按3：保險金申請書 按4：保單借款約定書 按5：契約變更暨補發保單申請書（簡易） 按6：修改地址姓名申請書（證號版） 按7：生存還本金回函 按8：投資型保單 ...聯絡我們若有任何垂詢請與我們聯絡，我們將竭誠為您服務！客戶服務這時我該怎麼辦保單服務保單變更保單借款／保單還款電子表單服務生存滿期金電子保單服務繳費服務自動轉帳信用卡自行繳費集體彙繳派員收費線上繳費ibon繳費列印繳費單理賠服務申請流程申請文件收據差額證明加值服務繳費證明申請英文投保證明三年免費健檢海外緊急救援表單下載契約變更保單借款投資交易繳費服務理賠服務生存滿期金約定匯款帳戶FATCA及CRS房貸服務團險服務常見問題契約投保契約變更保單借款理賠服務投資型保單加值服務繳費作業生存滿期金FATCA及CRS其他聯絡我們全省服務中心分支機構總覽免付費電話諮詢24小時電子信箱利害關係人保戶刊物保戶園地首頁客戶服務聯絡我們免付費電話諮詢提供保戶資料查詢及諮詢服務，若有任何垂詢請撥【免付費服務專線】，我們將竭誠為您服務！ 聯絡方式免付費服務專線：0800-022258海外諮詢服務專線：886-2-25178857客服中心傳真專線：02-25170413客服中心電子信箱：[email protected]服務時間星期一至星期五：早上8點45分至晚上8點週六、日及例假日：早上9點至下午5點30分﹝其餘時間請使用語音互動系統，如欲留言請按2，專人將於次一工作日回電﹞語音服務系統1投保旅平險服務(請按93)選擇服務項目於服務時間來電請按93：投保旅平險於非服務時間來電請按3：投保旅平險留言服務結束與客服人員通話按1：願意接受滿意度調查按2：不願意2查詢繳費相關作業(請按1)選擇服務項目按1：查詢繳費相關作業選擇欲查詢的項目按1：查詢繳費狀況按2：補發繳費通知按3：全國繳費網說明按4：ATM操作說明按5：ibon繳費說明輸入身分證字號、保單號碼請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

3查詢保單帳戶價值(請按2)選擇服務項目按2：查詢繳費相關作業選擇欲查詢的項目按1：查詢投資型保單帳戶價值按2：查詢年金保單帳戶價值按3：查詢萬能終身壽險保單帳戶價值輸入身分證字號、保單號碼請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

4查詢保單借款作業(請按3)選擇服務項目按3：查詢保單借款作業選擇欲查詢的項目按1：借款金額試算按2：保單借款文件說明按3：還款金額試算按4：還款方式文件說明輸入身分證字號、保單號碼請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

5服務櫃台查詢(請按53)選擇服務項目第一步：按5，查詢其他服務第二步：按3，服務櫃台查詢選擇欲查詢的地區按1：台北分公司按2：中壢行政中心按3：台中分公司按4：彰化行政中心按5：嘉義分公司按6：台南分公司按7：高雄分公司按8：客戶服務中心6業務員查詢(請按54)選擇服務項目第一步：按5，查詢其他服務第二步：按4，業務員查詢輸入身分證字號、保單號碼在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼7各項契約內容變更所需文件說明(請按512)選擇服務項目第一步：按5，查詢其他服務第二步：按1，查詢保單內容異動第三步：按2，各項契約內容變更選擇欲查詢的文件按1：住所及收費地址變更按2：繳法變更按3：收費方式變更按4：紅利給付方式變更按5：補發保單按6：加保附約或主約險種轉換按7：取消附約或主約保額降低按9：轉接客服人員8契約內容變更進度查詢(請按511)選擇服務項目第一步：按5，查詢其他服務第二步：按1，查詢保單內容異動第三步：按1，契約內容變更進度查詢輸入身分證字號、保單號碼在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼9理賠申請所需文件說明(請按522)選擇服務項目第一步：按5，查詢其他服務第二步：按2，查詢理賠申請服務第三步：按2，理賠申請所需文件說明選擇欲查詢的文件按1：醫療保險金額請領按2：重大疾病或癌症保險金請領按3：身故保險金額請領按4：殘廢保險請領按5：嬰兒祝賀金請領10理賠申請進度查詢(請按521)選擇服務項目第一步：按5，查詢其他服務第二步：按2，查詢理賠申請服務第三步：按1，理賠申請進度查詢輸入身分證字號、保單號碼請在語音提示後輸入身分證字號、保單號碼。

11郵寄索取各類表單(請按4)選擇服務項目第一步：按4郵寄索取各類表單選擇欲索取的表單按1：銀行轉帳代繳授權書按2：續期信用卡代墊授權書按3：保險金申請書按4：保單借款約定書按5：契約變更暨補發保單申請書（簡易）按6：修改地址姓名申請書（證號版）按7：生存還本金回函按8：投資型保單對帳單輸入身分證字號、保單號碼在語音提示後輸入您的身分證字號與保單號碼12房屋貸款應備文件說明(請按551)選擇服務項目第一步：按5，查詢其他服務第二步：