為何主管經常面露難色？是我說錯話了嗎？ 　　自認和日本客人的初次接待非常成功，但為何對方卻不再往來？ 　　到底錯在哪裡!? 　　與日本人應對進退時，不可不知的20個溝通技巧！ 　　用最淺顯易懂的圖解帶你重頭開始了解敬語 　　讓你真正學會對應各種場合的合宜日語！ 　　不再讓日本友人表面沒事，背後給你醜一、醜二、醜三狂記點！ 　　◎敬語是什麼？光會「です」還不夠？！ 　　相信有在看日劇以...

Hello? 然後開始慌張？別再自己嚇自己！ 和老外面對面的英語會話已經夠難了， 電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗！！ 網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對★ 本書特色 　　◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境，難易適中最適合國際職場新鮮人。 　　【基本撥打‧接聽‧轉接、無法接聽電話時、留接留言 　　約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴 　　打錯電話、答錄機語音、國際電話...

上班族，60秒能做什麼？隨時隨地60秒，喚起學過，卻講不出口的一句電話英文！ 　　每個上班族或都曾有這樣的經驗：當電話鈴聲響起，你專業的拿起話筒：「ｘｘ公司，您好」，接著聽到的是一長串快速的英文：… I got your number from your website. I’d like to speak to the person in charge.（我從網站上得知你們的電話，我想和業...

　　你知道嗎？電話按鍵聲其實暗藏著玄機！ 　　你知道嗎？電風扇不只能吹風, 還能傳訊息！ 　　你知道嗎？雷射光不只能指簡報, 還可以跟朋友溝通！   　　舉凡生活周遭與頻率相關事物，例如聲音、光閃爍等，都是由複雜的波組成，只要使用本套件核心技術「快速傅立葉轉換 (FFT)」就能將波的成分抽絲剝繭出來，重新組合運用便能製造生活中常見的產物，像是目前當紅的降噪耳機，就是依此原理來消除...

　　本書以人身保險商品作業流程的方式，逐一自保險商品設計、商品銷售、商品核保及商品理賠詳加介紹各作業的注意事項，並佐以相關法令的規定與法院判決的要旨加以說明。融和學理的基礎與實務的應用，允為探究人身保險產業實務運作人士所必讀的佳著。

　　一次搞定所有的英語電話用語！接到外國人的電話，不再結結巴巴！情境式對話，完全不用死背英語！1.打電話找人2.接電話3.代接電話4.轉接電話5.電話留言讓您不用思考，就能脫口說英語！ 打電話給對方013 電話剛撥通時015 禮貌性告知要和某人說話016 口語化告知來電找某人I017 口語化告知來電找某人Ⅱ018 口語化告知來電找某人Ⅲ019 自我介紹並告知找某人020 確認要找的人是否...

　　本套書包括以下內容： 　　打電話 　　在餐廳 　　郵局銀行 　　在醫院 　　去逛街 　　*外國人在台生活中文學習第一指南 　　讚！ 尺寸輕薄好攜帶 　　讚！ 在地生活結合語言教材，快速提升學習成效 　　讚！ 語音光碟搭配，自主學習好方便 　　真實生活對話x實景拍攝情境 　　華語學習一書在手易懂易學好Easy! 編者簡介 朱榮智　總主編 　　學歷： 　　國立臺灣師範大學國文所博...

★2016年Amazon最佳商管和領導書 ★2016年《Fortune》雜誌精選書單 ★2017年Axiom商業書銀牌獎 　　「嗨，請問是羅倫斯嗎？我是史帝夫．賈伯斯，」線路另一頭的聲音說，「幾年前我在雜誌上看過你的照片，當時我想有一天會跟你合作……」 　　這一通電話，改寫了賈伯斯和作者的生命故事，也改變了動畫電影的新走向。 　　一九九四年十一月，作者李維接到賈伯斯的一通電話，受邀到當...

　　每每要用英文洽公，就開始張口結舌說不出話？ 　　●恭賀職務陞遷，要怎麼表達最有心意？ 　　●延遲交貨，該如何致歉最有誠意？ 　　●違反合約，要怎麼抱怨才最有效益？ 　　●要求增加人力，該怎麼溝通才能達到目的？ 　　●感謝訂購產品，又要如何傳達誠摯謝意？ 　　 　　不論什麼狀況，通通只要掌握三句話就夠了，順利達成有效溝通！ 　　 　　◣1職場大小狀況不害怕！3關鍵句切入重點、說中要點，說的...

天才物理學家愛因斯坦帶路！ 上從天文、歷史，下至物理、化學， 帶領孩子亙穿古今，探索趣味世界， 深入瞭解100個改變科學史的大事件！   　　★人類究竟是從哪裡來的？ 　　★煉金術真的能把其他金屬變成黃金嗎？ 　　★第一個發現天王星的人居然是音樂家？ 　　★世界上第一支疫苗是如何發明出來的？ 　　★電池發明的靈感居然是來自於青蛙解剖？   　　寶拉和宇宙...

事故聯單和初判表是什麼？一定要送車禍鑑定？ 賠償金額可以漫天開價嗎？只要和解就沒事了嗎？   　　車禍發生後所衍生的問題錯綜複雜，加上法律繁瑣、責任歸屬難以判定，常讓當事者身心面臨極大壓力！作者以其專業的法律背景，且擔任公所調解委員多年處理過上萬件車禍糾紛，透過本書，以淺顯易懂的筆調，運用大量的示意圖、表、訴狀範例，協助讀者釐清處理車禍糾紛的作法與法律途徑，保障自身權益，處理車禍糾紛不求人！...

★獻給所有的業務員，一本打動人心、讓客戶歡喜購買的對話秘笈！ ★沒交情、沒見過面，光是打電話就創造3億業績！ ★各行各業都適用，含9大銷售心法、4大對話訣竅、6大提問法、OK和NG話術對照示範，一目了然，易學易記！ 　　賣太好了，真是不好意思！！！ 　　當業務第2年即登上世界銷售第1寶座，傳奇Top Sales首度公開，獨家勸敗話術！ 　　電話行銷、汽車業、人力仲介、醫美整形、壽險、房地產...

這是一本超簡單「保險工具書」！ 想拒絕黑心業務，一定要懂的知識！ 　　癌症險、意外險、重大傷病險及退休準備…… 　　勞健保幫不了你，因此你得學 ── 　　1. 三個步驟檢視自己的保單需求 　　2. 用「雙十原則」算好保額 　　三十招教你繳得少、領得多的秘訣！ 　　根據1111人力銀行調查，8成以上的上班族擔心退休金不夠用， 　　根據衛福部統計，每個人一生至少負擔一百萬元的醫療費。 　　這...

　　本書針對中華郵政甄試的專業職及營運職，甄試內容－郵政三法進行重點整理， 　　郵政三法包含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法， 　　分別進行重點整理，以及三回全真模擬試題，以及近年中華郵政甄試試題解析 ▲第一篇 郵政法 ▲第二篇 郵政儲金匯兌法 ▲第三篇 簡易人壽保險法 ▲全真模擬試題 ▲申論題 ▲附錄 相關法規條文／近年中華郵政甄試試題解析

　　神祕女子在公共電話提出的賭局， 　　讓我在高一的夏天得以消去臉上醜陋的胎記， 　　有機會打動初戀女孩的心。 　　獲得理想中樣貌的當天晚上， 　　我便與初戀的女孩重逢──即將自殺的初鹿野唯。 　　諷刺的是，睽違三年再見到的她， 　　臉上有著與昨天以前的我一模一樣的醜陋胎記， 　　以及截然不同的個性。   　　電話裡的女子對束手無策的我說： 　　『如果在八月結束前，你未能打動初鹿野的心， 　...