常見問題HOME│保戶服務│常見問題保戶服務繳費服務續期保費繳法繳費證明認列線上繳費服務保單變更基本資料變更保單內容變更保單理賠保單借款ATM借款各類表單下載繳費服務保單變更保單理賠保單借款電子單據常見問題保單服務繳費服務保戶服務保單理賠外幣匯款體檢醫院特約體檢醫院健檢醫院保單權益遠雄人壽APP下載線上保單服務申請方式初次登入方式服務項目交易金額限制金融友善服務專區保戶服務附約終止英文投保證明猶豫期變更職業變更保單借款要保人變更經濟困難處理繳清、展期保單補發海外緊急援助縮小保額集體彙繳件保額增加權健康聲明書繳別變更錯誤更正契約轉換終止契約郵寄辦理簽章式樣變更紅利給付復效其它辦理附約終止如何退費？1.意外險及醫療險附約退還生效日至下次應繳費日之天數差額保費。

2.壽險附約未滿一年者不退任何費用，滿一年以上者退還解約金。

附約終止是否需扣除借款再行退還解約金？壽險附約退還解約金前須先扣除保單借款超貸部份再行退還解約金。

我要出國留學，如何申請英文投保證明？填寫英文投保證明申請書附上保戶英文護照正面影本後傳真至02-2345-9567或郵寄至台北市信義區松高路1號28樓客服中心收。

公司可簽立英文保單嗎？本公司目前並無提供英文保單。

何謂『猶豫期』？要保人於保險單送達的翌日起算十日內，得以書面檢同保險單親自或掛號郵寄本公司撤銷本契約。

此十日即為所謂猶豫期間。

猶豫期變更應備文件？同一般變更之應備文件，但另須檢附保單及首期送金單正本。

被保險人更換職業是否需要通知公司辦理變更?被保險人職業工作內容變更應即時通知本公司，檢附保單、保險契約內容變更申請書至保戶服務部辦理。

要、被保險人並應於契變書之第１４項，註明服務公司、職務及工作內容以利契約變更之辦理。

被保險人更換後之職業屬本公司拒保範圍，則該如何處理？被保襝人所變更的職業或職務依照本公司職業分類在拒保範圍內者，本公司於接到通知後得終止本契約，退還未到期保險費或保價金(依條款約定為準)。

被保險人更換職業後保費若有增加或減少，保費應如何計算？職業類別變高者，自本公司受理日起至下次應繳費日補收差額保險費；職業類別變低者，自本公司受理日起至下次應繳費日退還差額保險費。

保單借款應備之文件為何？應備文件有「保險單借款約定書」，要、被保險人身分證影本（親臨櫃檯辦理者需攜帶身分證正本）。

保險單借款約定書需經要、被保險人親自簽章；若選擇以匯款方式給付者，則需一併附上要保人存摺影本。

若貸款金額為100萬以上須再附上保單申請。

投保多久後可以保單借款？依契約條款規範，保險契約累積有保單價值準備金時，要保人得在保單價值準備金範圍內向本公司申請保單借款。

躉繳件契約在保單簽收十五日後，且繳費方式如為支票，需待票據兌現方可提出申請。

保單借款之處理時間需多久？倘文件齊備且符合規定，匯款件可於保服部收件日次一工作日給付；支票件則自收件日起約3個工作天，可將借款給付予要保人。

保單借款有那些特殊之限制？1.借款人為保險單所載之要保人，且需經被保險人同意；二者皆需於「保險單借款約定書」親自簽章。

2.需為有效契約且繳費達有保單價值準備金。

3.要保人未成年者，需經法定代理人同意；故「保險單借款約定書」同時需經法定代理人簽章。

4.要保人為法人者，請出具營利事業登記証影本及代表人之身分證，由代表人辦理，並於「保險單借款約定書」同時簽蓋公司及代表人印鑑。

保戶若急需用錢可親自前往何處辦理？是否可以馬上拿到現金？保戶可親洽本公司或台中、高雄分公司櫃檯辦理，惟需攜帶身分證正本，並親填「保險單借款約定書」，若借款金額為拾萬元以下者，本公司可開立現金支票給付。

(若保戶另有要求，則個案處理)。

櫃台領現金票需雙證件正本。

保戶可否委託他人代辦保單借款？要如何處理？若委由他人代辦，需備要、被保險人及代辦人之身分證正本，並事先請要、被保險人完成「保險單借款約定書」之填立。

保單借款之可貸額度如何計算？保單借款最高可借額度係依各保險商品特性不同，其各商品可借款之最高成數如下：1.傳統型商品：借款當日保單價值準備金之50%~90%範圍內，但保險單條款另有約定者，其可借額度比率請詳保險單條款附表「保險單借款成數表」。

2.傳統型外幣商品：借款當日保單價值準備金之20%。

3.投資型保險：借款當日台幣帳戶價值總額之40%。

4.利