「客戶硬逼我壓低價格，不然就退單，怎麼辦？」 　　「交貨時混了瑕疵品，對方趁火打劫堅持要求高額賠償，完蛋了！」 　　「我不擅言辭、講話容易結巴，一想到要跟別人談判就很緊張……。」 　　「我在公司這麼多年、表現一直很優秀，怎麼說服老闆幫我加薪？」 　　「難得看到滿意的房子，但仲介開的價格根本壓不下來！該放棄嗎？」 　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所， 　　辣腕交涉高手從不外流，精準...

在職場，唯「專業者」勝出！ 淬鍊40年在跨國企業的管理經驗， 傳承個人發展與企業競爭必備的專業力！ ★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦 程天縱，是電子科技業「大神級」的專業經理人，曾於惠普、德州儀器、鴻海與富智康擔任高階主管。退休後創立「Terry&Friends」創業社群，在兩岸輔導逾500個創業團隊。因其融會高階視野與第一線工作，熟悉大企業與新創公司的困局，對經營管理總有一針...

一本書，告訴你如何帶動組織成員，以團隊的力量解決問題、邁向成功！從主持會議、推動專案，到社區營造、教育現場、改革組織，引導學是21世紀最重要的溝通技巧與思考技術！ 　　你身處的組織，在解決問題這件事上，有沒有呈現出刻板、僵化的狀態？比方說，觀察組織內部召開會議的品質，就可以一目瞭然－－多數會議明顯呈現淪於形式或思考僵化的情況。如果現在無法找出以團隊的力量解決問題的方法，並且徹底改革組織，未來...

　　★ 美國亞馬遜 4.5 顆星好評推薦！ 　　這是一套的國際禮儀的百科經典，作者鮑德瑞奇更被《時代雜誌》譽為國際禮儀最頂尖權威。她在任職白宮二十餘年期間，曾受總統夫人請託，研究撰述禮儀經典，離開白宮後，她持續研究國際禮儀，並將這套研究多年的禮儀經典出版發行，讓世人有機會學習分享，是國際及商業禮儀的完整指南，對商業溝通之道有完整的指導，和鉅細靡遺的介紹。對於種種商場上可能面對的問題，作者都...

18分鐘說完一個故事，不難。18分鐘說一個讓人印象深刻， 為之感動的故事，很不容易…… 但他們，做到了！ 　　兩位擔任TED×Taipei演講者，說過上百場演講， 　　兩位重量級演講者攜手合作， 　　教你學會故事力！ 　　專長生命教育， 　　授頒全國創意教學獎特優等眾多獎項——仙女老師 　　致力預立醫囑， 　　多次受邀至各大專院校主講生死醫療議題——朱為民醫師 　　攜手共著 　　...

服務性產業實戰銷售的最佳指南 洞悉客戶購買專業服務的決策路徑 你在銷售自己的專業服務時，是否總卡在以下的情境？ ●資金有限，欠缺本錢灑廣告來吸引客戶 ●競爭者眾多，不做區隔難以顯現自己獨到之處 ●專業能力無形無痕，不知怎麼說服客戶自己有真本事 ●總算跟客戶搭上線，卻遲遲沒辦法說服對方成交 投身諮詢和專業服務領域所面臨的困難，與銷售有形產品者很不同。 你是某一門服務的專業高手，卻沒人教過你...

　　你以為祕書與行政人員的工作很簡單？ 　　它比你想像的複雜、能學的要多。 　　你相信入這行只能領22K，難以晉升？ 　　專業與不專業的待遇、際遇，天差地別。 　　這個職務永遠只能旁觀他人的工作成就？ 　　你知道嗎？很多經理人都從這份工作爬起。 　　你擔心在高失業率的今天，從事行政工作難保職位？ 　　稱職地做好這份工作，你將難以取代、身價翻倍！ 　　本書涵蓋8大領域的技巧， 　　寫給職場新...

　　★ 世界知名企業顧問、紐約時報暢銷書作家——黛柏拉‧班頓 巔峰之作！ 　　★ 《出版人週刊》、《科羅拉多商業雜誌》、《華爾街日報》 好評推薦！ 　　★ 眾多財富世界５００強企業共同推薦！ 　　★ 美國亞馬遜４.５顆星好評！ 　　★ 班頓的客戶名單猶如成功企業「名人堂」，指導過的客戶包括︰GE、微軟、百事可樂、諾華、時代華納、美國國家航天局、美國運通、戴爾、卡夫食品、花旗集團、德勤、凱洛格...

　　「中華應用統計學會」成立於民國93年8月，為國內唯一以「推廣應用統計」為宗旨之非營利教育 團體。本會是由「國立臺灣大學全球品牌與行銷研究中心主任　-任立中教授」發起，並結合行銷管理、金融管理、資訊科技、市場資訊、財務管理、計量經濟、 出版事業等各領域先進，擔任理監事。學會以「研究應用統計學術及推廣其功效，訓練相關管理人才」為宗旨， 致力於推廣應用統計至「學術研究」及「實務應用」領域。此外...

譯者的定位、行銷與商業模式全攻略 　　◎這是一本很不一樣的翻譯專業書籍。書中不談翻譯理論方法，也不講翻譯實務技巧，卻可大大改變你的翻譯職涯！ 　　◎產出高品質翻譯後，還要知道如何面對客戶，把服務賣出去，成為懂生產也會銷售的專業譯者！ 　　◎數十位各領域專業譯者訪談紀錄，讓讀者可以從別人珍貴的實務經驗中獲得啟發。 名人推薦 　　輔仁大學學術特聘教授　楊承淑—— 　　這本書是給專業譯者的商...

你若不斜槓，將會跟上不時代 斜槓，已不再是一種職業態樣，而是「態度」     加法時代已經過去， 乘法世代來臨！ 強化核心專長 × 發展斜槓專長， 才能全面整合出擊， 全世界為你讓路！   許多時候，一個觀念誕生了，就會擁有自己的生命。 如同網際網路，一開始只是一種電腦間傳遞訊息的方法， 僅應用在國防機構，後來拓展成翻轉全世界的資訊革命。    ▍　斜槓，一開始也只是個簡單的觀念。   如同...

　　本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 　　*為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與...

多做一小步，是你最強的隱形競爭力！ 　　在職場中想要往上發展、往前邁進，除了專業素養外，更需要其他方面的能量，包括協調能力、待人處事的圓融度和成熟度，如果沒有透過「多做一小步」建立起「讓大家都搶著和你合作」的人格特質和魅力，通常很難在工作上達到圓融與成熟。 　　然而，好人緣更是事業上無往不利的推進器，人際關係也是一種「生產力」，攸關你日後的職涯實現與經濟成就。「多一小步」可能只是一個小動...

★運動員般堅毅的心理戰力，是職場和人生中最重要的技能 ★商場贏家＋國際職業籃球員打造的心理戰力培養課程 　　你的心理戰力，決定你能走多遠。 　　沒有人比卓瑞·鮑德溫更知道如何將堅定的自信，轉化成職業生涯的堅實成果。起初所有的人，所有的跡象，都叫他放棄他的職業籃球夢，然而他沒有放棄，而是正面迎戰，一心為前途奮鬥。終於，他熬了過來，成為闖蕩各國聯賽的職業籃球員，最後還順利轉戰商場。他把成功的...

本書作者羅仲良為《Smart智富》月刊203期封面故事人物   　　精挑強勢好股波段持有，10年將230萬變1,700萬 　　投資生手到市場千萬贏家的股市學習全記錄    　　※本書為《我的操作之旅：三十而立》全新增修版 　　職場不如意、投資績效大起大落，還被房貸、生活費追著跑，是他開始投資前幾年的最佳寫照。他熱愛投資但屢次在股市犯下各種錯誤，聽明牌、頻繁短線交易、融資交易……，獲利總在...