最後回家的人只是工作狂， 真正的英雄早已回家了！ 學會拆解工作， 你就能做得更少、更快、又更好！ 多工時代、斜槓青年必學的聰明工作法， 讓你每天第一個走出辦公室！ 　　LINE前CEO森川亮最新力作， 　　教你工作再多也不拖延的精準工作術！ 　　你如何運用時間，將決定你未來成為什麼樣的人， 　　唯有管理好你的時間，你才能活得自由、不受工作束縛！ 　　學會精準拆解工作，剔除無用雜...

小編親身實驗，上班時千萬別想起這本書，你會受不了自己變得如此睿智，而憋出笑意！     　　一想到明天要上班，你常常會憂鬱到整晚睡不著覺嗎？（小編本來會）   　　腦中不斷閃過： 　　◎像我這種菜鳥，可以對同事的拜託說「不」嗎？ 　　◎現在，我到底該聽主管A，還是主管B？ 　　◎被主管問「沒問題嗎？」只敢回答「是，沒問題！」 　　◎難道這輩子，我只能待在「這種...

★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail，三大解決方法齊備   　　放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管，出事了才要店家道歉賠償。 　　明明只有兩個人硬要坐四人座，明知店外大排長龍，吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。 　　「我會去PTT發文、我...

　　股神巴菲特說：「我基本上什麼都買得到，卻買不到時間。」 　　劍橋、康乃爾、哈佛、倫敦經濟學院等名校學者背書的一套行動準則 　　讓你不再錯過美好體驗，打造賺取時間的微習慣！ 　　★獻給患有「錯過恐懼症」「崇尚忙碌」的所有現代人 　　★第一本教你善用閒暇時間、提升「體驗商數」之作 　　★《金融時報》年度選書，空降亞馬遜書店暢銷榜，出版首週緊急再刷 　　★跨類別讀者一致肯定！同時奪下時間管...

　　◎「我現在很忙」、「再看看吧，我能去就去」，這些都是很爛的拒絕人的理由。 　　◎說謝謝，而且連說三次，對方就會知難而退。 　　◎音調拉高、視線放低，想辦法跟對方肩並肩，他還會對你留下好印象。   　　本書作者津田卓也，是日本客訴處理專家，企業重複指名率達100％。 　　他曾因不懂拒絕，忙到生病住院，婚姻破裂……   　　直到開始投入「客訴應對」講座才發現， 　　真正的客訴處理高手，都是懂...

　　新版與Google同步更新至2020年GA最新版本，最新、最正確的GA操作寶典就是這本！ 　　苦心經營網站卻總是看不到成效？自學GA卻好像處處碰壁？ 　　難道，只能下重本外包給行銷公司？不！老師一本把你教到會！ 　　1.國內最詳盡的Google Analytics操作寶典 　　2.完整收納從基礎操作開始到進階實務應用可能會遇到的所有問題 　　3.貼心輔以豐富全彩的圖表搭配實際操演畫面，...

搭配服用《這就是服務設計！》    在專案中活用服務設計思考方法    　　本書中共有54個實務應用說明，可幫助你在服務設計中將這些關鍵方法實際動手做。這些方法包括引導、指南、以及研究、概念發想、原型測試和主持活動的訣竅和技巧。本書是《這就是服務設計！》(#TiSDD)一書的方法篇印刷版，與本書網站tisdd.com上免費的內容相同，但重新整理編排過，並以專業裝訂的方式呈現。    　　注意...

  不需假裝外向，發揮低調本色，內向就是你的最大優勢！   越是內向、不喜熱鬧、覺得自己格格不入、 越有發展「深度社交」的潛力。 讓安靜與低調成為你不可 缺的「軟實力」， 默默發揮影響力，讓全世界看到你。 好評推薦 王東明／口語表達專家、企業講師 周慕姿／諮商心理師 張瀞仁／《安靜是種超能力》作者 Chris Anderson／TED總監 Kim Scott／前Google團隊顧問 我...

麥肯錫三十年經典培訓教材！提升寫作、簡報能力的必讀好書！ 　　廿一世紀是寫作的時代，不論是寫作文、寫情書、寫e-mail、交報告，這本書都可以幫助你。 　　本書作者芭芭拉．明托（BarbaraMinto），為麥肯錫等世界各大顧問公司開設過寫作課程。《金字塔原理》自1973年出版以來，經過多次修訂，建立了不朽的名聲，成為顧問界乃至學術界的必讀書籍。大前研一《思考的技術》書中所提到的金字塔結構思...

你的對手不是別人，是你自己！ ★傳說中的經典，繁體中文版首度引進台灣！ ★暢銷40年的「教練聖經」，全球狂銷80萬冊！ ★NBA勇士隊總教練柯爾（Steve Kerr）大力推薦：「這是一本影響了我的球員生涯和教練生涯的書，每個賽季結束之後，我都要重讀一次。」 本書於1974年首次出版時，可說是開先河，是第一本談論「運動心理學」的書。本書運用了接近「禪學」的思想，為運動選手缺乏自信、緊張、...

──終結思考困境── 成功決策靠的不是天分， 而是解決問題的野心！從商場談判到人生規劃， 賽局教你不費力培養贏家的策略思考 　　繼承家業的哥哥突然失蹤，原本在東京工作的銀次郎，必須回到從小長大的溫泉小鎮，接手經營溫泉旅館……面對沒落的溫泉小鎮、一盤散沙的旅館公會、惡性的削價競爭，銀次郎根本無從著手……。就在銀次郎一籌莫展時，突然出現一位神祕的女人自願助銀次郎一臂之力，重振溫泉旅館的往日風光...

沒有最好的管理者，只有更好的管理者   成為一名更好的管理者必備修練手冊 該知道什麼、能做什麼的最直接指導   ★暢銷三十年管理經典，全新修訂第十版★   　　成功的管理是── 　　決定該做什麼，並在多樣、紊亂與不可預測性的狀況下， 　　適當反應、選擇、溝通與組織， 　　透過有效運用資源，來解決問題與完成工作。 　 　　本書從「人員管理」、「自我管理」、以及「業務和流程管理」三個面向， 　　...

．紐約時報暢銷書TOP 5、USA TODAY暢銷書 ．MIT麻省理工學院年度選書，授權24種語言 ．紐約時報、自然期刊、富比士雜誌、連線雜誌、彭博商業週刊、赫芬頓郵報熱烈報導 　　四家市值將突破一兆美元的超級企業，已經改變創造價值的模式與競爭規則， 　　四騎士的崛起已不新鮮，但它們操弄人性渴望的方式，你可能不知道， 　　你我的未來，早在它們演算法盤算中！ 　　強者愈強的未來，誰又將是可能...

Intel、Google、Facebook…….一流公司相繼採用OKR， 讓越來越多企業躍躍欲試， 但如果一知半解，執行起來容易變成半吊子。 Google人才培訓主管用33張圖解和不同產業的案例， 讓你對OKR駕輕就熟！ 　　★ 日本Amazon讀者評價五顆星 　　★ 6個不同產業導入OKR的實際案例＋33張圖解說明 　　★ 適用於傳統產業、物流電商、資訊業、顧問、門市、行政、行銷...