一本書，告訴你如何帶動組織成員，以團隊的力量解決問題、邁向成功！從主持會議、推動專案，到社區營造、教育現場、改革組織，引導學是21世紀最重要的溝通技巧與思考技術！ 　　你身處的組織，在解決問題這件事上，有沒有呈現出刻板、僵化的狀態？比方說，觀察組織內部召開會議的品質，就可以一目瞭然－－多數會議明顯呈現淪於形式或思考僵化的情況。如果現在無法找出以團隊的力量解決問題的方法，並且徹底改革組織，未來...

服務性產業實戰銷售的最佳指南 洞悉客戶購買專業服務的決策路徑 你在銷售自己的專業服務時，是否總卡在以下的情境？ ●資金有限，欠缺本錢灑廣告來吸引客戶 ●競爭者眾多，不做區隔難以顯現自己獨到之處 ●專業能力無形無痕，不知怎麼說服客戶自己有真本事 ●總算跟客戶搭上線，卻遲遲沒辦法說服對方成交 投身諮詢和專業服務領域所面臨的困難，與銷售有形產品者很不同。 你是某一門服務的專業高手，卻沒人教過你...

在職場，唯「專業者」勝出！ 淬鍊40年在跨國企業的管理經驗， 傳承個人發展與企業競爭必備的專業力！ ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱，是電子科技業「大神級」的專業經理人，曾於惠普、德州儀器、鴻海與富智康擔任高階主管。退休後創立「Terry&Friends」創業社群，在兩岸輔導逾500個創業團隊。因其融會高階視野與第一線工作，熟悉大企業與新創公司的困局，對經營管理總有一針...

18分鐘說完一個故事，不難。18分鐘說一個讓人印象深刻， 為之感動的故事，很不容易…… 但他們，做到了！ 　　兩位擔任TED×Taipei演講者，說過上百場演講， 　　兩位重量級演講者攜手合作， 　　教你學會故事力！ 　　專長生命教育， 　　授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 　　致力預立醫囑， 　　多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 　　攜手共著 　　...

★運動員般堅毅的心理戰力，是職場和人生中最重要的技能 ★商場贏家＋國際職業籃球員打造的心理戰力培養課程 　　你的心理戰力，決定你能走多遠。 　　沒有人比卓瑞·鮑德溫更知道如何將堅定的自信，轉化成職業生涯的堅實成果。起初所有的人，所有的跡象，都叫他放棄他的職業籃球夢，然而他沒有放棄，而是正面迎戰，一心為前途奮鬥。終於，他熬了過來，成為闖蕩各國聯賽的職業籃球員，最後還順利轉戰商場。他把成功的...

　　「客戶硬逼我壓低價格，不然就退單，怎麼辦？」 　　「交貨時混了瑕疵品，對方趁火打劫堅持要求高額賠償，完蛋了！」 　　「我不擅言辭、講話容易結巴，一想到要跟別人談判就很緊張……。」 　　「我在公司這麼多年、表現一直很優秀，怎麼說服老闆幫我加薪？」 　　「難得看到滿意的房子，但仲介開的價格根本壓不下來！該放棄嗎？」 　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所， 　　辣腕交涉高手從不外流，精準...

你若不斜槓，將會跟上不時代 斜槓，已不再是一種職業態樣，而是「態度」     加法時代已經過去， 乘法世代來臨！ 強化核心專長 × 發展斜槓專長， 才能全面整合出擊， 全世界為你讓路！   許多時候，一個觀念誕生了，就會擁有自己的生命。 如同網際網路，一開始只是一種電腦間傳遞訊息的方法， 僅應用在國防機構，後來拓展成翻轉全世界的資訊革命。    ▍　斜槓，一開始也只是個簡單的觀念。   如同...

　　「建構平準流」（Creating Level Pull）則對於已初步導入豐田精實改善系統的企業或個人是極佳的參考價值。相對於傳統大批量生產模式的僵化與浪費，彈性化與多樣化正是因應未來消費需求轉變的必然趨勢。然而，最終工程為了因應客戶需求所造成的變異會透過「長鞭效應」往上游的前工程傳遞出去，形成上下起伏的山峰影響了相關流程的穩定性。為了避免如此的惡性循環，大野耐一當年在豐田汽車提出了「平準...

　　★ 美國亞馬遜 4.5 顆星好評推薦！ 　　這是一套的國際禮儀的百科經典，作者鮑德瑞奇更被《時代雜誌》譽為國際禮儀最頂尖權威。她在任職白宮二十餘年期間，曾受總統夫人請託，研究撰述禮儀經典，離開白宮後，她持續研究國際禮儀，並將這套研究多年的禮儀經典出版發行，讓世人有機會學習分享，是國際及商業禮儀的完整指南，對商業溝通之道有完整的指導，和鉅細靡遺的介紹。對於種種商場上可能面對的問題，作者都...

　　【編輯推薦】 　　擺得平老闆，穩得住下屬；讓你快速入門、輕鬆管理的實戰手冊。 　　本書最大的特點，就是利用有限的資源，從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，從上任到勝任、從單打獨鬥到管人用人、從個人努力到團隊奮鬥、從自我鼓舞到團隊激勵、從個人績效到團隊執行、全方位多角度培養經理人的綜合能力。 本書特色 　　經理人泛指企業的中高級管理人才，所有職業人士，盼望的事莫過於升職和加薪了...

第一本融合台灣與國際專業服務公司實務的管理書 最全面有系統的專業服務公司中文著作 　　麥肯錫管理顧問的領航人馬文・鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法， 　　可視為專業服務公司共同的一個標竿： 　　‧我們有的不是顧客，而是業主。我們不屬於哪個產業，而是自成一個專業。 　　‧我們不是一家以股權結合的公司，而是由合作夥伴結合的公司。 　　‧我們沒有員工，我們有的是擁有...

明明是一樣的商品，為什麼客人買他的，不買你的？ 你的品牌跟什麼競爭？目標族群是誰？顧客能得到什麼利益？ 　　P&G、聯合利華、資生堂……累積25年以上品牌管理經驗， 　　專業行銷總監教你創造全新市場，擬定精準戰略！ 　　※競爭對象未必是同一業界的同款商品，當你從利益、金錢、食物、時間等幾個主軸切入，就能夠更了解所謂的競爭關係。試想，即便是完全不同型態的食物或飲料，人們從中得到的利益和服...

　　二月六日凌晨發生在台南六•四級的強震，成為台灣史上因單一建築物倒塌而造成傷亡最慘重的災難事件。從九二一大地震至今將近二十年的時間，在這片土地的人們，對地震從來就不陌生，但是這次災害除了暴露出建築界有哪些問題？哪些法規需要改革？還有，當地震來時，到底什麼樣的房屋結構才安全？ 　　選購一個安全的窩，建立一個舒適的家是許多人奮鬥一生的夢想，尤其房子一住就是幾十年到上百年，不像一般消耗性產品，...

本書作者羅仲良為《Smart智富》月刊203期封面故事人物   　　精挑強勢好股波段持有，10年將230萬變1,700萬 　　投資生手到市場千萬贏家的股市學習全記錄    　　※本書為《我的操作之旅：三十而立》全新增修版 　　職場不如意、投資績效大起大落，還被房貸、生活費追著跑，是他開始投資前幾年的最佳寫照。他熱愛投資但屢次在股市犯下各種錯誤，聽明牌、頻繁短線交易、融資交易……，獲利總在...

　　本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 　　*為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與...