【問題】花旗銀行信用卡客服?推薦回答

作者:啟得文化

實踐大氣壓力與浮力原理   水陸兩用車就是利用浮力,以及螺旋槳使車子滑行的原理。當螺旋槳在水中或空氣中旋轉時,就產生拉(推)力,使車子、船或飛機作前進運動。這也是利用大氣壓力所形成的的一種動力。因為,空氣流過螺旋槳時,會使一側的壓力小於另一側,這會產生一個向較低壓力方向的反作用力,促使雙翼滑行機向前滑行。   【實驗製作目的】   根據研究發現,國小孩子在學習中,對自然科學的學習最感到...

作者:艾琳.杭特

  部族是一個大家庭,是一個生命共同體   如果天族的未來在這裡,那我的未來也在這裡     ※天族的苦難似乎才要開始,一場洪水沖毀了一切,劫後餘生的貓兒如何面對滿目瘡痍的家園?     〈即刻救援〉:失散已久的天族終於安穩下來,葉星在這時候也有了小貓。然而一位陌生客來到,將葉星與她的小貓帶往兩腳獸的巢穴。小貓們很有可能就此變成了寵物貓。在兩腳獸巢穴裡,葉星遇到了一隻寵物貓,並幫忙救援行動,...

作者:馮客

這段歷史的焦點是人民! 文革爆發50週年,從人民視角重探文化大革命的真實歷史 當代中國史學家馮客經典力作──《文化大革命:人民的歷史1962-1976》 2016年《金融時報》最佳歷史類選書 檢視中國社會底層如何經歷了一場文革魔幻之旅 更重要的是,埋葬了毛澤東主義。   文化大革命不是一場群眾運動,是一個人在用槍桿子運動群眾──王榮芬      在共黨幹部、政府官僚、解放軍和紅衛兵的鬥獸場...

作者:鄭苑鳳

  網路的出現成了改變人們生活的重要推手,其中社群媒體在近年的技術成熟下,飛快發展成商家與消費者間傳遞與接收資訊的超級交流平台。本書將Facebook、Instagram、LINE一定要懂的行銷技巧分成12章介紹,包括不同社群平台的特性、功能、使用者,該如何選擇最合適的社群媒體平台來接觸目標客群?用什麼樣的素材和手法最能吸引消費者?怎麼擬定最佳行銷策略達到最好的效果?...等,並以此掌握社群...

作者:蘇清得

一本【大人、小孩】都值得看的書,讓您養成【程式設計】邏輯、運算思維!     ◎ 程式初體驗   使用簡單的積木程式,完成星星轉圈圈、狗狗晃動;藉著貓咪不見了和倒著走,來引導學習解決問題。     ◎ 神奇生日蛋糕   隨機變化出不同的蛋糕,重複迴圈簡化程式。加入互動提示和音效;同時,讓好友動起來、一起同樂。     ◎ 獨角仙覓食記   使用「圖像效果」變出綺麗舞台;搭配位移鍵,了解座標位...

作者:馮客

歷史傳記暢銷作家張戎:這是一本必讀的書。 少數民族、宗教團體、農民、藝術家、企業家、質疑各項政策的黨員…… 他們才是受到這場巨大災難影響的普通人,但他們的故事幾乎被歷史淹沒 以人民視角書寫中國革命史的最新觀點!揭開毛澤東宣傳假面,還原中共建國真相! 人民發聲的歷史,是正史難以承載的生命重量。來自中國檔案館的大量證據,揭開黃金時代的恐怖真相!   中國共產黨將1949年的勝利稱作「解放」,...

作者:安迪‧麥斯蘭

  丁菱娟   作家/創業導師/資深公關人 李洛克   「故事革命」創辦人 林育聖   「文案的美」負責人 洪震宇  《精準寫作》作者/寫作教練 歐陽立中  Super教師/暢銷作家 專業推薦   在今天碎片化的市場上,行銷人員都為了如何抓住多管道、分心的消費者,而傷透腦筋。 文案似乎不再有效,網紅行銷、殺人標題、直播、數據行銷、MarTech可能有效?還是要針對平台演算法,設法吸引聊天機...

作者:黃景龍黃慶軒

精選全台灣夜市最流行的各國特色小吃 多是用家中現有的鍋具就能製作 透過名師名廚圖解過程提點,讓你隨時都能瘋小吃   近幾年,異國風味小吃在全台夜市刮起流行風潮,所到攤位經常擠滿了排隊嚐鮮的人潮,而它的特殊風味,也馬上擄獲饕客的心。   ★本書特搜這些夜市最風行的高人氣特色小吃,分別有:   【亞洲風味異國小吃】搜羅多采多姿的韓式炸雞、日式炒麵麵包、炸飯糰、泰式月亮蝦餅、南洋叻沙麵、港...

作者:珍妮

  ◎收錄就業服務乙級職類參考題庫及各職類共用工作項目學科題庫   ◎小視窗解說法律條文,掌握法規so easy!   ◎精編複選題庫,為您奪得致勝先機!   因應台灣勞動環境之改變,提升就業服務機構人員之倫理道德與水準,95年政府開始推動就業服務技能檢定,但由於檢定範圍廣泛,包含大量法規、市場資訊、專業倫理、職能輔導與技巧等,準備起來著實不易,因此千華特請專業名師為就業服務技能檢定編寫本...

作者:援川聰

★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引,對方怎麼說,別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail,三大解決方法齊備     放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管,出事了才要店家道歉賠償。   明明只有兩個人硬要坐四人座,明知店外大排長龍,吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。   「我會去PTT發文、我...

作者:程天縱

要成為一個好的職場人,必須 同時培養對人和對事的成熟度   「做事」重要,還是「做人」重要?「流程」優先,還是「組織」優先? 我必須說,兩者都重要,人與事互為因果、互相影響,無法切割。 ——程天縱/本書作者 ★何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)專文推薦   程天縱,是電子科技業「大神級」的專業經理人,曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、鴻海集團副總裁,與富智康執行長。退休後創立「Ter...

作者:郭名龍

  .收納航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務暨航站管理等篇章,堪稱最為多元完整的航空客運專書之一,亦為領隊導遊考試暨IAFT國際航空票務從業人員認證航空票務單元之重要參考資料。   .羅列學習目標、問題討論、篇章摘要暨豐富內文等內容,強調條理分明、淺顯易讀的友善性。   .講究理論基礎與實務操作並重,並儘量舉出相關實例以深入探討,務求讓學習者能學以致用。   .各章末附「課堂練習」評量,...

作者:鳥巢彩子

  作者鳥巢彩子在照顧小孩時,利用午休時間製作孩子的衣裳,發現這是最療癒又開心的娛樂時間,完成作品時的感動更是無法言喻!就這樣一件又一件的製作,也開始夢想其他小孩也能穿上這些兒童服裝。就從這個原點開始「如果我可以回到童年時光,LaLaLa……想要穿上讓我雀躍不已的的款式!」成立了「LaLaDress」這個品牌,想呈現世界上獨一無二的,屬於自己小孩的衣裳。   書中秉持著品牌的設計概念,款式...

作者:谷厚志

最怕電話接起來又是客訴? 老是說錯話惹得顧客暴跳如雷? 照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!   「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」   「你們沒有事先說明我哪會知道?」   「請賠償我的精神損失!」   「叫你們主管出來!」   「我要退錢!」   面對各種五花八門的客訴,你是否覺得很疲累?   卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」?   日本第一流客訴管理大師谷厚志,...

作者:奧立佛.布洛

川普只繳了750元的稅,比一個美國工人還低 聯電的稅率只有0.3%,你我的稅率卻從5%一路直衝20% 為什麼錢永遠只流入有錢人的口袋!?   「這世界上的每個政客跟富翁都應該讀,但他們才不會,因為這本書就是在寫他們!」   ──諜報小說大師 約翰・勒卡雷(John le Carré)   2015年,馬來西亞總理納吉透過國家基金,涉嫌貪汙高達七億美金,貪汙案的關係人為了洗錢,甚至將這筆錢...


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