公務人員的生活-(1) @ colin異世界:: 痞客邦:: | 戶政工作心得
戶政事務所的工作大致上可以分成兩大類，「櫃檯業務」和「後線業務」。
櫃檯業務，就是替民眾辦理各種戶籍登記；而後線業務，就是辦理其他 ...關閉廣告colin異世界跳到主文愛創作的colin部落格全站分類：藝文情報相簿部落格留言名片Mar05Sat201100:38公務人員的生活-(1)這篇文章是來自著名的公務人員達人的bloghttp://www.wretch.cc/blog/htea/10332890內文重點如下==================================================================我的第一份公職是分發在戶政事務所，那是一個編制很小的戶政事務所，轄區裡的人口不過5萬多人，辦公室裡的長官加上承辦人大約12人左右，特別的是這個戶政事務所位於建築物的2樓，而1樓是個派出所，充分顯示出以前戶警合一時代的特色。
戶政事務所的工作大致上可以分成兩大類，「櫃檯業務」和「後線業務」。
櫃檯業務，就是替民眾辦理各種戶籍登記；而後線業務，就是辦理其他非現場辦理的戶政業務，以及人事、會計、研考、總務等等其他雜項的行政工作。
在一些都會區的戶政事務所，因為人力配置比較充裕，都會有專責的「後線業務」人員及「櫃檯業務」人員，但是，我服務的戶政事務所因為人力配置少，所以幾乎每一位後線的承辦人，也都必須兼作櫃臺業務。
沒有經歷過戶政事務所櫃臺工作的人，可能會以為櫃檯的工作，只是替民眾辦理戶籍登記而已，沒有什麼大不了的，關於這一點，我這樣講好了，如果所有的民眾都按照規定檢附相關文件，來辦理各項登記，當然不會有什麼太大的問題，但是，事情往往不會如此順利。
例如：我曾遇到過一個民眾，想將戶籍遷到某某地址，我請他提供該地址的一些相關證明，他說沒有什麼證明，他只有帶身分證及印章，我又問他那個地址是什麼人的房子呢？他又說那是他朋友家，他朋友已經同意讓他遷入。
於是我建議他，既然他的朋友同意他遷入，是否能請他的朋友給他一些證明文件，以便他來這裡辦理戶籍遷入登記。
民眾又說他朋友不方便給他這些東西。
我只好跟這位民眾說明，規定要檢附的文件，請他帶來以後，我才能幫他辦理。
他就開始咆哮：一點都不便民！！嚷著要見主管之類的話，還說要去告我一狀。
我實在百般無奈，只好請樓下派出所的員警，上樓來幫我處理。
這位民眾看到警察，才悻悻然的離去。
上面這則例子的結局還算好的，又有一次，我遇到一位民眾，一進門就對著我，大聲訐譙我父母，我根本不認識她，本來我打算不理她就好了，沒想到她倒了一杯水往我臉上潑，可能是當時年輕氣盛吧，我一生氣起來，也顧不得前面還有一個櫃臺，我站起來想躍過櫃檯去跟她理論(那時候直覺是想衝出去扁她一頓)，說時遲、那時快，隔壁同事一看情況緊急，一把把我拉到後面，化解了一場即將爆發的暴力事件。
或許你認為這些都只是偶發事件，可能是我命運乖舛吧，這樣的狀況在我身上還蠻常發生的，就算是偶而發生一次，也足夠讓我的心情沮喪很久，套句流行用語：那時的我，真的是太嫩了。
我在戶政事務所遇到的事情，也不完全都是一些不愉快的經驗，曾經有一位民眾來辦完戶籍登記後，過了10分鐘，她打電話進來找我，問我年齡？結婚了？有沒有女朋友？是通過什麼考試進來的。
我問她有什麼事？她說：剛剛在她身邊的那個是她的女兒(我沒注意到，她身邊還有什麼人)，芳齡20，名下登記有透天厝一棟，家裡是北部某汽車總經銷商，如果我覺得她女兒不錯的話，可以試著交往看看。
我是第一次遇到這麼直接的媽媽，雖然心裡有一點高興，卻還是以目前不打算交女朋友為由，婉拒她了。
那個媽媽還繼續追問，真的不再考慮一下嗎？(早知道，我應該多看一眼，她女兒長什麼樣子^_^)戶政事務所還有一項重點工作，就是協助辦理選舉業務。
因為選舉人的名冊是由戶政事務所編造，每逢選舉前，戶政事務所就會開始進入備戰狀態，因為戶籍資料每天都會有變動，所以列印名冊初稿後，需要每天的校對，更新最新資料。
或許你會問，為什麼不到選前最後一天，印最新的名冊就好了？這是因為列印那些資料，就要花一整天的時間，如果到選前再印，絕對會來不及。
這些因應選舉多出來的工作，必須利用平常工作之外的時間來做，會佔去許多休息的時間。
或許你又要問，不是有加班費嗎？很抱歉，選舉的經費是固定的，分配下來一個承辦人只能分到幾千元，但是你付出的，卻是有好幾個星期，每天下班後留下來加班，或是週六、日不定時來加班，若以時薪算下來，可能比麥當勞的
櫃檯業務，就是替民眾辦理各種戶籍登記；而後線業務，就是辦理其他 ...關閉廣告colin異世界跳到主文愛創作的colin部落格全站分類：藝文情報相簿部落格留言名片Mar05Sat201100:38公務人員的生活-(1)這篇文章是來自著名的公務人員達人的bloghttp://www.wretch.cc/blog/htea/10332890內文重點如下==================================================================我的第一份公職是分發在戶政事務所，那是一個編制很小的戶政事務所，轄區裡的人口不過5萬多人，辦公室裡的長官加上承辦人大約12人左右，特別的是這個戶政事務所位於建築物的2樓，而1樓是個派出所，充分顯示出以前戶警合一時代的特色。
戶政事務所的工作大致上可以分成兩大類，「櫃檯業務」和「後線業務」。
櫃檯業務，就是替民眾辦理各種戶籍登記；而後線業務，就是辦理其他非現場辦理的戶政業務，以及人事、會計、研考、總務等等其他雜項的行政工作。
在一些都會區的戶政事務所，因為人力配置比較充裕，都會有專責的「後線業務」人員及「櫃檯業務」人員，但是，我服務的戶政事務所因為人力配置少，所以幾乎每一位後線的承辦人，也都必須兼作櫃臺業務。
沒有經歷過戶政事務所櫃臺工作的人，可能會以為櫃檯的工作，只是替民眾辦理戶籍登記而已，沒有什麼大不了的，關於這一點，我這樣講好了，如果所有的民眾都按照規定檢附相關文件，來辦理各項登記，當然不會有什麼太大的問題，但是，事情往往不會如此順利。
例如：我曾遇到過一個民眾，想將戶籍遷到某某地址，我請他提供該地址的一些相關證明，他說沒有什麼證明，他只有帶身分證及印章，我又問他那個地址是什麼人的房子呢？他又說那是他朋友家，他朋友已經同意讓他遷入。
於是我建議他，既然他的朋友同意他遷入，是否能請他的朋友給他一些證明文件，以便他來這裡辦理戶籍遷入登記。
民眾又說他朋友不方便給他這些東西。
我只好跟這位民眾說明，規定要檢附的文件，請他帶來以後，我才能幫他辦理。
他就開始咆哮：一點都不便民！！嚷著要見主管之類的話，還說要去告我一狀。
我實在百般無奈，只好請樓下派出所的員警，上樓來幫我處理。
這位民眾看到警察，才悻悻然的離去。
上面這則例子的結局還算好的，又有一次，我遇到一位民眾，一進門就對著我，大聲訐譙我父母，我根本不認識她，本來我打算不理她就好了，沒想到她倒了一杯水往我臉上潑，可能是當時年輕氣盛吧，我一生氣起來，也顧不得前面還有一個櫃臺，我站起來想躍過櫃檯去跟她理論(那時候直覺是想衝出去扁她一頓)，說時遲、那時快，隔壁同事一看情況緊急，一把把我拉到後面，化解了一場即將爆發的暴力事件。
或許你認為這些都只是偶發事件，可能是我命運乖舛吧，這樣的狀況在我身上還蠻常發生的，就算是偶而發生一次，也足夠讓我的心情沮喪很久，套句流行用語：那時的我，真的是太嫩了。
我在戶政事務所遇到的事情，也不完全都是一些不愉快的經驗，曾經有一位民眾來辦完戶籍登記後，過了10分鐘，她打電話進來找我，問我年齡？結婚了？有沒有女朋友？是通過什麼考試進來的。
我問她有什麼事？她說：剛剛在她身邊的那個是她的女兒(我沒注意到，她身邊還有什麼人)，芳齡20，名下登記有透天厝一棟，家裡是北部某汽車總經銷商，如果我覺得她女兒不錯的話，可以試著交往看看。
我是第一次遇到這麼直接的媽媽，雖然心裡有一點高興，卻還是以目前不打算交女朋友為由，婉拒她了。
那個媽媽還繼續追問，真的不再考慮一下嗎？(早知道，我應該多看一眼，她女兒長什麼樣子^_^)戶政事務所還有一項重點工作，就是協助辦理選舉業務。
因為選舉人的名冊是由戶政事務所編造，每逢選舉前，戶政事務所就會開始進入備戰狀態，因為戶籍資料每天都會有變動，所以列印名冊初稿後，需要每天的校對，更新最新資料。
或許你會問，為什麼不到選前最後一天，印最新的名冊就好了？這是因為列印那些資料，就要花一整天的時間，如果到選前再印，絕對會來不及。
這些因應選舉多出來的工作，必須利用平常工作之外的時間來做，會佔去許多休息的時間。
或許你又要問，不是有加班費嗎？很抱歉，選舉的經費是固定的，分配下來一個承辦人只能分到幾千元，但是你付出的，卻是有好幾個星期，每天下班後留下來加班，或是週六、日不定時來加班，若以時薪算下來，可能比麥當勞的