在競爭激烈的市場中，提升產品 / 服務品質，用以降低生產成本並提高生產力，是一個企業組織能夠維持競爭力之重要因素，更成為許多組織超越對手之重要商業策略。本書不僅包含基本原理，也涵蓋現代化與系統化的概念和應用，除可讓讀者深入了解這些原理外，並具備在不同情況下應用這些品質管理的技術能力。因此，本書不僅適合作為工程、統計、管理和相關科系之品質管理課程的教科書，同時也可作為企業內部教育訓練之教材...

　　工業工程從最初的動作分析、生產線平衡、人機介面，到現代的供應鏈管理，都為企業帶來了因效率提升而獲得的利益，也因此減輕了人員的負擔。本書的內容，即將工業工程的精華部分，以淺顯的語言做了簡單扼要的敘述，再以實際案例說明應用的方法與成效。 　　本書運用輔導顧問之豐富經驗及背景資源，將工業工程的基礎原理，以最簡單且又最實用的敘述方式說明，相信閱讀者只要熟悉書中所介紹之各項改善技巧，以及適時、適切...

　　本書為著者於2014年～2016年間，發表於《Storage Management Solutions, SMS(ISSN:2223-0491)》、《Annual Quality Congress Transactions, AQCT(ISSN：2220-9123)》、以及《Advances in Engineering Education, AEE(ISSN：2224-7491)》等期...

　　本書是針對食品、餐飲產業編寫的品質管理專書。作者根據自身在學界的教學經驗以及在產業實務界的品管經驗編寫本書，提供讀者品質管理的基礎概念與標準，以及在食品加工、餐飲服務與生鮮物流業的實際應用，引導讀者認識品管、瞭解品管並運用品管。 　　全書共分為十章：第一章介紹品質管制的基本概念；第二章至第五章講述與統計學有關的品質管制工具；第六章闡述全面品質管理的觀念與理論；第七章介紹食品品質管制的相...

　　本書根據服務的基本特性，以服務行為、服務品質的變動性、服務的無形性、服務的顧客參與性及服務地點彈性等五大部分作為主軸架構探討。並廣泛羅列相關學術文獻，輔以台灣本土例證之解說，具獨到的分析程序思維，兼顧學術理論與實務例證，適合作為大專院校與研究所相關服務（業）管理、服務行銷、服務作業與管理課程之教學用書或參考經典。 本書特色 　　一、因應服務管理趨勢，調整章節架構：新增第3章「服務行銷...

《金融時報》評選亞洲最受尊崇企業與企業領導人的經營智慧 過去十年帶動全球幾乎所有產業轉型的管理模式 全球企業一致推薦在開始或重振精實行動時絕對不可錯過的實戰指南 精煉自全球最大規模精實學習型組織的經營思維與營運實務 教你正確結合理念、流程、人員與解決問題的能力 實踐加速流程、杜絕浪費、改善品質、與顧客和供應商建立良好關係 以創高品質、高效率、高獲利，打造你的精實學習型組織 價值連城的精實化實...

　　MBA的管理課程好貴！　　專業的管理書籍好難！　　要怎樣才能既經濟實惠又有效的學習管理？　　讓團隊加分、公司起死回生的管理法為何？　　何不翻開此書，一探管理的大秘密。　　管理真有那麼難嗎？書中的管理法，就是這麼簡單！　　80/20法則認為：一個小的誘因、投入和努力，通常可以產生大的結果、產出或酬勞。　　目標管理法：讓組織中的主管和員工可以親自參與目標的制定，並靠自己的積極性去完成目標。　...

　　這是一本經典的管理好書，條理分明的章節安排，讓讀者在順暢的閱讀中，輕鬆進入管理的殿堂，更進而掌握管理之精要！ 本書特色 　　一、整體觀念架構清析，迅速掌握管理知識。　　二、統合企業管理最重點，分類分章整理，充實管理知識內容。　　三、附各公職考試試題、練習題及解答，透過習題演練成為高手。　　四、突顯企業管理的基本理論、原理和方法，可讀性強，實用性好。　　五、本書可作為大專院校相關專業課程教...

　　《服務業行銷》根據Lovelock所揭櫫的服務行銷組合，即服務產品 (product)、服務定價 (pricing)、服務立地 (place)、服務促銷 (promotion)、服務人員 (personnel)、服務流程 (procedure)，以及服務套裝 (package)等七個主題作為整體架構，並進行深入探討。 　　探討議題著重在服務業的行銷管理，含括服務業行銷規劃、行銷組合與行銷...

　　在競爭激烈的市場中，提升產品／服務品質，用以降低生產成本並提高生產力，是一個企業組織能夠維持競爭力之重要因素，更成為許多組織超越對手之重要商業策略。本書不僅包含基本原理，也涵蓋現代化與系統化的概念和應用，除可讓讀者深入了解這些原理外，並具備在不同情況下應用這些品質管理的技術能力。因此，本書不僅適合作為工程、統計、管理和相關科系之品質管理課程的教科書，同時也可作為企業內部教育訓練之教材，以...

　　大專院校近年來相繼設立觀光旅遊科系及研究所，以培育旅運經營管理人才，不過坊間旅行業經營管理著作不多，外文書籍因為國情與該行業之經營範圍及管理制度不同，很難採用為教科書與實務操作之範本。而且，旅遊市場現已漸成熟，旅客的旅遊經驗也漸豐富，都促使旅行業經營管理的理念與方法必須做調整。 　　本書共分十二章，從旅行業的定義、沿革、與相關企業之關係、經營管理的基本理論與操作步驟，至未來發展的趨勢，不...

　　授信業務為銀行的重點業務，其效率和品質皆影響銀行成長與營收。在近年競爭激烈的台灣金融市場，授信業務承作不僅不同以往，更充滿挑戰。尤其未來十年，經濟的變動將比過去十年快速，銀行授信策略必須及時創新及變通，才能因應變動環境的需求，故授信策略擬訂更顯重要。 　　本書內容分別以授信目標、策略與行動方案為主架構闡述，並輔以授信個案說明，提示授信實務關鍵問題及經驗分享；內容充實完整，期使讀者一窺銀行...