220232 新北市板橋區縣民大道二段7號17樓 金管會保險局電子地圖 電話：(02)​8968-0899 本會駐紐約代表辦事處:1 E.42 Street, 13F, New York, ...選單跳到主要內容區塊金管會銀行局證期局保險局檢查局:::回首頁|網站導覽|English|常見問答|聯絡我們|雙語詞彙|||字級:小中大搜尋搜尋關鍵字地震保險|強制車險|旅平險|RBC法規檢索回首頁機關介紹首長簡介組織架構首長言論集沿革機關聯絡資訊影音平台公告資訊新聞稿與即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件法規資訊最新法令函釋法規草案預告保險法及相關法規強制汽車責任保險法及相關法規行政規則保險法令判解查詢系統金融資訊保險業務資訊揭露維護統計資料資訊圖像化出版品消費者園地金融智慧網清理專區定型化契約範本保險犯罪防制消費者保護實務上死亡人壽保險金依實質課稅原則核課遺產稅案例及其參考特徵便民服務民意信箱就業資訊政風園地申辦案件流程保險申訴服務聯繫表單下載雙語詞彙人身保險商品Q&A問答集金管會保險局因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區專區說明保險公司便民措施網址及服務專線彙總表金管會新聞稿及重要函文政府資訊公開對外關係文書MOU法規及行政規則行政指導有關文書施政計畫研究報告預決算書及會計報告訴願決定書面之公共工程及採購契約支付或接受之補助委員會議紀錄遊說法專區政策宣導廣告專區內部控制聲明書性別主流化專區保險業務發展基金管理委員會施政個案計畫公共設施維護管理資訊業務主題專區保險輔助人強制汽車責任保險住宅火災及地震保險保險業風險資本額制度保險商品審查保險核心原則ICPs微型保險青年度假打工專區保險業防制洗錢及打擊資恐專區致敬山海保險挺您OIU專區保險業承保身心障礙者統計資料新南向政策專區IFRS17&新一代清償能力制度接軌專區相關單位連結保險公司保險相關網站外國保險相關網站其他政府網站及相關活動專區政府相關連結English機關介紹首長簡介組織架構首長言論集沿革機關聯絡資訊影音平台公告資訊新聞稿與即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件法規資訊最新法令函釋法規草案預告保險法及相關法規強制汽車責任保險法及相關法規行政規則保險法令判解查詢系統金融資訊保險業務資訊揭露維護統計資料資訊圖像化出版品消費者園地金融智慧網清理專區定型化契約範本保險犯罪防制消費者保護實務上死亡人壽保險金依實質課稅原則核課遺產稅案例及其參考特徵便民服務民意信箱就業資訊政風園地申辦案件流程保險申訴服務聯繫表單下載雙語詞彙人身保險商品Q&A問答集金管會保險局因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區專區說明保險公司便民措施網址及服務專線彙總表金管會新聞稿及重要函文政府資訊公開對外關係文書MOU法規及行政規則行政指導有關文書施政計畫研究報告預決算書及會計報告訴願決定書面之公共工程及採購契約支付或接受之補助委員會議紀錄遊說法專區政策宣導廣告專區內部控制聲明書性別主流化專區保險業務發展基金管理委員會施政個案計畫公共設施維護管理資訊業務主題專區保險輔助人強制汽車責任保險住宅火災及地震保險保險業風險資本額制度保險商品審查保險核心原則ICPs微型保險青年度假打工專區保險業防制洗錢及打擊資恐專區致敬山海保險挺您OIU專區保險業承保身心障礙者統計資料新南向政策專區IFRS17&新一代清償能力制度接軌專區相關單位連結保險公司保險相關網站外國保險相關網站其他政府網站及相關活動專區政府相關連結:::便民服務民意信箱就業資訊政風園地廉政訊息廉政宣導廉政法令公務員廉政倫理規範請託關說登錄專區廉政檢舉管道公務人員利益衝突迴避身分揭露專區其他申辦案件流程保險申訴服務聯繫表單下載雙語詞彙人身保險商品Q&A問答集:::回首頁便民服務服務聯繫服務聯繫_fbg+lineTwitter友善列印回上頁中央內容區塊保險公司申訴專線2018-01-11相關檔案：人壽保險公司申訴電話(pdf)│產物保險公司申訴電話(pdf)相關連結：瀏覽人次：17548　更新日期：2021-03-22回到頁首

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非理賠爭議：可向金管會保險局提出書面申訴（電話：02-89680899）。

（3）​尋求司法途徑。

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（2）預先準備子女教育經費或養老基金，可選擇養老保險或年金。

（3）按目前的繳費能力決定保險金額，每年所繳保險費最好不要超過收支結餘。

2.哪些是您投保時該注意的事項？（1）確認銷售人員所代表的保險公司及是否具有保險業務員的資格。

（2）判斷是否有誇大不實或慫恿客戶投保的情形。

（3）瞭解保單的承保範圍，並要求業務員詳細說明保單的內容。

（4）應親自填寫要保書，對於要保書的詢問事項（如過去的生病紀錄）據實告知，簽名前並應確認所簽文件內容。

（5）如有疑義可打各保險公司0800免費服務電話（可上保險局網站/便民服務/服務聯繫/保險公司聯絡資料）查詢。

3.看了壽險保單內容有點後悔不想保了，可以要求保險公司退費嗎？保戶在保險公司送達保單後，可在收到第2天起算10天內不必說明理由向保險公司行使契約撤銷權，超過時間就只能以解約方式處理，而解約是會被扣解約金的。

4.何謂國外地下保單？消費者應注意哪些地方呢？（1）所謂國外地下保單是指未經我國主管機關許可，在本地市場上銷售的國外保單，這些保單在國外可能是合法的保險公司所簽發，但也可能是連國外政府也未許可的非法保單。

（2）國外地下保單常以低保費、高報酬吸引消費者購買，但高報酬伴隨的是高風險，消費者宜三思，勿冒因小失大的風險。

（3）人壽保險屬於長期性契約，售後服務特別重要，但購買國外地下保單在我國並無完善的售後服務系統的設置，主管機關又無法對國外的保險公司進行監督管理，一旦發生理賠爭議，跨國求償甚至訴訟的結果，不但使保險的功能盡失，更將使消費者權益受到嚴重的損害。

5.買保險時，如何知道是否為合法保險公司的合法保單？（1）投保前要認明該保險公司在國內是否經合法設立登記，可向保險局（電話：(02)8968-0899）查詢。

（2）查詢保險商品可至保險局網站/保險專區/保險商品審查/保險商品資料庫）或保險事業發展中心網站保險商品資料庫/保險商品)查詢。

6.如果保險公司經營不善發生問題怎麼辦？可不可以要求存款保險補助？（1）存款保險主要是保障銀行存款人，並不保障保戶。

（2）所有保險業者均須提撥保險安定基金，並在保險公司無清償能力時，在一定限額範圍內墊付保戶的給付請求，也就是說在此情況下並不一定會有足額的保障，民眾仍應慎選保險公司。

7.哪裡可以查到保險公司的財務業務情況？（1）各保險公司資訊公開網站（2）保險事業發展中心/保險業資訊公開（3）壽險公會/資訊公開e站/資訊公開揭露區（4）產險公會/公會資訊/會員公司重大訊息公佈/資訊公開8.已經有了全民健保，還需要投保醫療險嗎？全民健保所提供的是基本的醫療保障，仍有部分項目的醫療費用是不予給付的。

因此，不妨透過保險集合眾人的經濟力量，來彌補這些保障的缺口，做好長期醫療的保險規劃。

9.何謂「投資型保險」？投資型保險是結合保險與投資二方面功能的保險商品，保險公司將投資部分的保費，依約定方式扣除各項費用後，依保戶同意或指定之投資分配方式，置於專設帳簿中，壽險公司不保證將來收益，投資風險大部分也必須由保戶自行承擔。

10.近幾年台灣天災頻傳，如地震、颱風，民眾該如何保障自己身家財產安全呢？我們都知道台灣位處於地震帶上，除了地震外，每年因颱風造成的損失也不少，如921大地震及納利颱風等造成的慘劇歷歷在目，少部分民眾沒有經濟能力恢復殘破的家園，因此民眾除了確實做好相關防災措施外，還可以透過以下保險機制，以備不時之需：（1）住宅地震保險：因地震造成房屋全損時，每戶最高可理賠120萬元，並補償臨時住宿費用18萬元，保費一年才1,459元。

（2）颱風洪水險：不只房屋可投保，車輛亦可投保，特別提醒的是，因颱風洪水造成的泡水車，一般車輛的全險是不理賠的，要另外加保颱風洪水險才行。

11.民眾對於住宅地震保險制度如有