★有效減少工作量50%↓  加倍提升團隊力200%↑ ★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學 　　為什麼主管越全能，部屬越無能？ 　　培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說： 　　「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」 　　【忙過頭的主管救星】 　　「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」 　　「又要留...

　　本書發行沒多久，美國教會發現，讀後會造就太多富人的影響，便查禁本書，直到70年後才得以解禁。 　　一本倡導科學真理，運用精神定律，培養想像力、啟發生命潛能，賦予抉擇的智慧，使人的精力充沛、打造優質能量，教你享受高品質的生活書。 　　一部讓拿破崙．希爾受益匪淺的引導書 　　一部令比爾．蓋茲輟學創業的神祕之作 　　生活拮据內心富有的人要比擁有財富而內心貧窮的人幸福得多。新譯本。 　　...

年度管理大作，清楚、有力、及時，所有關切工作方式的人務必一讀。 ──行銷大師《紫牛》作者賽斯．高汀Seth Godin   　　★微軟、花旗、美國運通、百事、凱悅、Airbnb……都在採用的未來藍圖。 　　★華頓商學院終身職教授亞當．格蘭特（Adam Grant）盛讚：「迪格南大膽提出一個嶄新的工作世界……現在就找來讀，而且也叫你老闆一定要讀。」 　　★《連線》雜誌創辦人凱文‧凱利（Kevi...

風靡全美，逆襲歐陸 Netflix實境節目《怦然心動的人生整理魔法》掀起全球整理熱潮 「怦然心動」系列熱銷12,000,000冊口碑保證！ 進軍國際，重磅力作！ 掀起全球整理熱潮的麻理惠 遇上為《財富》500大企業提供顧問服務的組織心理學家 這次讓你怦然心動的，是你的工作！ 　　風靡全球的整理女王+萊斯大學商學院教授&組織行為學博士 　　「怦然心動整理法」╳「組織心理學家工作術」 　　帶來...

★哈佛大學不外傳的24天「簡單練腦課」！   天分每個人都不同， 你是誰，取決於如何思考！ 　　 　　★為什麼越天才的人思考越簡單？ 　　物理學家牛頓（Isaac Newton）說：「如果說我所見的比笛卡爾要遠一些，那是因為我是站在巨人的肩膀上。只有傻瓜，製造蒸汽機還從觀察燒開水開始，而不去吸收瓦特（James Watt）及前人的成果。」   　　想學會簡單思考，你可以借鑑前人的智慧，在此基...

※ㄧ單元一概念，迅速掌握成本與管理會計精華。 ※以淺顯易懂的方式，介紹與本與管理會計必備基礎知識。架構完整，內容豐富。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 ※每章均附相關習題及解答。 ※改版新增「投資實務與案例分享」 　　成本與管理會計為今日科技與工商發達時代所必須具備的會計知識。在競爭激烈的商場上，管理當局除了必須做好本身的內部控制，更要有制定決策的能力，使企業價值達到最大。 　　由於成本...

　　懂得用財報邏輯思考，才能真正有效的管理資源！   　　前台積電財務高階主管、培訓10,000人以上的企業王牌財務講師， 　　變身專屬財務顧問，教你解讀數字背後意義，讓你從理財投資到企業經營， 　　精準判斷怎麼省、怎麼花、怎麼賺！   　　財報不能只有老闆知道！ 　　「財務管理」就是資源管理，是幫你生活越來越好的工具，與工作、人生密不可分。   　　Q1. 房子該出租還是自己開店？ 　　Q...

想在數據當道的商業世界成功提案 ──你得讓數字開口「說故事」── ★矽谷最有說服力的女人 : 南西．杜爾特★ 專為職場人士打造的必勝簡報密技 　　大數據時代，所有決策離不開數據。但數據不會說話，多少次看到滿滿數字的簡報現場，你發呆放空、昏昏欲睡，聽完後還不確定提案者的訴求到底是什麼？ 　　「財星500強」簡報大師──南希·杜爾特，破天荒分析「跨行業、跨國界」頂尖數據簡報，總結「用數據說故...

在職場打滾，做人比做事更難！ 修鍊職場新顯學，管理人際與情緒風險， 以恰到好處的高情商溝通，贏得高績效表現， 別因瞎主管、豬隊友、白目員工斷送你的職涯。 　　「你來多久了，這種事還要我講幾次？」 　　「你那麼資深，我是沒有你那麼會啦！」 　　「我很忙，你要我配合，先去跟主管講。」 　　工作上最難過的，就是情緒這一關。每天光是周旋在陰晴不定的上司、愛推拖的同事、或是抓不到重點的下屬，很可能...

　　★TED講者、當代視覺簡報大師親授超人氣演說祕訣 　　★蘋果、Google、臉書、微軟、奇異都在學的視覺溝通法 　　★Amazon網路書店溝通、簡報類暢銷書 　　上台簡報，最難的是什麼？ 　　難事能成，靠的又是什麼？ 　　演說大師杜爾特剖析簡報設計原型最精簡之作， 　　給你超過一本書的工作講義， 　　教你新一代頂尖人士都怎麼說故事、做簡報， 　　這些法則原屬業內機密，將成為你脫穎而出的...

　　服務業已經成為二十一世紀的主導產業，在各國經濟活動中所占比重極高。就業人數遠超過工業與農業。消費者意識抬頭，對服務的品質要求日益提高。 　　本書共分十一章，第一到七章敘述服務的定義、服務品質的概念、服務品質與顧客滿意度、服務品質管理、服務業的品質管理與發展趨勢等基本概念；第八到十一章，針對觀光旅遊服務業等相關企業，如旅館業、餐飲業、航空運輸業、旅行業等分別闡述。 　　根據作者在旅遊服務業...

創業精神首要便是將舊有資源注入新能量，以創造新財富。──彼得・杜拉克 未來可能只有一種行業，叫做服務業。 　　為什麼成功企業反而缺乏創新能力？下一個殞落的「柯達」是誰？ 　　──解密「僵思效應」造成的盛極必衰 　　為什麼瀕臨破產的旅館得以重生？星野集團如何讓劣勢華麗翻轉？ 　　──用一物兩面的邏輯打破「制約」 　　為什麼研華能由強尋弱？如何找出強勢者的脆弱點？ 　　──逆轉勝最需剛柔並濟的...

　　一位被稱為最有說服力的女人 　　一本被簡報‧演講‧溝通界封為圭臬的聖經 　　【矽谷科技主、500強企業、政治電影圈   指定御用】   　　簡報光靠數據還不夠，沒有「好故事」怎能直擊痛點、讓人印象深刻呢？ 　　讓矽谷最有說服力的人教你──1歲到99歲都聽得懂的說故事技巧。 　　★800-CEO-READ選為商業個人發展類必讀書籍 　　★Amazon網路書店「簡報技能類書」長銷經典 　　★...

掌握圖表的能力，決定你的競爭力   　　數位時代，掌握圖表意謂看懂數據、分析趨勢、布局未來。這樣的人懂得簡報第一眼必須是吸引目光、有衝擊性、表達你真正想傳達的，進而改變結果。 　　《哈佛商業評論》資料視覺化專家史考特．貝里托納(Scott Berinato)在《哈佛教你做出好圖表》提出資料視覺化的思考技術，但他發現人們被一個問題卡住：第一步要從何開始？執行上遇到各樣的問題：用什麼工具才能做...

　　針對教科書的需求，本書規劃為：基礎篇，實務篇與發展篇等三個部份共13章。基礎篇（第一～三章）為初次修習者提供顧客服務的理論與背景知識；實務篇（第四～十章）提供顧客服務實際工作相關問題的討論；發展篇（第十一～十三章）則提供顧客服務工作者未來專業發展建議。 　　為滿足實務工作者的需要，在章內提供客服故事，個案討論與心理測驗，以便讓理論與實務作直接的連結；在附錄部份提供「能力測驗與諮詢」以及...