高嘉瑜進一步指出，對比南山人壽更換核心系統釀災被金管會開罰超過3000 萬元，​並停辦投資型保單業務；當時的南山人壽董事長杜英宗被停止 ...1頭條人氣台股國際股A股港股外匯期貨房產理財消費雜誌鉅亨新視界專題區塊鏈研究報告台股台股新聞北富銀、南山人壽系統出包懲處差很大？金管會緊急澄清滅火鉅亨網記者陳蕙綾台北2021/01/0517:53facebookcommentFONTSIZEICONPRINT北富銀、南山人壽系統出包懲處差很大？金管會緊急澄清滅火。

（鉅亨網資料照）Tag北富銀富邦南山人壽系統金管會立委高嘉瑜今(5)日於臉書上披金管會對富邦金(2881-TW)旗下北富銀系統出包僅處以糾正，並秀出一張表格，直指金管會對北富銀的懲處，與近期經常對金融業者開出大額罰單有明顯落差，質疑金管會是為了金金併不敢罰富邦；對此，金管會鄭重澄清表示，南山人壽是犯了專案控管、採購還有財務控管等缺失，影響層面也差很多，與北富銀狀況有很大不同。

高嘉瑜表示，台北富邦銀行網銀系統在去年國慶連假期間，停機48小時進行升級，但在啟動後卻問題不斷，陸續出現網銀無法登入、頁面一片空白狀況，一直到10月13日仍有人無法登入網銀、無法轉帳，影響鉅大。

但當時金管會決議僅給予最輕的處分「糾正」，引起熱議，相較於金管會近期經常對金融業者開出大額罰單有明顯落差。

高嘉瑜進一步指出，對比南山人壽更換核心系統釀災被金管會開罰超過3000萬元，並停辦投資型保單業務；當時的南山人壽董事長杜英宗被停止董事及董事長職務兩年，期間不得領取任何形式報酬與福利。

高嘉瑜指控金管會裁罰雙標，甚至質疑金管會不敢開罰富邦，還幫富邦金出包緩頰的背後就是為了保證富邦金可以「如期火速」完成公開收購日盛金之嫌。

對此，銀行局局長莊琇媛表示，銀行要升級，金管會是站在鼓勵的立場，因為藉此可以滿足客戶的需求，在轉型的過程中「不是零容忍」，而是給予容錯的空間，富邦做核心系統轉換時，事前、事中和事後的基本措施有做到，只是有不完善的地方，像是核心系統轉換接了很多周邊系統，後來發生帳務上的處理還有系統運轉過慢，就是介接上的問題，且北富銀要做系統更新時，事前都有向金管會定期報告進度，金管會通過整體考量，所以處以糾正。

金管會進一步表示，此與南山境界系統是有差異的，主要是因為南山人壽是犯了專案控管、採購還有財務控管等缺失。

此外影響層面也有很大差別，北富銀影響客戶數2000~3000戶，兩周後就沒聽到客戶抱怨的反應，顯示有依照改善措施確實執行，而南山人壽影響客戶15.2萬件，上線到處分花了一年時間都還未改善，處份至今又已經15個月。

針對南山人壽境界系統一案，南山人壽表示，該系統2018年上線初期較不穩定，南山人壽也面對問題虛心檢討並持續改進。

這段時間不斷投入與持續優化系統功能，以確保所有保戶權益不受影響。

目前，相關客戶服務的日常運作已穩定，系統的效能如理賠、核保等皆已恢復過去的服務水準，因應數位轉型的潮流，南山仍會持續進行各項客服作業精進優化，以提供保戶快速便利的服務。

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