《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2 　　蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上，連莊年度百大暢銷榜。 　　◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？ 　　◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？ 　　◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」 　　當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值， 　　你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只...

讓對方心服口服的說話法 犀利律師親身傳授 說話不再任憑對方擺布 　　日常生活中隱藏了許多奇怪對話，下面這幾句不知道各位有沒有聽過？ 　　「其他人也都在做一樣的事情啊。」 　　「家庭主婦怎麼會懂經濟。」 　　「這種話在社會上可不管用喔。」 　　如果聽到這種話只能支吾其詞，那想必每次和人爭論時都贏不了吧。各位知道這些話奇怪在哪裡嗎？這些話語裡面，存在著「邏輯陷阱」。到底是哪裡有問題，本書全...

可以被喜歡，誰想要被討厭的勇氣？ 不用勉強當好人，同樣擁有好人緣！ 　　拒絕．責備．要求．請託．交涉 　　回話輕鬆開口，怎麼說都不得罪人 　　以下情況你是否不陌生—— 　　►►工作推不掉，只好留下來加班 　　►►明明需要幫忙，卻總是開不了口？ 　　►►不想參加聚會，又擔心破壞情誼 　　►►同事做錯事，好心建言卻讓關係變差 　　►►婆媳關係緊張，自己怎麼說都裡外不是人 　　奧地利心理學家...

會溝通的人，不是會說話，而是很會問的人！ 不需要學太多說話技巧、或拚命找話題， 只要學會「讓對方當主角」的問話術， 拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！ 　　詹姆斯‧布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人， 　　在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。 　　訪問超過五千人的日本名電台主持人， 　　教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！ 　　會說話不代表一定會溝通，會...

　　你是否曾在工作、生活中，被人這樣「挖苦」過…… 　　◎公司前輩：「你都出社會幾年啦？連這種事都不知道！」 　　◎長輩鄰居一碰面就問：「怎麼還不生小孩啊？」 　　◎主管老愛想當年：「到現在為止，還沒有人可以超越我的紀錄。」 　　◎朋友愛吐槽漏我氣：「你那個身材穿這樣不好看啦，我穿好看多了……」 　　◎媽媽：「我說這些都是為了你好，你當我喜歡囉嗦啊……」 　　◎婆婆：「妳做的菜跟我們家味道都...

　　知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說： 　　「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」 　　不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是： 　　閉嘴！ 　　★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！ 　　傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！ 　　★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」 　　客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來...

同樣一句話，男女意思卻大不同， 語言學博士教你深入對方的心理， 看穿話中真意，鬼速拉近你與他的距離！ 　　語言是人與人溝通最重要的一環，只不過，有時照對方說的做，最後卻沒什麼好結果。尤其是異性之間，明明你聽對方的話是這個意思，但照做卻惹得對方不高興。舉例來說： 　　◎對方看起來怪怪的，詢問「你怎麼了」，明明是同樣答覆「我沒事」，可是男女意思卻大不同。對男性而言，是真的沒事，但就女性來說卻...

　　為何主管經常面露難色？是我說錯話了嗎？ 　　自認和日本客人的初次接待非常成功，但為何對方卻不再往來？ 　　到底錯在哪裡!? 　　與日本人應對進退時，不可不知的20個溝通技巧！ 　　用最淺顯易懂的圖解帶你重頭開始了解敬語 　　讓你真正學會對應各種場合的合宜日語！ 　　不再讓日本友人表面沒事，背後給你醜一、醜二、醜三狂記點！ 　　◎敬語是什麼？光會「です」還不夠？！ 　　相信有在看日劇以...

　　適用對象：欲提升職場競爭力的商務人士與一般讀者。 　　總是覺得職場日語很困難嗎？ 　　想到打電話時必須使用日語就覺得緊張嗎？您並不孤單！ 　　本書會用真人情境的方式，讓你實際了解職場各種狀況的應對方式。 　　像是接電話時，如果無法立刻回答對方問題時，要怎麼說才對呢？ 　　又或是想請對方協助做事情的話，你應該要使用這個文法才最適當。 　　～てほしい 想請你～ 　　「動詞て形+ ほしい」...

　　★日本銷售突破30000冊！ 　　「明明是為了他好才這麼說，結果氣氛變得好尷尬！」 　　作者引用阿德勒心理學，以真實對話案例告訴你…… 　　‧明明是想幫對方打氣，為什麼反而惹他生氣？ 　　‧好朋友對身材自卑卻不願改變，該如何勸說？ 　　‧為了他好才提出意見，卻被說成是多管閒事？ 　　‧「加油，你一定可以做到！」為何不能輕易說出口？ 　　‧親友總把自己當悲劇主角，如何能讓他擺脫悲觀？ ...

你是否常與人爭得面紅耳赤仍破局？ 日本心理學家傳授戰術、話術與行為模式， 保證輕鬆說服對方，讓全世界都聽你的！ 　　【問題】你正想登門前往某公司推銷，據說其他競爭公司也向該公司兜售。為了取得優勢，該怎麼採取行動？ 　　A、努力提出競爭對手兩倍的企劃書或樣品。 　　B、努力提出競爭對手三倍的企劃書或樣品。 　　C、努力提出比競爭對手多十分之一的企劃書或樣品。 　　D、只準備和競爭公司相同數量...

 　　高杉尚孝作品： 　　《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》、 　　《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》 　　 在台灣累計超過20萬冊。    　　◎公司開發新商品，我要如何在不具價格優勢下，說服客戶買單？ 　　◎報告、交談的時候，對方要我「講重點」…… 　　◎下個月又要漲房租了，要怎麼說服房東不漲反降？ 　　◎怎麼跟上司交涉我的工作分...

會發問，比「傾聽」更重要！ 【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧！ 面試、簡報、談判、戀愛……，任何場合都能輕鬆面對！ 　　就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 　　第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你： 　　．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！ 　　．第一次見面也無妨，跟誰都能聊不停。 　　．總是能帶動氣氛，...

戀愛也需要專業知識！ 用更為客觀、科學的方法來診斷愛情 　　╣給認真考慮戀愛、正在為情所困的人開立處方╠ 　　★本書附有九大戀愛人格類型測驗，馬上開始瞭解你們的戀愛關係！★ 　　讀完本書，將會改變你既有的戀愛觀── 　　不知道該如何談戀愛的人、正覺得迷惘不確定眼前這個人究竟對不對，或是正在煩惱是否該與目前伴侶分手的人，都能從中獲得解答。 　　以精神分析及心理學的人格解析為基礎，透...

　　每每要用英文洽公，就開始張口結舌說不出話？ 　　●恭賀職務陞遷，要怎麼表達最有心意？ 　　●延遲交貨，該如何致歉最有誠意？ 　　●違反合約，要怎麼抱怨才最有效益？ 　　●要求增加人力，該怎麼溝通才能達到目的？ 　　●感謝訂購產品，又要如何傳達誠摯謝意？ 　　 　　不論什麼狀況，通通只要掌握三句話就夠了，順利達成有效溝通！ 　　 　　◣1職場大小狀況不害怕！3關鍵句切入重點、說中要點，說的...