壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則延伸文章資訊，搜尋引擎最佳文章推薦
1. 壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則
當新冠肺炎疫情警戒升級達第三級（含以上）時，為降低保險業務招攬、 核保、保全、理賠等相關作業無法符合親晤親簽或紙本作業之影響，提供本原則做為各會員公司針對各 ...目前線上：1322人，瀏覽人次：620427523會員登入|加入會員法規檢索令函判解英譯法規裁判書書狀例稿契約範本植根服務相關網站行政令函│司法判解研討會訊息│植根雜誌法規資訊法規名稱：壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則時間：中華民國110年5月25日所有條文當新冠肺炎疫情警戒升級達第三級（含以上）時，為降低保險業務招攬、核保、保全、理賠等相關作業無法符合親晤親簽或紙本作業之影響，提供本原則做為各會員公司針對各項作業之暫行措施與客戶服務引導，並得以維持基本營運之參考指引。
一、基本原則各項客戶服務暫行措施應以客戶服務不中斷及保障客戶權益為初衷，並在適法前提下遵守客戶個人資料保護、資訊安全及公平待客等原則及公會所訂定之各項細則。
二、暫行原則及管理措施說明客戶申辦各項保險服務，如：新契約招攬、核保、繳費、保全、理賠等作業，其受理及受理後處理過程，得採零接觸方式為之。
（一）紙本或書面方式處理原則原應採紙本或書面同意作業者，以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真替代先行回傳保險公司，並於疫情警戒降為二級或以下時，將正本繳回保險公司留存。
（二）親晤親簽暫行措施處理原則1.親晤處理原則需採視訊方式聯繫客戶，在確認客戶意願後完成下列程序，並協助將資料上傳後受理：(1)採取視訊錄音錄影替代親晤。
(2)客戶須出示身分證明文件進行身分確認。
2.親簽處理原則(1)客戶申辦各項保險服務文件之簽署，應符合「紙本或書面方式處理原則」，並對暫行措施表示同意。
(2)保險公司應提供辦理內容予客戶並保留客戶確認親簽及同意之紀錄。
3.視訊錄音錄影方式留存親晤親簽紀錄，其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書（內含同意辦理該業務、本暫行措施及要保各項文件為親簽），並錄下簽署聲明書之簽名動作確認係其親簽，以茲證明係其本人及親簽，影像檔案得採下列兩項方案之一：(1)影像檔案回傳保險公司留存。
(2)影像檔案留存於招攬／服務人員者，其仍應拍照回傳身分證明文件正反面、已簽署同意之聲明書及客戶簽署聲明書時之影像予保險公司留存。
4.依法令規定高齡者投保需錄音或錄影之部分，得採上開視訊錄音錄影方式一併處理。
（三）管理措施1.依親晤處理原則提供身分證明文件影像、視訊錄音錄影檔案作業管理措施：(1)身分證明文件影像、視訊錄音錄影檔案，應符合清晰度足供確認相關內容之一定品質規格供後續查核作業。
(2)前述影像、視訊錄音錄影檔案應指定相關權責人員進行覆審，確認客戶辦理投保或服務作業之適當性及意願。
(3)視訊錄音錄影影像選擇存放於招攬/服務人員者，應針對視訊錄音錄影影像是否符合前述（二）親晤親簽暫行措施處理原則第3點之規範進行抽查，招攬/服務人員個人及公司整體不得低於20%，以確保客戶權益。
2.適用本暫行原則之保險服務應電訪確認客戶意願並核對客戶簽名。
3.辦理本暫行原則各項服務作業，應依循或訂定內控處理程序。
4.各公司對暫行措施傳遞之文件、照片、影像資料等應訂定管理規範據以執行。
三、其他暫行配套措施（一）受理成功後保險公司需回傳受理結果予客戶，並以電子文件為優先。
客戶若有紙本需求者，待疫情警戒降為二級或以下時再補行提供客戶留存。
（二）保險商品簽署、保險代理人及保險經紀人之簽署等作業亦適用前述之紙本或書面方式處理原則，受理單位受理成功後需回傳通知。
（三）保險商品送審相關作業得先以電子公文方式通知主管機關或其指定機構，其暫行之作業細則由公會訂之。
四、本暫行原則經主管機關核准後施行，修正或廢止時亦同。
RSS服務訂閱說明|合作提案|隱私權聲明|著作權聲明|常見問題106臺北市信義路三段162-12號玫瑰大樓3樓電話：02-2707-2848傳真：02-2708-4428COPYRIGHT(C)2000-2003ROOTLAWALLRIGHTSRESERVED.MAILTOWEBMASTER.
一、基本原則各項客戶服務暫行措施應以客戶服務不中斷及保障客戶權益為初衷，並在適法前提下遵守客戶個人資料保護、資訊安全及公平待客等原則及公會所訂定之各項細則。
二、暫行原則及管理措施說明客戶申辦各項保險服務，如：新契約招攬、核保、繳費、保全、理賠等作業，其受理及受理後處理過程，得採零接觸方式為之。
（一）紙本或書面方式處理原則原應採紙本或書面同意作業者，以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真替代先行回傳保險公司，並於疫情警戒降為二級或以下時，將正本繳回保險公司留存。
（二）親晤親簽暫行措施處理原則1.親晤處理原則需採視訊方式聯繫客戶，在確認客戶意願後完成下列程序，並協助將資料上傳後受理：(1)採取視訊錄音錄影替代親晤。
(2)客戶須出示身分證明文件進行身分確認。
2.親簽處理原則(1)客戶申辦各項保險服務文件之簽署，應符合「紙本或書面方式處理原則」，並對暫行措施表示同意。
(2)保險公司應提供辦理內容予客戶並保留客戶確認親簽及同意之紀錄。
3.視訊錄音錄影方式留存親晤親簽紀錄，其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書（內含同意辦理該業務、本暫行措施及要保各項文件為親簽），並錄下簽署聲明書之簽名動作確認係其親簽，以茲證明係其本人及親簽，影像檔案得採下列兩項方案之一：(1)影像檔案回傳保險公司留存。
(2)影像檔案留存於招攬／服務人員者，其仍應拍照回傳身分證明文件正反面、已簽署同意之聲明書及客戶簽署聲明書時之影像予保險公司留存。
4.依法令規定高齡者投保需錄音或錄影之部分，得採上開視訊錄音錄影方式一併處理。
（三）管理措施1.依親晤處理原則提供身分證明文件影像、視訊錄音錄影檔案作業管理措施：(1)身分證明文件影像、視訊錄音錄影檔案，應符合清晰度足供確認相關內容之一定品質規格供後續查核作業。
(2)前述影像、視訊錄音錄影檔案應指定相關權責人員進行覆審，確認客戶辦理投保或服務作業之適當性及意願。
(3)視訊錄音錄影影像選擇存放於招攬/服務人員者，應針對視訊錄音錄影影像是否符合前述（二）親晤親簽暫行措施處理原則第3點之規範進行抽查，招攬/服務人員個人及公司整體不得低於20%，以確保客戶權益。
2.適用本暫行原則之保險服務應電訪確認客戶意願並核對客戶簽名。
3.辦理本暫行原則各項服務作業，應依循或訂定內控處理程序。
4.各公司對暫行措施傳遞之文件、照片、影像資料等應訂定管理規範據以執行。
三、其他暫行配套措施（一）受理成功後保險公司需回傳受理結果予客戶，並以電子文件為優先。
客戶若有紙本需求者，待疫情警戒降為二級或以下時再補行提供客戶留存。
（二）保險商品簽署、保險代理人及保險經紀人之簽署等作業亦適用前述之紙本或書面方式處理原則，受理單位受理成功後需回傳通知。
（三）保險商品送審相關作業得先以電子公文方式通知主管機關或其指定機構，其暫行之作業細則由公會訂之。
四、本暫行原則經主管機關核准後施行，修正或廢止時亦同。
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2. COVID-19防疫措施專區
本公司依據金管會「財產保險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關暫行作業細則，於疫情期間保險單及批單製發暫先以電子郵件寄發電子檔，將於 ...語言Ch其他網站AlgeriaArgentinaAustraliaAustriaBelgiumBeninBrazilBulgariaBurkinaFasoCameroonCanadaChileChinaColombiaCostaRicaCroatiaCzechRepublicDenmarkEcuadorEgyptEstoniaFranceGabonGermanyGhanaHongKong,S.A.R.HungaryIndiaIndonesiaIrelandIsraelItalyIvoryCoastJapanLatviaLithuaniaLuxembourgMalaysiaMaliMexicoMoroccoNetherlandsNorwayPeruPolandPortugalRomaniaRussianFederationSenegalSerbiaSingaporeSlovakiaSloveniaSouthAfricaSouthKoreaSpainSwedenSwitzerlandTaiwanThailandTogoTurkeyUnitedArabEmiratesUnitedKingdomUnitedStatesofAmericaVietNam科法斯集團網站公開資訊-法商科法斯產物保險股份有限公司台灣分公司CofanetRechercheRechercher關於科法斯集團我們的服務聯絡我們-免費報價科法斯大中華區台灣、香港特別行政區、中國簡介亞太區簡介亞太區合作夥伴加入我們我們的人力資源政策集團簡介我們的目標:是什麼驅使我們奮力前行OurStrategy全球領導者我們的歷史沿革財務概況來自客戶的心聲...客户感言貿易信用保險什麼是「貿易信用保險」?大型及中型企業跨國公司特定合約信用保險特定合約信用保險現有客戶CofaServe信用管理服務商業信用報告商帳追收@rating信用額度建議及監控新聞、出版刊物與活動經濟研究訂閱科法斯亞太區電子報新聞出版刊物最新活動首頁>Generalinformations>COVID-19防疫措施專區COVID-19防疫措施專區因應國內嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，為提升保戶服務品質，謹公告本公司相關應變處理措施： 本公司依據金管會「財產保險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關暫行作業細則，於疫情期間保險單及批單製發暫先以電子郵件寄發電子檔，將於疫情趨緩後另行予以補發紙本保單，以確保各項服務及業務營運不中斷，並兼顧客戶權益與員工健康。
科法斯產險提醒您，注意個人衛生，均衡飲食、適當運動及休息，維護身體健康；外出時請全程戴口罩，避免非必要外出及聚會；自我健康監測，有症狀應就醫。
並配合疾管局防疫相關措施。
若您有任何保險及理賠相關疑問，請撥打本公司24小時客服專線0800-775-597，或來信[email protected]，科法斯產險關心您。
回頂端繁體English简体關於科法斯集團科法斯大中華區集團簡介來自客戶的心聲...新聞、出版刊物與活動訂閱科法斯亞太區電子報新聞出版刊物最新活動我們的服務貿易信用保險特定合約信用保險現有客戶信用管理服務經濟研究聯絡我們-免費報價保密及安全 -網站使用條款 - 公開資訊-法商科法斯產物保險股份有限公司台灣分公司 - 聯絡我們Cookiesmanagementpanel訂閱-香港訂閱-台灣
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3. SelfieSign影音簽名：解決保險線上電子契約文件的親簽問題
鑑於國內疫情提升至第三級警戒，為維持保險業服務與業務營運不中斷，金管 ... 所提「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」， ...移至主內容按讚加入iThome粉絲團文/廠商新聞稿|2021-06-23發表鑑於國內疫情提升至第三級警戒，為維持保險業服務與業務營運不中斷，金管會同意備查壽險公會所提「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」，然而執行上卻有諸多問題待克服。
據媒體報導，接到不少陳情與「親簽」問題有關。
首先，即使能以「錄影」確認客戶親簽，客戶尚得自行影印數十頁保單文件，才能完成錄影簽名認證。
再者，投保理賠等原需書面同意之作業，雖暫可採拍照掃描回傳保險公司，但爾後客戶仍須繳回文件正本，並由保險公司人工登載留存。
遠距投保反而讓程序變得更繁複，造成保戶困擾。
此外，保險公司需透過抽查要保書是否親簽，確認業務員有執行錄影記錄客戶簽署程序，要保書資訊亦須二次輸入無法串接整合。
且視訊檔案存於業務員行動裝置中，則潛藏客戶個資保護的資安風險。
這與保險業者及民眾所期待的數位化，有很大的落差。
雲想科技開發的SelfieSign影音簽名（www.esign.selfiesign.co），經由行動裝置自拍錄影記錄完整的簽署過程，也能拍攝上傳身份證件，將簽名、身份證件及簽署人自拍影像崁入文件內，可證明保戶親簽，同時驗證身份，並透過數位簽章、時戳，保障文件完整性、與不可竄改性，符合電子簽章法。
SelfieSign讓保險交易無需面對面就能「親晤親簽」，達到遠距、零接觸簽署，並簡化交易流程，使保險業務員們擁有更多時間專注於推展業務。
有關SelfieSign影音簽名（www.esign.selfiesign.co）可至雲想科技官網瞭解，來信洽詢：[email protected]（[email protected]），或立即體驗試簽（https://selfiesign03.com/demo.php?tempid=Securities002&tempver=1.0）。
熱門新聞Realtek晶片10多項安全漏洞可導致系統被接管，影響至少65家IoT廠商2021-08-17微軟減少抓漏獎金，研究人員索性公布Windows10權限升級漏洞2020-09-08十年養成玉山AI力，下一步瞄準零接觸金融2021-08-16【玉山AI力關鍵人物：玉山金控科技長張智星】玉山科技長的3大AI核心戰略2021-08-16誠品與金石堂等書店型電商屢列網購高風險平臺，8月另有多達35個愛心協會捐款資料外洩，上百捐款人報案遭騙2021-08-18【玉山AI實例1】0.1秒揪出信用卡盜刷行為，一年擋下上億元損失2021-08-18資安一周第159期：勒索軟體eCh0raix變種同時鎖定威聯通與群暉NAS下手。
勒索軟體LockBit攻擊IT顧問公司Accenture2021-08-18【從技術研發到加速服務落地，AI團隊不斷轉型再進化】玉山AI力關鍵團隊如何養成2021-08-17Advertisement第12屆iT邦幫忙鐵人賽獲獎主題專題報導玉山AI力CloudPC來了COVID-19疫苗冷鏈運輸大作戰261位CIO的新常態考驗零信任資安時代來臨更多專題報導
據媒體報導，接到不少陳情與「親簽」問題有關。
首先，即使能以「錄影」確認客戶親簽，客戶尚得自行影印數十頁保單文件，才能完成錄影簽名認證。
再者，投保理賠等原需書面同意之作業，雖暫可採拍照掃描回傳保險公司，但爾後客戶仍須繳回文件正本，並由保險公司人工登載留存。
遠距投保反而讓程序變得更繁複，造成保戶困擾。
此外，保險公司需透過抽查要保書是否親簽，確認業務員有執行錄影記錄客戶簽署程序，要保書資訊亦須二次輸入無法串接整合。
且視訊檔案存於業務員行動裝置中，則潛藏客戶個資保護的資安風險。
這與保險業者及民眾所期待的數位化，有很大的落差。
雲想科技開發的SelfieSign影音簽名（www.esign.selfiesign.co），經由行動裝置自拍錄影記錄完整的簽署過程，也能拍攝上傳身份證件，將簽名、身份證件及簽署人自拍影像崁入文件內，可證明保戶親簽，同時驗證身份，並透過數位簽章、時戳，保障文件完整性、與不可竄改性，符合電子簽章法。
SelfieSign讓保險交易無需面對面就能「親晤親簽」，達到遠距、零接觸簽署，並簡化交易流程，使保險業務員們擁有更多時間專注於推展業務。
有關SelfieSign影音簽名（www.esign.selfiesign.co）可至雲想科技官網瞭解，來信洽詢：[email protected]（[email protected]），或立即體驗試簽（https://selfiesign03.com/demo.php?tempid=Securities002&tempver=1.0）。
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4. 保險局開放遠距親簽「玩假的」？壽險公會927字說明
「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關業務招攬、核保、保全、理賠及商品審查之暫行作業細則(以下簡稱「暫行措施」)， ...udn產經金融要聞聽新聞test0:00/0:00YourbrowserdoesnotsupportHTML5Audio!😢保險局開放遠距親簽「玩假的」？壽險公會927字說明2021-05-2820:25經濟日報/記者陳怡慈/即時報導保險壽險公司疫情關閉疫情嚴峻，金管會保險局開放遠距親晤與親簽，但實際作業上，民眾還是須要列印好幾張須要簽名的要保書，以及兩張聲明書，或是等壽險公司的業務員把文件郵寄到府後，邊簽名邊錄影。
上述「不便民」的做法，近日來在國內壽險界，成為負責核保與數位化作業的壽險公司高階主管，私下「幹譙」的議題；壽險公會掌握輿情，晚間發表927字的新聞稿，以下為新聞稿內容：在嚴重特殊傳染性炎(COVID-19)本土疫情持續嚴峻之情況下，壽險公會本著協助保險業穩定發展、滿足客戶購買保險保障的需求，特報送「保險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關暫行作業細則，希望維持壽險公司基本營運，並兼顧客戶權益與員工健康。
本會在最短時間擬具包含親晤親簽在內的各項暫行原則及作業細則報主管機關備查後供會員公司遵循，俾使會員公司在疫情期間服務不致中斷，而在招攬端採取僅紀錄下特定招攬過程(客戶展示證件確認身份、簽署聲明書)，以回傳錄影紀錄方式替代親晤親簽之作法，也是在兼顧實務執行及法令規定下的短期權宜措施。
暫行措施中有關要保文件是否須全面採紙本作業，並非強制要求之規定，部分會員公司已可將作業高度數位化到只需提供數張紙本，故係由各會員公司依公司作業規範之。
金融科技是未來發展趨勢，惟在數位方式逐漸替代人工作業的過程中，仍須兼顧消費者權益、資訊安全、風險控管及從業人員權益等各個面向，才能有效順利推動。
以業務員親晤親簽之規定而言，係現行保險業務員管理規則所明定，其目的係在確保保戶在投保人身保險時，能夠充分了解其係購買保險商品及投保之內容，避免不當招攬情事之發生。
「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關業務招攬、核保、保全、理賠及商品審查之暫行作業細則(以下簡稱「暫行措施」)，皆本著客權維護立場，在確認客戶身分及客戶同意之前提下，將原親晤親簽改為採視訊錄音錄影方式取代，讓客戶及業務員或服務人員可在更安全環境下，完成保各項保險服務，同時仍確保實行「暫行措施」過程符合相關法令及各項風險控管。
本會素來重視保險業數位化議題及推動，先後推動保險業保全/理賠聯盟鏈一站式服務、推行電子保單存証、行動化保險服務等，本會亦將以前開暫行措施之實施經驗及會員公司相關作業數位化的需求為基礎，向主管機關研提具體建議，俾使包括線上親晤親簽的招攬數位化作業能夠早日實現，讓消費者享有更安全、便捷及優質的保險服務體驗。
本會亦深知金融科技的發展是包括保險業在內的金融服務業，均必須面對與因應的課題，危機亦是轉機，期待在主管機關政策支持及業者共同努力下，台灣可逐步發展及推行更多金融科技業務，提供大眾更安全、便捷及優質的服務體驗。
保險壽險公司疫情防疫保單只能保障一時擁有這三張醫療險一樣可防疫股票獲利豐厚帶動保險業前四月大賺2,131億新光金擬辦現增80億助攻新壽CSM增300億三類防疫保單撐起保護傘台產防疫保單理賠逾13億元已無獲利空間國內新冠肺炎確診病例近日明顯下降，台北市今天已回到「加零」狀態，但近3個月本土疫情的爆發，台產防疫保單理賠件數已超過1....2021-08-1017:59保費太貴長照險滲透率僅4%這樣投保可減輕壓力台灣的生育率及死亡率雙低，正快速高齡化，預估四年後即將正式進入超高齡社會，凸顯長照險的重要，國人對於長照風險的預防觀念仍...2021-08-0919:22小確幸延後降級網銀轉帳免手續費8月3日起取消行政院今宣布7月27日起疫情警戒調降至第二級，金管會銀行局今表示，原本在三級警戒期間的網銀轉帳免手續費優惠，會再繼續提供...2021-07-2316:20富邦金併日盛金員工團體協約正式展開協商富邦金控（2881）今天發布新聞稿表示，7月2日正式與日盛金控暨子公司企業工會、日盛銀行企業工會針對員工團體協約展開協商...2021-07-0417:22防疫保單理賠數恐擴大臺產5月虧損2.4億元5月台灣疫情驟升，防疫保單理賠數可能增加，連累臺產月自結損益由獲利轉虧損。
據臺產公布，5月單月營收淨額為新台幣6.04億...2021-06-1020:26金管會：銀行一半以上員工居家隔離分行可暫時停業金管會主委黃天牧今找來銀行公會
上述「不便民」的做法，近日來在國內壽險界，成為負責核保與數位化作業的壽險公司高階主管，私下「幹譙」的議題；壽險公會掌握輿情，晚間發表927字的新聞稿，以下為新聞稿內容：在嚴重特殊傳染性炎(COVID-19)本土疫情持續嚴峻之情況下，壽險公會本著協助保險業穩定發展、滿足客戶購買保險保障的需求，特報送「保險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關暫行作業細則，希望維持壽險公司基本營運，並兼顧客戶權益與員工健康。
本會在最短時間擬具包含親晤親簽在內的各項暫行原則及作業細則報主管機關備查後供會員公司遵循，俾使會員公司在疫情期間服務不致中斷，而在招攬端採取僅紀錄下特定招攬過程(客戶展示證件確認身份、簽署聲明書)，以回傳錄影紀錄方式替代親晤親簽之作法，也是在兼顧實務執行及法令規定下的短期權宜措施。
暫行措施中有關要保文件是否須全面採紙本作業，並非強制要求之規定，部分會員公司已可將作業高度數位化到只需提供數張紙本，故係由各會員公司依公司作業規範之。
金融科技是未來發展趨勢，惟在數位方式逐漸替代人工作業的過程中，仍須兼顧消費者權益、資訊安全、風險控管及從業人員權益等各個面向，才能有效順利推動。
以業務員親晤親簽之規定而言，係現行保險業務員管理規則所明定，其目的係在確保保戶在投保人身保險時，能夠充分了解其係購買保險商品及投保之內容，避免不當招攬情事之發生。
「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關業務招攬、核保、保全、理賠及商品審查之暫行作業細則(以下簡稱「暫行措施」)，皆本著客權維護立場，在確認客戶身分及客戶同意之前提下，將原親晤親簽改為採視訊錄音錄影方式取代，讓客戶及業務員或服務人員可在更安全環境下，完成保各項保險服務，同時仍確保實行「暫行措施」過程符合相關法令及各項風險控管。
本會素來重視保險業數位化議題及推動，先後推動保險業保全/理賠聯盟鏈一站式服務、推行電子保單存証、行動化保險服務等，本會亦將以前開暫行措施之實施經驗及會員公司相關作業數位化的需求為基礎，向主管機關研提具體建議，俾使包括線上親晤親簽的招攬數位化作業能夠早日實現，讓消費者享有更安全、便捷及優質的保險服務體驗。
本會亦深知金融科技的發展是包括保險業在內的金融服務業，均必須面對與因應的課題，危機亦是轉機，期待在主管機關政策支持及業者共同努力下，台灣可逐步發展及推行更多金融科技業務，提供大眾更安全、便捷及優質的服務體驗。
保險壽險公司疫情防疫保單只能保障一時擁有這三張醫療險一樣可防疫股票獲利豐厚帶動保險業前四月大賺2,131億新光金擬辦現增80億助攻新壽CSM增300億三類防疫保單撐起保護傘台產防疫保單理賠逾13億元已無獲利空間國內新冠肺炎確診病例近日明顯下降，台北市今天已回到「加零」狀態，但近3個月本土疫情的爆發，台產防疫保單理賠件數已超過1....2021-08-1017:59保費太貴長照險滲透率僅4%這樣投保可減輕壓力台灣的生育率及死亡率雙低，正快速高齡化，預估四年後即將正式進入超高齡社會，凸顯長照險的重要，國人對於長照風險的預防觀念仍...2021-08-0919:22小確幸延後降級網銀轉帳免手續費8月3日起取消行政院今宣布7月27日起疫情警戒調降至第二級，金管會銀行局今表示，原本在三級警戒期間的網銀轉帳免手續費優惠，會再繼續提供...2021-07-2316:20富邦金併日盛金員工團體協約正式展開協商富邦金控（2881）今天發布新聞稿表示，7月2日正式與日盛金控暨子公司企業工會、日盛銀行企業工會針對員工團體協約展開協商...2021-07-0417:22防疫保單理賠數恐擴大臺產5月虧損2.4億元5月台灣疫情驟升，防疫保單理賠數可能增加，連累臺產月自結損益由獲利轉虧損。
據臺產公布，5月單月營收淨額為新台幣6.04億...2021-06-1020:26金管會：銀行一半以上員工居家隔離分行可暫時停業金管會主委黃天牧今找來銀行公會
5. 法規名稱： 壽險業因應新冠肺炎疫情之業務招攬暫行作業細則
本作業細則依「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」訂定之。
當新冠肺炎疫情警戒升級達第三級（含）以上時，為降低業務招攬相關作業無法符合 ...目前線上：1325人，瀏覽人次：620427542會員登入|加入會員法規檢索令函判解英譯法規裁判書書狀例稿契約範本植根服務相關網站行政令函│司法判解研討會訊息│植根雜誌法規資訊法規名稱：壽險業因應新冠肺炎疫情之業務招攬暫行作業細則時間：中華民國110年5月25日所有條文本作業細則依「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」訂定之。
當新冠肺炎疫情警戒升級達第三級（含）以上時，為降低業務招攬相關作業無法符合法令規範之影響，提供本作業細則做為各會員公司針對業務招攬相關作業之暫行原則，並得以維持基本營運之參考。
一、基本原則：疫情期間為降低實體接觸，業務員從事招攬行為得採取暫行措施，依「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」之規範，以視訊錄音錄影方式聯繫客戶，並協助客戶完成應備程序，以符合壽險業務員管理規則第十五條應親簽親晤要保人及被保險人之規定。
二、業務招攬涉親晤親簽暫行措施作法：1.紙本或書面方式處理原則：(1)得以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真方式提供投保相關文件予客戶。
(2)客戶親簽投保文件，並於文件載明採視訊錄音錄影完成投保。
(3)紙本或電子要保文件經客戶填妥後，以各所屬公司之規範，如電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真先行回傳所屬公司。
正本須由客戶妥善保存，待疫情警戒降為二級以下，再將紙本繳回所屬公司留存。
2.親晤處理原則：(1)以視訊錄音錄影替代親晤，在確認客戶意願並取得客戶同意後，客戶需出示政府機關核發具照片之身分證明文件與人臉正面視訊畫面，供業務招攬人員確認並錄影。
(2)影像完成需依各所屬公司之規範進行上傳。
3.親簽處理原則：(1)須以視訊錄音錄影方式留存客戶親簽紀錄，影像內容包含客戶同意辦理該業務、錄下簽名動作確認親簽。
(2)影像完成需依各所屬公司之規範進行上傳。
4.以前述視訊錄音錄影方式進行時，確認內容應包含（但不限於）：(1)視訊錄音錄影之品質需清晰可辨。
(2)業務人員表明身分，所屬登錄公司名稱以及業務人員姓名。
(3)確認客戶投保意願、確認客戶同意採視訊、錄音錄影方式。
(4)請客戶出示政府機關核發具照片之身分證明文件以確認客戶身分。
(5)客戶親簽聲明書（內容包含同意辦理該業務、本暫行原則及要保各項文件為親簽）以確認要保人及被保險人親簽投保文件（如未成年人，另需有法定代理人）。
5.依法令規定高齡者投保需錄音或錄影之部分，得採上開視訊錄音錄影方式一併處理。
6.完成親晤親簽程序後影像檔案，需依所屬公司規範採下列方式之一上傳：(1)影像檔案回傳所屬公司留存。
(2)影像檔案留存於招攬/服務人員者，其仍應回傳身分證明文件正反面、已簽署同意之聲明書及客戶簽署聲明書時之拍照影像予所屬公司留存。
三、管理措施：1.所屬公司於收到受理申請後，會以電訪確認客戶意願並核對客戶簽名。
2.視訊錄音錄影影像選擇存放於招攬/服務人員者，應針對視訊錄音錄影影像是否符合親晤親簽暫行措施處理原則第三點之規範進行抽查，招攬/服務人員個人及公司整體不得低於20%，以確保客戶權益。
3.投保文件正本應於疫情警戒宣布降為二級以下起30日內，寄回所屬公司（各公司規範之營業場所），如為保險經紀人、保險代理人案件，需先提交完成保險經紀人、保險代理人簽署人簽署作業。
正本送達作業依各所屬公司規範辦理。
4.各項業務招攬流程，除上述暫行措施外，餘仍須遵循各項相關規範。
四、其他：1.保險經紀人、保險代理人之各項招攬作業於疫情期間亦比照上述暫行作業細則。
2.保險經紀人、保險代理人簽署作業亦適用「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」之紙本或書面方式處理原則。
RSS服務訂閱說明|合作提案|隱私權聲明|著作權聲明|常見問題106臺北市信義路三段162-12號玫瑰大樓3樓電話：02-2707-2848傳真：02-2708-4428COPYRIGHT(C)2000-2003ROOTLAWALLRIGHTSRESERVED.MAILTOWEBMASTER.
當新冠肺炎疫情警戒升級達第三級（含）以上時，為降低業務招攬相關作業無法符合 ...目前線上：1325人，瀏覽人次：620427542會員登入|加入會員法規檢索令函判解英譯法規裁判書書狀例稿契約範本植根服務相關網站行政令函│司法判解研討會訊息│植根雜誌法規資訊法規名稱：壽險業因應新冠肺炎疫情之業務招攬暫行作業細則時間：中華民國110年5月25日所有條文本作業細則依「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」訂定之。
當新冠肺炎疫情警戒升級達第三級（含）以上時，為降低業務招攬相關作業無法符合法令規範之影響，提供本作業細則做為各會員公司針對業務招攬相關作業之暫行原則，並得以維持基本營運之參考。
一、基本原則：疫情期間為降低實體接觸，業務員從事招攬行為得採取暫行措施，依「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」之規範，以視訊錄音錄影方式聯繫客戶，並協助客戶完成應備程序，以符合壽險業務員管理規則第十五條應親簽親晤要保人及被保險人之規定。
二、業務招攬涉親晤親簽暫行措施作法：1.紙本或書面方式處理原則：(1)得以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真方式提供投保相關文件予客戶。
(2)客戶親簽投保文件，並於文件載明採視訊錄音錄影完成投保。
(3)紙本或電子要保文件經客戶填妥後，以各所屬公司之規範，如電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真先行回傳所屬公司。
正本須由客戶妥善保存，待疫情警戒降為二級以下，再將紙本繳回所屬公司留存。
2.親晤處理原則：(1)以視訊錄音錄影替代親晤，在確認客戶意願並取得客戶同意後，客戶需出示政府機關核發具照片之身分證明文件與人臉正面視訊畫面，供業務招攬人員確認並錄影。
(2)影像完成需依各所屬公司之規範進行上傳。
3.親簽處理原則：(1)須以視訊錄音錄影方式留存客戶親簽紀錄，影像內容包含客戶同意辦理該業務、錄下簽名動作確認親簽。
(2)影像完成需依各所屬公司之規範進行上傳。
4.以前述視訊錄音錄影方式進行時，確認內容應包含（但不限於）：(1)視訊錄音錄影之品質需清晰可辨。
(2)業務人員表明身分，所屬登錄公司名稱以及業務人員姓名。
(3)確認客戶投保意願、確認客戶同意採視訊、錄音錄影方式。
(4)請客戶出示政府機關核發具照片之身分證明文件以確認客戶身分。
(5)客戶親簽聲明書（內容包含同意辦理該業務、本暫行原則及要保各項文件為親簽）以確認要保人及被保險人親簽投保文件（如未成年人，另需有法定代理人）。
5.依法令規定高齡者投保需錄音或錄影之部分，得採上開視訊錄音錄影方式一併處理。
6.完成親晤親簽程序後影像檔案，需依所屬公司規範採下列方式之一上傳：(1)影像檔案回傳所屬公司留存。
(2)影像檔案留存於招攬/服務人員者，其仍應回傳身分證明文件正反面、已簽署同意之聲明書及客戶簽署聲明書時之拍照影像予所屬公司留存。
三、管理措施：1.所屬公司於收到受理申請後，會以電訪確認客戶意願並核對客戶簽名。
2.視訊錄音錄影影像選擇存放於招攬/服務人員者，應針對視訊錄音錄影影像是否符合親晤親簽暫行措施處理原則第三點之規範進行抽查，招攬/服務人員個人及公司整體不得低於20%，以確保客戶權益。
3.投保文件正本應於疫情警戒宣布降為二級以下起30日內，寄回所屬公司（各公司規範之營業場所），如為保險經紀人、保險代理人案件，需先提交完成保險經紀人、保險代理人簽署人簽署作業。
正本送達作業依各所屬公司規範辦理。
4.各項業務招攬流程，除上述暫行措施外，餘仍須遵循各項相關規範。
四、其他：1.保險經紀人、保險代理人之各項招攬作業於疫情期間亦比照上述暫行作業細則。
2.保險經紀人、保險代理人簽署作業亦適用「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」之紙本或書面方式處理原則。
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6. 財產保險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之......
另公司應電訪確認客戶意願並核對客戶簽名，並應就所涉各項服務作業、相關文件及檔案資料等訂定管理規範。
金管會提醒，保險業上述之暫行措施，係為適度 ...選單跳到主要內容區塊金管會銀行局證期局保險局檢查局:::回首頁|網站導覽|English|常見問答|聯絡我們|雙語詞彙|||字級:小中大搜尋搜尋關鍵字地震保險|強制車險|旅平險|RBC法規檢索回首頁機關介紹首長簡介組織架構首長言論集沿革機關聯絡資訊影音平台公告資訊新聞稿與即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件法規資訊最新法令函釋法規草案預告保險法及相關法規強制汽車責任保險法及相關法規行政規則保險法令判解查詢系統金融資訊保險業務資訊揭露維護統計資料資訊圖像化出版品消費者園地金融智慧網清理專區定型化契約範本保險犯罪防制消費者保護實務上死亡人壽保險金依實質課稅原則核課遺產稅案例及其參考特徵便民服務民意信箱就業資訊政風園地申辦案件流程保險申訴服務聯繫表單下載雙語詞彙人身保險商品Q&A問答集金管會保險局因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區專區說明壽險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區產險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區保險公司因應(COVID-19)疫情保戶服務相關便民措施、防疫相關保險商品網址及服務專線彙總表金管會新聞稿及重要函文壽險業辦理保單借款優惠利率紓困方案資訊專區政府資訊公開對外關係文書MOU法規及行政規則行政指導有關文書施政計畫研究報告預決算書及會計報告訴願決定書面之公共工程及採購契約支付或接受之補助委員會議紀錄遊說法專區政策宣導廣告專區內部控制聲明書性別主流化專區保險業務發展基金管理委員會施政個案計畫公共設施維護管理資訊業務主題專區保險輔助人強制汽車責任保險住宅火災及地震保險保險業風險資本額制度保險商品審查保險核心原則ICPs微型保險青年度假打工專區保險業防制洗錢及打擊資恐專區致敬山海保險挺您OIU專區保險業承保身心障礙者統計資料新南向政策專區IFRS17&新一代清償能力制度接軌專區相關單位連結保險公司保險相關網站外國保險相關網站其他政府網站及相關活動專區政府相關連結English機關介紹首長簡介組織架構首長言論集沿革機關聯絡資訊影音平台公告資訊新聞稿與即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件法規資訊最新法令函釋法規草案預告保險法及相關法規強制汽車責任保險法及相關法規行政規則保險法令判解查詢系統金融資訊保險業務資訊揭露維護統計資料資訊圖像化出版品消費者園地金融智慧網清理專區定型化契約範本保險犯罪防制消費者保護實務上死亡人壽保險金依實質課稅原則核課遺產稅案例及其參考特徵便民服務民意信箱就業資訊政風園地申辦案件流程保險申訴服務聯繫表單下載雙語詞彙人身保險商品Q&A問答集金管會保險局因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區專區說明壽險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區產險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區保險公司因應(COVID-19)疫情保戶服務相關便民措施、防疫相關保險商品網址及服務專線彙總表金管會新聞稿及重要函文壽險業辦理保單借款優惠利率紓困方案資訊專區政府資訊公開對外關係文書MOU法規及行政規則行政指導有關文書施政計畫研究報告預決算書及會計報告訴願決定書面之公共工程及採購契約支付或接受之補助委員會議紀錄遊說法專區政策宣導廣告專區內部控制聲明書性別主流化專區保險業務發展基金管理委員會施政個案計畫公共設施維護管理資訊業務主題專區保險輔助人強制汽車責任保險住宅火災及地震保險保險業風險資本額制度保險商品審查保險核心原則ICPs微型保險青年度假打工專區保險業防制洗錢及打擊資恐專區致敬山海保險挺您OIU專區保險業承保身心障礙者統計資料新南向政策專區IFRS17&新一代清償能力制度接軌專區相關單位連結保險公司保險相關網站外國保險相關網站其他政府網站及相關活動專區政府相關連結:::公告資訊新聞稿與即時新聞澄清新聞稿即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件重大裁罰(金管會網站超連結)非重大裁罰:::回首頁公告資訊新聞稿與即時新聞澄清新聞稿新聞稿_fbg+lineTwitter友善列印回上頁中央內容區塊金管會備查「財產保險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關暫行作業細則2021-05-26 因應國內嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，為確保產險業各項服務及業務營運不中斷，並提供客戶購買保險保障及各項保險服務之需求，在兼顧相關風險控管前提下，金融監督管理委員會(下稱金管會)於今(26)
金管會提醒，保險業上述之暫行措施，係為適度 ...選單跳到主要內容區塊金管會銀行局證期局保險局檢查局:::回首頁|網站導覽|English|常見問答|聯絡我們|雙語詞彙|||字級:小中大搜尋搜尋關鍵字地震保險|強制車險|旅平險|RBC法規檢索回首頁機關介紹首長簡介組織架構首長言論集沿革機關聯絡資訊影音平台公告資訊新聞稿與即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件法規資訊最新法令函釋法規草案預告保險法及相關法規強制汽車責任保險法及相關法規行政規則保險法令判解查詢系統金融資訊保險業務資訊揭露維護統計資料資訊圖像化出版品消費者園地金融智慧網清理專區定型化契約範本保險犯罪防制消費者保護實務上死亡人壽保險金依實質課稅原則核課遺產稅案例及其參考特徵便民服務民意信箱就業資訊政風園地申辦案件流程保險申訴服務聯繫表單下載雙語詞彙人身保險商品Q&A問答集金管會保險局因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區專區說明壽險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區產險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區保險公司因應(COVID-19)疫情保戶服務相關便民措施、防疫相關保險商品網址及服務專線彙總表金管會新聞稿及重要函文壽險業辦理保單借款優惠利率紓困方案資訊專區政府資訊公開對外關係文書MOU法規及行政規則行政指導有關文書施政計畫研究報告預決算書及會計報告訴願決定書面之公共工程及採購契約支付或接受之補助委員會議紀錄遊說法專區政策宣導廣告專區內部控制聲明書性別主流化專區保險業務發展基金管理委員會施政個案計畫公共設施維護管理資訊業務主題專區保險輔助人強制汽車責任保險住宅火災及地震保險保險業風險資本額制度保險商品審查保險核心原則ICPs微型保險青年度假打工專區保險業防制洗錢及打擊資恐專區致敬山海保險挺您OIU專區保險業承保身心障礙者統計資料新南向政策專區IFRS17&新一代清償能力制度接軌專區相關單位連結保險公司保險相關網站外國保險相關網站其他政府網站及相關活動專區政府相關連結English機關介紹首長簡介組織架構首長言論集沿革機關聯絡資訊影音平台公告資訊新聞稿與即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件法規資訊最新法令函釋法規草案預告保險法及相關法規強制汽車責任保險法及相關法規行政規則保險法令判解查詢系統金融資訊保險業務資訊揭露維護統計資料資訊圖像化出版品消費者園地金融智慧網清理專區定型化契約範本保險犯罪防制消費者保護實務上死亡人壽保險金依實質課稅原則核課遺產稅案例及其參考特徵便民服務民意信箱就業資訊政風園地申辦案件流程保險申訴服務聯繫表單下載雙語詞彙人身保險商品Q&A問答集金管會保險局因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區專區說明壽險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區產險公會因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫措施專區保險公司因應(COVID-19)疫情保戶服務相關便民措施、防疫相關保險商品網址及服務專線彙總表金管會新聞稿及重要函文壽險業辦理保單借款優惠利率紓困方案資訊專區政府資訊公開對外關係文書MOU法規及行政規則行政指導有關文書施政計畫研究報告預決算書及會計報告訴願決定書面之公共工程及採購契約支付或接受之補助委員會議紀錄遊說法專區政策宣導廣告專區內部控制聲明書性別主流化專區保險業務發展基金管理委員會施政個案計畫公共設施維護管理資訊業務主題專區保險輔助人強制汽車責任保險住宅火災及地震保險保險業風險資本額制度保險商品審查保險核心原則ICPs微型保險青年度假打工專區保險業防制洗錢及打擊資恐專區致敬山海保險挺您OIU專區保險業承保身心障礙者統計資料新南向政策專區IFRS17&新一代清償能力制度接軌專區相關單位連結保險公司保險相關網站外國保險相關網站其他政府網站及相關活動專區政府相關連結:::公告資訊新聞稿與即時新聞澄清新聞稿即時新聞澄清重大政策榮譽專區招標資訊國際活動重要公告個人資料保護專區徵才資訊裁罰案件重大裁罰(金管會網站超連結)非重大裁罰:::回首頁公告資訊新聞稿與即時新聞澄清新聞稿新聞稿_fbg+lineTwitter友善列印回上頁中央內容區塊金管會備查「財產保險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關暫行作業細則2021-05-26 因應國內嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，為確保產險業各項服務及業務營運不中斷，並提供客戶購買保險保障及各項保險服務之需求，在兼顧相關風險控管前提下，金融監督管理委員會(下稱金管會)於今(26)
7. 壽險業因應新冠肺炎疫情之投資活動暫行原則
所報「壽險業因應新冠肺炎疫情之投資活動暫行原則」、「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨壽險業因應新冠肺炎疫情之業務招攬、核保業務、保全 ...跳到主要內容區塊:::現在位置：法規內容 友善列印法規內容法規名稱：所報「壽險業因應新冠肺炎疫情之投資活動暫行原則」、「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨壽險業因應新冠肺炎疫情之業務招攬、核保業務、保全服務、理賠服務、商品審查等暫行作業細則，同意備查，請轉知所屬會員公司依說明事項辦理，請查照。
公發布日：民國110年05月25日發文字號：金管保壽字第1100492154號函法規體系：保險局/人身保險目法規功能按鈕區法規內容條文檢索主 旨：所報「壽險業因應新冠肺炎疫情之投資活動暫行原則」、「壽險業因應新 冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨壽險業因應新冠肺 炎疫情之業務招攬、核保業務、保全服務、理賠服務、商品審查等暫行作 業細則，同意備查，請轉知所屬會員公司依說明事項辦理，請查照。
說 明：一、依據貴公會110 年5 月24日壽會貴字第1100504554號函辦理 。
二、因應國內新冠肺炎疫情，為確保壽險業各項服務及業務營運不中斷， 降低壽險業受疫情影響，並兼顧客戶權益與員工健康，自即日起，旨 揭暫行原則及暫行作業細則可作為壽險業維持基本營運之參考。
三、壽險業於疫情期間，仍應落實資訊安全作業相關機制，並確實辦理下 列事項： （一）實施異地辦公或遠端工作時，為維持重要服務暨業務不中斷，總機 構仍應維持適足資訊人力，以確保資訊處理作業安全有效運作。
（二）為強化異地辦公或遠端工作之資訊作業安全，應針對營運環境調整 、資料傳輸及加密機制、機敏資料防護、稽核軌跡留存、異常行為 監控及對外遠端存取設備進行評估及強化，系統及設備如有重大漏 洞應立即處理及因應，降低業務運作風險，確保整體保險系統穩定 及安全。
另應持續參考F-ISAC所發布之資安威脅情資及防護建議 ，並宣導防範社交工程手法，提醒人員提高警覺。
（三）為落實資訊安全監控機制，應將實施異地辦公或遠端工作可能產生 之資安風險納入監控規則，並提高監控頻率，以確保資訊作業安全 控管。
（四）針對使用之視訊會議系統、VPN及VDI 等設備，應訂定相關使用 規範並落實各項安全管控作業。
正 本：中華民國人壽保險商業同業公會（代表人黃○貴先生）副 本：本會檢查局、保險局
公發布日：民國110年05月25日發文字號：金管保壽字第1100492154號函法規體系：保險局/人身保險目法規功能按鈕區法規內容條文檢索主 旨：所報「壽險業因應新冠肺炎疫情之投資活動暫行原則」、「壽險業因應新 冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨壽險業因應新冠肺 炎疫情之業務招攬、核保業務、保全服務、理賠服務、商品審查等暫行作 業細則，同意備查，請轉知所屬會員公司依說明事項辦理，請查照。
說 明：一、依據貴公會110 年5 月24日壽會貴字第1100504554號函辦理 。
二、因應國內新冠肺炎疫情，為確保壽險業各項服務及業務營運不中斷， 降低壽險業受疫情影響，並兼顧客戶權益與員工健康，自即日起，旨 揭暫行原則及暫行作業細則可作為壽險業維持基本營運之參考。
三、壽險業於疫情期間，仍應落實資訊安全作業相關機制，並確實辦理下 列事項： （一）實施異地辦公或遠端工作時，為維持重要服務暨業務不中斷，總機 構仍應維持適足資訊人力，以確保資訊處理作業安全有效運作。
（二）為強化異地辦公或遠端工作之資訊作業安全，應針對營運環境調整 、資料傳輸及加密機制、機敏資料防護、稽核軌跡留存、異常行為 監控及對外遠端存取設備進行評估及強化，系統及設備如有重大漏 洞應立即處理及因應，降低業務運作風險，確保整體保險系統穩定 及安全。
另應持續參考F-ISAC所發布之資安威脅情資及防護建議 ，並宣導防範社交工程手法，提醒人員提高警覺。
（三）為落實資訊安全監控機制，應將實施異地辦公或遠端工作可能產生 之資安風險納入監控規則，並提高監控頻率，以確保資訊作業安全 控管。
（四）針對使用之視訊會議系統、VPN及VDI 等設備，應訂定相關使用 規範並落實各項安全管控作業。
正 本：中華民國人壽保險商業同業公會（代表人黃○貴先生）副 本：本會檢查局、保險局