【問題】台灣銀行客服?推薦回答

作者:呂子立

  燕行千里,靠的是團隊合作……   銀行合併後團隊的協調、溝通與經驗複製;   將使組織型塑成一個超級團隊。   善用群體決策,以培育危機應變與處理能力;   建立組織自我療癒機制,以鞏固固若金湯的組織體系。   經營團隊營造業務與管理的「意見銜接」與「雙向激勵」;   建立持續與長久的業務團隊,進而延伸經營綜效。   本書探討國內近10年來合併案件之實務運作情形,並提出個人觀點與建議,...

作者:劉滄碩

LINE官方帳號全面進化!第一本官方合作單位出版!      給你全新功能操作步驟教學與正確的行銷應用概念,用最省、最佳訊息預算,創造百萬星級店家!      實戰操作x行銷心法x業績提升,三個願望,一次滿足    集結LINE官方合作單位-天長互動創意過往輔導超過2,000家店家實務經驗,一次滿足您「實戰操作」、「行銷心法」、「業績提升」的三種需求,針對LINE官方帳號2.0每個功能操作與...

作者:鼎文公職名師群

贈題庫網進階版帳號1組(市值250元)   歷屆考古題庫自行組卷產生模擬試題,考後馬上批閱試卷,以測驗自己的學習成果,   透過精闢試題詳解,達到學習事半功倍的效果。   考前衝刺最佳利器! 大量試題演練就是您上榜的關鍵!   贈雲端課程(超值好禮)   線上免費體驗名師授課內容(5點觀看點數),買書就送課程的好康,一定要把握!   用心苦讀通過筆試之餘,卻對口試感到茫然,不知所措...

作者:褚士瑩

  《給自己10樣人生禮物》  《給自己的10堂外語課》  暢銷作家 褚士瑩  最新力作!   你不會因為出國冒險就「轉大人」!  語言也不是鼻子過敏,出國就變好!  如果只是身體出國,腦子沒出國,  國際觀還是離你很遙遠……  褚士瑩說,出國不是仙丹,旅行也不是捷徑,打工度假更不是生命的魔術師!  要有哪些好東西,才能為人生加分?先來檢測你實現夢想的體質:   強中弱  □□□你有「非做不...

作者:艾列克.盧米斯

全球擁抱COST DOWN,我們贏了CP值,卻輸掉一切!   我們都是資本詭計的棋子、慘痛後果的承擔者:   派遣氾濫、社會過勞、低薪剝削、貧窮中產、   黑心食品原料、3C垃圾、環境劣化、氣候變遷……   這些外包造成的災難已經無所不在,   眼不見為淨並不能讓你我置身事外。   當全球經濟體系全面擁抱外包制度,   企業得以切割責任,消費者懶得究責,   看不到的人權與環境災難,每...

作者:中國生產力中心

顧問領航系列  一、強化員工幸福感(Happiness)  二、優化顧客款待感(Hospitality)  三、締造經營價值躍升   服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式   CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念,強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任,以強化組織創價流程,透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃及教育訓練...

作者:王介安

  當你知道自己要什麼,也知道別人要什麼,   你的關鍵能力才能徹底發揮。   後疫情時代必修課   破解遠距溝通的尷尬  無奈  窘境   完全掌握不見面溝通的訣竅   讓你完全HOLD住說話影響力!     葛蕾絲負責市場行銷,常用電話和老闆溝通,因為覺得老闆時間有限,一報告就說話特別快,要如何「慢一點,慢一點」   宜芬是國際知名飲料公司電話客服,雖然聯絡上客戶,但要如何聽出客戶到底...

作者:國際學村語文學習機構

  跟日本的婆婆媽媽聊天也很流利  一本可以深入日本生活核心的超強日語會話學習書。   日常生活皆能侃侃而談!不論是到日本遊學或在國內與日人會話的利器。   天空部落、痞客邦、無名小站!!這一些部落格每天都不曉得多少版主侃侃而談自己在日本的生活經驗。這些人多數因為長期的居住,已經習得了高超的日語能力,套一句玩話笑來說:「叔叔(阿姨)有練過的啦!」。然不曉得多少人對他們的生活產生憧憬,也希望能...

作者:王人國

沒有不景氣,只有不爭氣! 沒有不可能,只有無能!   銷售教練王人國透過本書七個章節——成功的銷售理念、洞悉客戶的心理、破解銷售的迷思、成功銷售錦囊、成功成交銷售力、如何突破銷售困境、如何化危機為轉機——教你如何達成銷售,業績長紅!   成功的企業家,大多是業務出身,都曾經有業務銷售的經歷,為什麼有成功業務銷售經歷的人,比較能夠成功,而且創造偉大的事業呢?因為有成功的銷售經歷,較能掌握人性心...

作者:威廉.鮑莫爾、羅伯特.利坦、卡爾.施拉姆

先別急著拼經濟! 恭迎鞭策成長的「紅皇后」駕到!   ★榮獲美國獨立出版評論權威ForeWord Magazine年度大獎  ★諾貝爾經濟學獎得主喬治.阿克洛夫、比爾蓋茲推薦、經濟學人雜誌一致好評  ★超過10國語言發行全球   「你要一直拼命地跑,才能保持在同一個位置。如果想到別的地方,至少要跑得比現在快兩倍才行。」《愛麗絲夢遊仙境》中紅皇后的這句名言,已經成為後金融風暴的進化新圭臬──十...

作者:彼得.伯恩斯坦

  美國《商業周刊》、《紐約時報》商業類、《USA Today》暢銷書! 美國知名經濟學家 高伯瑞 譽為財金界史無前例的佳作! 台大國際企業學系暨研究所教授、考試院考試委員 邊裕淵 力薦不可錯過的好書! 匯豐投資管理集團台灣區負責人 宋文琪 富邦金控投資長 蔣國樑 富蘭克林證券投資顧問股份有限公司總裁 劉吉人 一致推薦 保誠集團共同基金業務 大中華區負責人 曹幼非 台哥大董事長 蔡明興  ...

作者:尹相志、胡百敬

  ■ 從報表概論、設計、管理到開發,完整構成報表生命週期  ■ 全新的商業實例,涵括共用資料集、報表組件、地圖、微圖形等功能實作  ■ 完整解析報表設計流程與邏輯,將報表服務技術拓展至雲端  ■ 整合報表應用程式開發與SharePoint,實現以網路為基礎的商業智慧環境   匯集作者多年的實務經驗,透過商業案例驗證Reporting Services的建置流程,讓使用者能因應不同的需求來擴...


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