這個鬍子男真是過分得可以！她因為男友劈腿別的女人，被她捉姦在床才會傷心的邊走邊哭，這是哪裡礙到他了？竟然一臉凶惡的「脅迫」她必須陪他聊天！搞了半天，原來這傢伙一臉死了人樣的找她麻煩是他的前女友也劈腿別的男人，同樣被他捉姦在床好吧，看在同是失戀的份上，她就不跟他計較……說實在的，他雖然嘴巴毒，但也有不少溫柔的舉止他搶走她織給前男友的圍巾，是不想讓她睹物傷情口口聲聲要她陪他吃飯散心，其實是他陪她...

　　隨著旅遊飯店業的發展，飯店從業人員的需求量日益增多，餐旅遊類學生已成為從業大軍中的主要力量。因此深化教育改革，突出以全面素質為基礎、以能力為本位的職業教育新觀念益發重要。根據高等教育要求和飯店行業特點，我們精心編寫了這本《飯店客務客房服務與管理》。 本書儘可能用關鍵詞或短語、圖表進行程序總結，幫助讀者更好地理解各章內容；補充案例分析、情景模擬指導，使學生能夠較直接地理解應掌握的內容，真正...

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　　紐約其實比叛逆還離經叛道！ 　　什麼事情都有可能在這個城市發生。 　　紐約人其實很經典！ 　　你可以看到日積月累的文化體驗，在他們的身上淬練成獨一無二的品味。 　　在紐約居住多年的知名設計師張天捷，試以玩心與好奇心剖析紐約文化。 　　他先由紐約人的「穿著」入手，走上街頭，拍下這些真真實實生活在紐約的人，深度解讀他們到底在穿什麼規矩？穿什麼態度？穿什麼文化？ 　　透過鏡頭與他的另類視野，你...

◎輕鬆攜帶翻閱，學習不受限 ◎有聲學習幫助記憶，法條背誦So Easy 　　票據法要得到高分，關鍵在於法條的熟悉度！ 　　然而你是否覺得念書的時間不太夠？千華看到你的需求，只要戴上耳機或打開喇叭，讓你無論在通勤、做家事或上健身房運動的時候，隨時幫助你輕鬆背誦法條，學習一點都不難！   第一章　通則 第二章　匯票 　第一節　　發票及款式 　第二節　　背書 　第三節　　承兌 　第四節　...

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　　★美國亞馬遜評價4.5顆星 　　★暢銷百萬冊營銷專家實戰教學   　　全球營銷專家教你，如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法， 　　就是解決客戶默默離開，且不告訴你的23個心裡話！   　　這本書有邏輯、實用、易執行，而且就是很有道理！ 　　你會邊讀邊點著頭：「沒錯，他說得對，我要馬上行動！」   　　◎ 暢銷百萬冊營銷專家，獨創心法大公開！ 　　大衛．艾弗林（David Avrin），當今最受...

獻給最有種、最會玩的旅人－－ 丟掉一般的旅遊書，這才是真正的背包客該讀的書！ 　　「這本超讚的旅遊書是給那些想要旅行，但又不知從何開始的人，但是小心，你可能會看到一半就衝動地跑去訂機票了！」－－環遊世界預算網站（BudgetGlobetrotting.com） 　　★亞馬遜4.5顆星推薦！ 　　★《出版人週刊》超熱血狂推！ 　　你還在讀一般的旅遊書、拜訪千篇一律的景點、吃無聊的食物嗎...

快速建立您的百萬粉絲團 將流量變成銷量 就看這本書！ 完全學會本書的臉書經營技巧，臉書粉絲快速激增， 路過訪客也能變成忠實顧客，輕鬆掌握百萬商機。 　　百萬臉書經營攻略 完全破解 　　『到底該怎麼經營一個成功的粉絲團呢？』 　　『如何打造一個擁有百萬人氣的粉絲團？』 　　『你們都是哪裡找素材的？』 　　不管花了多少時間、力氣死命的經營臉書、粉絲團 　　一直都無法得到良好的回應 　　...

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　　相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那?？ 　　本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介，讓大家理解服務的本質，在服務的過程中，能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗，才能稱得上是真正的服務。 作者...

絕對能讓顧客說出「我會再來！」 　　第1章 “顧客選中的人”這點不一樣！------心理準備的基本 　　第2章   每個人通通都會綻放笑容！------看透顧客需求的基本 　　第3章   用一瞬間被顧客覺得「是你真好」！------動作舉止的基本 　　第4章   就用一句話抓住不放開顧客的心！------說話法•聽話法的基本 　　第5章   就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對...

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　　●考試簡介 　　前幾年因為景氣與雷曼兄弟倒閉的關係，金融業面臨寒冬，這一兩年由於兩岸金融發展互動頻繁及景氣的回升，各家銀行徵才一波接著一波，提供新進人員的職缺，銀行業生機勃勃，考生應把握機會。每公民營銀行大多藉由獨立招募的方式來吸收一般新進人員，職缺人數多的會多達數百人，市場需求大、福利待遇優於一般中小企業，而且考試的科目大多相同，只要準備一次就有很多次應考機會。銀行業目前分為幾大部門...