台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！ 凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。 　　服務業超級教練沈方正的第一手觀察： 　　從what、how與why，完整詮釋「台式服務的品味」； 　　13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。 　　令顧客一再回甘的「心」好達人，就在你身旁。 　　打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚／談笑間賣出上萬...

　　生涯是自我抉擇的產物，反應現代人對自我存在的責任。個人擁有愈多掌握自我的機會，就可以由個人自主地賦予更積極的意義，而不僅是消極的等待他人安排或機會來臨，身心障礙者的生涯也應同樣如此看待。 　　本書主要從理論基礎的剖析，進一步探討協助身心障礙者生涯發展的方式／管道，包括：可供參考的運作模式、評量方式的使用、教學、就業服務、輔導與諮商，以至整個輔導與轉銜制度的建立；期能依能力取向的理念，達...

　　工業及服務業普查統計結果，係蒐集工業及服務業部門營運狀況，資源分布，資本運用，生產結構及其他相關產業經濟活動狀況，掌握產業經營現況發展趨勢，提供政府研訂產經政策，工商業者發展業務及學術界研究之重要參據。

　　北臺區域包含臺北都會區(臺北市、新北市)、宜蘭縣、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣等8個縣市，本年度工作重點為建立北臺運輸需求模式，並進行未來年供需預測分析，以利後續據此針對北臺區域各運輸系統進行功能定位與檢討，研擬北臺區域整體運輸發展策略，深入瞭解北北桃、北宜、北基等供需問題。相關研究成果如下： 1. 未來年北臺區域旅次特性分析 (1) 受少子化及高齡化影響，106年總旅次量2,...

　　交通部民用航空局飛航服務總臺103年年報

　　交通部民用航空局飛航服務總臺103年年報(英文版)

　　人生旅途中，面臨選擇時，　　該如何抉擇？　　是平坦繁華的大道或人跡罕至的小徑？ 　　臺大優秀的教師們，長期默默耕耘於不同領域，在研究、教學本業之外，更運用其專長與創意，於校內或社會從事各種服務，復因其堅實的專業知識、能力、熱忱與毅力，在其服務工作中完成各種「不可能的任務」。 　　本書介紹2005 ~ 2007年臺大傑出服務（社會∕校內）教師25位，分別為二個團隊（臺大法服社、臺大社工系）...

　　◎　認知心理學領域的最新研究　　◎　涉及認知科學、數學、新生兒發展及精神病理學的跨領域新知　　◎　擺脫傳統理論教科書的艱澀　　◎　穿插大量的笑話及小故事、文筆幽默風趣，輕鬆易讀　　◎　用生活案例來做實驗、並佐以許多圖片及測驗來驗證理論 本書特色 什麼！會被騙，是因為人天生就有被騙的「心理準備」？！什麼！別人能輕易說服你，只是因為他運用了簡單的社會影響力「3A」原則？！ 　　知名劍橋大學研...