這是一個消費意識高漲，服務品質導向顧客滿意為首的時代。由了解顧客心理出發，建立正確的服務理念，提升服務品質，提供顧客滿意的最佳服務，創造優勢市場佔有率

　　本書介紹日本的十家獨立書店，其中九家在東京，一家則在山梨縣甲府市。每一家的營業形態、選書風格、理念都不同，呈現出日本書市的複雜性和多樣性。譬如農業書專門書店、韓文書店、竭力推廣詩歌的舊書店，以及深具無政府、左派色彩的書店等。本書作者池內佑介為神保町現役舊書店店員，出於對書店深厚的愛，對書店的踏查足跡遍及日本、臺灣、中國、韓國。此次將眼光轉回日本，透過深度訪談，記錄下各家書店老闆對自家書店...

　　從這本書，可以深度學習豐田的精神、文化， 　　找回工作的意義，與自我實現的喜悅 　　豐田汽車傲視全球的豐田生產方式（西方稱為「精實生產」）不僅帶領製造業走出「大量生產」的瓶頸，它的供應鏈管理、消除浪費、持續改善的理念方法，在效率上的突破，已成為全球製造業的典範。 　　然而，豐田的成功不只在於技術面，而是「以人為中心」的經營體系，能夠將人的智慧、人的力量發揮到淋漓盡致。換句話說，豐田了...

　　史上最強的現場改善術！ 　　超越美國通用汽車的豐田，成功的秘密！ 　　本書將為您揭露「改善專案─OJT?Solutions」的完整樣貌！ 　　「把乾了的毛巾放在一旁不去處理的話，過不久就會沾染到空氣中的溼氣。連這種微如濕氣的『浪費』都要再擰乾。」猶如這句話所形容的，豐田生產方式之徹底，絕不單單只是「紙上談兵」的理論，而是從五十多年前所面臨的倒閉危機中學習而來，轟轟烈烈的「現場之實學」。 ...

　　一張表格，超過10種業態範例，各行各業的業務都能立刻上手。 　　 　　這年頭，你怎麼快速創造業績？ 　　發DM、做廣告、人員銷售、客戶名單、商務通訊…… 　　行銷手法百百種，到底哪種才有效？怎麼做才對？ 　　只要填寫「一張表格」，97％的人、300家企業因此業績翻倍成長。 　　 　　日本經營顧問大師山內修，累積22年人員銷售與零售通路實務經驗， 　　成功改造近三百家企業的業績、創下高達9...

　　◎《紐約時報》暢銷書、Amazon商業溝通類冠軍 　　◎ 6次艾美獎得主，暨紐約州立大學石溪分校「科學溝通中心」創辦人 　　◎ 從大眾讀者到頂尖科學家都在學的高效溝通術，作家媒體齊聲推薦！ 　　從會議室到臥室，「共鳴式說話術」對各種人際關係都管用！ 　　培養同理心，學習讀懂他人的感受和想法，是良好溝通的關鍵，也正是本書的主軸！ 　　艾達運用他正字標記的幽默感與字字到位的高超能力，帶我...

　　成功的演說不需要模仿名人、套用溝通公式， 　　你愈能展現真實情感，觀眾愈信任你、對你的提案難以抗拒。 　　真情流露，就有獨特的魅力！ 　　結合你的專業與個性，展現真實的情感，你的演說最有感染力。 　　上台演說、報告，向客戶做簡報、在會議上發言、致詞，甚至在臉書上貼文、錄製影片上傳Youtube……這些其實都是公開演說的範疇。實際上，當你有目的地向他人傳達一種思維、觀點或分享經驗時，就...

一本讓你搖身變成金牌業務員的銷售實戰祕笈！ 賣產品、賣觀念、賣服務，賣什麼都可以成交！ 　　如何解讀潛在客戶的語氣與動作？ 　　怎樣展現自己的舉止及態度？ 　　從搖頭拒絕到握手成交，「身體語言」就是最關鍵的鑰匙。 　　你有過這種經驗嗎？ 　　約客戶談生意的時候，對方無意識地旋轉手上的筆； 　　向客戶做簡報時，對方老是瞄手機或眼神飄移。 　　這些不經意的細微動作暗示了什麼訊息？你看得懂嗎？...

　　全球暢銷十餘年，超過兩百萬讀者一致好評 　　搭配國際頂尖EQ培訓機構的著名線上測驗與自主學習系統 　　最完整、高效的EQ提升指南   　　58%的個人工作表現由EQ決定 　　職場工作表現頂尖的人中，90%都有高EQ 　　高EQ者的年收入，比低EQ者多將近100萬元   　　人人都能透過訓練提升EQ，成為職場精英！ 　　EQ在我們的人生中扮演極具關鍵的角色，不論是想擁有成功的職業生涯，或...

　　亞馬遜每月選書+編輯推薦｜Next Big Idea Club年度選書｜授權25種語言版本 　　《華盛頓郵報》《紐約客》《衛報》《哈佛商業評論》等好評報導 　　心理學重量級作者《恆毅力》達克沃斯、《心態致勝》杜維克、《擁抱B選項》格蘭特、《安靜，就是力量》坎恩一致強推 　　「冷靜，我可以的。」「完蛋了，我一定會搞砸！」「第一次做總是比較難，下次一定會更好！」「算了，反正也沒人在意，我認...

☆亞馬遜每月選書+編輯推薦｜Next Big Idea Club年度選書｜授權25種語言版本 ☆《華盛頓郵報》《紐約客》《衛報》《哈佛商業評論》等好評報導 ☆心理學重量級作者《恆毅力》達克沃斯、《心態致勝》杜維克、《擁抱B選項》格蘭特、《安靜，就是力量》坎恩一致強推 　　「冷靜，我可以的。」「完蛋了，我一定會搞砸！」「第一次做總是比較難，下次一定會更好！」「算了，反正也沒人在意，我認真幹嘛...

買房金怎麼準備，該買近或遠？ 斜槓副業收入，興趣變現的秘訣 最佳本益比投資，低風險獲利的妙招 　　無聊時間、個人興趣都能變成賺錢利器！ 　　４５張圖表範例，只要１０分鐘！ 　　個人化「資產負債表」、「損益表」輕鬆建立 　　想賺錢，卻苦無生財之道，以下錯誤觀念也耽誤了你？ 　　（X）理財當然要「錢夠多」，等存到一定數目之後再說 　　（X）股票想「低買高賣」，跟著大師走準沒錯 　　（X）買名...

Google、臉書、SNS交友軟體，一直在操控人們大腦，你知道嗎？！ 超級網紅、百萬元名牌包、蘋果手機，背後的秘密！ 把你成功的願望，綁上別人的需求滿足，最容易實現！ SERE軍事特種訓練學院、美國情報局、綠扁帽特戰隊都在用的「操控說服術」 14個單項練習＋計畫行動方案 ►► 一部最完整的教戰手冊 　　◎ 設定「行為基線」，誰在說謊、誰想隱瞞，一眼看穿 　　◎ 只要5步驟！個人魅力增加1...

「內容詳盡，在現今市面上Ｋ線入門教科書中少見。深入淺出、極其易懂，連很多市場老手都在看……」 自營商操盤人、《找出台股的隱形王牌》作者林明謙專業推薦 　　超過40年以上資歷、所著暢銷書累積銷售超過27萬本， 　　前日本證券新聞編輯局長董事、網路直播股市分析公司STOCＫVOICE副社長 　　岩本秀雄，用一本書，51張圖表、15個轉機徵兆， 　　傳授你他40年以上的 Ｋ線分析技術。 　 　　...

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