全面品質管理係以顧客為導向，從產品開發、生產、檢查到客戶的服務，不只是品保 ... 提昇所有同品質意識，進而提高工作效率，滿足顧客需求，提升顧客滿意度。

策略規劃展開營企業流程管理(BPM)輔導全面品質提升我要分享全面品質提升全面品質管理係以顧客為導向，從產品開發、生產、檢查到客戶的服務，不只是品保部門的責任，這當中需有組織所有部門及所有成員對品質的意識，不斷地追求品質改善，並運用各種管理及技術方法，建立標準化的運作系統。

有鑑於此，亞碩從價值鏈角度規劃每一階段相關品質課程，期透過品質課程的培訓，提昇所有同品質意識，進而提高工作效率，滿足顧客需求，提升顧客滿意度。

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公告109年度「護理機構品質提升產學補助計畫」申請作業須知. 資料來源：護理及健康照護司; 建檔日期：109-09-03; 更新時間：109-09-03 ...按Enter到主內容區:::最新消息焦點新聞真相說明公告訊息活動訊息招標資訊就業資訊首頁最新消息公告訊息公告109年度「護理機構品質提升產學補助計畫」申請作業須知資料來源：護理及健康照護司建檔日期：109-09-03更新時間：109-09-03附件下載公告109年度「護理機構品質提升產學補助計畫」申請作業須知.pdf109年度「護理機構品質提升產學補助計畫」申請作業須知-20200903公告版.pdf109年度「護理機構品質提升產學補助計畫」申請作業須知-20200903公告版.odt109年度「護理機構品質提升產學補助計畫」契約書草案-20200903公告版.pdf109年度「護理機構品質提升產學補助計畫」契約書草案-20200903公告版.odt回上一頁本部簡介部長次長主任秘書行政組織本部單位及所屬機關使命願景及重大政策政策報導部徽設計說明最新消息焦點新聞真相說明公告訊息活動訊息招標資訊就業資訊便民服務部長信箱人民線上申辦服務專區表單下載諮詢服務專線政府出版品電子報訂閱相關問題Q&A衛生福利e寶箱常用查詢法令規章衛生福利法規檢索系統法規通報全國法規資料庫行政院公報資訊網反貪資訊網遊說法專區法規鬆綁衛教視窗宣傳資訊宣傳影片相關連結員工入口網回頁首

住宿式服務機構品質提升卓越計畫. 109年度住宿式服務機構品質提升卓越計畫公告109-04-10; 住宿式服務機構品質提升卓越計畫說明簡報109-04-07; 住宿式服務 ...:::TogglenavigationTogglenavigation:::回專區首頁回衛生福利部首頁網站導覽部長信箱:::進階查詢政策總覽最新消息長照2.0長照法規溝通宣導資源影片類活動類廣播類平面文宣類長照服務相關標章類(Logo)長照服務提供者資訊化作業推廣計畫衛生教育主軸宣導民意調查連結資訊公開常見問題嚴重特殊傳染性肺炎專區首頁長照2.0住宿式服務機構品質提升卓越計畫回上一頁住宿式服務機構品質提升卓越計畫109年度住宿式服務機構品質提升卓越計畫公告109-04-10住宿式服務機構品質提升卓越計畫說明簡報109-04-07住宿式服務機構品質提升卓越計畫問答集109-04-07109年度品質提升計畫相關表單(地方政府主管)109-04-15109年度品質提升計畫相關表單(本部所屬及社家署主管)109-04-15共5筆資料，第1/1頁，每頁顯示204060筆，前往第頁，1收合最新消息新聞活動成果長照2.0長照十年計畫2.0行政院長照推動小組衛生福利部長期照顧諮詢會政策法規政策總覽長照法規長照相關計畫宣導宣導資源常見問題影音類活動類長照服務地圖快速尋找附近的長照服務瞭解長照資源分佈

急診品質提升方案. 跳到主要內容區塊. ::: 人才招募 · 意見信箱 · 廉政園地 · English · 兒童版. 字級設定. 小; 中; 大; 特大. 衛生福利部中央健康保險署. 搜尋 search.*未成立健保投保單位者請點選「成立健保投保單位」，*已成立者點選「離開」衛生福利部中央健康保險署急診品質提升方案跳到主要內容區塊:::人才招募意見信箱廉政園地English兒童版字級設定小中大特大衛生福利部中央健康保險署search熱門點閱單元：署長交接典禮署長交接典禮署長李伯璋關於健保署健保署組織與執掌署長李伯璋副署長李丞華副署長蔡淑鈴組織與職掌歷任總經理、局長及署長署長交接典禮全民健康保險的願景健保署殊榮關於健保貼圖下載全民健康保險簡介服務據點業務懶人包全民健保行動快易通│健康存摺APP常見問答全民健保Logo研討會利用全民健保資料庫之國際期刊論文查詢健保服務健保藥品與特材健保藥品健保特殊材料網路櫃檯健保卡相關申辦補充保險費作業申辦承保網路櫃檯就醫費用退費申辦保險費繳納其他申辦服務委託定期轉帳捐款愛心專戶申辦健保表單下載投保相關表單轉帳約定繳費單補充保險費表單健保卡相關表單醫療相關表單藥品特材相關表單各區業務組表單特約醫事機構愛心捐款相關表單其他投保與保費保費計算與繳納補充保險費投保與異動投保單位成立與異動保險費查核作業弱勢協助健保卡申請與註冊如何申辦健保卡健保卡註冊公布欄問題集健保卡資料下載區健保與就醫紀錄查詢健康存摺　MyHealthBank特約醫事機構上傳民眾自費檢驗(查)結果行動快易通APP健保醫療資訊雲端查詢系統特殊造影檢查影像及報告申請全民健康保險鼓勵醫事服務機構即時查詢病患就醫資訊方案(含上傳格式)保險對象事前審查案件進度查詢健保醫療費用就醫費用與退費醫療費用申報與給付健保醫療計畫其他疾病照顧計畫其他居家相關醫療服務家庭醫師整合照護計畫安寧療護(住院、居家、共照)網路查詢服務急性後期整合照護計畫醫院以病人為中心門診整合照護計畫衛生福利e寶箱專業醫療審查健保醫療服務院所查詢轉診就醫申訴就醫資訊民眾緊急狀況處理特約申請與變更違規醫事機構資訊重大傷病專區慢性病與處方箋健保醫療辦法行政協助業務油症患者就醫預防保健法定傳染病(包含登革熱NSI抗原快速診斷試劑、流感疫苗及兒童常規疫苗接種作業)行政協助業務相關規定健保資料站政府資訊公開組織與職掌法律、中央法規標準法所定之命令依個人資料保護法第17條規定公開事項請願之處理結果及訴願之決定國家賠償事件統計表著作授權經銷公告機關或團體之補(捐)助醫療品質資訊公開健保業務報告施政計畫健保業務執行報告利用媒體通路進行政策宣導執行情形重要財務資訊全民健康保險費率精算報告公益捐贈預算、會計報告與決算健保業務概況月報會議議程及紀錄資訊內部控制聲明書委託研究書面公共工程及採購契約基金會計制度廢品標售公告公共設施維護管理執行情形健保統計資料全民健康保險統計全民健康保險統計動向重要統計資料醫事服務機構財報公開違規醫事機構資訊健保民意調查國家賠償事件統計表健保檔案應用預約申請癌症費用排行健保資料開放健保開放資料醫療評估報告醫療科技評估報告新增診療項目-醫療科技評估報告健保雙語詞彙雙語詞彙讀書趣專區讀書趣專區國際疾病分類第10版國際疾病分類第十版健保法令全民健保法相關法規最新全民健保法規公告英譯健保法規大法官會議解釋全民健康保險法函釋查詢重要政策COVID-19就醫權益與因應作為健保署分三階段注入資金全力支援醫院防疫(110.06.06)民眾就醫權益(視訊診療看這裡)醫事機構因應作為全國各縣市快篩/PCR執行地點常見問答集宣導素材（點選圖片名稱即可下載）厝邊好醫師社區好醫院專業醫療審查二代健保DRG住院診斷關聯群支付制度DRG住院診斷關聯群支付制度健康存摺　MyHealthBank健保醫療資訊雲端查詢系統慢性腎臟病防治慢性腎臟病防治110年度暑期學生實習計畫菸害與菸捐醫療資源不足改善專區全民健康保險保險人資訊整合應用服務中心中心簡介申請作業簡介收費標準作業要點審查原則表單下載檔案欄位勾選表檔案譯碼簿全民健康保險研究資料庫結案作業全民健康保險資料人工智慧應用服務試辦中心簡介作業要點申請作業及表單下載檔案譯碼簿口罩相關資訊查詢頁面口罩預購時程懶人圖口罩實名制3.0超商預購口罩實名制2.0健保快易通App及網站預購口罩實名制1.0實體通路購買口罩實名制Q&A及諮詢電話外國人買口罩Foreignerpurchasingmasks外籍人士健保就醫權益TaiwanCanHelp–全民健保的防疫貢獻全國偏鄉醫師人力需求平台工作地點環境介紹需求平台查詢0402臺鐵408次列車事故專區COVID-19保費與就醫權益健保費緩繳就醫健保署代撥付特約醫事機構防疫獎勵金受疫情影響發生營運困難之醫療(事)機構健保收入及利息

原先，戴明只是教授統計方法，協助公司從技術層面提升品質與生產力，但他認為，除了技術，觀念的校正也是非常重要。

於是，他轉而向日本管理 ...「日本製造」曾經是劣質品的代表！用PDCA提升品質，日本企業怎麼做？「日本製造」曾經是劣質品的代表！用PDCA提升品質，日本企業怎麼做？2020-10-04T17:16:10+08002018-02-12T15:18:00+0800https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png經理人Managertoday林庭安https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2018-02/[email protected]在意細節、追求完美，這是不少人對「日本製造」的印象，但你可知道，其實「日本製造」也曾給人不良品質的印象嗎？（本文出自《經理人月刊》2018年2月號，封面故事：活用PDCA做管理）在意細節、追求完美，這是不少人對「日本製造」的印象，但你可知道，其實「日本製造」也曾給人不良品質的印象嗎？1955年，豐田（Toyota）推出第一款四門轎車，市面上供不應求，他們決定擴增生產線。

但急速擴編的結果，就是品質出問題、消費者大量退貨，最後是日本政府出面介入，豐田才得以全身而退。

經過這次的教訓，豐田痛定思痛，決定求助於當時尚未被美國企業界重視的品質管理專家威廉‧戴明（WilliamDeming），使豐田汽車的品質大幅提升。

直到1980年代，日本產品的影響力逐漸滲透全世界，大家才發現，這個過去多生產劣質品的國家，已經急起直追成為經濟大國。

全面品質管理理論基礎：人、制度、領導互相配合1950年6月，戴明受「日本科學技術聯盟」（JUSE，theUnionofJapaneseScientistsandEngineers）創始祕書長小柳賢一之邀到日本。

原先，戴明只是教授統計方法，協助公司從技術層面提升品質與生產力，但他認為，除了技術，觀念的校正也是非常重要。

於是，他轉而向日本管理階層倡導品質管理概念，提出「管理十四要點」。

戴明在《轉危為安》裡指出，這套要點不只適用於製造業或服務業，更是全面品質管理（TQM，totalqualitymanagement）的理論基礎，「這套管理要點是美國產業轉型的基石，也是1950年以來，日本高階管理者能帶領企業轉危為安的基礎。

」1.建立長期目標企業的經營目標是員工的行為準則，每個部門、團隊的目標雖然不同，但都是朝企業整體目標前進。

如果企業只重視短期目標，或不斷更改大方向，會讓員工無所適從。

2.以開放心態接納新觀念以前讓我們成功的技術和知識，不見得適用於未來，有時反而會成為絆腳石。

只有領導者抱持持續精進、虛心接納新觀念的態度，並藉由溝通與制度，建立所有員工對學習新知、不斷改善的共識，企業才會持續進步。

3.停止倚賴大量檢驗品質檢驗（QC，qualitycheck）的確可以加強品質管理，但它卻是效率最低的方法，因為做再多的檢驗，難免還是會有不良品流到消費者手上。

戴明認為，品質並非來自檢驗，而是由改善生產製程獲得，在設計、製造階段就把產品做好，就不用靠事後檢驗了。

4.選擇供應商，別再以「低價」為考量以獲利的角度來看，壓低進貨成本在所難免，但如果在選擇供應商時，一味追求低價，只會造成供應商不得不以各種方法降低成本，最終導致產品品質低劣，受害的反而還是自己。

5.持續改善生產與服務系統改善除了要不斷比對產品或服務現況與消費者需求的差距，也要讓全體員工理解生產過程穩定的重要性。

《品質致勝》作者鮑益新指出，企業領導人不能把品質看成是工作，而是要當成一種信念，只要觀念改變，就能落實「永遠不滿足現狀，不斷動手解決問題」的動力了。

6.建立在職訓練制度管理者必須了解哪些問題會讓員工無法在工作上獲得滿足，或是發現員工缺少哪些技能，進而透過培訓幫其補強不足、解決問題。

7.以領導代替監督公司的管理階層的職責是幫助員工更有效率地執行工作，鮑益新表示，在豐田，主管的職責只有兩項：一是確認、二是教導，只要主管肯多花點時間培育下屬，員工的成長速度就會特別快。

8.消除員工的恐懼心理員工的恐懼來自四面八方，害怕表達意見、承認錯誤、擔心達不到主管的要求……，這樣的恐懼會降低員工生產力，造成公司的損失。

9.破除部門間的藩籬公司本該是個團隊，但常因為KPI（關鍵績效指標

首頁 · 主要業務 · 數位發展規劃 · 政府資料開放 · 作業原則及相關規範表單 · 政府資料品質提升機制運作指引. 政府資料品質提升機制運作指引. 列印圖示. 相關檔案.跳到主要內容區塊:::網站導覽English字級:小中大國家發展委員會手機版選單重大政策總覽前瞻基礎建設計畫六大核心戰略產業推動方案亞洲．矽谷推動方案推動地方創生政策雙語國家政策外國專業人才延攬及僱用法精進新創發展環境開放政府健全房地產市場方案國家發展計畫(110至113年)政治檔案條例成立新創法規調適平臺窗口產業創新轉型基金啟動法規鬆綁排除投資障礙公共建設計畫審議預警及退場機制主要業務國家發展規劃經濟發展規劃社會發展及對策促進產業發展人力資源發展國土空間規劃與發展績效管考數位發展規劃法制協調國家發展基金檔案管理局中興新村活化服務園地出版品政策櫥窗政府資訊公開相關連結常見問答數位典藏性別主流化專區兩公約人權教育訓練專區活動報名民意信箱退休人員服務專區中興新村公共場所租借平台研究報告就業資訊遊說資訊專區公職人員利益衝突迴避宣導專區與補助、交易身分關係公開及查詢平臺查詢專區法律服務政府相關資金利率重要統計資料預告統計發布時間表雙語查詢對照經濟小辭典關於本會院長施政方針認識本會認識首長委員會決議大事紀本會向立法院報告新聞稿即時新聞澄清專區網站導覽English字級:小中大總覽前瞻基礎建設計畫六大核心戰略產業推動方案亞洲．矽谷推動方案推動地方創生政策雙語國家政策外國專業人才延攬及僱用法精進新創發展環境開放政府健全房地產市場方案國家發展計畫(110至113年)政治檔案條例成立新創法規調適平臺窗口產業創新轉型基金啟動法規鬆綁排除投資障礙公共建設計畫審議預警及退場機制國家發展規劃國家發展計畫雙語國家政策行政院所屬各機關施政計畫國際合作及交流經建專題研究更多經濟發展規劃經濟情勢景氣動向重點措施經濟研究歷史資料區社會發展及對策開放政府政府服務躍升方案政府服務獎重要社會發展計畫公共治理與社會發展業務公益信託基金更多促進產業發展六大核心戰略產業推動方案亞洲‧矽谷推動方案推動行動支付普及精進新創發展環境協調推動重點產業更多人力資源發展人口推估與人力推估人力規劃與運用國際人力老年經濟安全APEC人力資源發展工作小組(APECHRDWG)更多國土空間規劃與發展空間策略規劃都市、城鄉及區域發展永續發展與氣候變遷重大公共建設計畫出版品更多績效管考計畫管考政策追蹤績效評估行政機關管考作業簡化行政機關風險管理及危機處理更多數位發展規劃智慧政府行動方案數位政府發展政府資料開放個人化資料自主運用(MyData)基礎服務更多法制協調成立新創法規調適平台窗口啟動法規鬆綁排除投資障礙個人資料保護專案辦公室工商建言及協調法規政策影響評估（RegulatoryImpactAnalysis,RIA）更多國家發展基金國家發展基金(網站)產業創新轉型基金國家級投資公司創業天使投資方案檔案管理局檔案管理局(網站)政治檔案條例政治檔案應用專區中興新村活化歷史與文化景觀景點與花季慢遊與美食活化進程場地租借更多出版品月刊季刊年刊政策櫥窗政府資訊公開政府資訊公開服務導覽政府提供青年之政策性優惠貸款資訊補助資訊招標及促參資訊決標資訊更多相關連結國內外景氣指標相關網站人力相關網站政府推廣網站政府出版品相關網站強化經商環境連結更多常見問答景氣指標及對策信號Q&A如何得知國發會每月發布的最新景氣概況？景氣循環Q&A臺灣採購經理人指數Q&A請問要如何查詢一些重要的經濟指標？更多數位典藏影音頻道訂閱電子報訂閱RSS性別主流化專區本會性別平等推動計畫(含成果報告)本會性別主流化執行計畫(含執行計畫及成果報告)性別統計專區本會性別平等專案小組本會性平相關報告更多兩公約人權教育訓練專區兩公約人權教育訓練教材兩公約人權教育訓練簡報兩公約人權教育訓練種子教師名單活動報名民意信箱退休人員服務專區退撫法規退休金試算志願服務好站連結中興新村公共場所租借平台研究報告就業資訊遊說資訊專區公職人員利益衝突迴避宣導專區與補助、交易身分關係公開及查詢平臺表單下載(A事前揭露表、B事後公開表)業務宣導法務部函釋公開查詢專區廉政影音宣導法律服務法規查詢訴願決定書查詢政府相關資金利率本會各項自辦計畫國內具指標性利率重要統計資料預告統計發布時間表雙語查詢對照景氣相關人力規劃法制協調經濟小辭典院長施政方針認識本會國家發展委員會組織法組織架構圖單位簡介本會會徽認識首長委員會決議大事紀本會向立法院報告業務報告預算報告專案報告新聞稿即時新聞澄清專區關鍵字搜尋景氣燈號服務品質獎政府服務品質獎服務品質民眾對當前生活品質的看法國際金融資料集詮釋資料標準政府服務品質itaiwan國發會M1B國際醫療資訊通報績效指標人口政策綱領公文「黃金十年」施政成果文宣摺頁人口景氣循環電子商務數位

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我知道了#雜誌訂閱#生涯探索#選對工作#Top20#影音#理財#專輯#特企首頁能力專業技能【圖解】想提升工作品質嗎？４個步驟教你運用「PDCA」找出最佳工作模式新鮮菜鳥資深職人專業技能作者／王曉晴責任編輯／孫珞軒Cheers雜誌第131期2020-10-19圖片來源：Cheers雜誌瀏覽數11146規畫是提升工作品質的第一步，不管是身為主管，還是部屬，都要懂得在工作前，先設定目標，擬定目標執行計劃，並針對工作中出現的問題，不停提出改善方案，否則容易陷入瞎忙的狀態，對提升工作品質毫無幫助。

突破不同階段的職涯盲點，給自己一份禮物，把自信、能力帶著走！“PDCA”是由4個步驟所組成的品質管理循環流程，包括：Plan（規畫），Do（執行）、Check（查核）、Action（行動），是由美國品質管理學者愛德華．戴明（EdwardsDeming）所提出。

戴明認為，若將PDCA循環過程善用在工作上，將有助於提升工作品質。

實際上，PDCA要如何運用？其實每個動作都有不同的執行層面。

Step1 Plan規畫規畫是提升工作品質的第一步，不管是身為主管，還是部屬，都要懂得在工作前，先設定目標，擬定目標執行計劃，並針對工作中出現的問題，不停提出改善方案，否則容易陷入瞎忙的狀態，對提升工作品質毫無幫助。

進一步來看，設定目標前，要先知道什麼是好目標？好的目標應該包含幾項特質：譬如，我今年的工作提升計劃是，要開發10家新客戶，從中提升20％的業績；過程中，我需要行銷部配合，提供不同以往的行銷方案。

這個目標一來符合簡單、明確的原則，同時也點明目標達成會遇到的問題，並擬定解決方案與執行計劃。

其中，針對問題提出改善計劃，是提升工作品質的必要動作，而前提是要釐清，究竟現在面臨的問題是什麼？《豐田模式》一書中便指出，日本豐田汽車訓練員工找出問題的做法，是連問5次「為什麼」，員工每次遇到狀況，都要先問為什麼？找出答案後，再繼續問為何會⋯⋯，以此類推。

譬如，負責的產品業績不斷下滑，是因為大環境使然？是因為公司產品不夠好？是因為你的銷售技巧有問題？是因為客戶不喜歡銷售方案？是因為客戶想要更低的價格？先找出問題，提出改善計劃才能發揮效用。

Step2 Do執行要達成目標，就要執行，建議每個人把自己當成專案管理人，把每個提升工作品質的目標當成專案。

如同專案管理專家詹姆斯．路易斯（JamesP.Lewis）在他所著的《專案管理聖經》中指出，專案管理是指為了達成目標，所進行的計畫、工作排程等活動。

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但這是一個什麼樣的世代？他們有能力面對席捲而來的難題嗎？綜合採訪與調查結果發現，這個世代正用屬於他們的獨特姿態改變世界──他們的影響力，不僅遠超過他們擁有的社經資源，他們的信仰與堅持，相信更會顛覆許多X、Y世代讀者的刻板印象。

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公開徵求補助辦理109年度「醫療機構精神疾病病人社區照護品質提升計畫」. 資料來源：心理及口腔健康司; 建檔日期：108-11-20; 更新時間：108-11-20 ...按Enter到主內容區:::最新消息焦點新聞真相說明公告訊息活動訊息招標資訊就業資訊首頁最新消息公告訊息公開徵求補助辦理109年度「醫療機構精神疾病病人社區照護品質提升計畫」資料來源：心理及口腔健康司建檔日期：108-11-20更新時間：108-11-20附件下載公告-109年度醫療機構精神疾病病人社區照護品質提升計畫.pdf109年度醫療機構精神疾病病人社區照護品質提升計畫說明書(核定版).doc109年度醫療機構精神疾病病人社區照護品質提升計畫說明書(核定版).odt回上一頁本部簡介部長次長主任秘書行政組織本部單位及所屬機關使命願景及重大政策政策報導部徽設計說明最新消息焦點新聞真相說明公告訊息活動訊息招標資訊就業資訊便民服務部長信箱人民線上申辦服務專區表單下載諮詢服務專線政府出版品電子報訂閱相關問題Q&A衛生福利e寶箱常用查詢法令規章衛生福利法規檢索系統法規通報全國法規資料庫行政院公報資訊網反貪資訊網遊說法專區法規鬆綁衛教視窗宣傳資訊宣傳影片相關連結員工入口網回頁首