金融科技帶給保險業的影響與衝擊是全面性的，無論是從產品、銷售通路、核保、理賠、後台作業與客服等傳統價值鏈，都將被保險科技（Insurtech）帶來的 ...新聞最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點主題分類前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態數位行銷學院課程一覽企業內訓團票預購品牌活動社群活動未來商務展MeetTaipei品牌社群未來商務Meet創業小聚雜誌最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權新聞專題社群活動課程雜誌調查所Podcast登入／註冊熱門新聞活動會員WrightStudioviaShutterstock保險科技如何顛覆傳統保險業的價值鏈？2018.03.20金融科技李顯正金融科技帶給保險業的影響與衝擊是全面性的，無論是從產品、銷售通路、核保、理賠、後台作業與客服等傳統價值鏈，都將被保險科技（Insurtech）帶來的創新所徹底顛覆。

金融科技在經過幾年的發展，雖然目前尚未成為主導產業發展的主要力量，但是其影響力絕對是不容小覷；傳統金融業者更應積極因應金融科技創新，快速調整經營策略，以免被這波創新潮流所淘汰。

除了銀行業以外，另一個會受到金融科技衝擊及影響的便是保險業，最近有多家保險公司針對部份工作職位及內容進行調整，並對相關員工提供必要的職務轉型的培育計畫，這些都是因應金融科技的發展而進行的調整與轉變。

但是金融科技帶給保險業的影響與衝擊是全面性的，無論是從產品、銷售通路、核保、理賠、後台作業與客服等傳統價值鏈，都將被保險科技（Insurtech）帶來的創新所徹底顛覆。

保險科技對於保險業的影響及未來發展趨勢，體現在以下幾個方面：1.傳統保險價值鏈因新科技、新業者的出現而全面裂解（DisaggregationofValueChain）透過網路保險平台、聚合平台銷售保險將更為盛行由於網路及行動科技的快速發展，保險商品的銷售通路，未來將由傳統以保險業務員、經紀人或代理人等以人為主的通路，轉變為以網路保險平台為主要通路；除了保險公司自營的網路平台外，由銀行、保險經紀人，及代理人所建置的線上保險平台，也是客戶購買保險產品的主要管道之一。

此外，許多網路商城、搜尋入口網站、社群網站，如Amazon、Google、Facebook等，擁有眾多客戶群及龐大的網站流量，可以提供客戶搜尋保險商品、內容，同時提供比價服務，這類聚合型的網路保險平台，未來可能發展為保險公司的策略夥伴，或是直接的競爭對手。

保單將由產品導向（Product-based），轉為客戶導向（Customer-based）共享經濟運作模式的引進，使得傳統對於財產擁有權（theOwnershipofProperty）的概念變得模糊不清，因此保險產品所保障範圍必須擴大，對於所有與客戶相關的風險因子都必須儘可能地涵蓋，而非只聚焦於特定資產的風險。

因此，跨售以客戶為導向的多元保險產品（multi-line)，亦即「一張保單，多元保障」，包含壽險、健康險、意外險、車險、房屋財產保險等，未來將成為保險商品的主流。

而非傳統以個別產品線各自銷售的模式，將保險產品銷售給客戶，因此，保險公司未來必須要有更多的專業能力，去評估各種類型的風險與保障。

此外，經由智慧連網所增加的與客戶的連結度，未來個人化的保單，也將因應客戶的個別需求，會頻繁地調整或增減其保障的內容，這也考驗未來保險公司是否有能力及產能，即時處理客戶保單調整的內容與定價。

平台化服務保險業深受金融科技及金融服務新創業者帶來的創新及競爭壓力，現有的價值鏈，包括產品研發、銷售、核保、理賠、客服及投資管理等，都將面臨裂解。

針對價值鏈上的各項服務，無論是功能、創新、成本效益及痛點解決等面向，許多金融服務新創業者運用專業及技術，發展出優於傳統業者的解決方案。

因此，傳統的價值鏈會透過專業分工，將核心或部份功能外包出去給這些新創事業，而使得保險公司現有的經營模式面臨改變；例如保險公司的精算業務，因應日益增加的智慧連網裝置，所衍生的個人化保單的需求，未來的風險評估與定價亦將日趨複雜，傳統的