電話銷售作為一種銷售模式，本質是在為客戶提供有價值的服務，起碼可以傳遞有益的信息。為此，本書從銷售實戰的角度出發，深入淺出、系統詳盡地剖析電話銷售中如何有效實現成交和處理客戶的拒絕，從而增強電話銷售從業者的開單能力。 《電話銷售中的成交技巧與拒絕處理》共分3篇，計12章，全書內在體系邏輯嚴謹，用語自然親切，融入了大量實戰案例，是從事營銷、咨詢、推廣等業務的銷售人員學習的指導手冊。 ...

Hello? 然後開始慌張？別再自己嚇自己！ 和老外面對面的英語會話已經夠難了， 電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗！！ 網羅真正實用的語句，熟練就能從容面對★ 本書特色 　　◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境，難易適中最適合國際職場新鮮人。 　　【基本撥打‧接聽‧轉接、無法接聽電話時、留接留言 　　約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴 　　打錯電話、答錄機語音、國際電話...

　　本書係集結陳講座教授在2014年及2016年時，於工商時報、聯合報及經濟日報等媒體發表之金融相關議題文章，共六十八篇。其內容經本中心與陳講座教授討論，並由陳講座教授斧正後，擬規劃為四卷：國家經略文華殿、市井議題碎碎念、公私治理三明治及金融科技巨流河等每篇專文，均呈現多面向、多元素的思考與觀察氛圍，篇篇均為佳作，見解不凡，頗能發人深省。 作者簡介 陳冲 　　曾任中華民國總統府資政、...

　　《南山叢話》一書，是越南阮朝嗣德三十二年（1879年）由學者阮德達及其學生編纂，並在次年（1880年）印刷出版。本書學習《論語》的「語錄」文體，分為四卷三十二篇，各篇依根據開頭提起的問題內容定名，如〈平居〉篇是學生記載老師任官與退休時的生活習慣與日常工作。《南山叢話》體現阮德達的哲學思維、人生觀、教育理念、政治抱負與歷史思想，對當代學子多有影響，也被許多越南士子用為科舉考試的教科書。對今...

　　神祕女子在公共電話提出的賭局， 　　讓我在高一的夏天得以消去臉上醜陋的胎記， 　　有機會打動初戀女孩的心。 　　獲得理想中樣貌的當天晚上， 　　我便與初戀的女孩重逢──即將自殺的初鹿野唯。 　　諷刺的是，睽違三年再見到的她， 　　臉上有著與昨天以前的我一模一樣的醜陋胎記， 　　以及截然不同的個性。   　　電話裡的女子對束手無策的我說： 　　『如果在八月結束前，你未能打動初鹿野的心， 　...

　　從我接起電話的那一瞬間， 　　不可思議的夏天就這麼開始了── 　　『你有一段無法放棄的戀情，對吧？』 　　國三畢業的春天， 　　我接起一通公共電話，電話裡的女子這麼對我說。 　　當時我粗暴地掛斷電話，但三個月後的高一夏天， 　　又接到同一位女子打來的公共電話。 　　『十歲時，你喜歡上初鹿野同學，但認為自己沒有資格喜歡她。 　　然而，你同時有另一個想法： 　　「要不是臉上有這麼醜陋的胎記...

　　每每要用英文洽公，就開始張口結舌說不出話？ 　　●恭賀職務陞遷，要怎麼表達最有心意？ 　　●延遲交貨，該如何致歉最有誠意？ 　　●違反合約，要怎麼抱怨才最有效益？ 　　●要求增加人力，該怎麼溝通才能達到目的？ 　　●感謝訂購產品，又要如何傳達誠摯謝意？ 　　 　　不論什麼狀況，通通只要掌握三句話就夠了，順利達成有效溝通！ 　　 　　◣1職場大小狀況不害怕！3關鍵句切入重點、說中要點，說的...

　　本書將行動通訊基本原理與實務設計結合，利用重點式的敘述，力求簡潔明瞭，並以淺顯的圖解方式來敘述概念。內容介紹有：硬體電路相關原理、設計方式、產品發展與生產流程等基本知識，讓讀者有廣度的了解。而且每章章節之後，附有研讀重點與習題，幫助讀者做深度的重點複習。適合私立大學、科大電子、資工系「行動通訊」相關課程之學生使用。 本書特色 　　1.本書將行動通訊基本原理與實務設計結合，介紹硬體電路...

張彤主編的《汽車保險與理賠（第2版）》按照汽車保險業務流程設計了5個學習情境和17個典型工作任務，包括汽車投保、承保、理賠各個工作環節和車險模擬系統操作。本書全面地闡述了汽車保險理論，系統地介紹了汽車保險展業和汽車保險理賠的崗位職業能力要求、業務流程和工作技能，旨在幫助學習者建立汽車保險與理賠的知識體系，掌握汽車保險與理賠各環節的實務操作技能。本書可作為各類高職院校汽車營銷與服務、汽車檢測與...

《羅大里兒童文學全集經典系列:洋蔥頭歷險記》講述了在蔬菜水果的國度里，老洋蔥因不小心踩了檸檬王一腳被投入監牢。洋蔥頭在解救父親的過程中，結識了許多心地善良的朋友，有南瓜老大爺、梨教授、葡萄師傅、小蔥園丁等。為了幫南瓜老大爺主持公道，洋蔥頭得罪了仗勢欺人的番茄騎士，惹怒了檸檬王，一大群無辜百姓被捕入獄，最後連洋蔥頭也不幸被抓進監牢。在老鼴鼠、小櫻桃子爵等朋友的幫助下，洋蔥頭成功逃脫並救出了南瓜...

366張震驚世人的照片， 揭開恐龍仍活著的祕密！ 　　你真的以為，恐龍從這個世界上徹底消失了嗎？ 　　從世界各地出土未完全變成化石的恐龍遺骸，可以得知恐龍並未如教科書說的：在6500萬年前滅絕；而且在古代遺跡中，也掘出以恐龍為形象的藝術品。如果恐龍早已滅絕，這些遺物又是如何被製造出來的？這證明當時的人類曾與恐龍共存！時間來到21世紀，世界各地陸續目擊到恐龍的證詞及各式證據，在在顯示恐龍...

本書在介紹保險學基礎知識的基礎上，重點介紹了機動車輛保險與理賠的基本理論和實務操作。全書對機動車交通事故責任強制保險制度實施后，我國機動車輛保險市場的保險產品進行了系統介紹，詳細敘述了車輛投保、承保、理賠等有關保險實務，就汽車消費貸款保證保險進行了簡要闡述，並對保險理賠典型案例進行了分析。 第1章 保險學基礎（1）1.1 風險、風險管理與可保風險（1）1.1.1 風險（1...

　　《我只能先在電話裡和你說這些，等見面再詳談學園祭的事吧》學園祭終於開幕！颯太等１年Ｆ班的「炒麵鬼屋女僕咖啡廳」也是一開張就盛況空前。另一方面，茜與凜等人趁機和颯太來場學園祭約會。最後颯太和她們所有人一起參觀學園祭──沒想到途中遇到神祕美少女，竟然是國民偶像‧吟遊院芹香！在學園祭演唱會前一天微服私訪學園的芹香，其實和颯太有段匪淺的因緣……？歷經芹香的狂熱演唱會、學園第一武鬥會、超級尋寶活動...

川合康三教授是當代日本中國學界為人矚目的傑出學者。此書匯錄了他二十多年中唐文學研究的成果，由”中唐文學”、”韓愈”、”白居易”、”李賀”等專輯組成。作者將中國學者視中唐為古代詩史轉折點的看法進一步推廣到整個古代精神史和文學史，認為中唐在古代文人精神和自我意識方面的許多表現都有特別意義。 第一輯 中唐文學唐代文學一、時期划分二、走向「盛唐之音」三、盛唐詩四、中唐的新變文學的...

　　秉持著醫者父母心，他二話不說救起被天打雷劈的她，　　豈料她醒來後記憶全無，連姓啥名誰都忘得一乾二淨，　　他只好留她住下，想等她恢復記憶後再做打算，　　不過原本很單純的醫病關係在朝夕相處下慢慢變質，　　他發覺自己溫文儒雅的神醫形象逐漸崩壞，　　遇到她就搖身一變成為登徒子、大色狼，專吃她的嫩豆腐，　　更希望她能永遠留下──以他娘子的身分，　　每次看她清冷的臉龐因為他而羞紅，他就有說不出的滿足...