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1. 金機救援2.0 手機/平板損壞沒煩惱竊盜/盜用損失不用怕
本保險商品限遠傳月租型用戶於直營門市/特約服務中心新啟用/續約/攜碼申辦電信服務時， 綁約購買手機/平板商品或購買單機當下方得申辦，最長投保3年。
行動裝置險-月繳型行動裝置險-年繳型網路行動裝置險-月繳型非新機螢幕碎屏險（幣別/單位：新台幣/元）保險費用/月$99$199$289$359$159$289$359適用類別Android系列手機/平板購買當時之空機價Apple手機/平板購買當時之空機價$10,000(含以下)$10,001~$20,000$20,001~$35,000$35,001~$55,000$14,499(含)以下$14,500~$35,000$35,001~$55,000維修費用每一保險年度享有三次理賠上限(竊盜次數不另增加)無法維修/竊盜置換費用(自負額)$1,000(更換全新品)$2,000(更換全新品)$3,500(更換全新品)$4,500(更換全新品)$1,500(更換整新品)$3,500(更換整新品)$4,500(更換整新品)申辦資格本保險商品限遠傳月租型用戶於直營門市/特約服務中心新啟用/續約/攜碼申辦電信服務時，綁約購買手機/平板商品或購買單機當下方得申辦，最長投保3年。
須符合保單約定之意外損壞之情形，可提出理賠申請。
以原機維修為原則，若無法原機維修或維修費用高於置換費用時，以置換方式進行理賠。
空機價為簽訂電信服務契約當時手機/平板價格，並載明於保險契約上。
置換新機僅限手機/平板本體。
貼心小叮嚀本保險商品(可折疊螢幕之智慧型手機除外)限遠傳月租型用戶於直營門市/特約服務中心新啟用/續約/攜碼申辦電信服務時，綁約購買行動裝置或購買單機當下方得申辦，最長投保3年。
本保險商品以產品IMEI碼為識別，無IMEI碼者，以S/N碼為識別。
一個電信門號只能投保一張保險商品。
送修前建議請自行將資料備份，並將與故障問題無關之配件取回妥善保管。
產品發生損壞而需修復服務時，請將產品送至遠傳直營門市、特約服務中心或德誼維修中心，請勿將產品送至其他地方維修，以免影響保險權益。
申請理賠時，若有應繳之分期保費尚未繳付，應先交付所欠繳之保險費。
保險期間內每一保險年度理賠上限為3次，單一年度未使用完之理賠次數，不得遞延至次年使用。
最末年度3次理賠次數使用完畢者，本服務即為終止，且已繳付之未到期保險費不予返還。
本保險商品提供被保險人所投保行動裝置因意外事故所致損壞時之原機維修或置換，如原廠判定無法維修需採置換單機時，被保險人需支付置換之自負額費用而取得相同品牌、型號、規格和顏色之類似機，若同款行動裝置停產、缺貨或其他原因致保險公司無法取得相同之行動裝置時，保險公司有權以類似規格之新品行動裝置替代之，僅限個人非營利商業目的。
若投保產品為美國蘋果公司產品，維修保固範圍/標準/收費/檢測返修時間將依照蘋果原廠最新維修規範處理，僅部分毀損情況得以更換零件方式進行原機維修，無法原機維修時將以同款整新機置換處理，若原廠判定無法維修須置換時，被保險人需先支付自負額置換整新機。
對於承保之行動裝置於保險期間內無法正常使用或因不可預料之事故所致毀損，被保險人至遲應於保險契約有效期間屆滿後十五個日曆天內將前述行動裝置送至指定維修中心，本公司得選擇以原機維修或置換方式進行理賠，理賠次數以本保險契約所載之累計最高賠償次數為限。
本保險商品之終止將於您本人至遠傳直營門市或特約服務中心申請終止之當下生效，或於產品搭配之門號永久停機或攜碼移出之隔日生效。
保險契約終止後，該行動裝置不可再投保。
被保險人投保之行動裝置因本保險契約承保範圍內之強盜、搶奪或竊盜而受有損失者，除有正當理由外，應於48小時內向警察機關報案，並說明強盜、搶奪或竊盜之情形，取得刑事案件報案三聯單(需載明承保行動裝置之IMEI/SN)，呈驗損失清單，並儘可能採取必要步驟，協助偵察尋求強盜犯、搶奪犯或竊盜犯，及追回被強盜、搶奪或竊盜之行動裝置。
被保險人投保之行動裝置因遭受強盜、搶奪及竊盜事故所致之滅失時，被保險人需支付置換之自負額費用而取得相同品牌、型號、規格和顏色之類似機，若同款行動裝置停產、缺貨或其他原因致保險公司無法取得相同之行動裝置時，保險公司有權以類似規格之新品行動裝置替代之，僅限個人非營利商業目的。
詳細保單內容以保險單條款為準，客戶投保前應詳細閱讀保單條款內容。
本保險商品係由遠傳財產保險代理人股份有限公司所代理與銷售，由新安東京海上產物
行動裝置險-月繳型行動裝置險-年繳型網路行動裝置險-月繳型非新機螢幕碎屏險（幣別/單位：新台幣/元）保險費用/月$99$199$289$359$159$289$359適用類別Android系列手機/平板購買當時之空機價Apple手機/平板購買當時之空機價$10,000(含以下)$10,001~$20,000$20,001~$35,000$35,001~$55,000$14,499(含)以下$14,500~$35,000$35,001~$55,000維修費用每一保險年度享有三次理賠上限(竊盜次數不另增加)無法維修/竊盜置換費用(自負額)$1,000(更換全新品)$2,000(更換全新品)$3,500(更換全新品)$4,500(更換全新品)$1,500(更換整新品)$3,500(更換整新品)$4,500(更換整新品)申辦資格本保險商品限遠傳月租型用戶於直營門市/特約服務中心新啟用/續約/攜碼申辦電信服務時，綁約購買手機/平板商品或購買單機當下方得申辦，最長投保3年。
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以原機維修為原則，若無法原機維修或維修費用高於置換費用時，以置換方式進行理賠。
空機價為簽訂電信服務契約當時手機/平板價格，並載明於保險契約上。
置換新機僅限手機/平板本體。
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申請理賠時，若有應繳之分期保費尚未繳付，應先交付所欠繳之保險費。
保險期間內每一保險年度理賠上限為3次，單一年度未使用完之理賠次數，不得遞延至次年使用。
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若投保產品為美國蘋果公司產品，維修保固範圍/標準/收費/檢測返修時間將依照蘋果原廠最新維修規範處理，僅部分毀損情況得以更換零件方式進行原機維修，無法原機維修時將以同款整新機置換處理，若原廠判定無法維修須置換時，被保險人需先支付自負額置換整新機。
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保險契約終止後，該行動裝置不可再投保。
被保險人投保之行動裝置因本保險契約承保範圍內之強盜、搶奪或竊盜而受有損失者，除有正當理由外，應於48小時內向警察機關報案，並說明強盜、搶奪或竊盜之情形，取得刑事案件報案三聯單(需載明承保行動裝置之IMEI/SN)，呈驗損失清單，並儘可能採取必要步驟，協助偵察尋求強盜犯、搶奪犯或竊盜犯，及追回被強盜、搶奪或竊盜之行動裝置。
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2. 維修進度查詢– 維修保固專區– 資訊/公告– 網路客服
提供您查詢至遠傳門市送修的設備維修進度。
注意事項. 「維修進度查詢」不提供”已取件”之維修商品查詢。
若無法 ...>資訊/公告>維修保固專區>維修進度查詢帳單/繳費/儲值合約/費率門號服務/漫遊異動/交易記錄資訊/公告電子帳單帳單通知設定繳款服務預付卡專區其他服務目前費率查詢合約資訊查詢推薦費率查詢費率變更/異動緊急協助門號功能設定出國漫遊服務異動記錄查詢繳費/交易/發票查詢停車費代收記錄查詢加購記錄查詢行動客服App服務公告網路涵蓋率查詢維修保固專區門市據點查詢客服專線維修進度查詢提供您查詢至遠傳門市送修的設備維修進度。
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若無法出現維修資料，請確認輸入查詢條件是否正確，建議您可返回原送修門市查詢維修狀態。
維修單號圖形驗證碼請輸入上圖中數字（若看不清楚圖形驗證碼，可點選，即可重新產生）送出查詢維修中心資訊德誼維修中心維修站名稱地址電話營業時間台大旗艦服務中心台北市中正區羅斯福路三段292號3樓無電話服務週一~週六12:00-21:00週六-收件與取件,無現埸維修台南民族服務中心台南市中西區民族路二段231號2樓無電話服務高雄建國維修中心高雄市三民區建國二路150號無電話服務中壢Nova服務中心桃園市中壢區中正路389號3樓無電話服務週一~週日11:00-21:00德誼維修中心僅維修APPLE產品，非APPLE產品可透過遠傳門市，代送修至全虹維修中心。
貼心小叮嚀closeopen本公司銷售產品，若客戶有維修需求者，請洽全省遠傳門市，將會為您代送全虹或德誼維修中心或維修商。
若產品故障原因超出原廠保固期限、範圍時(例如：受潮、液晶破裂、機板破損變形或其他人為損壞等)，客戶須付費維修，實際維修收費標準依全虹或德誼維修中心、維修商規定及各原廠保固條款。
送修產品將由全虹或德誼維修中心初步進行檢測,若有需要收費以進行檢測，維修者將進一步與客戶連絡並報價。
若無需收費者，將逕行產品之檢測、維修或更換等事宜，不另行通知。
另為有效進行各項維修檢測事宜，請客戶於接獲報價通知後儘速回覆確認，逾期（超過3個工作日）將視為客戶放棄付費(若有)維修處理。
送修商品於維修過程必須進行拆除外殼、更換零件等程序，故送修商品如有包膜或其他增添之配件可能因而受損，全虹或德誼對此種損害將不承擔任何責任。
自門市通知取回送修商品之日起算6個月後，客戶仍未取回送修商品時，本公司得逕行處分該送修商品；如本公司未能與送修者取得聯繫，則自維修申請單據開立之日起算6個月後，客戶仍未取回送修商品時，本公司亦得逕行處分該送修商品。
快速連結繳費/交易/發票查詢合約資訊查詢出國漫遊通話/上網設定服務異動記錄查詢帳單查詢我的專屬活動
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3. 資訊/公告– 網路客服
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查詢全省遠傳/全虹/德誼門市:遠傳門市地點、全虹門市、德誼門市/維修中心了解更多問題未解決？尋找更多解答我要如何知道朋友的電話是不是遠傳門號？您可透過用戶服務的「網內外門號查詢」功能，查詢該門號為遠傳網內或網外門號。
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4. 門市服務預約及查詢– 資訊/公告– 網路客服
此服務提供您符合門市預約相關項目的預約及查詢您的預約狀況。
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...平板、筆電智慧生活、穿戴遠傳搶付本月續約加碼活動全虹企業全虹企業股份有限公司現為遠傳電信旗下重要子公司。
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6. 網路門市訂單查詢
訂單查詢, 訂單資訊, 訂單狀態. ... 遠傳手機直撥888 或123. MVPN 用戶撥99888 或123 (免費) 市話撥449-9365 (市內計費)。
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7. 維修保固專區– 資訊/公告– 網路客服
保固查詢. 查詢產品保固及保險資訊 ... 漫遊通話/上網設定 · 服務異動記錄查詢 · 帳單查詢 · 我的專屬活動. 遠傳手機直撥888 或123. MVPN 用戶撥99888 或123 (免費)>資訊/公告>維修保固專區帳單/繳費/儲值合約/費率門號服務/漫遊異動/交易記錄資訊/公告電子帳單帳單通知設定繳款服務預付卡專區其他服務目前費率查詢合約資訊查詢推薦費率查詢費率變更/異動緊急協助門號功能設定出國漫遊服務異動記錄查詢繳費/交易/發票查詢停車費代收記錄查詢加購記錄查詢行動客服App服務公告網路涵蓋率查詢維修保固專區門市據點查詢客服專線維修服務專區保固查詢查詢產品保固及保險資訊網路預約報修網路填寫產品報修資料，可選擇到府收送親送門市親送維修站擇一方式送修網路預約報修查詢查詢網路預約報修資料，並可透過平台支付保外維修費維修進度查詢查詢維修進度資料快速連結繳費/交易/發票查詢合約資訊查詢出國漫遊通話/上網設定服務異動記錄查詢帳單查詢我的專屬活動
8. 遠傳FETnet
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