60%消費者行動支付比例超越電子票證 | 2020下半年行動支付大調查
資策會產業情報研究所（MIC）3日發布2020年下半年行動支付消費者調查，並發布2020上半年疫情期間的 ... MIC調查，行動支付用戶消費行為有三大發展趨勢，分別為「用戶需求持續集中 ... 每日用戶的萌芽為第二大調查發現。
首頁焦點金融60%消費者行動支付比例超越電子票證60%消費者行動支付比例超越電子票證工商時報劉季清2021.02.03電子支付已成為大家生活消費的常態之一。
圖／shutterstock提供分享FacebookLINETelegramTwitterWhatsApp列印資策會產業情報研究所（MIC）3日發布2020年下半年行動支付消費者調查，並發布2020上半年疫情期間的消費者使用習慣變動情形。
在消費者常用交易方式中，行動支付（60.3％）仍低於實體卡（76.3％）與現金（75.5％），卻首度超越實體電子票證（54.8％），進入黃金交叉。
MIC資深產業分析師胡自立表示，消費者對行動支付的青睞度仍有持續成長的潛力，而隨著電子支付新法通過，加上疫情助攻，預期2021年行動支付市場將更活絡。
MIC也表示，當商家支援付款，消費者會優先選擇行動支付的比例，從2018年22.9％穩定上升至2020下半年的37.2％，超越實體卡（34.5％）、現金（18.8％）與電子票證（8.9％），成為首選。
MIC調查，行動支付用戶消費行為有三大發展趨勢，分別為「用戶需求持續集中化」、「每日用戶首度萌芽」與「疫情帶動六大場域成長」。
首先，用戶對行動支付的需求持續更集中化，延續2019年，八成用戶持續使用款數仍介於1~3款，但「只用1款」的用戶從2019年23.6％，增至2020下半年37.7％，漲幅高達14.1％。
胡自立表示，這樣的趨勢與主流行動支付可支援場景變多有關，有更多消費者可只用一款行動支付，便滿足大部分消費場景需求。
隨著國內行動支付品牌數已突破70家，調查也發現，用戶刪除或停用行動支付比例從2019年的19.9％增至2020下半年23％，反映出當用戶有更多嘗鮮與選擇的機會，品牌之間的替代性也會增高。
觀察刪除與停用的前三大因素，延續2019年的前三大排名，依序為「商家不普遍」、「優惠不理想」與「系統不穩定」。
不過在所有因素中，有三個關鍵比例有明顯的上升，包含「商家不普遍」、「卡片不支援」與「管理不有效」。
胡自立認為，「卡片支援」與「財務管理」皆是業者未來競爭與爭取用戶的重點，特別是用戶已顯現出對額外財務管理功能的需求。
除此，「優惠」與「系統穩定」比例略有降低，反映出現有功能已較貼近用戶期待。
每日用戶的萌芽為第二大調查發現。
資策會MIC表示，這是首度觀察到「每日用戶」族群的出現，雖然比例尚低僅0.8％，此族群的成長仍值得期待。
除了每日用戶，每月使用11次以上的「活躍用戶」比例也明顯成長，從2019年14.9％，成長至2020下半年25.1％，且男性活躍用戶比例（27.7％）略高於女性（22.4％），顯示消費者使用行動支付消費的頻率仍持續提升。
觀察不同品牌用戶特性，單次消費千元以上的用戶比例，以ApplePay（80.2％）最高、GooglePay（65.2％）居次，LINEPay也有62.6％；每次平均消費金額1,000元以上的用戶比例，PXPay和玉山Wallet皆4.3％、Pi拍錢包3.9％；而比較活躍用戶比例，可發現街口支付高達45.6％、玉山Wallet為44.7％。
調查的第三大發現，是六大場域的成長表現突出，包含了本身滲透率高的三大通路「超級市場」、「量販店」與「網路商店」，以及新興成長場域的「外送平台」、「App平台」與「繳費」，其中以外送平台成長幅度最大，其中，2020年新冠肺炎疫情是帶動六大場域滲透率上升的關鍵因素。
疫情加速無現金支付MIC：45％消費者優先選用行動支付疫情蔓延，帶動無現金支付更為普及，資策會產業情報研究所（MIC）3日發布2020年下半年行動支付消費者調查，指出2020年疫情期間，臺灣的行動支付市場與消費者行為出現變動，有45.5％消費者在此期間，願意優先選用行動支付，相反的，現金用戶頻率減少33.4％。
資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，疫情逐漸改變消費者的付款模式，加速養成消費者的非接觸式消費習慣，將為2021年市場觀察另一重點。
MIC調查指出，2020年在消費者常用交易方式中，行動支付（60.3％）仍低於實體卡（76.3％）與現金（75.5％），卻首度超越
首頁焦點金融60%消費者行動支付比例超越電子票證60%消費者行動支付比例超越電子票證工商時報劉季清2021.02.03電子支付已成為大家生活消費的常態之一。
圖／shutterstock提供分享FacebookLINETelegramTwitterWhatsApp列印資策會產業情報研究所（MIC）3日發布2020年下半年行動支付消費者調查，並發布2020上半年疫情期間的消費者使用習慣變動情形。
在消費者常用交易方式中，行動支付（60.3％）仍低於實體卡（76.3％）與現金（75.5％），卻首度超越實體電子票證（54.8％），進入黃金交叉。
MIC資深產業分析師胡自立表示，消費者對行動支付的青睞度仍有持續成長的潛力，而隨著電子支付新法通過，加上疫情助攻，預期2021年行動支付市場將更活絡。
MIC也表示，當商家支援付款，消費者會優先選擇行動支付的比例，從2018年22.9％穩定上升至2020下半年的37.2％，超越實體卡（34.5％）、現金（18.8％）與電子票證（8.9％），成為首選。
MIC調查，行動支付用戶消費行為有三大發展趨勢，分別為「用戶需求持續集中化」、「每日用戶首度萌芽」與「疫情帶動六大場域成長」。
首先，用戶對行動支付的需求持續更集中化，延續2019年，八成用戶持續使用款數仍介於1~3款，但「只用1款」的用戶從2019年23.6％，增至2020下半年37.7％，漲幅高達14.1％。
胡自立表示，這樣的趨勢與主流行動支付可支援場景變多有關，有更多消費者可只用一款行動支付，便滿足大部分消費場景需求。
隨著國內行動支付品牌數已突破70家，調查也發現，用戶刪除或停用行動支付比例從2019年的19.9％增至2020下半年23％，反映出當用戶有更多嘗鮮與選擇的機會，品牌之間的替代性也會增高。
觀察刪除與停用的前三大因素，延續2019年的前三大排名，依序為「商家不普遍」、「優惠不理想」與「系統不穩定」。
不過在所有因素中，有三個關鍵比例有明顯的上升，包含「商家不普遍」、「卡片不支援」與「管理不有效」。
胡自立認為，「卡片支援」與「財務管理」皆是業者未來競爭與爭取用戶的重點，特別是用戶已顯現出對額外財務管理功能的需求。
除此，「優惠」與「系統穩定」比例略有降低，反映出現有功能已較貼近用戶期待。
每日用戶的萌芽為第二大調查發現。
資策會MIC表示，這是首度觀察到「每日用戶」族群的出現，雖然比例尚低僅0.8％，此族群的成長仍值得期待。
除了每日用戶，每月使用11次以上的「活躍用戶」比例也明顯成長，從2019年14.9％，成長至2020下半年25.1％，且男性活躍用戶比例（27.7％）略高於女性（22.4％），顯示消費者使用行動支付消費的頻率仍持續提升。
觀察不同品牌用戶特性，單次消費千元以上的用戶比例，以ApplePay（80.2％）最高、GooglePay（65.2％）居次，LINEPay也有62.6％；每次平均消費金額1,000元以上的用戶比例，PXPay和玉山Wallet皆4.3％、Pi拍錢包3.9％；而比較活躍用戶比例，可發現街口支付高達45.6％、玉山Wallet為44.7％。
調查的第三大發現，是六大場域的成長表現突出，包含了本身滲透率高的三大通路「超級市場」、「量販店」與「網路商店」，以及新興成長場域的「外送平台」、「App平台」與「繳費」，其中以外送平台成長幅度最大，其中，2020年新冠肺炎疫情是帶動六大場域滲透率上升的關鍵因素。
疫情加速無現金支付MIC：45％消費者優先選用行動支付疫情蔓延，帶動無現金支付更為普及，資策會產業情報研究所（MIC）3日發布2020年下半年行動支付消費者調查，指出2020年疫情期間，臺灣的行動支付市場與消費者行為出現變動，有45.5％消費者在此期間，願意優先選用行動支付，相反的，現金用戶頻率減少33.4％。
資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，疫情逐漸改變消費者的付款模式，加速養成消費者的非接觸式消費習慣，將為2021年市場觀察另一重點。
MIC調查指出，2020年在消費者常用交易方式中，行動支付（60.3％）仍低於實體卡（76.3％）與現金（75.5％），卻首度超越