全新十版因應門市服務乙級證照最新檢定科目，以專章提供讀者各職類共同規範的最新內容，並延續本書固有特色，強調以讀者為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學：   　　Part1：學科試題 　　濃縮重點精華，句句連結考題。   　　Part2：術科口試 　　編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。   　　Part3-4：術科企劃書 　　建立先備知識，提...

暢銷No. 1，最佳空服員英文應考書！ 2015年最新增訂改版，報考空服和地勤者必備！   　　最新的英語面試及筆試題庫、英文廣播詞、自傳及履歷表撰寫技巧，完全收錄！ 　　《空服員應試英文》自2007年出版至今，已成為報考空服和地勤者的指定必備工具書。許多考生藉由本書順利錄取至長榮、華航、卡達、阿酋、新加坡等知名航空公司。 　　面對激烈的競爭考試，自傳和履歷表要如何寫，才能脫穎而出...

高普特考圖書資訊類，強力推薦用書 重點內容整理，歷屆題庫精解詳析 　　一、重點特色 　　按本書內容分為兩個重點，茲分述如下： 第一個重點「讀者服務（概要）」內容：本重點分為二部分，為〈讀者服務論述〉與〈相關法規〉，將本考科「讀者服務（概要）」的內容大綱依序講解清楚，討論讀者服務（概要）的重點與其服務要項，並配合相關法規，清楚瞭解圖書館運作的基本原則，給予考生有順序地脈絡理解讀者服務。 ...

　　【隨身讀小辭典】不答非所問、不雞同鴨講 　　＊英文索引方便讀者中英文對照查找！ 　　＊看不懂專有名詞，勢必與金榜無緣！ 　　 　　完整收錄社會福利服務的名詞， 　　一眼看懂題目的意涵，不會答非所問。 　　342個詞條，讓你的答案不再空洞無味。 　　用簡單幾個字，就能精確表達名詞意涵。 　　 　　人氣部落格名師陳思緯◎編著 　　 作者簡介 陳思緯 　　 　　【學歷】 　　國立大學社會...

CETC初級認證主要針對電子商務行業基層從業人員、希望進入電商企業就業的人員以及個人創業后希望提升實操能力的人員。初級培訓以提升電商崗位實操技能為主，涵蓋電商運營、視覺、客服三條專業線，包含4天線下面授及15個小時的在線直播學習。為了更好的落地培訓效果，培訓將采用線上直播＋線下輔導的翻轉課堂教學方式，確保學員能夠在學習理念和知識體系的同時，掌握實操技能。學習結束后學員可以參加在線認證考試，通...

　　◎收錄就業服務乙級職類參考題庫及各職類共用工作項目學科題庫 　　◎小視窗解說法律條文，掌握法規so easy！ 　　◎精編複選題庫，為您奪得致勝先機！ 　　因應台灣勞動環境之改變，提升就業服務機構人員之倫理道德與水準，95年政府開始推動就業服務技能檢定，但由於檢定範圍廣泛，包含大量法規、市場資訊、專業倫理、職能輔導與技巧等，準備起來著實不易，因此千華特請專業名師為就業服務技能檢定編寫本...

　　社會福利服務的考試內容近年偏重如何就社會整體結構面來做考量，亦即該科的命題範圍已不像過去那樣，要求具體可行的實務作法，而轉向多面向思維的政策層面。 　　本次改版內容主要針對新修正之法規全新整編，諸如災害防救法、長期照顧服務法、兒童及少年福利與權益保障法、司法院釋字第七四八號解釋施行法、老人福利法、國民年金法等，以幫助讀者掌握最新的資訊及修法動態。 本書特色 　　(一)每章之前有「重...

　　服裝製作紙型基本款這裡1包就搞定 　　女裝丙級檢定術科5款版型都適用 　　電腦打版軟體製作版型尺寸就是準 　　每個版型都是女裝甲級業界名師獨家製作 　　全部五款紙型（裙子、襯衫、褲子、連身裙、背心）均採1：1 實物大小印刷，不需再印成A4 拼成原寸大小，也不必特地跑到影印店大圖輸出，這裡有超大張的原寸紙型（=16 張A4）。精準版型線條，等寬的縫份，特選紙張，不是一般的人工手繪白報紙版...

◆全國第一本針對就業服務技術士考生編寫的「心智圖」專門書籍！ ◆大數據分析歷屆考古題，只放會考的重點！   　　跟著有輔導經驗的專業老師複習，備考不要再走冤枉路！   　　張珮芸老師與曾華煜老師曾輔導、協助多位考生考取就業服務乙級證照，本書彙整兩位老師實務工作與輔導經驗，統整就業服務法及其相關法規、職涯諮商與就業媒合等考題重點，繪製數十張心智圖，幫助考生精確掌握命題焦點，快速考取專業證照。 ...

　　知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說： 　　「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」 　　不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是： 　　閉嘴！ 　　★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！ 　　傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！ 　　★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」 　　客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來改...

★2020全新第五版：因應「洗錢防制」納入多部相關法令， 並更新全書內容／導入最新題型。更新！更準！更好用！★ 　　本次全新改版主要修法重點包括： 　　全書對應109年3月產險公會最新公告題庫內容 　　保險法 　　保險業保險代理人公司保險經紀人公司辦理電話行銷業務應注意事項 　　住宅火災保險參考條款 　　自用汽車保險契約範本 　　營業用汽車保險參考條款 　　誠心建議考生們，想早日脫離考...

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