【問題】車損理賠流程?推薦回答
行銷不就是讓人難以捉摸的東西嗎?不但市場性不明確,消費者方面也不容易掌控。其實也沒什麼好困惑的,行銷就跟談戀愛一樣。緊緊擄獲消費者捉摸不定的心讓他們接受我的商品,就像是向消費者獻上深情告白嘛! 書中的主角是一位年近三十依然尚未談過戀愛的行銷專員羅挑戰,故事的開始是他抱持著希望有人可以愛他的目標,認識了顧客柳愛,為了一定要擄獲佳人,因此他下定決心成為市場行銷的卡薩諾瓦。 行銷市場最...
我們追求的是具體的目標,不是遙遠空虛的願望。我們的字比較大,文筆比較好,內容比較充實,故事比較精彩;光看文筆,就值得收藏;本書創作的目的,在與眾不同,目標是心靈百萬富翁(Millionaire):擺脫貧窮,邁向富有!最在意的是深層的探討,就像英國詩人波普說──: A little learning is a dangerous thing. Drink deep, or taste...
透過領導流程激發員工熱情、建立當責文化,改變文化,就能改變成果,啟動變革,強化競爭力! 無論是公司老闆還是企業領導者,都希望激勵員工積極投入工作、交出成果、提高業績。其實,成果的根源就在於文化。 文化,就是「我們這裡(公司、企業或組織)是怎麼做事情的。」想提升成果、提高業績,實際而且長久的方法,就是從建立當責文化開始。透過成果金字塔(result pyramid),幫助公司加速轉型成為具...
《商業周刊》第1403期書摘推薦、英國Amazon網路書店暢銷書 創投權威教你如何為新事業、新產品募集到所需資金! 近年來,群眾募資是網路世界最具爆炸性的發展之一。 2013 年,全球群眾募資平台的募集資金可望突破 50 億美元,成功募款的專案將遠遠超過 100 萬個。 如果你是需要資金的創業家、設計師、企業主、電影工作者或藝術家,可以由這本指南中獲得最專業的引導,從撰寫商業計...
你知道什麼是顧客1.0?顧客2.0?顧客3.0? 你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素,提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎? 本書以「運用積極服務、科技,以及情感連結,提供具有量化評估收益能力的完整顧客經驗」為主題,進行討論與分享。詳細說明強化顧客經驗的策略,以及如何針對提供服務所獲得的回報,做精準的量化評估,讓顧客經驗與公司收益皆獲得最大的滿足。此外,也進一...
行為科學 X 產品設計 = 橫掃市場 每一個成功的產品和服務,都改變了消費者的行為模式! 以科學為基礎的產品設計與開發框架, 讓你打造消費者一次就上癮的產品和服務! ★亞馬遜超過 9 成讀者 5 星好評 聯合推薦—— ▎丑宛茹/實踐大學設計學院院長 ▎林彥呈/成大工業設計系教授暨系主任 ▎夏松明/臉書(Facebook)「產品經理菁英會」社團創辦人、「PM Tone產品通」產品經理知識...
本書是2021年2月增訂二版,內文更具實務性價值,世界頂級連鎖企業例如麥當勞、肯德基、沃爾瑪、家樂福等成功的秘訣,就是超強的、、,連鎖企業的成功奧妙在於,首先要標準化,其次是借助以建店開店為基礎的規模化擴張, 我們知道連鎖經營管理的基本原則是:標準化、簡單化、專業化、獨特化,其中最主要的就是標準化,標準化就是專業化、簡單化、獨特化的最大體現,因為連鎖業的最大特徵之一就是具備可複製性...
流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連,這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料,並運用特定的作業方法,以達成該預期之目的。自泰勒(Frederick Taylor)於1920年代提出標準化與科學化管理的流程管理精神後,今日流程管理已跳脫以往狹義的觀念,而以更全面性的思維,達成實際的流程改善。 本手冊由淺入深地帶領讀者認識企業流程管理(Business Proces...
‧惠普(HP)使用看板管理法,生產力提升、效益超過400%。 .皮克斯(Pixar)動畫利用看板管理改善團隊的溝通方式。 .服飾品牌Zara從產品設計到工廠作業,只花短短15天,只因利用看板管理。 什麼是看板管理法? 就是把所有「正在進行」、「即將進行」與「完成」的工作,呈現在看板上。 看板管理法的好處是: 是一種視覺化的拉式系統,再也不必因為 「這個很急...
你若不斜槓,將會跟上不時代 斜槓,已不再是一種職業態樣,而是「態度」 加法時代已經過去, 乘法世代來臨! 強化核心專長 × 發展斜槓專長, 才能全面整合出擊, 全世界為你讓路! 許多時候,一個觀念誕生了,就會擁有自己的生命。 如同網際網路,一開始只是一種電腦間傳遞訊息的方法, 僅應用在國防機構,後來拓展成翻轉全世界的資訊革命。 ▍ 斜槓,一開始也只是個簡單的觀念。 如同...
想開店或已開店的人,都需要這一本! 要開一家生意興隆的店是沒有特效藥的! 更沒有一個月就讓生意大轉變的方法。 造就500多家繁盛店的日本開店專家教你, 3個月×5步驟,從招牌標題、菜單設計、損平計算到行銷戰術, 一定會賺錢的餐飲店成功經營術! 一年當中,會接到一百多件關於餐飲店經營的商談或諮詢,並輔導助二、三十件開設新店或創造新種業態的案例,作者至...
席捲日本、引領全球的智慧化技術浪潮 ――――――――第一本完整介紹虛擬機器人流程的專書―――――――― 還在每天複製貼上、手動填寫表單? 從輸入不完的資料、反覆核對的數據中解放! 重新思考人的價值,讓人去處理真正需要人來執行的工作! ★深入介紹機器人流程自動化的發展趨勢、代表性產品、導入流程,第一次應用就上手! ★大量圖解詳述實務知識、基礎架構、軟體協作,從範例中學習! ★日本一流...
《蘋果日報》以頭條新聞報導她,稱她賣車女王、台灣最強。 中國最大汽車品牌:長安汽車,也邀請她至對岸開辦講座。 世界上這麼多傑出業務員,為什麼長安汽車如此器重這位台灣的業務「女生」? 因為一般業務一年平均賣70輛,陳茹芬卻創下十倍的紀錄, 拗贈品的、推托回去想一想的、死不見她的、甚至客訴過她的,全部變成她的好客戶。 而且她不靠團購,跟大家一樣,一輛一輛踏實賣——賣了703輛!...
消費者的需求從未消失,只是重新分配。 先滿足顧客消費價值鏈中的一個環節,就能用需求驅動新商機! ‧全球精品龍頭LVMH旗下美妝通路絲芙蘭Sephora流失顧客,竟是被提供化妝保養品郵寄試用包的小公司Birchbox搶走的? ‧沒有藝電EA那樣雄厚的資本開發遊戲,電玩開發商Twitch為什麼能抓住一批玩家快速崛起? ‧微軟從開發文書處理軟體跨界遊戲是如何抓住消費者,成為遊戲界的...
從行動網路到5G時代,企業欠缺的再也不是數據, 而是一套符合商業目標的大數據策略,實現數據變現。 阿里巴巴前副總裁、數據委員會會長/紅杉資本中國專家合夥人 車品覺 第一手分享阿里巴巴的數據治理經驗 ‧數據收集不完怎麼辦? ‧部門各自為政怎麼解? ‧如何找到數據化的切入點? ‧如何不讓安全原則影響業務效率? 從阿里巴巴經驗, 解答企業推行數據化的最容...