網路搜尋商家資訊82％的消費者會閱讀商家評論，在閱讀評論的消費者中，有97％的消費者閱讀了商家對評論的回應消費者在感到能夠信任企業之前至少閱讀了10條評論消費者通常在做出決定之前會花費13分45秒閱讀評論47％的人只會選擇評價在4星以上的商家那到底怎麼做口碑行銷呢？暢銷書：讓顧客幫你賣！以好口碑打造暢銷商品的作者SernovitzAndy提出5T行動理論，可以了解口碑行銷的精髓。
談論者（Talkers）：找出熱愛你的品牌產品服務的人，並且樂於與人分享消息，喜歡討論你的品牌或商品的粉絲。
話題（Topics）：創造連你自己都會想要討論的話題，不管是有趣新奇的產品或服務特色等。
工具（Tools）：找出合適的數位行銷管道去經營話題，讓好口碑可以順利宣傳擴散。
參與（TakingPart）：做客戶服務時，在消費者留下評價時都要積極回應，或是在社團裡都可以創造良好直接接觸互動機會。
追蹤（Tracking）：人們在說你什麼？了解消費者對企業的品牌產品服務有什麼看法，改善並持續追蹤。
口碑評論對消費者的行為產生巨大影響，消費者不僅僅是閱讀商家網路評論而已，有97％的消費者會閱讀企業對評論的回應，企業的網路評價及回應消費者評價的速度態度，都是消費者觀察的項目之一。
而撰寫評論的消費者數量持續增長中，三分之二的消費者對企業發表了評論，而每一個評論者在2019年平均發表了9條評論，口碑行銷的重要性不言而喻！口碑行銷要能成功，企業本身的品牌特色，產品或服務具備競爭力都很重要，再加上輔助口碑的Youtube網紅、部落客、Facebook、Instagram及論壇口碑、網路新聞置入性行銷等，才能真正讓消費者印象深刻，達到良好口碑宣傳效益。
怎麼做好口碑行銷呢？如何協助品牌創造聲量呢？歡迎來電一起討論或直接點選下方加LINE好友討論，謝謝！